Facebook Messenger blijft crashen op Samsung Galaxy Note 5 na Android Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]

De foutmelding "Helaas is Messenger gestopt" op je Samsung Galaxy Note 5 betekent dat de app is gecrasht vanwege een onbekende oorzaak. Hoewel Facebook vooraf is geïnstalleerd op uw telefoon, is de messenger niet en wordt het beschouwd als een derde partij omdat u het moet downloaden en installeren vanuit de Play Store om het te kunnen gebruiken.

In dit bericht zal ik de fout oplossen "Helaas is Messenger gestopt", wat zich mogelijk heeft voorgedaan kort nadat de Nougat was geïnstalleerd. Facebook moet, hoewel vooraf geïnstalleerd, handmatig worden bijgewerkt, in tegenstelling tot apps die door Google zijn verplicht om aanwezig te zijn op alle Android-apparaten, evenals vooraf geïnstalleerde apps en services van Samsung. Vanzelfsprekend is de Messenger ook handmatig bijgewerkt in het geval er beschikbare updates zijn.

Aangezien de telefoon onlangs is bijgewerkt naar Nougat, is er een kans dat dit probleem is opgetreden omdat de app moet worden bijgewerkt naar een versie die volledig compatibel is met de firmware. Tenminste, dit is de eerste mogelijkheid die we moeten uitsluiten, dus lees verder om te weten hoe je het moet doen en ook andere noodzakelijke procedures die het probleem kunnen oplossen.

Maar voordat we direct beginnen met onze probleemoplossing, als u andere problemen ondervindt met uw telefoon, zorg dan dat u langs onze pagina voor probleemoplossing komt, want we hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u verdere hulp nodig heeft, neemt u contact met ons op door de vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.

Problemen oplossen Galaxy Note 5 met fout "Helaas is Messenger gestopt"

We zullen proberen om problemen met je telefoon op te lossen om precies te weten waar dit probleem over gaat, wat het heeft veroorzaakt en wat er moet gebeuren om de fout op te lossen en het probleem voorgoed te verhelpen. Er is echter geen garantie dat we uw probleem op eigen houtje kunnen oplossen, afhankelijk van de aard van het probleem. Er zijn problemen die buiten onze controle liggen, vooral als deze worden veroorzaakt door ernstiger firmwareproblemen, maar laat dit u niet belemmeren om problemen op te lossen. Nu, voordat we naar de stappen gaan, is hier één probleem verzonden door onze lezer dat dit probleem het best beschrijft:

Probleem : ik heb je hulp hard nodig omdat ik niet meer kan chatten met mijn vrienden op Facebook, want elke keer dat ik de messenger open, verschijnt er een foutmelding met de mededeling dat "Helaas is Messenger gestopt." Afgezien van de update, heb ik niet Ik heb alles met mijn telefoon gedaan, dus het is niet echt duidelijk waarom deze fout optreedt, maar ik heb goede hoop dat jullie enig licht kunnen werpen op dit probleem. Help me alsjeblieft, bedankt.

Probleemoplossing : laten we deze foutopsporing baseren op het bericht dat ik in dit bericht citeer en terwijl anderen die dezelfde fout hebben ontmoet, misschien niet dezelfde symptomen hebben ondervonden, de bottom line is dat het dezelfde fout is en het is waarschijnlijker hetzelfde probleem, dus de probleemoplossingsprocedure hier zou voor u kunnen werken. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik stel voor dat je doet:

Stap 1: Probeer te zien of er een update beschikbaar is voor Messenger

Open Play Store en bekijk al uw apps om te zien of er een beschikbare update is voor de app waarmee u problemen ondervindt. Als dat zo is, is het misschien het enige dat u moet doen om dit probleem op te lossen en zo eenvoudig is het. Als er echter geen update beschikbaar is of als het probleem is opgelost nadat het is bijgewerkt en nog steeds niet is opgelost, gaat u verder met de stap.

Stap 2: reset de Messenger-app

Door simpelweg de cache en gegevens van de app te wissen, stelt u deze al opnieuw in. Dit brengt de app natuurlijk naar de standaardinstellingen maar verwijdert de gegevens die je hebt verzameld. In het geval van Messenger worden uw berichten opgeslagen in de inbox van uw account en worden ze niet verwijderd, tenzij u dit handmatig doet vanuit uw account. Dus zelfs als u de cache en gegevens wist, kunt u ze nog steeds ophalen zodra u zich aanmeldt bij uw account. Vanzelfsprekend is de procedure veilig als het om uw gegevens gaat. Hier is hoe je Messenger reset ...

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
Zoek en tik op Messenger.
Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen, enz. Te verwijderen.

Hierna probeert u Messenger te openen om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan kan de volgende stap helpen.

Stap 3: verwijder Messenger en download het opnieuw vanuit de Play Store

Als app van derden kunt u het programma eenvoudig verwijderen en opnieuw downloaden om te kijken of het probleem wordt verholpen. Er zijn momenten waarop sommige bestanden die door de app worden gebruikt beschadigd raken en het wissen van de cache en gegevens mogelijk niet werken. Dus om de corrupte bestanden te verwijderen, moet je de app verwijderen en deze opnieuw downloaden om een nieuwe installatie te krijgen.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
Zoek naar en tik op de app met problemen.
Tik op Verwijderen en vervolgens op OK.

Als u de app opnieuw wilt installeren, opent u Play Store en zoekt u ernaar en downloadt en installeert u de app.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Zoek en raak de Play Store-app aan.
Eenmaal in de Play Store kun je een app op categorie doorzoeken, of als je de naam van de app kent, in dit geval de Messenger, typ je deze in het zoekveld.
Zodra je de gewenste app hebt gevonden, tik je erop.
Raak vervolgens de knop Installeren aan en vervolgens Accepteren.
De installatie wordt geautomatiseerd en je ontvangt een melding zodra je klaar bent, waarna je de app kunt gebruiken.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, is het tijd om het probleem te isoleren.

Stap 4: Start uw Note 5 opnieuw op in de veilige modus

Het is noodzakelijk dat we weten waardoor de Messenger-app vastloopt of niet meer werkt. Er waren gevallen die we eerder tegenkwamen waarbij e-mailapps van derden ervoor zorgden dat de standaard e-mailclient niet meer werkte en dit is te wijten aan conflicten in het systeem en de apps zelf. Om dit te doen, moeten we uw apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus en dit is hoe u het doet ...

Schakel de telefoon helemaal uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Als de fout niet wordt weergegeven terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt, wordt het probleem veroorzaakt door een app van derden. Zoek die app en verwijder deze indien mogelijk. Als de fout echter nog steeds in deze modus verschijnt, voer dan de volgende stap uit.

Stap 5: wis de systeemcache

Sommige systeemcache is mogelijk beschadigd door de update en daarom is het belangrijk dat we deze hebben vervangen. Om dit te doen, hoeft u alleen al uw caches te verwijderen, zodat de nieuwe firmware nieuwe kan aanmaken om ze te vervangen.

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Stap 6: voer Master Reset uit om uw telefoon terug te brengen naar de oorspronkelijke instellingen

Als de fout zich blijft voordoen nadat de cachepartitie is gewist, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Al uw persoonlijke bestanden en gegevens worden echter verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u de onderstaande stappen volgt.

De foutmelding "Helaas is Messenger gestopt" is eigenlijk slechts een klein probleem en kan gemakkelijk worden opgelost door deze procedure, maar het komt altijd aan het eind vanwege het gedoe met zich meebrengt. Maar op dit moment heb je geen andere opties daarom raad ik je aan het te doen:

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

U kunt ook gewoon de telefoon resetten via het menu Instellingen:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
Tik op Doorgaan.
Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.