Fix Samsung Galaxy J7 "Helaas, Google Drive is gestopt" -fout [Gids voor het oplossen van problemen]

De cloudservice van Google staat bekend als 'Drive' en elke houder van een Google-account heeft ten minste 15 gigabytes aan gratis online opslagruimte. Een van de manieren waarop het bedrijf mensen bekend maakt, is door Google Drive op te nemen als een van de apps die vooraf op elk Android-apparaat moeten worden geïnstalleerd. Dat is de reden waarom u nu Drive op uw telefoon heeft, zelfs als u deze niet gebruikt.

Dit is echter het geval: zodra u zich aanmeldt met uw Google-ID, heeft u automatisch toegang tot de Drive en kunt u daar bestanden opslaan. Het foutbericht 'Helaas is Google Drive gestopt' geeft echter in feite aan dat de app om de een of andere reden is gecrasht. Omdat het een vooraf geïnstalleerde app is, is de kans groter dat het probleem is verbonden met de firmware, hoewel we eerst enkele probleemoplossingsprocedures moeten uitvoeren om andere mogelijkheden uit te sluiten voordat we een conclusie kunnen trekken.

Maar voor alles anders, als je andere problemen hebt met je apparaat, ga dan naar onze Galaxy J7-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al een aantal veel voorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon tijd om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe. Als u er geen kunt vinden of als u verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons zoveel mogelijk informatie zodat het voor ons ook eenvoudiger zou zijn om het probleem op te lossen. Maak je geen zorgen want we bieden deze service gratis aan, dus alles wat je hoeft te doen is ons voldoende informatie over het probleem geven.

Problemen oplossen Galaxy J7 met de foutmelding "Helaas is Google Drive gestopt"

Het doel van deze handleiding voor het oplossen van problemen is dat we precies weten wat het probleem met uw telefoon is, wat de fout veroorzaakt en wat er moet gebeuren om er vanaf te komen. Als eigenaar moet je iets doen om het probleem op te lossen en we zullen je er doorheen leiden. Maar voordat we daadwerkelijk naar onze stappen voor probleemoplossing gaan, is hier één probleem verzonden door een van onze lezers dat dit probleem het beste verklaart ...

Probleem : Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy J7 die ik een paar maanden geleden heb gekocht. Ik werk sindsdien perfect, maar om de een of andere reden blijft er een foutmelding verschijnen. Er staat 'Helaas is Google Drive gestopt' en als ik op OK druk, verdwijnt de fout pas na enkele minuten. Hoewel het de prestaties van mijn telefoon niet beïnvloedt, is het gewoon erg vervelend dat het wordt weergegeven wanneer het dat wil. Er waren gevallen waarin ik per ongeluk de tekst die ik aan het opstellen was vanwege de fout verwijderde en ik wil gewoon niet dat dit opnieuw gebeurt. Met andere woorden, ik wil dat mijn telefoon naar behoren werkt zoals voorheen. Hoe kan ik dit oplossen? Hartelijk bedankt!

Probleemoplossing : het foutbericht, hoewel Drive een ingebouwde app is, is eigenlijk slechts een klein probleem. Er zijn apps die vaak crashen en er zijn apps die zelden alleen van kracht zijn, maar hoe dan ook, er is een manier om het probleem op te lossen en dit is wat u moet doen:

Stap 1: wis de cache en gegevens en verwijder updates van de Google Drive-apps

Als u bestanden heeft die al in de Drive zijn opgeslagen, hoeft u zich geen zorgen te maken dat ze niet worden aangeraakt, zelfs niet als u de cache en gegevens van de app hebt gewist. U doet dit feitelijk om de client opnieuw in te stellen en niet uw account zelf. Dit betekent dat het verwijderen van mogelijk corrupte caches en bestanden die dit probleem veroorzaken, wordt verwijderd, maar de inhoud van de Drive wordt niet verwijderd omdat ze worden opgeslagen op de servers van Google.

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Google Drive.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Hierna probeert u de app opnieuw te openen om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga dan verder met het verwijderen van de updates van de app. Volg dezelfde stappen als hierboven maar klik op de knop Updates ongedaan maken. Probeer daarna om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, ga door naar de volgende stap.

Stap 2: Start uw apparaat opnieuw op in de Veilige modus om te weten of de fout nog steeds verschijnt

Laten we nu eens kijken of een of meer apps van derden die u hebt gedownload of sideloaded iets met de fout te maken heeft. Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en kijk of de fout nog steeds verschijnt. Zo start u uw apparaat op in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy J7 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Probeer in deze modus de foutmelding te activeren om te weten of deze nog steeds verschijnt en er zijn hier maar twee mogelijkheden: de fout verschijnt weer of niet en hier moet je wat je wilt doen, misschien ...

• Fout treedt nog steeds op in de veilige modus - in dit geval kan het probleem worden veroorzaakt door de firmware of door sommige vooraf geïnstalleerde apps. Als u besluit eerst de problemen met de apps op te lossen, moet u de apps vinden die rechtstreeks aan de betreffende app zijn gekoppeld.
• Fout verschijnt niet in de veilige modus - dit bevestigt ons vermoeden dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. U moet de boosdoeners vinden en u kunt proberen hun cache en gegevens te wissen om ze opnieuw in te stellen, maar als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, kan het verwijderen van die apps een verschil maken, maar er is geen garantie, dus u moet uw telefoon nog steeds observeren a beetje langer.

Nadat u de nodige stappen hebt uitgevoerd en de fout blijft verschijnen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Wis de systeemcaches zodat ze worden vervangen door nieuwe

Nu proberen we de firmware op te lossen en hoewel het vrijwel zeker is dat de fout kan worden verholpen door een reset, is er een procedure die we mogelijk ook moeten oplossen zonder uw bestanden en gegevens in gevaar te brengen en dat is om de cachepartitie te wissen. .

Wat deze procedure doet, is de inhoud van de map leegmaken waarin alle systeemcaches zijn opgeslagen. Het moet op deze manier worden gedaan omdat u geen toegang heeft tot individuele caches.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als de fout hierna nog steeds zichtbaar is, wordt het tijd om door te gaan naar de volgende stap.

Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en voer vervolgens de Master-reset uit

Op dit moment heb je niet veel keus over wat te doen. U hoeft alleen een back-up te maken van uw bestanden en gegevens die u niet kwijt wilt raken, de antidiefstalfunctie van uw apparaat uit te schakelen en vervolgens door te gaan met de reset. Het is noodzakelijk dat u de antidiefstal uitschakelt, zodat u na het opnieuw instellen niet wordt buitengesloten, zo doet u het volgende:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts hebt ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT.

En zo kunt u uw telefoon opnieuw instellen:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel uw Galaxy J7 uit.
3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Je kunt ook proberen je telefoon opnieuw in te stellen via het menu Instellingen ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
5. Tik indien gewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
6. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
7. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als schermvergrendeling is ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.