Contacten-app blijft crashen op Samsung Galaxy Note 5 na te zijn bijgewerkt naar Android Nougat [Handleiding voor probleemoplossing]

Dit probleem wordt in feite gekenmerkt door de foutmelding "Helaas is Contacten gestopt." Het is geen algemeen probleem, maar het gebeurde niet alleen met Samsung Galaxy # Note5-apparaten, maar ook met andere Galaxy-apparaten of zelfs op Android-platform. Kortom, het foutbericht is slechts een gevolg van het feit dat de app Contactpersonen crasht vanwege factoren die we nog moeten weten. In dit geval hebben we echter te maken met een probleem dat naar verluidt is gestart na de recente Android Nougat-update.

Als u de eigenaar van deze telefoon bent, deze onlangs hebt bijgewerkt en momenteel wordt lastiggevallen door een foutmelding die suggereert dat een app zonder duidelijke reden is gecrasht, lees dan verder, want deze gids voor probleemoplossing kan u misschien helpen er vanaf te komen of het probleem voorgoed oplossen.

Maar voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, probeer dan onze pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken als je een probleem hebt dat niet hetzelfde is als het probleem dat we hier proberen op te lossen. We hebben al honderden problemen aangepakt sinds de telefoon werd vrijgegeven en de kansen zijn dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn. Zoek er een die vergelijkbaar is met die van u en gebruik de oplossingen en / of handleidingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken, neemt u contact met ons op via de vragenlijst voor Android-problemen.

Problemen met Galaxy Note 5 oplossen "Jammer, contactpersonen is gestopt" -fout

De oorzaak van onze probleemoplossing is om de procedure te volgen die het eerst werkt op basis van rapporten of gevallen die we in het verleden hebben aangepakt. We moeten in aanmerking nemen dat de foutmelding begon te verschijnen kort nadat Note 5 werd bijgewerkt naar Nougat, maar voordat we onze probleemoplossing beginnen, is hier een van de klachten van onze lezers die deze fout het beste beschrijft:

Probleem : Hallo allemaal. Mijn Galaxy Note 5 is onlangs bijgewerkt naar Nougat en hoewel ik heb gewacht op deze update sinds het vorig jaar werd aangekondigd, ben ik teleurgesteld omdat na de update telkens wanneer ik een nummer kies, staat: "Helaas is Contacten gestopt. "Niet helemaal zeker wat ik moet doen om dit op te lossen, daarom vraag ik je om hulp als je weet hoe je dit kunt oplossen. Hartelijk bedankt!

Probleemoplossing : Laten we nu eens kijken of we uw telefoon weer perfect kunnen laten werken, minus de foutmelding zonder uw bestanden en gegevens in gevaar te brengen. Volg de onderstaande stappen om te zien of ze werken ...

Stap 1: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen door nieuwe

Het probleem begon na een update, dus er is een kans dat oude systeemcaches beschadigd zijn geraakt en omdat ze niet automatisch worden vervangen wanneer een nieuwe firmware wordt geïnstalleerd, kan Nougat ze misschien nog steeds gebruiken, ook al zijn sommige daarvan al incompatibel. Dit is misschien de reden waarom een ​​van de ingebouwde apps, in dit geval Contacten, crasht. Dit is wat u moet doen om deze mogelijkheid uit te sluiten:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, probeert u de foutmelding te activeren om te weten of deze nog steeds wordt weergegeven en zo ja, gaat u verder met het oplossen van problemen, anders is het probleem opgelost!

Stap 2: reset de app Contacten door de cache en gegevens te wissen

In de eerste stap hebben we de systeemcaches gewist zodat Nougat nieuwe caches kan maken die er volledig mee compatibel zijn. Het probleem was echter niet opgelost, we moeten nu proberen de cache en gegevens van de app Contacten te wissen . Hiermee wordt de app opnieuw ingesteld, maar maak je geen zorgen, geen van je contacten wordt verwijderd omdat deze worden afgehandeld door de service Opslag van contacten.

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Ga naar en tik op Instellingen.
  3. Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
  4. Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
  5. Ga naar en tik op Contactpersonen.
  6. Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
  7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen, enz. Te verwijderen.

Probeer hierna de fout nogmaals te activeren en als deze nog steeds verschijnt, is het tijd om het probleem een ​​beetje dieper in te gaan.

Stap 3: Zoek uit of een of meer apps van derden iets te maken hebben met het probleem

Er zijn momenten waarop apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps vastlopen en we moeten deze mogelijkheid uitbannen voordat we naar onze ultieme procedure voor het oplossen van problemen gaan die waarschijnlijk dit probleem zal oplossen. U hoeft alleen uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus om te weten of apps en services van derden iets met de foutmelding te maken hebben en dit is hoe u het doet:

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
  5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Probeer in de veilige modus de fout te activeren en als deze nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende procedure.

Als het probleem echter is verholpen, wordt bevestigd dat de oorzaak van het probleem een ​​app van derden kan zijn. Je hoeft alleen maar zo'n app te vinden en deze te verwijderen om dit probleem op te lossen.

Stap 4: reset je Galaxy Note 5 omdat systeembestanden en -gegevens ook kunnen corrumperen tijdens belangrijke updates

Android Nougat is de meest verwachte update voor geavanceerde apparaten, maar het is ook gedurende deze periode dat er onverklaarde problemen kunnen optreden en omdat je de vorige stappen al hebt geprobeerd zonder succes, wordt het tijd dat je probeert je telefoon opnieuw in te stellen. Hierdoor wordt je Note 5 teruggebracht naar de oorspronkelijke configuratie of instellingen, maar laat Nougat er nog steeds op draaien. Mogelijk moet u ook een back-up maken van uw persoonlijke bestanden en gegevens, omdat deze tijdens het resetproces worden verwijderd.

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je op de een of andere manier heeft geholpen het probleem op te lossen en de foutmelding te verwijderen.