Apple iPhone 7 Plus Messaging-problemen: iMessage werkt niet, kan geen berichten verzenden, kan geen berichten ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]

Elk iOS-apparaat integreert Apple's gepatenteerde berichtenservice genaamd iMessage. Het is een interessante functie ingebed in de ingebouwde Berichten-applicatie. Met het iOS 10-platform wordt een veelbelovendere iMessaging-ervaring aangeboden aan elke gebruiker van iOS-apparaten, waaronder de nieuwste iPhone 7 Plus-handset. Niettemin, net als andere apps en services, bezwijken ook de iPhone 7 Plus iMessage en Berichten app in een aantal problemen.

Een toenemend aantal klachten vult nu relevante fora en websites, waarbij bezitters van deze nieuwe iPhone verschillende problemen hadden tijdens het gebruik van de berichten-app Berichten, zoals iMessage die niet werkt en niet in staat is om tekst- of multimediaberichten te verzenden of ontvangen. Hoewel het voorkomen van deze berichtenproblemen willekeurig was, kunnen ze nog steeds grote problemen veroorzaken, vooral voor mensen wiens dagelijkse routines of bedrijfsactiviteiten veel afhankelijk zijn van de berichtenservice van hun iPhone. Wat had mogelijk berichtproblemen kunnen veroorzaken, zelfs met de robuuste technologie van de iPhone? Hoe kan een gebruiker deze problemen aan zijn einde aanpakken? Deze vragen zijn eigenlijk wat dit bericht probeert aan te pakken.

Als je deze pagina toevallig tegenkomt terwijl je op zoek bent naar hulp bij het verwerken van een berichtenprobleem op je iPhone 7 Plus, dan moedig ik je aan om verder te lezen om zo mogelijk hulp te krijgen.

Voor onze lezers die andere problemen hebben, bezoekt u onze pagina over het oplossen van problemen met de iPhone 7 Plus, omdat we al veel problemen met dit apparaat hebben aangepakt. Er kunnen al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus probeer soortgelijke problemen te vinden als de uwe, maar als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst over de iPhone-problemen in te vullen.

Welke factoren kunnen waarschijnlijk van invloed zijn op de berichtfunctie van de iPhone?

In de meeste gevallen wordt het hoofdprobleem veroorzaakt door kleine softwareproblemen, met name met de toepassing voor het verzenden van berichten van de iPhone. Net als andere apps kan de Berichten-app op iOS-apparaten ook in willekeurige gevallen overgaan in kleine problemen. Er zijn tijden dat de app disfunctioneel wordt of niet werkt zoals zou moeten vanwege sommige bestanden die beschadigd raken. Als gevolg hiervan kunnen gebruikers geen berichten verzenden of ontvangen. Symptomen kunnen zich manifesteren op de SMS- of MMS-functies op de iPhone. In het ergste geval, scenario's zowel de SMS-en MMS-functies werken helemaal niet.

Aangezien het hoofdprobleem ligt bij het iPhone-systeem of softwaregerelateerde, kunnen eindgebruikers nog steeds iets doen aan hun einde om het te repareren. Gelukkig worden verschillende oplossingen aangeboden door Apple Support en andere iPhone-experts om gebruikers te helpen bij het oplossen van verschillende problemen met de iOS-berichtentoepassing, waaronder iMessage. Deze methoden worden onder deze pagina uitgewerkt, dus u hoeft alleen maar een beetje naar beneden te scrollen en een beetje tijd te spenderen en elk van deze procedures voor probleemoplossing eens te proberen om een ​​probleem met uw iPhone 7 Plus-berichtenapp te verhelpen.

Om u een idee te geven van waar u aan moet werken, beschouwt u de volgende factoren als mogelijke oorzaken van het berichtprobleem op uw iPhone 7 Plus.

Accountproblemen - de status van inactieve accounts is een van de meest voorkomende redenen waarom verschillende eigenaren van mobiele apparaten geen gebruik konden maken van uitgaande services op hun respectievelijke apparaten. Sommige maatschappijen leggen doorgaans een soft disconnection op achterstallige rekeningen of accounts met tegoed of onbetaalde rekeningen op. Tijdens deze status worden uitgaandiensten voor dat account tijdelijk gedeactiveerd. Deze omvatten mobiel internet, uitgaande oproepen en teksten. Gewoonlijk worden gebruikers op de hoogte gebracht via geautomatiseerde berichten of stemprompts (wanneer ze proberen te bellen) die aangeven dat uitgaande services tijdelijk worden beperkt totdat bepaalde accountproblemen zijn opgelost. In dit geval moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder voor meer informatie en aanbevelingen om uw uitgaande services te hervatten.

Netwerkconnectiviteitsproblemen - netwerkgerelateerde problemen kunnen ook de berichtfuncties op uw iPhone verstoren. U kunt bijvoorbeeld geen berichten verzenden of ontvangen omdat uw apparaat geen signaal ontvangt, geen service of andere netwerkfouten. U hebt een actief netwerk nodig om standaardberichten via mobiele gegevens en Wi-Fi-verbinding voor iMessage te verzenden. U hebt waarschijnlijk problemen bij het verzenden van ontvangen berichten als uw netwerk af en toe niet actief is of blijft afsnijden. Uitvallen die van invloed zijn op het berichtensysteem van Apple kunnen ook hetzelfde probleem veroorzaken bij het verzenden of ontvangen van standaard SMS en MMS als ook iMessages.

Defecte SIM-kaart - problemen met de SIM-kaart, zoals schade, losse of onjuiste installatie van de SIM-kaart, behoren ook tot de factoren waarmee u rekening moet houden bij berichtenproblemen op uw iPhone. Meestal wordt u gevraagd om een ​​relevante foutmelding of code zoals ongeldige simkaart, simkaart niet gedetecteerd of andere foutmeldingen. Het opnieuw installeren van de SIM-kaart kan in deze gevallen een mogelijke oplossing zijn. Het proces wordt in feite uitgevoerd door de SIM-kaart een paar seconden van het apparaat te verwijderen en daarna opnieuw in te voegen. Dit wordt gedaan om ervoor te zorgen dat zowel de SIM-kaart als de SIM-lade op de juiste manier op hun plaats worden bevestigd.

Software-updates - terwijl fabrikanten van apparaten hun best deden om ervoor te zorgen dat elke software-update die ze bevatten geen bugs bevat, zijn problemen tijdens de daadwerkelijke implementatie onvermijdelijk. Dit komt waarschijnlijk omdat de apparaten die ze voor het testen hebben gebruikt, ongelijke configuraties hebben met die van de eindgebruikers. Een gebruiker kan bijvoorbeeld nieuwe inhoud hebben toegevoegd die eigenlijk niet compatibel is met het nieuwe platform of de nieuwe software-update. Of de oorspronkelijke systeemconfiguratie is gewijzigd. Dit is een van de belangrijkste redenen waarom post-update problemen optreden.

Hardwareproblemen - dit klinkt misschien een beetje bizar, vooral bij nieuwe apparaten, maar het is mogelijk dat dit gebeurt. Misschien heb je op een dag je nieuwe iPhone per ongeluk laten vallen of blootstellen aan bepaalde soorten vloeistof. Als gevolg hiervan zijn sommige onderdelen beschadigd en is het niet mogelijk om berichten op uw apparaat te verzenden of te ontvangen. Dit is slechts een van de bijbehorende symptomen. Helaas hebben apparaatproblemen die te maken hebben met hardware al een assistent van een technicus nodig om te kunnen repareren.

Hoe kun je berichtproblemen met je iPhone 7 Plus oplossen?

Oplossingen kunnen variëren afhankelijk van de onderliggende oorzaak. Een ding dat u kan helpen het probleem snel op te lossen, is door te bepalen waardoor het probleem in de eerste plaats is veroorzaakt. Dit geeft aan dat u terugkijkt op wat er is gebeurd vóór het begin van het probleem of voordat het eerste symptoom begint te vertonen. Als u echter niet kunt aangeven wat de oorzaak van het probleem is, kunt u alle toepasselijke oplossingen proberen totdat het probleem definitief is verholpen. Dit kan tijdrovend zijn maar noodzakelijk.

Voordat u begint met het uitvoeren van een van de voorgestelde methoden en oplossingen voor het oplossen van problemen, is het ten zeerste aan te bevelen om eerst een paar dingen te controleren. We hebben eerder de mogelijke factoren opgesomd die berichtproblemen op uw iPhone kunnen veroorzaken. Uw kans om een ​​snelle oplossing te vinden, is groter als u van tevoren aan deze factoren begint te werken. Dus op basis van die lijst, hier zijn de dingen die u eerst moet controleren.

Stap 1. Controleer uw accountstatus.

Als het probleem wordt veroorzaakt door een soft disconnect of tijdelijke deactivering van uitgaande services vanwege accountgerelateerde problemen, is troubleshooting niet nodig. Het enige dat u hoeft te doen, is contact opnemen met uw netwerkaanbieder, uw accountstatus controleren en zo nodig problemen zoals factuurproblemen oplossen en het probleem oplossen. Accounts die in soft disconnect zijn geplaatst, zijn beperkt in het gebruik van uitgaande services zoals bellen of berichten verzenden via mobiele data.

Een ander ding om te controleren en te verifiëren bij uw provider die mogelijk berichtenproblemen op uw iPhone 7 Plus heeft veroorzaakt, is bij netwerkuitval. Netwerkmaatschappijen zouden meestal voorafgaande aankondigingen doen voor geplande onderhoudshandelingen die tot onderbrekingen van de service leiden. Netwerkuitval kan echter ook onverwacht plaatsvinden en de eerste mensen die hiervan op de hoogte zijn, zijn het ondersteuningsteam van uw serviceprovider. Meestal hoeft u alleen maar te wachten tot de netwerkstoring voorbij is en uw services worden hervat. Vraag gewoon naar het geschatte tijdschema voor wanneer de storing voorbij is, zodat u een idee heeft wanneer u opnieuw moet proberen de service te gebruiken.

Stap 2. Controleer en verifieer de netwerkinstellingen op uw iPhone.

Instellingen die u moet verifiëren en zorgen voor de juiste configuratie wanneer u geen berichten op uw iPhone kunt verzenden of ontvangen, zijn in feite opties voor Wi-Fi en mobiele gegevens. Om de iMessage-service te laten werken, moet u wifi op uw apparaat inschakelen. Voor standaard berichtenservices via mobiel netwerk moet u mobiele gegevens inschakelen.

  • Ga naar Instellingen-> Wi-Fi om te controleren of wifi is ingeschakeld of ingeschakeld. Zorg ervoor dat de wifi-schakelaar is ingeschakeld. Als dat niet het geval is, schakelt u de schakelaar in om Wi-Fi in te schakelen en draadloze diensten in te schakelen op uw iPhone.

U kunt ook omhoog vegen vanaf de onderkant van uw startscherm en het Control Center openen en vervolgens op het pictogram Wi-Fi tikken om de functie in te schakelen.

  • Als u wilt controleren of mobiele gegevens op uw iPhone 7 Plus zijn ingeschakeld, gaat u naar Instellingen-> Mobiele-> Mobiele gegevens of Mobiele gegevens . Zorg ervoor dat het is ingeschakeld of ingeschakeld.

Als u problemen ondervindt bij het verzenden en ontvangen van berichten op uw iPhone 7 Plus terwijl u internationaal reist, moet u mogelijk de functie Data Roaming op uw apparaat activeren. Deze functie staat onder andere opties voor mobiele gegevens op uw iPhone.

  • Om data roaming optie in te schakelen, ga naar Instellingen-> Cellulaire-> Mobiele data-opties-> Data Roaming . Zet de schakelaar naast Data Roaming om de functie in of uit te schakelen.

Stap 3. Controleer de MMS-instellingen en de geblokkeerde lijst.

Een van de opties die moet worden ingeschakeld om MMS-berichten te kunnen verzenden en ontvangen via de Berichten-app van uw iPhone, is de MMS-berichtenoptie.

  • Voor toegang tot deze optie gaat u naar Instellingen-> Berichten-> MMS-berichten . Deze optie moet worden ingeschakeld of ingeschakeld.

Als deze optie niet beschikbaar is onder Instellingen voor berichten, neemt u contact op met uw provider om te controleren of de service is geactiveerd in uw account. Mogelijk moet u uw koerier vragen de MMS-berichtenservice te activeren om de functie op uw apparaat te gebruiken.

Als u ondertussen geen bericht naar een bepaald contact of specifiek telefoonnummer kunt verzenden, is er een grotere kans dat het nummer of contact in uw geblokkeerde lijst staat.

  • Om deze mogelijkheid uit te sluiten, ga je naar je iPhone Instellingen-> Berichten-> Geblokkeerd . Bekijk de contactgegevens of telefoonnummers in de weergegeven lijst. Verwijder zo nodig het nummer of contact uit de geblokkeerde lijst.
  • Als u het blokkeren van een telefoonnummer of contact op uw iPhone 7 Plus wilt intrekken, gaat u naar Instellingen-> Berichten-> Geblokkeerd, tikt u vervolgens op het menu Bewerken in de rechterbovenhoek van het scherm, tikt u op het minteken (-) en tikt u vervolgens op Deblokkeren .

Probeer opnieuw een bericht naar die ontvanger of telefoonnummer te verzenden nadat u het uit de geblokkeerde lijst hebt verwijderd.

In het geval dat slechts één persoon uw berichten niet kan ontvangen, is het probleem waarschijnlijk niet aan uw einde. Laat die persoon zijn of haar geblokkeerde lijst nakijken en verwijder zo nodig je telefoonnummer of e-mailadres uit de lijst.

Stap 4. Controleer de datum- en tijdinstellingen op uw iPhone.

In sommige vreemde gevallen hadden iPhone-gebruikers hetzelfde probleem met het verzenden of ontvangen van berichten omdat de datum en tijd op hun iPhone onjuist waren. Dit is meestal het geval als u de foutmelding krijgt te horen: "Wachten op activering".

Om deze fout te verhelpen, hoeft u alleen de datum en tijd correct in te stellen of de automatische datum- en tijdinstellingen op uw iPhone in te stellen.

  • Ga hiervoor naar Instellingen-> Algemeen-> Datum en tijd en tik vervolgens op de optie Automatisch instellen.

Als u deze optie gebruikt, worden de datum en tijd op uw apparaat automatisch ingesteld op basis van uw tijdzone.

Stap 5. Controleer de geheugenstatus van uw iPhone.

Hoewel dit misschien raar klinkt aangezien je iPhone nieuw is en dat deze is uitgerust met een opmerkelijk hogere opslagcapaciteit, is het ook een van de mogelijke factoren om te overwegen, vooral als je al een aantal nieuwe apps en inhoud op je iPhone hebt geïnstalleerd en dat u problemen ondervindt bij het ontvangen van complexe berichten of MMS.

Meestal krijgt u in dergelijke gevallen een waarschuwing te zien met de mededeling dat het geheugen van uw apparaat bijna leeg is en dat u wat ruimte vrij moet maken voor uw iPhone om nieuwe bestanden toe te wijzen, inclusief berichten. Het verwijderen van onnodige inhoud van uw apparaat kan helpen om ruimte vrij te maken.

  • Om de geheugenstatus van je iPhone 7 Plus te controleren, ga je naar Instellingen-> Algemeen-> Opslag en iCloud-gebruik. Beoordeel zorgvuldig details, inclusief de hoeveelheid gebruikte opslagruimte en beschikbare ruimte. Zorg ervoor dat de beschikbare ruimte voldoende is om extra bestanden op uw apparaat toe te wijzen.

Berichten (SMS en MMS) zijn onder andere bestanden die gebruik maken van enige ruimte in het interne geheugen van uw iPhone. Hoe groter de bestandsgrootte van een bericht, hoe meer ruimte het nodig heeft om correct te worden toegewezen.

Generieke oplossingen en oplossingen om berichtenproblemen op uw iPhone 7 Plus op te lossen

De volgende methoden bestaan ​​uit generieke oplossingen en aanbevolen procedures voor iPhone-gebruikers om berichtenproblemen op hun apparaat te behandelen. Je kunt al deze methoden eens proberen, vooral als je niet precies weet wat de oorzaak van het probleem is.

Probeer een testbericht te maken na het voltooien van elke methode om te zien of het probleem al is verholpen. Ga anders door naar de volgende toepassingsoplossing.

Stap 1. Start de berichten-app opnieuw.

Willekeurige problemen met apps op elk apparaat, inclusief de app iPhone 7 Plus-berichten. Als het probleem zich plotseling voordoet zonder eerst je iPhone te wijzigen, dan is het waarschijnlijk maar een willekeurig app-probleem dat kan worden verholpen door de app opnieuw te starten.

Om dit te doen, sluit of sluit u de app Berichten en opent u deze opnieuw.

Stap 2. Start uw iPhone 7 Plus opnieuw op (zachte reset).

Als het opnieuw opstarten van de Berichten-app niet in staat was om de glitch te repareren, is de volgende mogelijke oplossing die u kunt proberen een zachte reset. De term is synoniem voor opnieuw opstarten of opnieuw opstarten, of gewoon uitschakelen en vervolgens weer inschakelen.

  • Om je iPhone 7 Plus zacht te resetten, houd je de knop voor de sluimerstand / wake een paar seconden ingedrukt totdat de rode schuifregelaar verschijnt. Versleep de schuifregelaar om de iPhone volledig uit te schakelen. Houd de knop Sluimer / waakstand na 30 seconden opnieuw ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt. Je iPhone zou dan opnieuw moeten opstarten.

Probeer na het opnieuw opstarten de app Berichten te openen en maak vervolgens een testbericht om te zien of u het nu kunt verzenden en ontvangen.

Stap 3. Verifieer en configureer iMessage op uw iPhone 7 Plus.

Als u problemen ondervindt bij het verzenden of ontvangen van berichten met iMessage op uw iPhone, probeer dan te controleren of de iMessage-opties correct zijn geconfigureerd.

  • Ga hiervoor naar Instellingen-> Berichten-> Verzenden en ontvangen . Vervolgens ziet u een lijst met telefoonnummers en e-mailadressen die eerder zijn geconfigureerd voor het verzenden en ontvangen van iMessages op uw apparaat. Nogmaals, om iMessages op uw apparaat te verzenden en te ontvangen, moet u uw telefoonnummer toevoegen aan het gedeelte Verzenden & Ontvangen .

Als je een lege lijst ziet, betekent dit dat je nog geen telefoonnummers of e-mailadressen hebt ingesteld en dus wat je zou moeten doen.

Dus hier is hoe het werkt:

  • Zodra u bij het menu Verzenden & ontvangen bent, gaat u naar het gedeelte ' Nieuwe conversatie starten ' en vinkt u het vakje aan naast uw huidige telefoonnummer. Tik daarna op uw telefoonnummer om iMessage voor uw nummer te activeren.

Dit is waarschijnlijk het geval als u uw nummer heeft gewijzigd.

Stap 4. Verwijder bestaande conversatie.

Als u problemen ondervindt bij het verzenden of beantwoorden van een bericht in een bestaand gesprek, probeer dan het gesprek te verwijderen en in plaats daarvan een nieuw gesprek te maken. Dit lost meestal het probleem op.

Hier is hoe je het doet:

  • Open de Berichten- app.
  • Veeg naar links over het gesprek waarmee u problemen ondervindt.
  • Tik op de optie om te verwijderen .
  • Sluit de app Berichten .
  • Start je iPhone opnieuw op.
  • Open na het opnieuw opstarten de Berichten- app opnieuw.
  • Tik op het pictogram Nieuw bericht maken om een ​​nieuwe discussie of een nieuw gesprek te maken om naar dezelfde ontvanger of contactpersoon te verzenden.
  • Tik op het pictogram Verzenden zodra je bericht is voltooid.

Als uw bericht niet wordt afgeleverd en u een rood uitroepteken ziet ( ! ), Tikt u op het rode uitroepteken en tikt u vervolgens op Opnieuw proberen . Als dat niet werkt of als het bericht niet wordt afgeleverd, tikt u nogmaals op het rode uitroepteken en tikt u op Verzenden als tekstbericht. Als u dit doet, wordt het bericht als standaardtekst via een mobiel gegevensnetwerk verzonden.

Stap 5. Reset netwerkinstellingen.

Sommige problemen met het verzenden en ontvangen van berichten komen voor na het aanbrengen van wijzigingen in uw iPhone-instellingen, met name met de netwerkopties. Mogelijk hebt u een optie ingesteld die niet hoort te worden gebruikt of geactiveerd. Om dit ding uit te sluiten van de mogelijke boosdoeners, kun je proberen de wijzigingen die je hebt aangebracht in de netwerkinstellingen van je iPhone terug te zetten en dan te zien wat er gebeurt.

Als u niet zeker weet welke instellingen opnieuw moeten worden geconfigureerd, is het mogelijk de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen. Het proces herstelt in principe de netwerkinstellingen op uw apparaat, wat betekent dat uw huidige netwerkconfiguraties inclusief APN- en VPN-instellingen en wifi-inloggegevens of wachtwoord zullen worden gewist.

  • Om de netwerkinstellingen op je iPhone te resetten, ga je naar Instellingen-> Algemeen-> Reset-> selecteer de optie om Netwerkinstellingen te resetten.

Nadat de netwerkinstellingen zijn gereset, start je je iPhone opnieuw op, open je de Berichten-app en kijk je of je nu zonder problemen berichten kunt verzenden en ontvangen.

Stap 6. Update naar de nieuwste iOS-versie.

Je iPhone 7 Plus komt oorspronkelijk met iOS-versie 10. Apple heeft een aantal kleine updates uitgebracht om nieuwe functies, systeemverbetering en bugfixes te introduceren. Als je geen iOS-update hebt geïnstalleerd sinds je je apparaat hebt, kun je net zo goed overwegen dit nu te doen.

Als het berichtenprobleem waarmee je te maken hebt op dit moment wordt veroorzaakt door een foutje of een bug die de Berichten-app beïnvloedt, wordt het waarschijnlijk opgelost door een software-update met bugfixes.

  • Ga naar Instellingen-> Algemeen-> Software-update om te controleren op beschikbare iOS-updates voor uw apparaat.

Als er een update beschikbaar is, maakt u een back-up van uw iPhone en gaat u verder met het downloaden en installeren van iOS.

Andere opties om te overwegen of het probleem aanhoudt

SIM-kaart opnieuw installeren - Als u berichten ziet die samenhangen met SIM-kaartfouten, probeer dan de SIM-kaart op uw iPhone te verwijderen en vervolgens opnieuw in te voeren (indien mogelijk). Voordat u dit doet, moet u uw apparaat volledig uitschakelen. Na uitschakeling gebruikt u een kleine paperclip of een SIM-uitwerptool om de SIM-lade naar buiten te laten komen. Verwijder de simkaart voorzichtig en plaats deze terug in de oorspronkelijke positie. Probeer ook de SIM-kaart te controleren op tekenen van schade zoals krassen of vuil. Als de SIM-kaart goed is, plaatst u deze terug in de lade van de SIM-kaart en zet u de lade vast. Schakel uw iPhone weer in en kijk of u nu zonder fouten berichten kunt verzenden en ontvangen.

Gebruik andere berichten-apps - Met behulp van andere berichten-app dan de voorraad Berichten-app op uw iPhone kunt u bepalen of het probleem is geïsoleerd in de ingebouwde toepassing of niet. Dit kan ook als een tijdelijke oplossing worden beschouwd als dit een probleem is met de post-update waar u op dit moment mee bezig bent.

Neem contact op met Apple-ondersteuning voor meer hulp

Aangezien u alles hebt gedaan of alle mogelijke oplossingen en oplossingen hebt geprobeerd in een poging om het iPhone 7 Plus-berichtprobleem op uw doel op te lossen, maar het heeft niet geholpen, is uw volgende optie een probleemescalatie. Dit geeft aan dat u contact opneemt met Apple Support om het feitelijke probleem op uw iPhone te laten escaleren en vervolgens verdere hulp en aanbevelingen te vragen.

Neem contact met ons op

Als u andere problemen hebt met uw Apple iPhone 7 Plus, zijn we altijd bereid om te helpen. Neem contact met ons op via onze iPhone-vragenlijst en verstrek ons ​​alle nodige informatie over uw probleem, zodat we een oplossing voor uw probleem kunnen vinden.