Oplossing voor het probleem van oververhitting en willekeurige afsluiting van Note 5, andere problemen

We hebben de afgelopen maanden veel # GalaxyNote5-problemen gezien, maar we blijven onze lijst dag na dag uitbreiden. De problemen die hieronder worden besproken, zijn mogelijk niet langer nieuw voor sommigen van u, zoals het probleem van oververhitting van de Note 5 en willekeurige afsluiting, maar wij vinden het de moeite waard om hier onze bekende resoluties voor hen te geven.

Hieronder staan ​​de specifieke problemen die in dit materiaal worden behandeld:

1. Galaxy Note 5 wordt willekeurig uitgeschakeld en bevriest na Android 6.0.1-update
2. Galaxy Note 5 berichtapplicatiekleur en achtergrond veranderen in licht na Marshmallow-update
3. Facebook-app op Galaxy Note 5 blijft "wachten op het netwerk" weergeven WhatsApp wordt verbroken na de Marshmallow-update
4. Galaxy Note 5 oververhitting en willekeurige afsluitingsproblemen
5. Galaxy Note 5 update problemen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy Note 5 wordt willekeurig uitgeschakeld en bevriest na Android 6.0.1-update

Ik heb onlangs geüpdatet naar 6.0.1. Ik heb ze om de een of andere reden twee keer ontvangen en zonder erbij na te denken, heb ik de update opnieuw gedownload en geïnstalleerd. Een dag of wat later stierf mijn telefoon (natuurlijk) en laadde ik mijn telefoon op. Ingeschakeld en vastgelopen in een opstartlus. Moeilijk resetten, en nu al mijn apps, vooral systeem-apps, mislukken en worden herhaaldelijk afgesloten. Mijn telefoon schakelt ook CONSTANTLOS uit, zo nu en dan reboot zichzelf meerdere keren, hoewel ik het meestal zelf moet inschakelen. Soms bevriest het ook. Het doet dit al een paar dagen. Ik heb mijn telefoon fabrieksmatig TWICE gereset en beide tijd maakte geen verschil of verminderde. een van de app mislukt. Mij ​​werd verteld door een vertegenwoordiger van Verizon om het op een pc aan te sluiten en de usb-modus op de "software-installatie" -modus te zetten en te kijken of de update is verknoeid, maar elke keer dat ik het bestand open, verandert de usb-modus in de laadmodus . - Myk

Oplossing: Hallo Myk. Factory Reset is het laatste wat een eindgebruiker kan doen om mogelijke softwareproblemen aan zijn of haar einde op te lossen. Dat het al twee keer gedaan is, heeft het probleem niet opgelost, is een duidelijke indicatie dat het probleem te groot is om te verhelpen. Factory Reset, zoals de naam al doet vermoeden, herstelt het besturingssysteem en de ingebouwde app naar hun fabrieksinstellingen. Als apps, inclusief vooraf geïnstalleerde apps, mislukken en weigeren om normaal te werken onmiddellijk na een fabrieksreset, betekent dit dat het probleem iets is dat u niet begrijpt. We gaan ervan uit dat u uw telefoon enige tijd hebt gadegeslagen na een fabrieksreset voordat u apps van derden installeerde. Als u dezelfde set apps van derden opnieuw hebt geïnstalleerd na een fabrieksreset, kunt u niet vaststellen of een van uw apps de schuldige is.

Van onze kant kunnen we niet met zekerheid zeggen wat het probleem is, omdat we niet over alle informatie beschikken die nodig is om een ​​diagnose te stellen. Ons een korte beschrijving van uw probleem geven, geeft ons niet echt een nuttig beeld. In een dergelijke situatie is het het beste wat u kunt doen om een ​​vervangende eenheid te vragen.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 berichtenapps kleur en achtergrond veranderen in licht na Marshmallow-update

Bijgewerkt op Marshmallow op 28-06-16. Sommige van mijn SMS- en MMS-berichten (inkomend en uitgaand) hebben meteen een achtergrondkleur die het lettertype verdoezelt (lichte achtergrond, wit lettertype. Het is meestal een wit lettertype, een zwarte achtergrond). Als ik het bericht ingedrukt houd, wordt de achtergrond een paar tinten donkerder, zodat ik het witte lettertype kan zien, maar er verschijnt een "Berichtopties", waardoor het bericht wordt geblokkeerd. Zelfs sommige berichten die vóór de update zijn ontvangen of verzonden, worden beïnvloed. Het is niet elk bericht, sommige komen van Android, sommige van iPhones. Ik kan geen patroon achterhalen. Ik heb de cache gewist, maar ik ben ongerust over het wissen van gegevens (nooit gedaan). Ik kan de batterij niet verwijderen voor een zachte reset. Ik heb een screenshot die ik je kan sturen, indien nodig. Ik heb Google doorzocht en heb vastgesteld dat sommige mensen die een upgrade naar Marshmallow hebben uitgevoerd de functie van uitgaande sms-berichten hebben verloren, maar ik kan geen probleem vinden dat met de mijne overeenkomt. Bedankt! - Tomi

Oplossing: Hallo Tomi. Gebruikt u de Samsung Berichten-app, de Messaging-app van uw koerier of een externe app van uw provider? We hebben niet gehoord dat dit probleem zich voordeed op de oorspronkelijke Samsung-berichten-app, dus dit kan een op zichzelf staand geval zijn.

Berichten-apps kunnen al dan niet ingebouwde instellingen hebben waarmee een gebruiker de kleur van het lettertype en de achtergrond kan wijzigen. Als u deze optie nergens op uw Messaging-app kunt vinden, moet u ervoor zorgen dat u de gegevens van de app wist. Ter referentie, dit zijn de stappen om dit te doen:

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar applicaties.
• Selecteer Apps beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Tik op uw Berichten-app.
• Tik op Opslag.
• Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

Als dat niet helpt, veeg je de systeemcache van de telefoon schoon. Hier is hoe:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 3: Facebook-app op Galaxy Note 5 blijft "wachten op het netwerk" weergeven WhatsApp wordt verbroken na de Marshmallow-update

Hallo jongens. Ik gebruik Galaxy Note 5 met het nieuwste Android-besturingssysteem (6.0.1).

Allereerst wil ik jullie op de hoogte brengen dat ik de drager van mijn telefoon echt niet ken, maar ik heb 'overig' genoemd in de vervolgkeuzelijst.

Ik heb te maken met een probleem in mijn Facebook Messenger-toepassing. het toont altijd in het geel dat "wacht op het netwerk", zelfs als het verbonden is met het internet maar als ik een bericht verstuur, wordt het verbonden. Ik ondervind dit probleem zowel op mobiele data als op wifi.

Bovendien, op WhatsApp kan ik bellen maar het gaat naar "opnieuw verbinden" na 1 of 2 minuten.

Dit probleem komt na het bijwerken van mijn mobiel naar het nieuwste Android-besturingssysteem, niet zeker of dit het gevolg is van het nieuwste besturingssysteem of iets anders.

Heb je hulp nodig. Vriendelijke groeten. - Saqib

Oplossing: Hallo Saqib. Als beide sociale netwerk-apps worden bijgewerkt naar de meest recente versie, kan het probleem worden veroorzaakt door andere problemen, zoals een beschadigde systeemcache, een onbekende firmwareprobleem of door een andere app van derden.

Het eerste dat u wilt doen is de cachepartitie leegmaken. U kunt de stappen hierboven raadplegen over het uitvoeren van deze oplossing. Als het vernieuwen van de cachepartitie niet helpt, is de volgende logische stap om de cache en gegevens van beide apps te wissen.

Soms kunnen apps van derden, vooral apps die niet zijn geoptimaliseerd voor het nieuwe besturingssysteem, conflicten veroorzaken met het besturingssysteem en andere apps. Omdat u ook problemen ondervindt met apps van derden (tenzij zowel Facebook Messenger als WhatsApp als vooraf geïnstalleerde apps zijn geleverd), zal opstarten in de veilige modus om ons voorgevoel te bevestigen niet werken. We raden u in plaats daarvan aan een masterreset uit te voeren, zodat u het verschil weet. Om dit te doen, volgt u eenvoudig de onderstaande stappen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 oververhitting en willekeurige afsluitingsproblemen

Hoi. Ik hoop dat je me wat hulp en begeleiding kunt geven. Ik heb een opmerking 5 en deze is onlangs oververhit geraakt, met name op de plek waar de SIM zich bevindt. Ik heb gehoord dat de CPU eronder zit. Het schakelt ook willekeurig uit als het opwarmt. Ik moet dan het apparaat opnieuw opstarten. Wanneer ik het weer inschakel, ontgrendel ik soms het apparaat alleen om het weer uit te schakelen. Ik heb nooit meerdere apps tegelijkertijd aan het werk en wordt willekeurig opgewarmd zonder het apparaat te gebruiken.

Ik heb alle apps van derden gedeïnstalleerd en het gaat nog steeds door.

Kun je me een richting geven op weg naar voren? Ik heb overwogen om het naar een samsung reparatiecentrum te brengen, maar bang voor de kostenimplicaties als een nieuwe CPU nodig is.

Uw hulp wordt zeer op prijs gesteld. Bedankt. - Kershan

Oplossing: Hallo Kershan. Oververhitting kan worden veroorzaakt door een aantal dingen, inclusief de dingen die u hebt genoemd en gecontroleerd. Als u al apps van derden hebt verwijderd of een fabrieksreset hebt uitgevoerd, is de kans groot dat oververhitting in dit geval niet het probleem is. Integendeel, we denken dat het slechts een manifestatie is van een falende hardware. De meest voorkomende hardwarestoring die zich kan manifesteren in oververhitting omvat een stervende of slechte batterij, defecte processor en andere beschadigde onderdelen.

Dit wordt op geen enkele manier veroorzaakt door foutieve software of app, aangezien je apps al hebt verwijderd (en waarschijnlijk ook een fabrieksreset hebt uitgevoerd). Het probleem met willekeurige afsluiten dat je hebt opgemerkt, is het standaardgedrag van de telefoon om zichzelf te beschermen tegen oververhitting. Om andere componenten niet te beschadigen, zijn Android-apparaten zo ontworpen dat ze automatisch worden uitgeschakeld als een bepaald niveau van interne warmte is bereikt.

We kunnen op geen enkele manier precies weten waar het probleem ligt. Een technicus moet eerst uw telefoon fysiek controleren om een ​​diagnose te stellen van het hardwareprobleem. Als u toegang hebt tot een Samsung-reparatiecentrum, raden we aan om op hun services te tikken. Als de telefoon nog steeds onder de garantie valt, raden we aan dat u om vervanging vraagt ​​in plaats van om reparatie. Als de telefoon niet langer onder de garantie valt, kunt u zeker verwachten te betalen voor welke service dan ook die nodig is om uw telefoon weer in goede staat te krijgen.

Probleem # 5: update-problemen met Galaxy Note 5

Om zelfs maar een sms-bericht te verzenden of te ontvangen, zal mijn telefoon nu storen en zelfs vanzelf uitschakelen. Alleen al om dit bericht te schrijven kostte het me 15 minuten om mijn telefoon lang genoeg te laten werken en correct te laden om dit bericht te verzenden. Ik heb alle cache gewist, cookies, geschiedenis. ik heb een fabrieksreset gedaan. Ik heb geprobeerd om aangesloten te zijn op mijn gegevens. Ik heb verschillende wifi-verbindingen geprobeerd. Ik heb alles geprobeerd, maar sinds deze update maakt mijn telefoon zelfs willekeurige oproepen terwijl ik gewoon op het aanrecht zit. Het duurt ongeveer 4 minuten om apps te laden, zelfs apps zoals mijn contacten. Ik heb willekeurige contactpersonen verwijderd, foto's verwijderd, etc.

Ik merk ook dat mijn toetsenblok alleen werkt als het nu ook aanvoelt.

Ook ging mijn batterij van twee dagen naar slechts amper 8 uur. Ik heb hier al een tijdje mee te maken en ik ben het zat. Ik ben dol op deze telefoon en zou nooit naar Apple gaan, maar ik zal ook geen $ 700 meer betalen om deze telefoon te vervangen, want dat is absoluut absurd om iemand dat te laten doen.

Dus alsjeblieft als je nog andere suggesties hebt over wat ik kan doen. - Kaylee

Oplossing: hallo Kaylee. Er zijn slechts drie oplossingen die u kunt proberen als u denkt dat de problemen zijn begonnen na het installeren van een Android-update.

De eerste is de cachepartitie wissen. De cachepartitie functioneert als een opslag van tijdelijke bestanden die het systeem nodig heeft om efficiënt te werken. Deze tijdelijke bestanden bevatten uw Google Play Store-downloads, herstellogboeken en bestanden die zijn gekoppeld aan sommige apps van het vorige besturingssysteem. Updaten naar een andere Android-versie zou de huidige cachepartitie automatisch moeten wissen, maar soms gebeurt dit niet altijd. Dit creëert een probleem omdat oude bestanden uit het oude besturingssysteem mogelijk niet langer compatibel zijn met de nieuwe Android-versie. Het handmatig wissen van de cachepartitie kan soms wonderen verrichten.

De tweede oplossing die u kunt proberen, is fabrieksreset. Als u deze stap uitvoert, worden problemen opgelost die mogelijk zijn ontstaan ​​na een update. Deze oplossing werkt echter niet als het probleem niet de firmware zelf is, maar eerder een of meer van uw geïnstalleerde apps.

Het laatste dat u dus kunt proberen, is ervoor te zorgen dat u alleen bijgewerkte of compatibele apps installeert. Houd er rekening mee dat niet alle apps in de Play Store compatibel zijn met de meest recente Android-versie die op uw telefoon wordt uitgevoerd. Het bijwerken van de Android-versie betekent niet dat u ook uw apps bijwerkt. Dit is een punt dat veel Android-gebruikers vaak vergeten. Als u veel apps gebruikt, probeert u de fabrieksinstellingen te herstellen en ziet u hoe de telefoon zich gedraagt ​​zonder iets te installeren. Als alles goed werkt zonder uw apps, kunt u beginnen met het moeilijke proces om te isoleren welke van uw apps de boosdoener is.