Apple iPhone 6s vastgelopen in wachtstatus, niet te downloaden, te installeren, bij te werken, apps en software [Handleiding voor probleemoplossing]

Smartphones evolueren snel. En door het toenemend aantal smartphonegebruikers worden ook de eisen voor mobiele apps steeds groter. Om ervoor te zorgen dat aan de dagelijkse mobiele behoeften van elke eigenaar van een smartphone wordt voldaan, zijn ontwikkelaars van apps voortdurend bezig met het produceren van meer nieuwe apps zo vaak als ze konden. Dat gezegd hebbende, zouden smartphonegebruikers gewoon naar de App Store gaan, hun app kiezen, downloaden en zoveel apps installeren als de iPhone aankan.

Aangezien niet alle smartphonebezitters tech-savvy zijn, hebben apps-ontwikkelaars er ook voor gezorgd dat elke app die ze aanbieden, op de eenvoudigste en gemakkelijkste manier verkrijgbaar is. Maar vanwege een aantal onvermijdelijke redenen kunnen er soms fouten optreden bij het downloaden, installeren of bijwerken van apps of software op de telefoon. Net zoals sommige bezitters van het Apple iPhone 6s- apparaat, die hun iPhone vast hebben gehouden aan de status 'wachten' en niet verder kunnen gaan met de download-, installatie- of updatesoftware van apps. Als je toevallig tot dezelfde mensen behoort die op hetzelfde apparaat last hebben van hetzelfde probleem, raad ik aan om deze hele post te lezen om te ontdekken wat er mogelijk is gebeurd en wat er moet gebeuren om om de onderliggende oorzaak op te lossen.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, moet je, als je andere problemen hebt met je iPhone, langs onze pagina voor probleemoplossing gaan omdat we al veel problemen hebben aangepakt die door onze lezers zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vult u de vragenlijst voor onze iPhone-problemen in en geeft u ons nauwkeurigere informatie over uw probleem, zodat we u de beste oplossing kunnen bieden.

Waarom zitten uw iPhone 6s vast in de wachtstatus tijdens het downloaden van apps, de installatie of software-update?

Veel factoren kunnen je iPhone 6s in dezelfde staat brengen. Op basis van eerdere rapporten waren veel exemplaren van een iPhone die vastzit in wachten, gebonden aan netwerkproblemen. In het geval dat een iPhone vast kwam te zitten wachten na het installeren van een belangrijke software-update, bleek dat de software-update deze veroorzaakt. Hetzelfde kan gebeuren na het installeren van corrupte bestanden of apps die fouten bevatten op uw apparaat. Andere factoren die uw apparaat in dezelfde staat kunnen plaatsen, zijn onder meer geheugenproblemen en overbelasting van de server.

Netwerkproblemen zoals intermitterende of onstabiele verbindingen, netwerkcongestie, netwerkstoringen of geen connectiviteit bleken de meest voorkomende trigger te zijn. Blijkbaar zijn het downloaden en installeren van apps en software-upgrades processen die een sterke en stabiele verbinding met het netwerk vereisen om te worden voltooid. Het is onnodig om te zeggen dat het waarschijnlijk onmogelijk is om een ​​van deze processen uit te voeren met de aanwezigheid van netwerkproblemen. Stel dat u bijvoorbeeld geen apps kunt downloaden of software kunt bijwerken als het netwerk momenteel onstabiel of onderbroken is. Dit komt omdat je telefoon toegang moet hebben tot de server via je huidige netwerk om je downloadaanvraag uit te voeren. Maar omdat het geen veilige verbinding met het netwerk tot stand kon brengen, probeerde het opnieuw verbinding te maken en bleef het daardoor voor langere tijd in de wachtstand. Meestal wordt u ook een waarschuwingsbericht gestuurd met informatie over de huidige netwerkstatus als er een probleem is dat de iPhone-downloads of software-updatingservices mogelijk heeft belemmerd. Geen zorgen, want zodra de netwerkverbinding weer soepel en stabiel is, zou alles ook goed moeten werken.

Naast netwerkproblemen kunnen geheugenproblemen zoals onvoldoende opslag op de iPhone ook leiden tot hetzelfde exemplaar waarbij het apparaat vastloopt tijdens het wachten tijdens het downloaden van apps of het installeren van software-updates. Merk op dat nieuwe apps en software-updates extra inhoud aangeven die uw apparaat moet toewijzen. Als je iPhone onvoldoende opslagruimte over heeft, of de resterende opslagruimte bijna voorbij is, zou het niet meer nieuwe apps of inhoud kunnen toevoegen omdat er geen ruimte meer voor hen is om te bezetten. Lees daarom de bestandsgrootte van de app of software-update die u wilt downloaden en installeren en controleer vervolgens de resterende opslagruimte op uw apparaat om te zien of dit voldoende zou zijn. Nadat u alles hebt gecontroleerd en geen problemen hebt gevonden in de resterende opslagruimte, kunt u doorgaan met het downloaden van uw apps.

Indien nodig kunt u iTunes gebruiken om wat ruimte op uw iPhone te beheren en vrij te maken om extra apps of bestanden toe te wijzen die u wilt downloaden. Op iTunes is er een optie Opslag beheren die u kunt gebruiken om appeldetails te bekijken, samen met informatie over hoeveel opslag elk van deze toepassingen heeft gebruikt voor de hoeveelheid opslagcapaciteit op uw apparaat.

Prestatieproblemen zoals trage verwerking, vertragingen, bevriezing en crashes van apps kunnen ook optreden als de iPhone onvoldoende of onvoldoende geheugen heeft. Foutcodes en waarschuwingsberichten kunnen net zo goed worden weergegeven tijdens het uitvoeren van sommige taken.

Een serveroverbelasting of een overbelaste server treedt op wanneer er een groot aantal verzoeken van gebruikers aanwezig is. Dit gebeurt meestal wanneer er een belangrijke software-update beschikbaar is om te downloaden en veel apparaateigenaren proberen hun respectieve apparaten bij te werken. Wanneer dit gebeurt, zou de server het erg druk hebben met het reageren op downloadverzoeken en uiteindelijk niet langer beschikbaar zijn. Uw verzoek wordt waarschijnlijk in de wachtrij geplaatst en verwerkt zodra alle eerdere aanvragen zijn voltooid en de serverbelasting is verlicht. Meestal als dit het geval is, ziet u een waarschuwingsbericht dat de server momenteel niet beschikbaar is en dat u het later opnieuw moet proberen. En dus moet je doen wat het zegt.

Wat te doen als uw iPhone 6s vastzit in wachten en niet verder kan gaan met het downloaden van apps of installatie van software-updates?

Aangezien hardwareproblemen hier niets mee te maken hebben, duidt dit op de mogelijkheid dat het probleem zonder een hulpmiddel van een technicus aan uw kant kan worden opgelost. Tenzij natuurlijk het probleem plotseling optreedt na een incident van vallen of blootstelling aan vloeistof, dan kunnen we zeggen dat het waarschijnlijk wordt veroorzaakt door een beschadiging van een bepaald onderdeel op de iPhone.

Aangezien er geen schade is aan de hardwarecomponenten van de iPhone, kunt u doorgaan met een van de volgende oplossingen om de onderliggende oorzaak op te lossen en uw iPhone weer normaal te laten werken zoals het hoort.

Stap 1. Voer een zachte reset of harde reset uit op uw iPhone

Een zachte reset is een andere term voor opnieuw opstarten of opnieuw opstarten. Deze methode wordt gebruikt voor apparaatproblemen die softwaregerelateerd zijn. Het is ook een van de eenvoudigste en meest effectieve manieren om cachegeheugen en tijdelijke bestanden te wissen en zo enige ruimte op uw iPhone vrij te maken voor extra inhoud en processen.

• Als u een zachte reset wilt uitvoeren op uw iPhone 6s, houdt u de aan / uit-knop ingedrukt totdat u de rode schuifregelaar ziet. Sleep de schuifregelaar naar de optie om de iPhone helemaal uit te schakelen. Houd na 30 seconden opnieuw de aan / uit-knop ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt. Op dit punt moet je iPhone nu opnieuw opstarten en helemaal klaar voor gebruik.

Als een zachte reset niet in staat is om het probleem op te lossen, en dat je nog steeds je iPhone 6s vast hebt zitten wachten, probeer dan in plaats daarvan een harde reset uit te voeren. Een harde reset wordt ook wel force restart genoemd. Het is een aanbevolen alternatieve procedure om een ​​niet-reagerende of bevroren iPhone met geweld opnieuw op te starten.

• Om een ​​harde reset uit te voeren of de iPhone 6s opnieuw op te starten, houdt u de aan / uit-knoppen en de Home-knop tegelijkertijd minimaal 10 seconden ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt. Laat beide sleutels in één keer los wanneer u het Apple-logo ziet. Je iPhone moet dan opnieuw opstarten en hopelijk het probleem oplossen.

Zowel de zachte reset als de harde reset worden als veilige processen beschouwd, die effectief omgaan met apparaatproblemen die worden veroorzaakt door sommige softwarestoringen of glitches. Het uitvoeren van een zachte reset of een harde reset wordt vaak aanbevolen voor onverwachte gevallen van softwaregerelateerde problemen op uw mobiele telefoon.

Stap 2. Controleer uw netwerkverbinding en zorg dat deze stabiel is

Zoals ik eerder heb uitgelegd, is onstabiele of intermitterende netwerkverbinding een van de belangrijkste factoren die ervoor kunnen zorgen dat je iPhone vastloopt en niet in staat is om apps of software-updates te downloaden of installeren.

Draadloze netwerken (Wi-Fi) zijn gevoeliger voor intermitterend verbindingsproblemen dan bedrade verbindingen. Als u Wi-Fi gebruikt, moet u controleren en controleren of deze is ingeschakeld, stabiel en sterk is. Als u echter momenteel problemen ondervindt met uw draadloze netwerk, kunt u in plaats daarvan proberen over te schakelen naar mobiele gegevens . Schakel na het schakelen tussen netwerken uw iPhone opnieuw in (zachte reset) en probeer opnieuw of download apps of software-updates op uw apparaat. Houd er echter rekening mee dat u mogelijk extra kosten moet maken voor het gebruik van mobiele gegevens op uw iPhone 6s. Voor meer informatie over de facturering voor het gebruik van mobiele datanetwerkdiensten, kunt u contact opnemen met uw netwerkaanbieder.

Stap 3. Zorg dat je iPhone voldoende geheugen heeft

Hoewel de iPhone 6s is uitgerust met een hoge opslagcapaciteit, kan deze uiteindelijk vol raken, vooral als je dol bent op het downloaden van apps van derden en multimedia-inhoud op je apparaat. Je hebt het misschien nog niet gezien, maar de interne opslag van je iPhone is eigenlijk helemaal op, daarom kan het geen extra inhoud of processen meer toewijzen. Als u vastzit aan de wachtstatus tijdens het downloaden van apps of het bijwerken van de firmware, is dit waarschijnlijk een symptoom dat aangeeft dat uw iPhone al weinig geheugen heeft.

• Als je de geheugenstatus van je iPhone wilt controleren, ga je naar Instellingen-> Algemeen-> Opslag en iCloud-gebruik-> Opslag beheren.

Opmerking: de menu-opties kunnen variëren, afhankelijk van het apparaatmodel en de carrier-instellingen.

Als u tikt op Opslag beheren, wordt u gevraagd naar een scherm met details over de hoeveelheid geheugen die elke app verbruikt.

Indien nodig kunt u ongewenste apps en inhoud van uw apparaat verwijderen, vooral die met een grotere bestandsgrootte zoals multimediabestanden of complexe programma's.

Als u apps op de achtergrond afsluit, kunt u ook wat ruimte vrijmaken voor de interne opslag van uw iPhone. De multitasking-mogelijkheden van je iPhone zijn misschien niet meer optimaal, vooral als het geheugen vol raakt. Sommige iPhone-bezitters die hetzelfde probleem hebben ondervonden waarbij de iPhone vastzit aan wachten en een app niet kunnen downloaden, installeren of verwijderen, ontdekten dat dit op de een of andere manier te wijten was aan een aantal actieve apps op de achtergrond. Dat gezegd hebbende, waren ze in staat om oplossingen te vinden door alle apps die op de achtergrond actief zijn te sluiten of te stoppen, de iPhone te rebooten en opnieuw te proberen applicaties te downloaden, installeren of verwijderen. Om een ​​aantal redenen heeft het geholpen.

Stap 4. Update of herstel je iPhone met iTunes

Het gebruik van iTunes om iOS te updaten of te herstellen is een andere zeer aan te bevelen oplossing, vooral als je iPhone 6s vastzit in wachten bij het downloaden van software-updates en om bepaalde redenen niet voorbij dat scherm kon komen. Apple beveelt ook dezelfde methode aan aan die iPhone-bezitters die geplaagd worden door hetzelfde probleem na de meest recente iOS 10 of iOS 10.2 update-implementaties. Om door te gaan met deze methode, moet u een computer (Windows of Mac) met iTunes beveiligen. Zorg er ook voor dat u de nieuwste versie van iTunes gebruikt om problemen met de systeemcompatibiliteit te voorkomen. Zodra u alles heeft ingesteld, kunt u doorgaan met de volgende stappen:

• Verbind je iPhone 6s met je computer.

• Open iTunes op je computer.

• Harde reset of forceer je iPhone opnieuw op te starten door de aan / uit-knoppen en de startknop tegelijkertijd ingedrukt te houden. Laat beide toetsen niet los wanneer het Apple-logo verschijnt.

• Wanneer u het scherm Herstelmodus ziet, dan geeft u beide toetsen tegelijkertijd vrij.

• Op dit punt zou u een iTunes-prompt moeten zien met de vraag of u wilt doorgaan met Update of Restore . Tik op Update om door te gaan met iOS-updates via iTunes.

Wacht tot iTunes de installatie van de iOS-update voltooit. Als het allemaal klaar is, kunt u doorgaan met het instellen van het apparaat. Het instellen duurt mogelijk langer om te voltooien afhankelijk van de grootte van het bestand dat iTunes probeert te installeren. Wacht maar tot het klaar is.

Stap 5. Neem voor hulp contact op met uw netwerkaanbieder of Apple-ondersteuning

Nu je elke mogelijke oplossing en work-overs hebt geprobeerd die in deze post worden aanbevolen, maar uiteindelijk toch een iPhone 6s hebt die vastzit in wachten en niet verder kunt gaan met het downloaden van apps of installatie van software-updates, is je volgende optie om je bezorgdheid te escaleren naar Apple Support of uw koerier voor hen om u verder te helpen. Laat hen gewoon weten wat u tot nu toe hebt gedaan bij het oplossen van het probleem aan uw kant. Op die manier hoeft u niet opnieuw dezelfde procedures te doorlopen. Vertel ze ook precies wat er vóór het begin van het probleem is gebeurd, zodat ze enkele aanwijzingen hebben over wat ze moeten diagnosticeren en daarom een ​​ultieme oplossing bedenken.

Verbind je met ons

Als je andere problemen hebt met je iOS-apparaat, inclusief iPhone 6s, kun je onze pagina Problemen oplossen bezoeken of dit formulier invullen en verzenden om verdere hulp te krijgen van ons ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat u ons alle nodige informatie verstrekt, zoals uw iOS-apparaatmodel, en meer informatie over het probleem dat u met uw apparaat ondervindt. Bijvoorbeeld wanneer het probleem zich voordeed of wat u deed voordat het probleem zich voordeed. Op deze manier is het voor ons gemakkelijker om de belangrijkste oorzaak (en) te bepalen en om u te helpen bij het vinden van de best mogelijke oplossing.