Apple iPhone 6s Plus Messaging-problemen: kan geen SMS / MMS verzenden of ontvangen, iMessage werkt niet [Handleiding voor probleemoplossing]

Gebruikers van iOS-apparaten kunnen tekst- en multimediaberichten verzenden via de standaard berichten- of iMessage-service in de berichten-app Berichten. iMessage is het door Apple gepatenteerde berichtenplatform voor iOS-gebruikers om berichten te verzenden / ontvangen met andere iOS- of Mac-apparaatgebruikers. Kort gezegd werkt iMessage alleen tussen Apple-apparaten. Het ondersteunt het verzenden van foto's, video's, bestanden, locaties en andere soorten gegevens met de Berichten-app via Wi-Fi. Met iOS 10 wordt het berichtenverkeer op iOS-apparaten nog beter.

De app Berichten is een van de meest geliefde functies die opnieuw is ontworpen in iOS 10 omdat er veel nieuwe interessante functies aan zijn toegevoegd. Niet alle gebruikers hebben echter dezelfde positieve berichtenervaring. Sommigen hadden problemen bij het verzenden of ontvangen terwijl anderen niet in staat waren beide te doen op hun respectievelijke iOS-apparaten, inclusief de iPhone 6s Plus-handset. Waarom doen dergelijke problemen zich zelfs voor met de nieuwste iOS-berichtgevingstechnologie? Deze vraag, samen met andere relevante kwesties en zorgen, is eigenlijk wat deze inhoud omvat. Potentiële oplossingen voor verschillende berichtenproblemen worden ook op deze pagina gemarkeerd. Gebruik deze inhoud gerust als referentie bij het oplossen van berichtenproblemen op je iPhone 6s Plus.

Maar voor alles, als je een ander probleem hebt met je apparaat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing die we hebben ingesteld voor de iPhone 6s Plus. We vermelden elk probleem dat we elke week op die pagina bespreken, dus probeer te zien of we uw probleem al eerder hebben aangepakt. Als we dit hebben gedaan, probeer dan de oplossingen te gebruiken die we hebben voorgesteld en als ze niet werken, dan kunt u contact met ons opnemen door dit formulier in te vullen.

Mogelijke oorzaken van berichtproblemen op iOS-apparaten

De beste manier om te beginnen bij het oplossen van een probleem is om de oorzaak te achterhalen. En om dat te doen, moet je nadenken over wat er is gebeurd voordat de symptomen optreden. Hebt u bijvoorbeeld enige instellingen op uw iPhone gewijzigd voordat u het allereerste symptoom tegenkomt? Als dat het geval is, kan het probleem waarschijnlijk worden opgelost door de wijzigingen die u hebt aangebracht terug te zetten of alle relevante instellingen of menu-opties terug te zetten naar de vorige configuratie. Toch is deze aanpak alleen geschikt als u precies weet aan welke instellingen u moet werken. Anders moet u een proefproces doorlopen totdat u de onderliggende oorzaak hebt opgelost.

Houd rekening met de volgende factoren wanneer u probeert het probleem met de functie iPhone 6s Plus voor berichten te isoleren:

  • Accountproblemen - inactieve accountstatus, accountdatabeperkingen en andere accountgerelateerde problemen kunnen ook de belangrijkste reden zijn waarom u geen berichten op uw iPhone kunt verzenden, of het nu gaat om eenvoudige SMS- of multimediaberichten.
  • Netwerkproblemen - een van de vereisten voor berichtenservice om correct te werken op uw mobiele apparaat is een actief netwerk. iMessage vereist in het bijzonder een actief Wi-Fi-netwerk terwijl mobiele gegevens voor standaardberichtenservice werken. Netwerkproblemen zoals onstabiele of intermitterende connectiviteit, geen service of onbeschikbaarheid van het netwerk kunnen daarom problemen veroorzaken bij het verzenden en ontvangen van berichten via iMessage of standaard berichtenservice.
  • Onjuiste instellingen - het is mogelijk dat iMessage niet werkt op uw iPhone als de service niet op de juiste manier is geconfigureerd. Verder moet u uw geblokkeerde lijst controleren, vooral als u geen bericht van een specifiek contact of telefoonnummer kunt ontvangen.
  • Slechte SIM-kaart - problemen die samenhangen met storingen in de SIM-kaart worden meestal geïdentificeerd met relevante foutmeldingen zoals SIM-kaartfout, Geen SIM-kaart, SIM-kaart niet gedetecteerd, en dergelijke. Als u een van deze aanwijzingen ziet, controleert u de SIM-kaart en controleert u of er geen schade is.
  • Defecte updates - updates kunnen ook fouten bevatten die de functionaliteit van een app kunnen beïnvloeden, inclusief de Berichten-app op uw iPhone. U kunt dit als een boosdoener beschouwen als het probleem na een installatie van de update is begonnen. Dit is een van de redenen waarom het wordt aanbevolen om een ​​back-up van je iPhone te maken voordat je apps of software-updates installeert. Op die manier kunt u altijd terugzetten naar een vorige back-up als er iets misgaat na het updaten van apps of iOS.

Je kansen om het berichtenprobleem van je iPhone snel op te lossen zijn waarschijnlijk groter, vooral als je begint te werken aan een van de bovengenoemde factoren. Voor verdere hulp, kunt u verwijzen naar een van de volgende procedures.

De eerste dingen die u moet controleren of uitvoeren voordat u problemen oplost

Stap 1. Controleer en controleer of uw accountstatus goed is.

Mogelijk moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder om de huidige status van uw account te controleren. Dit is om de mogelijkheid te voorkomen dat het berichtprobleem wordt veroorzaakt door accountgerelateerde problemen, zoals inactieve of beperkte accounts. Sommige providers leggen een zachte verbreking op aan accounts met niet-afgewikkelde saldi. Tijdens deze status worden sommige uitgaande services beperkt of tijdelijk gedeactiveerd. Services worden pas hervat nadat het accountprobleem is opgelost.

Stap 2. Controleer op netwerkstoringen.

Netwerkstoringen kunnen onverwacht gebeuren. Als het probleem zich plotseling voordoet zonder iets op uw apparaat te wijzigen of iets anders dan berichten te doen, kunt u dit beter onder de mogelijke oorzaken beschouwen. Netwerkonderbrekingen kunnen ook volgens schema plaatsvinden, bijvoorbeeld wanneer uw netwerkserviceprovider gepland onderhoud op uw locatie uitvoert. Als u wilt controleren op mogelijke uitval, kunt u de uitvalplank van uw provider bezoeken. Deze vindt u meestal op hun officiële website of kunt u bellen om de status van de netwerkdienst bij u te controleren.

Stap 3. Controleer de netwerkinstellingen op uw iPhone.

Wi-Fi-instellingen en / of mobiele gegevensopties behoren tot de instellingen die u moet verifiëren. Als u problemen ondervindt bij het verzenden of ontvangen van berichten via iMessage, controleert u de wifi-instellingen op uw iPhone en zorgt u ervoor dat deze is ingeschakeld. Als u ondertussen Mobiele gegevens gebruikt voor het verzenden of ontvangen van SMS- of MMS-berichten, controleert u of de mobiele gegevens op uw iPhone zijn ingeschakeld.

  • Ga naar Instellingen → Wi-Fi om de wifi-instellingen op je iPhone 6s Plus te controleren. Zorg ervoor dat u bent verbonden met een actief draadloos netwerk.

U kunt ook veeg omhoog vanaf de onderkant van uw startscherm om het Control Center te openen en tik vervolgens op het pictogram Wi-Fi om de functie indien nodig in te schakelen.

  • Ga naar Instellingen-> Mobiele-> Mobiele gegevens of Mobiele gegevens om de instellingen voor Mobiele gegevens op uw iPhone 6s Plus te controleren . Als u problemen ondervindt bij het verzenden of ontvangen van berichten tijdens het reizen, moet u mogelijk eerst de functie voor gegevensroaming op uw apparaat inschakelen.
  • Ga hiervoor naar Instellingen-> Mobiele-> Opties voor mobiele gegevens-> Dataroaming . Zet de schakelaar naast Data Roaming om de functie in te schakelen.

Stap 4. Controleer de geheugenstatus van uw iPhone.

Problemen met het ontvangen van berichten kunnen ook worden gekoppeld aan een geheugenprobleem, zoals onvoldoende geheugen op uw iPhone. Dit is waarschijnlijk het geval wanneer je dol bent op het downloaden van complexe apps en inhoud op je apparaat. Hoewel je iPhone een hogere opslagcapaciteit kan hebben, kan deze uiteindelijk te weinig opslagruimte hebben, vooral met meer en meer opgeslagen inhoud.

  • Controleer je iPhone- instellingen-> Algemeen-> Opslag en iCloud-gebruik om zeker te zijn dat dit je probleem niet veroorzaakt . Probeer de hoeveelheid gebruikte en beschikbare ruimte te bepalen. Zorg ervoor dat de beschikbare ruimte voldoende is om extra bestanden op uw apparaat toe te wijzen. Berichten (SMS en MMS) zijn onder andere bestanden die gebruik maken van enige ruimte in het interne geheugen van uw iPhone. Hoe groter de bestandsgrootte van een bericht, hoe meer ruimte het nodig heeft om te worden toegewezen.

Maak zo nodig wat ruimte vrij in het geheugen van je iPhone door alle onnodige inhoud te verwijderen, inclusief apps, foto's, video's, berichten en andere bestanden die niet meer in gebruik zijn. Of u kunt een back-up maken van bestanden via iCloud of een deel van uw inhoud verplaatsen naar andere compatibele opslagmedia.

Stap 5. Beheer geblokkeerde lijst.

Berichten van contacten in de lijst met contacten, telefoonnummers of e-mailadressen mogen niet op uw apparaat komen. Dit is waarschijnlijk het geval als u geen berichten van een bepaald contact kunt ontvangen terwijl anderen het kunnen doorstaan. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, controleert u uw geblokkeerde lijst en zorgt u ervoor dat het contact niet is opgenomen. Verwijder zo nodig het contact uit de lijst om het te deblokkeren.

  • Ga naar je iPhone- instellingen-> Berichten-> Geblokkeerd om je geblokkeerde lijst te beheren. Controleer de contactgegevens in de lijst op het volgende scherm. Als u het blokkeren van een telefoonnummer of contact wilt opheffen, tikt u op de optie Bewerken in de rechterbovenhoek van het scherm, tikt u op het minteken (-) en tikt u vervolgens op Blokkering opheffen .

Na het deblokkeren van het contact probeert u nogmaals een bericht te verzenden.

In het geval dat uw bericht niet alleen door een specifieke contactpersoon kon worden ontvangen, is het mogelijk dat uw nummer wordt geblokkeerd door de ontvanger. Het probleem zit dus niet aan jouw kant.

Stap 6. Beheer MMS-berichtinstellingen.

Als u MMS-berichten wilt verzenden en ontvangen met de Berichten-app op uw iPhone, moet de optie MMS-berichten eerst worden ingeschakeld. Als het probleem alleen bij MMS-berichten voorkomt, moet u overwegen om deze instellingen op uw iPhone aan te vinken en indien nodig in te schakelen.

  • Ga naar Instellingen-> Berichten-> MMS-berichten om toegang te krijgen tot het instellingenmenu voor MMS-berichtenopties.

Als u deze optie niet ziet in de instellingen van uw Berichten-app, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder om te controleren of de service is geactiveerd in uw account. Vraag indien nodig uw koerier om de MMS-berichtenservice voor uw account te activeren om de functie te gebruiken.

Stap 7. Controleer en zorg ervoor dat de datum- en tijdinstellingen correct zijn geconfigureerd.

Als u een foutmelding krijgt met de tekst 'Wachten op activering' terwijl u probeert een bericht op uw iPhone te verzenden, is dit een mogelijke aanwijzing dat de datum- en tijdinstellingen op uw apparaat niet goed zijn ingesteld of onjuist zijn.

  • Als u deze instellingen op uw apparaat wilt beheren, gaat u naar Instellingen-> Algemeen-> Datum en tijd en tikt u vervolgens op de optie Automatisch instellen. Als u dit doet, worden de datum en tijd automatisch op uw apparaat ingesteld op basis van uw tijdzone.

Na het wijzigen van de datum- en tijdinstellingen gaat u terug naar Instellingen-> Berichten-> schakelt u vervolgens iMessage uit en weer in.

Potentiële oplossingen en voorgestelde oplossingen voor het oplossen van berichtproblemen op uw iPhone 6s Plus

De volgende methoden bestaan ​​uit standaardprocedures voor probleemoplossing en door de gebruiker gedefinieerde oplossingen voor iOS-berichtenproblemen. Probeer na het voltooien van elk van deze stappen een testbericht te maken om te kijken of het probleem al is verholpen. Probeer anders andere beschikbare methoden.

Stap 1. Start de app Berichten opnieuw.

Kleine problemen kunnen willekeurig voorkomen in mobiele apps, inclusief de Berichten-app. Het is dus mogelijk dat het probleem dat je hebt alleen maar een symptoom is van willekeurige app-storingen. Meestal kunnen kleine apps, zoals deze, worden verholpen door een snelle herstart in de app.

Hiertoe sluit u de app Berichten en opent u deze na enkele seconden opnieuw. Probeer achteraf na te gaan of er wijzigingen zijn.

Stap 2. Start je iPhone opnieuw op.

Als het opnieuw opstarten van de app Berichten het probleem niet kon verhelpen, kan het opnieuw opstarten van uw apparaat het probleem mogelijk oplossen. Het proces is net zo eenvoudig als het uitschakelen van uw iPhone en vervolgens weer inschakelen.

  • Om te beginnen, druk en houd de slaap / waakknop op je iPhone minstens 10 seconden ingedrukt totdat de rode schuifregelaar verschijnt. Versleep de schuifregelaar om uw apparaat volledig uit te schakelen. Wacht ongeveer 30 seconden en houd vervolgens de knop Sluimer / waakstand ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt. Je iPhone zal dan opnieuw opstarten.

Open na het opnieuw opstarten de Berichten-app opnieuw en maak een testbericht om te zien of je het nu kunt verzenden en ontvangen.

Stap 3. Configureer de iMessage-instellingen.

Als de iMessage-service niet correct is ingesteld of geconfigureerd op uw iPhone, hebt u waarschijnlijk problemen bij het verzenden en ontvangen van iMessages. Controleer indien nodig de iMessage-instellingen op uw apparaat via Instellingen-> Berichten-> Verzenden en ontvangen.

Zodra u dit menu opent, verschijnt een lijst met telefoonnummers en e-mailadressen die zijn geconfigureerd voor het verzenden en ontvangen van iMessages op uw apparaat.

In het geval dat een lege lijst wordt getoond, geeft dit aan dat u nog geen telefoonnummer of e-mailadres op uw iPhone hebt geconfigureerd of ingesteld. Dus hier is wat je moet doen:

  • Ga naar het gedeelte ' Nieuwe gesprekken starten vanaf ' en vink vervolgens het vakje aan naast uw huidige telefoonnummer.
  • Tik op uw telefoonnummer om iMessage voor uw nummer te activeren.

Als u onlangs uw telefoonnummer hebt gewijzigd, moet u mogelijk uw nieuwe nummer invoeren en dat nummer vervolgens instellen in het gedeelte ' Nieuwe gesprekken starten vanaf' .

Stap 4. Verwijder bestaande conversatie en maak een nieuwe aan.

Als het probleem specifiek is voor een bestaand gesprek, zoals het niet beantwoorden van een bericht, kan het verwijderen van het gesprek en het starten van een nieuw gesprek het probleem mogelijk verhelpen. Hier is hoe:

  • Tik op Berichten om de app te openen.
  • Veeg naar links over het gesprek dat u wilt verwijderen.
  • Tik op Verwijderen .
  • Sluit de app Berichten .
  • Start je iPhone opnieuw op.
  • Open de Berichten- app opnieuw.
  • Maak een nieuwe discussie of discussie door op het pictogram Create New Message te tikken.
  • Voer contactgegevens in voor de ontvanger.
  • Stel uw bericht samen.
  • Tik op het pictogram Verzenden als je klaar bent.

Als het bericht niet wordt afgeleverd en u een rood uitroepteken ziet, tikt u op het rode uitroepteken en selecteert u Opnieuw proberen om het bericht opnieuw te verzenden. Als het nog steeds niet is afgeleverd, tikt u nogmaals op het rode uitroepteken en tikt u vervolgens op Als tekstbericht verzenden. Als u dit doet, wordt uw bericht als standaardtekstbericht via het mobiele gegevensabonnement verzonden.

Stap 5. Installeer de simkaart opnieuw.

Een defecte simkaart kan ook leiden tot berichtenproblemen op mobiele apparaten. Meestal ziet u een relevante foutmelding of een bericht zoals ongeldige simkaart, simkaartfout, geen simkaart gedetecteerd en dergelijke. Als u geen berichten kunt verzenden of ontvangen op uw iPhone en u een van deze foutmeldingen ziet, probeert u de SIM-kaart te verwijderen en opnieuw in te voeren.

Het wordt aanbevolen om uw iPhone volledig uit te zetten voordat u de SIM-kaart verwijdert om schade aan uw apparaat te voorkomen.

Als de simkaart is uitgeschakeld, opent u de SIM-kaartlade met een kleine paperclip of een SIM-uitwerptool. Wanneer de lade wordt uitgeworpen, verwijdert u voorzichtig de SIM-kaart. Controleer de SIM-kaart op tekenen van beschadiging zoals krassen. Als u denkt dat de simkaart in orde is, plaatst u deze opnieuw in de lade op dezelfde manier voordat deze werd verwijderd. Sluit de lade van de SIM-kaart daarna.

Stap 6. Reset netwerkinstellingen.

Berichtproblemen die optreden na het aanbrengen van wijzigingen in uw iPhone-instellingen, met name op netwerkopties, kunnen ook leiden tot problemen bij het verzenden en ontvangen van berichten. Als dit het geval is, kunt u proberen de wijzigingen ongedaan te maken of terug te gaan naar de vorige configuratie voordat het probleem zich voordoet. Als u niet zeker weet welke instellingen moeten worden gebruikt, is een betere optie om te overwegen de netwerkinstellingen op uw apparaat opnieuw in te stellen. Tijdens het proces verliest u echter uw netwerkreferenties, waaronder wifi-wachtwoord, APN- en VPN-instellingen.

  • Om de netwerkinstellingen op je iPhone te resetten, ga je naar Instellingen-> Algemeen-> Reset-> selecteer de optie om Netwerkinstellingen te resetten.

Na het opnieuw instellen start je je iPhone opnieuw en probeer je vervolgens of Berichten of iMessage al goed werkt.

Stap 7. Update carrier-instellingen (indien beschikbaar).

Vervoerders geven ook periodiek updates vrij als hun manier om de netwerkdiensten en relevante functies op een apparaat te optimaliseren of nieuwe wijzigingen aan te brengen. Sommige netwerkinstellingen zijn verplicht en worden dus automatisch geïnstalleerd. Optionele updates zouden handmatig moeten worden gedownload en door gebruikers moeten worden geïnstalleerd.

  • Ga naar Instellingen-> Algemeen-> Over-> Vervoersinstellingen om te controleren op beschikbare instellingen voor vervoerderinstellingen op je iPhone 6s Plus.

Als er een update beschikbaar is, volgt u de instructies op het scherm om door te gaan met het download- en installatieproces.

Stap 8. Update iOS.

Software-updates bevatten meestal nieuwe en verbeterde functies, evenals bugfixes. Mocht het berichtenprobleem waar u mee te maken hebt, worden veroorzaakt door bepaalde bugs in de Berichten-app dan is het mogelijk dat dit wordt opgelost door iOS bij te werken.

  • Ga naar Instellingen-> Algemeen-> Software-update om te controleren op beschikbare iOS-updates voor uw apparaat.

Als er een update beschikbaar is, maakt u een back-up van uw iPhone en gaat u verder met het downloaden en installeren van iOS.

Zoek verdere hulp

Dus je denkt dat je geen opties meer hebt of dat het probleem zich blijft voordoen na het uitvoeren van alle bovengenoemde procedures. Als je dit punt bereikt, zou je al moeten overwegen om het te laten escaleren naar Apple Support en om andere opties te vragen. Blijkbaar lijkt het probleem complexer dat het kan worden verholpen door tijdelijke oplossingen aan uw kant. U hebt meer geavanceerde hulp nodig van geautoriseerde Apple-technici.