Kan de beller niet horen wanneer het bellen via de T-Mobile Galaxy S7 wifi UIT of buiten bereik is, andere problemen

We krijgen eindelijk een bevestiging dat de nieuwste Android-iteratie, #AndroidNougat (Android 7.0), eindelijk is vrijgegeven voor de # GalaxyS7 en S7 Edge in Zuid-Korea. Dit betekent dat andere regio's mogelijk de verwachte update krijgen voordat 2016 zal eindigen. Net als jij zijn we ook enthousiast over hoe de nieuwe officiële Android-versie eruitziet in de Galaxy S- en Note-serie. Laten we tot die tijd doorgaan met S7-problemen aan te pakken zodra die zich voordoen.

Deze post behandelt zes andere problemen zoals gerapporteerd door andere S7-gebruikers. Als je hier geen oplossing voor je eigen S7-probleem hebt gevonden, bezoek dan onze belangrijkste Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing. In de tussentijd zijn hieronder de specifieke problemen die we vandaag in dit artikel behandelen:

1. Galaxy S7 kan geen MMS verzenden
2. Galaxy S7 blijft pauzeren tijdens het afspelen van video's
3. Verizon Galaxy S7 MMS werkt niet bij gebruik van AT & T-simkaart
4. Galaxy S7 start niet langer een back-up na het installeren van de Android-update
5. Kan de beller niet horen wanneer het bellen via de T-Mobile Galaxy S7 op OFF staat of buiten bereik is
6. Galaxy S7 maakt geen verbinding met wifi-werknetwerk

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 kan geen MMS verzenden

Hallo Ik heb problemen met het verzenden van MMS. Ik kan geen probleem sms'en. Ik heb contact opgenomen met mijn serviceprovider om te bevestigen dat mijn APN-instellingen correct zijn voor MMS en internet, maar ze hebben me gevraagd om een ​​nieuwe APN toe te voegen voor mms omdat alle opties grijs zijn en niet kunnen worden bewerkt. Ik heb dit gedaan. Ze zijn ook grijs voor internet, maar ik kan verbinding maken met mijn gegevens, dus ga ervan uit dat de instellingen goed zijn. Ik heb een paar nummers afzonderlijk op wifi en dataverbinding geprobeerd zonder geluk. De serviceprovider zegt dat ze niet verder kunnen helpen, wat zeer frustrerend is. Ik hoop echt dat je kan helpen. Bij voorbaat dank. - Michelle

Oplossing: Hallo Michelle. Er kunnen een aantal mogelijke redenen zijn waarom een ​​telefoon geen MMS kan verzenden. Omdat er geen manier is om de exacte oorzaak te kennen, moet u een aantal stappen ondernemen om het probleem op te lossen. Hieronder staan ​​de dingen die u kunt proberen:

• Zorg ervoor dat uw telefoon een goede signaalontvangst heeft . Als u zich in een gebied bevindt waar de mobiele gegevens en / of het cellulaire signaal zwak is, kan het verzenden van MMS langer duren dan normaal of zelfs helemaal niet werken.
• Inbox is vol . Voordat u een nieuwe MMS probeert te verzenden, moet u oude SMS- en MMS-threads verwijderen om meer ruimte te maken voor de map met verzonden items.
• Reset netwerkselectie . Soms kan het veranderen van netwerkmodus en tijdelijk afsluiten van je netwerk de slag slaan. Probeer de verbinding met uw netwerk te onderbreken door verbinding te maken met een ander binnen bereik. Zodra u dat hebt gedaan, dwingt u de telefoon om de telefoon te verbinden met een niet-geregistreerd netwerk totdat de telefoon u vraagt ​​dat er geen verbinding tot stand kan worden gebracht. Maak vervolgens opnieuw verbinding met uw eigen netwerk voordat u probeert een nieuwe MMS te verzenden.
• MMS moet geactiveerd zijn . Een ander belangrijk ding dat u moet doen is ervoor zorgen dat uw account MMS-service toestaat. Dit kan alleen worden gecontroleerd door het technische ondersteuningsteam van uw provider, dus neem hierover contact met hen op.
• Beperking besturingssysteem. Sommige providers kunnen een softwarebeperking op hun apparaten plaatsen, zelfs als ze zijn ontgrendeld, kan MMS nog steeds niet werken. We hebben meerdere rapporten ontvangen van sommige voormalige Verizon-apparaten met dit probleem. Als uw telefoon oorspronkelijk van Verizon komt, werkt MMS mogelijk niet correct als u nu andere draadloze providers gebruikt.
• Probeer fabrieksinstellingen te resetten . Als al het andere niet lukt, probeer dan de software-instellingen van de telefoon naar de standaardinstellingen te herstellen om een ​​verschil te zien. Hier is hoe het te doen:
  • Maak een back-up van uw onvervangbare bestanden en contacten.
  • Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  • Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  • Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  • Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  • De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 blijft pauzeren bij het afspelen van video's

Ik ben onlangs naar China gekomen en heb een VPN geïnstalleerd (niet zeker of dit van belang is, maar ik probeer alles te beschrijven). Ik gebruikte het voor ongeveer 2 weken en mijn telefoon was prima. Maar toen bleef mijn telefoon wifi ineens pauzeren en begon opnieuw. Als ik bijvoorbeeld YouTube aan het kijken ben, stopt de video en moet ik opnieuw op play drukken. Of wanneer ik een app gebruik die WiFi gebruikt, pauzeert de app en keert dan terug naar het startscherm van de app. Ik heb al alles geprobeerd wat u heeft voorgesteld en zelfs tweemaal fabrieksreset uitgevoerd, maar het probleem blijft zich voordoen. Het enige dat ik niet deed, was de telefoon bijwerken. Maar ik kan dit niet doen omdat mijn wifi-verbinding onstabiel is vanwege de pauze, dus ik kan niet updaten. - Jonathan

Oplossing: hallo Jonathan. Als het terugzetten van de fabriek de situatie niet heeft verbeterd, komt dat waarschijnlijk omdat het probleem niet het apparaat maar iets daarbuiten is. Het probleem zit mogelijk in het Wi-Fi-netwerk dat u gebruikt. Als je een ander draadloos apparaat hebt zoals een andere smartphone, probeer dan te zien of het probleem op je S7 ook voorkomt op de tweede. Als dit het geval is, moet u problemen oplossen met uw Wi-Fi-netwerk of iemand het voor u laten doen.

Aan de andere kant, als het probleem niet optreedt op het tweede apparaat wanneer het is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk, moet het probleem op uw Galaxy S7 zelf liggen. Om problemen op te lossen, probeer het eerst op te starten in de veilige modus. Hiermee kunt u zien of een app van derden een conflict veroorzaakt. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

• Zet je Galaxy S7 uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Onthoud dat terwijl de veilige modus is ingeschakeld, alle apps en services van derden niet worden uitgevoerd. Als het probleem blijft bestaan ​​ondanks dat de veilige modus is ingeschakeld, mag het probleem niet te maken hebben met een van uw geïnstalleerde apps. Als het resultaat tegengesteld is en het probleem lijkt niet aanwezig te zijn wanneer de veilige modus is ingeschakeld, moet u doorgaan met het oplossen van problemen totdat de oorzaak is verdwenen. De veilige modus helpt je niet om de beledigende app te vinden, dus je moet het proefondervindelijk doen om het te identificeren. Dit betekent dat apps één voor één verwijderd moeten worden en dat na elke de-installatie het probleem blijft bestaan. Dit gaat je tijd kosten, maar het is de enige effectieve manier om een ​​problematische applicatie te traceren.

Als u veel apps heeft, raden we u aan het tegenovergestelde te doen door nog een keer fabrieksreset uit te voeren en vervolgens de telefoon te observeren zonder een app te installeren. Als u vervolgens zeker weet dat het probleem niet optreedt wanneer geen apps van derden zijn geïnstalleerd, kunt u beginnen met het opnieuw afzonderlijk installeren van apps. Net als in de veilige modus, moet u controleren hoe de telefoon werkt nadat u een enkele app hebt geïnstalleerd.

Probleem # 3: Verizon Galaxy S7 MMS werkt niet bij gebruik van AT & T-simkaart

Hallo. Ik schrijf met betrekking tot een probleem dat ik gebruik met een Samsung Galaxy Edge 7. Ik gebruik een AT & T-simkaart in een Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Ik heb de volledige functionaliteit van de telefoon, maar ik kan geen MMS verzenden of ontvangen. Ik heb de juiste APN-instelling voor mijn netwerk en heb AT & T mijn IMEI laten bijwerken. Ze konden alleen advies geven over het invoeren van de juiste APN-instellingen. Als ik verbinding heb met Wifi, zal het bericht helemaal niet doorkomen, maar als dat niet zo is, ontvang ik het bericht en als ik op de knop 'downloaden' klik voor de afbeelding in de txt, ontvang ik de foutcode Ik heb hieronder input. - Chris

Oplossing: Hallo Chris. Zoals hierboven vermeld voor Michelle, vertonen Verizon-apparaten meestal MMS-problemen als ze op andere netwerken worden gebruikt. Helaas is er geen effectieve methode bekend om de softwarecode te omzeilen die verhindert dat MMS correct werkt op Verizon-apparaten. Dit betekent dat je moet beginnen te accepteren dat je nooit MMS op deze telefoon kunt gebruiken als je bij AT & T of andere niet-Verizon-netwerken blijft.

Probleem # 4: Galaxy S7 start niet langer een back-up na het installeren van de Android-update

Voor wie het aangaat. Vorige week maandag zag ik dat mijn telefoon de software-update zelf uitvoerde zonder dat ik iets deed of iets koos. Sindsdien heb ik problemen met mijn telefoon omdat mijn instelling volledig ongeorganiseerd en veranderd is. Sommige dingen zijn gewoon weg. Ik blijf ervoor zorgen dat deze pop-up van NFC niet wordt ondersteund. Wanneer ik e-mails of Whatsapps enz. Ontvang, krijg ik geen meldingen in de bovenhoek van mijn telefoon. het piept of trilt alleen maar als ik er geen heb. het blijft ook maar piepen of trillen. Mijn huissleutel (midden van de telefoon) en mijn linkerhoektoets naast de huissleutel werken helemaal niet.

Nu kon ik gisteren geen telefoontjes meer ontvangen en kwamen er meer problemen. dus gisteravond ging ik een back-up maken van al mijn spullen en laadde het op mijn laptop en maakte mijn telefoon schoon en deed een fabrieksreset, toen dit allemaal klaar was en de reset klaar was zette ik mijn telefoon aan en alles werkte weer normaal. dus ik verliet het en zette het op te laden. nu vanochtend toen ik mijn telefoon pakte zag ik dat hij uit staat en niet meer wil teruggaan. ik heb de afgelopen 9 uur mijn telefoon opgeladen en hij wil nog steeds niet verder en lijkt niet op te laden. Ik hoop echt dat je me kunt helpen omdat ik op veel plaatsen ben geweest en veel plaatsen heb gebeld en niemand me kan helpen omdat ze niet weten wat er mis mee is, of ze kunnen niet helpen, omdat het niet normaal voor mijn Samsung S7 om het te doen, en ze hebben niet de problemen op hun systeem om te helpen. - Danielle

Oplossing: Hallo Danielle. Omdat het grootste probleem nu is hoe u de back-up van de telefoon start, raden we u aan om te proberen of u de telefoon kunt inschakelen voor andere modi. Hieronder staan ​​de stappen die u kunt proberen:

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
• Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen. Dit betekent dat de telefoon om de een of andere reden niet langer de mogelijkheid heeft om op te starten in de normale modus en de enige manier om het weer in werkende staat te krijgen, is door handmatig een officieel Samsung-besturingssysteem te installeren. Deze procedure kan lastig zijn voor beginners en kan uw apparaat mogelijk blokkeren, dus zorg ervoor dat u een betrouwbare handleiding gebruikt. U moet ook de juiste firmwareversie (besturingssysteem) selecteren. Gebruik Google om te zoeken naar een goede gids over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps (zodat u niet normaal kunt opstarten) totdat het probleem is verholpen.

Probleem 5: Kan de beller niet horen wanneer het bellen via de T-Mobile Galaxy S7 op OFF staat of buiten bereik is

Hoi. Ik hoop dat je me kunt helpen. Ik heb een Samsung S7. Plotseling kan ik de beller niet horen en kunnen ze me niet horen. Ik kreeg een nieuwe telefoon, dus ik besloot om de fabrieksinstellingen te resetten, zodat mijn kinderen de telefoon konden gebruiken. Na de reset was ik in staat om te bellen en het te horen. Ik ging verder met het opzetten van de telefoon en er apps op te zetten. Ik schakelde het over op netwerkbellen enz. Enz. Kreeg vervolgens een telefoontje en kon niets horen. Ik heb de cache gewist ... werkte niet. Ik begon in de veilige modus ... werkte niet. Toen herinnerde ik me dat ik ben overgestapt van wifi naar netwerk. Ik schakelde het terug naar wifi-bellen en ik kan het horen en ze kunnen me horen. Het enige is dat ik het niet op wifi-bellen kan houden als ik niet thuis ben. Heb je enig idee waarom het dit doet? Ik ging naar T-Mobile en ze zeiden: "Oh, je moet gewoon deze nieuwe telefoon kopen." Ze wilden me niet eens helpen. Ik heb mijn simkaart uit de S7 gehaald en in mijn S3 geplaatst en ik kan oproepen enz. Horen, enzovoort, dus het is niet mijn service. Help me alsjeblieft. - Amber

Oplossing: Hallo Amber. Dit probleem kan worden veroorzaakt door sommige instellingen in het oproepmenu van Wi-Fi, dus controleer ze. Hieronder staan ​​de stappen die u kunt proberen:

• Schakel wifi in en maak verbinding met een wifi-netwerk.
• Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
• Tik op Instellingen.
• Schuif de Wi-Fi-schakelaar zo nodig naar rechts naar de positie AAN.
• Blader naar 'Verbindingen' en tik vervolgens op Meer verbindingsinstellingen.
• Tik op Bellen via wifi.
• Zorg ervoor dat u NIET selecteert "Never use Cellular Network."

Als de bovenstaande stappen niet werken, kunt u ook proberen VoLTE in te schakelen. Hier is hoe:

• Tik op Telefoon-app.
• Ga naar tabblad Toetsenbord.
• Tik op Meer opties.
• Tik op Instellingen.
• Tik op Bellen.
• Ga naar Voice over LTE-instellingen.
• Tik op Gebruik VoLTE wanneer beschikbaar.

Probleem # 6: Galaxy S7 maakt geen verbinding met wifi-werknetwerk

Hallo. Ik had de S5 en had hetzelfde probleem. Nu heb ik de S7 en bij het verbinden met mijn werk wifi, zou het niet werken. Dus toen probeerde ik de IP-status te veranderen in statisch en handmatig het IP-adres in te voeren vanaf mijn werkcomputer. Het maakt nu verbinding, maar werkt niet echt. Ik kan de browser of de app store niet uitvoeren, er staat een netwerkfout of er is geen verbinding.

Hoe los ik dit op? Misschien is het problematisch omdat mijn computerdesktop en mijn telefoon hetzelfde IP-adres hebben? Ik heb zelfs de DNS aangepast, maar het probleem blijft bestaan. Ik wil geen gegevens eten! Helpen!

Bedankt. - AK

Oplossing: Hallo AK. Twee apparaten (smartphone en pc) die hetzelfde IP-adres delen in één wifi-netwerk, werken bijna altijd niet. Als je problemen hebt om verbinding te maken met je werk, alleen wifi (en ervan uitgaande dat deze telefoon geen problemen heeft met het werken op andere wi-fi-netwerken), moet je de hulp van je IT-afdeling vragen. Mogelijk hebben ze een vorm van beperking ingesteld waardoor onbekende of niet-geregistreerde apparaten geen verbinding kunnen maken met het netwerk. Nadat u ervoor heeft gezorgd dat uw telefoon nu is geregistreerd om verbinding te maken met het netwerk, moet u ervoor zorgen dat u de netwerkinstellingen op uw telefoon terugzet naar automatisch of DHCP en niet statisch.