Kan geen contactpersonen in een groep toevoegen in Galaxy S7 Edge, andere problemen

Dit is onze laatste # GalaxyS7-post voor de week. Hierin brengen we u nog 5 andere kwesties die deze week door sommige leden van onze gemeenschap zijn ingediend. We zullen volgende week meer S7-gerelateerde problemen publiceren, dus blijf opletten.

Hieronder staan ​​de onderwerpen die we hier vandaag behandelen:

  1. Kan geen contactpersonen in een groep toevoegen in de Galaxy S7 Edge
  2. Kon "Live" e-mailaccount niet toevoegen aan de Galaxy S7 email-app
  3. Galaxy S7 kan wifi-netwerken thuis en op het werk niet detecteren
  4. Galaxy S7 camera autofocus werkt niet goed
  5. AT & T Galaxy S7 zal geen updates installeren wanneer deze zijn verbonden met het T-Mobile-netwerk

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: kan geen contacten toevoegen in een groep in Galaxy S7 Edge

Ik ging door 2 Notes en ben nu op de S7 Edge vanwege het tweemaal terugroepen van de Note. Toen mijn nieuwe Edge in gebruik werd genomen, raakten mijn contacten in mijn telefoon EN in mijn Gmail-account ALLEMAAL verknipt. Ik ben eigenlijk de meerderheid van mijn e-mailcontacten kwijtgeraakt en ik weet niet zeker waarom. Contacten die ik al jaren heb, zelfs als ik van mijn computer werk, zijn verdwenen. Ik gebruik Gmail voor e-mail.

Bovendien is er iets funky met mijn contacten op mijn telefoon. Ik kan "Mac" opzoeken en zijn telefoonnummer onder contacten zien, maar als ik naar "Groepen" ga en hem aan de "Elite 2016" -groep probeer toe te voegen, is hij nergens te bekennen. Dus, teruggaand naar hem als een "contact", in zijn naam, selecteer ik "bewerken" en druk op "groepen" en vind de "Elite 2016" groep en vink het aan en klik vervolgens op "opslaan". Ik kan "opslaan" allemaal klikken dag lang en het geeft me geen bevestiging die het heeft opgeslagen. Als ik op de "terug" -knop druk, vraagt ​​het me of ik wil "opslaan of weggooien" en ik klik op "opslaan" maar opnieuw op niets.

Ik heb het afgesloten en opnieuw opgestart. Ik heb de partitie-cache gewist. Ik kan dit contact niet toevoegen aan de groep omdat hij niet als contact wordt weergegeven en ik kan hem niet in de groep bewerken omdat 'opslaan' niet wordt opgeslagen. Ik heb een tweede persoon (waarvan ik weet) met wie ik dezelfde groepsproblemen heb. En nogmaals, ik leek de meeste van mijn e-mailadressen te hebben verloren. Kun je helpen? - Dolly

Oplossing: Hallo Dolly. Een gemiddelde Android-gebruiker kan meerdere verschillende accounts hebben (voor sociaal netwerk, e-mail, SMS / MMS-berichten) en het allemaal verwarrend om ze allemaal op één apparaat te integreren. In een Galaxy S7 is de beste manier om al je contacten te hebben door 1.) ervoor te zorgen dat je alle accounts aan het apparaat toevoegt, en 2.) ervoor te zorgen dat je de optie "Alle contacten" selecteert onder Contacten> Meer> Instellingen> Contacten om weer te geven. Als je sommige contacten bent kwijtgeraakt nadat je de S7 hebt ontvangen, is dat waarschijnlijk omdat ze niet zijn gekoppeld aan een van de accounts die je nu op je huidige telefoon hebt. Je hebt ze mogelijk lokaal opgeslagen in je vorige telefoons, dat wil zeggen dat die contacten op het apparaat waren bewaard en niet op de simkaart of een van je e-mail- / sociale netwerkaccounts. Ter herinnering: u kunt een contactpersoon opslaan door:

  • de app Contacten openen,
  • tik op de cirkel met het plusteken rechtsonder,
  • meer details invoeren
  • selecteren waar de contactpersoon moet worden opgeslagen (simkaart, apparaat, andere accounts)
  • Tik op Opslaan.

Als u een contact hebt opgeslagen op uw apparaat maar dit niet hebt gekoppeld aan een account of niet de moeite hebt genomen om het handmatig een SIM-kaart te kopiëren (als u zich in een GSM-netwerk bevindt), is dat contact nu verdwenen. Dat gezegd hebbende, de lijst met contacten die je nu kunt zien, is wat je hebt. Als je iets bent verloren, hebben we spijt, maar we kunnen je niet helpen ze terug te krijgen.

Als u het tweede probleem met betrekking tot het onvermogen van de telefoon om contacten in een groep toe te voegen, wilt oplossen, veegt u eerst de cache en gegevens van de app Contacten schoon. Houd er rekening mee dat u eerst een back-up van uw contacten moet maken, met name die die lokaal worden opgeslagen. Als dat is gebeurd, voert u de onderstaande stappen uit:

  • Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  • Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
  • Zodra je daar bent, zoek je de app Contacten en tik erop.
  • U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  • U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 2: kan geen "Live" e-mailaccount toevoegen aan de Galaxy S7 email-app

Ik stopte willekeurig geen e-mails meer via de e-mailapp voor mijn belangrijkste e-mailadres. Ik logde in op mijn computer en merkte dat het een hoop e-mails bevatte, maar mijn telefoon ontving ze niet. Ik meldde me af bij mijn e-mailaccount in de app en wanneer ik me opnieuw probeer aan te melden, verschijnt er een pictogram voor het laden en wordt 'loading incoming server settings' weergegeven. Ik heb het gedurende ten minste tien minuten 'geladen' bij meerdere gelegenheden en het zal het gewoon niet doen. Ik heb echt mijn e-mailadres nodig om aan de app te werken. Ik heb twee e-mailaccounts aangemeld bij de app en deze werken prima. Het zijn e-mails via het community college en de universiteit waar ik aanwezig ben. De e-mail waarmee ik problemen ondervind, is een account via 'Live'. Hoe kan ik mijn e-mail ontvangen via de e-mailapp? Dank je! - Paige

Oplossing: Hallo Paige. U kunt een e-mail van Microsoft (zoals Hotmail, Outlook, Live) niet configureren op een ander apparaat zoals uw Galaxy S7 als u een beveiligingslaag zoals tweestapsverificatie of app-wachtwoorden hebt ingeschakeld. Zorg ervoor dat u deze extra beveiligingsbescherming eerst uitschakelt voordat u probeert om uw account toe te voegen aan uw S7-e-mailapp. Meld u aan op uw Microsoft-account op een computer en ga onder accountinstellingen door zodat u de huidige beveiligings- en privacyinstellingen kunt bekijken. Als hetzelfde probleem zich voordoet nadat u de beveiliging van uw accountbeveiliging hebt uitgeschakeld, neemt u contact op met Microsoft voor meer hulp.

Vergeet niet om alle beveiligingsinstellingen opnieuw in te schakelen na het oplossen van problemen.

Probleem # 3: Galaxy S7 kan wifi-netwerken thuis en op het werk niet detecteren

Mijn telefoon maakt geen verbinding meer met mijn wifi. Niet thuis of op het werk. Mijn computer verbindt prima en anderen kunnen hun telefoon verbinden. Ik heb mijn telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en nog steeds niets. Er is niets extra's gedownload. Ik heb zelfs mijn SD-kaart geformatteerd toen de telefoon werd gereset. Wanneer ik naar instellingen ga en controleer of er wifi beschikbaar is, wordt mijn wifi-naam niet weergegeven. Ik heb een vaste router voor mijn kantoor en een andere, en ook een hotspot. Ik ben slechts 8 voet verwijderd van alle apparatuur, dus het is geen kwestie van "buiten bereik". Het enige dat op de beschikbare netwerken verschijnt, zijn mijn buurman en mijn draadloze printer. Om het even welke ideeën? - Mary

Oplossing: Hallo Mary. Voor alle duidelijkheid, we gaan ervan uit dat je Galaxy S7 je wifi thuis en op het werk niet detecteert, in tegenstelling tot het niet kunnen verbinden met het lokale netwerk. Met andere woorden, de S7 kan uw wifi-netwerk niet ontdekken, daarom heeft u helemaal geen optie om er verbinding mee te maken. We willen de twee van elkaar onderscheiden omdat elk van hen verschillende oorzaken kan hebben.

Dat gezegd hebbende, als de telefoon wifi-netwerken niet direct na een fabrieksreset kan detecteren (voordat u opnieuw apps hebt geïnstalleerd), is dat een indicator dat de telefoon mogelijk een hardwareprobleem heeft. Als de telefoon echter andere wifi-netwerken detecteert (maar niet de wifi thuis of op het werk), ligt het probleem mogelijk op het wifi-netwerk zelf. Om te controleren, moet u ervoor zorgen dat er geen filter- of bloksysteem is geïnstalleerd op de wifi-netwerken. Als u de beheerder van uw wifi-thuis bent, probeert u alle routerinstellingen te herstellen naar de standaardinstellingen. Als u niet weet hoe u dit moet doen, vraagt ​​u uw internetprovider om instructies. Zodra alle routerinstellingen weer standaard zijn en er geen actief filtersysteem is ingeschakeld, probeert u een andere netwerkscan om te zien of uw telefoon uw wifi niet kan vinden. Als hetzelfde probleem zich voordoet, neemt u contact op met Samsung of een andere relevante partij voor vervanging van uw telefoon.

Probleem # 4: de autofocus van de Galaxy S7-camera werkt niet correct

Eerste probleem: met behulp van Galaxy S7 heb ik het scherpstelprobleem 'in en uit' dat door iedereen wordt beschreven. Ik heb alle voorgestelde oplossingen geprobeerd en ze werken allemaal eerst en vervolgens weer onscherp. Ik probeer het zelfs op te zoeken door ver weg te beginnen. Ik heb ook geprobeerd om ISO 800 te gebruiken, in de hoop dat een hogere snelheid het zou halen. In "info" wordt de witbalans weergegeven, maar je kunt deze niet bewerken, dus waarom? Oké dus nu klaag ik ... sorry!

Tweede probleem: 2 Samsung-kabels vielen gewoon uit elkaar, wat resulteerde in de waarschuwing over sneller opladen met de juiste. Ik nam de telefoon naar de Samsung-tech bij Bestbuy die zei dat er een niet te repareren kapotte pin was. Ik groef rond mijn spullen en aangesloten met een stevige kabel van een oude HTC en nu snel opladen zonder inkomsten ... berichten daar.

3e: met behulp van de camera geeft de resulterende afbeelding de grootte in pixels, maar niet de grootte van de pixels zelf. Ik wil graag de afdrukgrootte berekenen en aanpassen binnen de Studio-app. De bedieningselementen zijn beperkt. Is er een ppi-nummer? Sinds de laatste systeemupdate stoppen veel Google-apps en moeten deze opnieuw worden opgestart. Ik heb geen nieuwe apps geïnstalleerd en alles is up-to-date. - Virginia

Oplossing: Hallo Virginia. Probleemoplossing of autofocus problemen zijn er al sinds deze camera-functie voor het eerst werd geïntroduceerd. Zelfs high-end stand-alone DSLR-camera's kunnen deze vanaf de tijd hebben. Focusseringsproblemen worden veroorzaakt door een aantal dingen, maar in de context van een Galaxy S7-telefoon kunnen deze oorzaken alleen worden gecategoriseerd onder software of hardware. Als je S7-camera niet lijkt te blijven hangen op een voorwerp waarop je je wilt concentreren, moet je ervoor zorgen dat de camera-instellingen correct zijn afgesteld. U kunt dat doen door de camera-instellingen opnieuw in te stellen.

Een ander goed ding om te doen is de camera-app te sluiten (we nemen aan dat u de Samsung-camera-app gebruikt en niet een andere app van derden) en veeg vervolgens de cache en gegevens van de camera-app schoon (zie de bovenstaande stappen) ).

Tot slot, als niets werkt, overweeg dan om de telefoon schoon te maken via fabrieksreset, zodat je kunt vergelijken hoe de camera werkt wanneer het besturingssysteem vers is en er geen andere apps van derden zijn geïnstalleerd. Als alles er normaal uitziet bij het gebruik van AF (autofocus), heeft de camera-app mogelijk een storing of een fout veroorzaakt. Vergeet niet dat de camerafunctie op uw S7 tot stand wordt gebracht door een complex proces van stuurprogramma's en codes die samenwerken. Als er een bug is geïntroduceerd die de harmonieuze werking van de betreffende codes heeft verstoord, kan het herstellen van de instellingen van het besturingssysteem via factory reset voor u de juiste oplossing zijn. Als het probleem zich echter niet herstelt na een fabrieksreset en de camera blijft het probleem zelfs zonder apps weergeven, is er mogelijk een probleem met de hardware. In dit geval is er niets dat u eraan kunt doen. U moet de telefoon laten vervangen.

Voor het tweede nummer spijt het ons, maar we begrijpen niet wat je bedoelt toen je dit zei: "Ik heb mijn spullen uitgegraven en een stevige kabel van een oude HTC ingebouwd en laad nu snel op zonder berichten ... daar. ”

Eindelijk, nee. De Galaxy S7 biedt geen pixeldichtheid nadat u een foto hebt gemaakt. We zijn ook niet op de hoogte van apps van derden die u een nauwkeurig ppi-aantal van elke afbeelding kunnen geven.

Probleem # 5: AT & T Galaxy S7 zal geen updates installeren wanneer verbonden met het T-Mobile netwerk

Ik heb een Samsung S7 Active. Het is gekocht bij AT & T en wettelijk ontgrendeld en wordt nu gebruikt op het netwerk van T-Mobile. Ik heb geen software-updates kunnen nemen sinds ik netwerken heb verplaatst. OTA en Kies herkent en update niet nodig. Ik heb een actieve AT & T-simkaart in de telefoon geplaatst en deze heeft de update herkend en gedownload, maar deze is nooit geïnstalleerd. Ik heb bij Best Buy de Samsung-ondersteuning gebeld en gesproken, maar ze zeiden dat ze deze niet konden bijwerken. Kan ik de software toch laten updaten? Ik heb een aantal sites gezien die suggereren dat je de updates kunt downloaden en handmatig installeren, maar de daadwerkelijke bestanden niet kunt vinden. Dank u bij voorbaat. - Laura

Oplossing: Hallo Laura. Telefoons die oorspronkelijk zijn gebouwd voor één netwerkaanbieder (zoals uw AT & T S7) zullen OTA-updates niet meer kunnen installeren zodra u ze in een ander netwerk gebruikt. Je enige hoop bij het updaten is door het handmatig flitsen of installeren van een firmware via Odin. We maken geen handleidingen over hoe te flitsen, zelfs niet voor voorraadfirmware, dus probeer Google te gebruiken om instructies te vinden. Zoek naar de firmware op de Sammobile-website als je kunt. Zorg ervoor dat u de juiste firmware voor uw telefoonmodel selecteert om complicaties te voorkomen. Probeer zo veel mogelijk literatuur over de procedure te lezen, zodat je hier en daar wat weetjes kunt leren.

Houd er rekening mee dat knipperen kan leiden tot ernstige problemen als het niet goed wordt gedaan. Als je het goed doet met de risico's, is het jouw oproep.