Facebook blijft crashen op de Samsung Galaxy A7, sommige gebruikers krijgen een foutmelding [Handleiding voor het oplossen van problemen]

Het lijkt erop dat sommige bezitters van de Samsung Galaxy A7 klagen over Facebook dat naar verluidt blijft crashen. Veel van hen krijgen de foutmelding "Helaas is Facebook gestopt", terwijl anderen meldden dat de app zojuist op zichzelf was gesloten. Hoe het ook zij, we kunnen het altijd als een klein app-gerelateerd probleem beschouwen. Er zijn echter gevallen waarin dit probleem wordt veroorzaakt door een firmware-probleem gezien het feit dat Facebook vooraf is geïnstalleerd met de telefoon en is ingebed in de firmware, net als andere standaard-apps.

We zullen dit probleem of deze fout in dit bericht aanpakken en het onderwerp van onze probleemoplossing zal de Samsung Galaxy A7 zijn. We zullen elke mogelijkheid bekijken die mogelijk tot dit probleem heeft geleid en dan zullen we ze een voor een uitsluiten totdat we de oorzaak kunnen vaststellen en een oplossing kunnen formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen. Als je een van de eigenaren bent die wordt lastiggevallen door dit probleem, ga dan door met lezen omdat dit bericht je mogelijk kan helpen.

Voordat we verder gaan, als je nog andere zorgen hebt met je Galaxy A7, ga dan naar onze pagina Problemen oplossen, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat opgelost. Probeer onderwerpen te vinden die mogelijk overeenkomen met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als je onze hulp nog steeds nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze vragenlijst.

Vaststelling van Galaxy A7 met FB-app die blijft crashen

De focus van deze gids voor probleemoplossing is om van de fout af te komen en Facebook weer zonder hapering te laten werken. Maar om dat te doen, moeten we uitgaan van de veronderstelling dat dit slechts een klein app-probleem is en zullen we op geen enkele manier iets doen dat de firmware beïnvloedt, tenzij het noodzakelijk is. Met dat gezegd zijnde, hier is wat ik stel voor dat je doet over dit probleem ...

Probeer Facebook en zijn Messenger te updaten

Soms zijn fouten als deze te wijten aan compatibiliteitsproblemen, die eenvoudig kunnen worden verholpen door de desbetreffende apps bij te werken. Dat is wat ik wil dat je nu doet en niet alleen de Facebook-app, maar ook de Messenger, omdat deze twee samenwerken en de een de andere kan laten crashen en vice versa ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Als u uw apps automatisch wilt bijwerken, tikt u op de menutoets, tikt u op Instellingen en tikt u op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Zoek en raak Facebook (en Messenger) aan en tik vervolgens op Update om het bij te werken.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de apps zijn bijgewerkt of als er geen beschikbare update voor een van deze is, gaat u verder met de volgende stap.

Cache en gegevens van beide apps wissen

Hierdoor worden ze beide opnieuw ingesteld en worden ze teruggezet naar hun standaardinstellingen. Als u hun respectievelijke updates echter al hebt geïnstalleerd, blijven ze ongewijzigd. Uw inloggegevens worden natuurlijk verwijderd en u wordt uitgelogd. Dus nadat u deze apps opnieuw hebt ingesteld, moet u zich opnieuw aanmelden om ze te gebruiken. Deze keer kun je zien of het probleem zich blijft voordoen of niet. Zo reset je ze allebei ...

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Blader naar en tik op Facebook (Messenger).
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hierna probeert u Facebook te openen om te zien of het nog steeds op zichzelf sluit of geeft het de foutmelding weer en als dat het geval is, voert u de volgende procedure uit.

RELEVANTE ARTIKELEN:

• Hoe u uw Samsung Galaxy A7 (2017) repareert die blijft tonen "Helaas is de instellingen gestopt" error [Gids voor het oplossen van problemen]
• Hoe u uw Samsung Galaxy A7 (2017) repareert die de foutmelding "Camera failed" blijft vertonen [Handleiding voor het oplossen van problemen]
• Hoe je je Samsung Galaxy A7 (2017) te repareren met een fout "Helaas is de telefoon gestopt" [Gids voor het oplossen van problemen]

Voer de telefoon uit in de veilige modus en open Facebook

Facebook is vooraf geïnstalleerd terwijl Messenger als derde partij wordt beschouwd, maar u kunt beide wel gebruiken in de veilige modus. In deze omgeving worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, zodat u goed kunt testen of het probleem te wijten is aan één app of dat er een probleem is met de firmware. Voer de volgende stappen uit om uw telefoon in de veilige modus te laten werken en vervolg uw observatie ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Open Facebook en probeer vervolgens een bericht samen te stellen om Messenger te openen. Dit is om te testen of de fout nog steeds verschijnt of dat de app vanzelf wordt gesloten, want als dat het geval is, kunnen we nu zeggen dat het probleem bij de firmware zit.

Reset alle instellingen op uw telefoon

Hierdoor wordt je telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en als dit probleem te wijten is aan een aantal onjuiste instellingen op je telefoon, kan deze procedure dit probleem oplossen. Geen van uw bestanden, apps en gegevens wordt verwijderd, dus het is veilig om te doen. Alleen uw voorkeuren en persoonlijke instellingen worden verwijderd, maar het is zeer effectief in het omgaan met problemen die iets te maken hebben met de configuratie en sommige systeembestanden ...

1. Tik vanuit een startscherm op en veeg omhoog of omlaag om alle apps weer te geven.
2. Navigeer vanuit een startscherm naar: Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Tik op Instellingen herstellen om te bevestigen.
5. Voer indien van toepassing de pincode, het wachtwoord of het patroon in.
6. Tik op Instellingen resetten.

Na deze procedure opent u FB om te zien of het nog steeds crasht en zo ja, dan is het tijd om achter de firmware zelf aan te gaan. Als u echter dringend iets in uw account moet controleren, moet u zich gewoon aanmelden bij uw FB-account via internet of Chrome.

Verwijder alle systeemcaches

Er zijn tijden dat de systeemcache beschadigd raakt, maar de firmware blijft deze gebruiken, wat kan leiden tot verschillende prestatieproblemen, waaronder crashes van apps. U moet de caches verwijderen zodat ze worden vervangen door nieuwe en om dat te doen, moet u uw telefoon uitvoeren in de herstelmodus en de cachepartitie wissen ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hierna blijft het probleem jou lastig vallen, je hebt geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen.

Back-up van bestanden en gegevens en reset uw A7

Het is gewoon een app-probleem en kan daarom worden opgelost door te resetten. U moet echter wel een back-up maken van uw belangrijke bestanden en gegevens, omdat deze tijdens het proces worden verwijderd, vooral als deze zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon. U kunt ze overzetten naar uw SD-kaart als u er een hebt aangekoppeld op uw apparaat of naar een computer hebt gekopieerd.

Na het back-upproces noteert u uw Google-ID en wachtwoord en schakelt u de Factory Reset-beveiliging uit door uw Google-account te verwijderen, zodat u na het opnieuw instellen niet wordt buitengesloten.

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen. Als u nog steeds onze hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Posts die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Hoe u uw Samsung Galaxy A7 (2017) repareert die verschijnt "Helaas is de instellingen gestopt" [Gids voor het oplossen van problemen]
• Hoe u uw Samsung Galaxy A7 repareert die steeds weer verschijnt "Helaas is het internet gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Hoe je je Samsung Galaxy A7 te repareren die blijft tonen "Helaas, Chrome is gestopt" fout [Gids voor het oplossen van problemen]
• Galaxy A7 zal niet normaal opstarten, vastzitten in bootloop, alleen opstart naar downloadmodus, andere problemen