Samsung Galaxy Note 5 repareren dat geen SMS-berichten en MMS kan verzenden / ontvangen, meer berichtenproblemen [w / Troubleshooting Guide]

Deze is bestemd voor eigenaren van een Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) die problemen hebben met het verzenden en / of ontvangen van sms-berichten en mms-berichten. Het gaat ook naar eigenaren die moeite hebben met het gebruik van deze basisfunctie.

SMS-berichten zijn een zeer basale functie en een smartphone die net zo krachtig is als de Note 5, zou geen problemen mogen hebben bij het verzenden van 1 Kb aan gegevens via een mobiel netwerk. Dit soort dingen gebeurt echter altijd en het gaat niet echt om de telefoon, maar meestal om het netwerk, om het account van de abonnee of om een ​​verkeerde configuratie.

Als je problemen hebt met je telefoon, probeer dan deze stappen voor probleemoplossing:

Stap 1 : controleer de signaalbalken onmiddellijk - zonder signaal kan de telefoon geen berichten verzenden of ontvangen. Als het signaal zonder duidelijke reden is verdwenen, kan dit een netwerkprobleem zijn. Bel uw provider en vraag ernaar.

Stap 2 : Start uw apparaat opnieuw op - als de signaalbalken van de telefoon tonen dat er dekking is, probeer dan uw telefoon opnieuw op te starten om het geheugen en de verbinding met het netwerk op te frissen. Voor kleine dekkingsproblemen is deze eenvoudige procedure zeer effectief.

Stap 3 : Probeer een bericht naar uw eigen nummer te verzenden - dit is de meest effectieve manier om te weten of uw telefoon berichten kan verzenden en ontvangen. Als er geen berichten worden verzonden, is dit mogelijk het nummer van het Message Center met problemen. Bel uw provider en vraag om de juiste en zorg ervoor dat deze is ingesteld op uw telefoon. Als berichten worden verzonden maar niet worden ontvangen, zorg dan dat er voldoende opslagruimte over is.

Stap 4 : Voor MMS moet u ervoor zorgen dat mobiele gegevens zijn ingeschakeld - mobiele gegevens zijn alles als het gaat om het verzenden en ontvangen van MMS-berichten, teksten met afbeeldingen en groepsteksten.

Stap 5 : Als mobiele gegevens zijn ingeschakeld maar MMS-berichten niet doorkomen, controleert u de APN-instellingen. Elke letter, cijfer of teken moet overeenstemmen met de instellingen van uw provider. U kunt de juiste APN voor uw telefoon googlen of uw provider bellen en ernaar vragen.

Als je problemen hebt met het zonder duidelijke reden verzenden van sms en mms, zorg er dan voor dat je account nog steeds een goede reputatie heeft en dat het niet is verboden om deze services te gebruiken. Uw serviceprovider is altijd uw go-to-guy als het gaat om deze problemen.

Als je andere zorgen hebt, vul dan deze vragenlijst in en klik op 'Verzenden' om contact met ons op te nemen. We zijn altijd bereid om u te helpen uw problemen met uw telefoon op te lossen. We hebben echter uw medewerking nodig. Zorg ervoor dat u ons voldoende informatie over het probleem verstrekt, zodat we u gemakkelijker kunnen helpen. U kunt ook onze pagina voor het oplossen van problemen bezoeken en proberen problemen met de uwe op te lossen en de bestaande oplossingen te gebruiken.

Nu, hier is de lijst met berichtenproblemen die ik in dit bericht heb behandeld ...

  1. Galaxy Note 5 kan geen MMS verzenden of ontvangen
  2. Opmerking 5 is gestopt met het verzenden van tekstberichten vanwege dekkingsproblemen
  3. Sommige letters op het toetsenblok werken niet
  4. Hoe krijg ik een preview van een pop-up op het vergrendelscherm?
  5. Wi-Fi moet worden uitgeschakeld om teksten met afbeeldingen te ontvangen

Galaxy Note 5 kan geen MMS verzenden of ontvangen

Probleem : ik kan geen MMS verzenden of ontvangen. Dit is een nieuw probleem met mijn telefoon. Het is een groot probleem. Ik weet dat je begint met te zeggen dat je dit al vele malen hebt aangepakt. Is het ooit bij u opgekomen dat dit echt betekent dat u het niet met succes hebt aangepakt? Ik gebruik de aandelen-app. Ik gebruik regelmatig een betere app en ik wil dit blijven doen. Gewoon zeggen "gebruik geen geavanceerde berichten" is zwak. Zet het eenvoudig terug zoals het was. Please! Ik beschouw deze basisoptie niet als optioneel. Zet je programmeurs in een kamer en laat ze niet uit totdat ze dit hebben opgelost! - Hal

Antwoord : Wel, Hal, zelfs als we een probleem met succes hebben aangepakt, is het onvermijdelijk dat we dezelfde klachten ontvangen van onze lezers na een paar uur nadat we onze oplossing hebben gepost. Daarom zijn we nog steeds verplicht om vragen van onze lezers te beantwoorden, ook al hebben we al honderd keer eerder een probleem opgelost.

Laten we nu proberen uw probleem op te lossen door uw reeks vragen te stellen:

  1. Zijn mobiele gegevens ingeschakeld op uw telefoon?
  2. Zo ja, hebt u de APN-instellingen gecontroleerd en gecontroleerd of deze overeenstemmen met de instellingen van uw provider?
  3. Zo ja, wat is de foutmelding die u krijgt wanneer u een MMS-bericht probeert te verzenden en mislukt?
  4. Ervan uitgaande dat elke instelling op je telefoon correct is, heb je geprobeerd om je provider te bellen en ervoor te zorgen dat het geen probleem is met het netwerk?
  5. Als het geen netwerkprobleem was, hebt u uw accountstatus geverifieerd om te zien of er geen balken zijn die voorkomen dat u MMS-berichten verzendt / ontvangt?
  6. Als dit probleem onlangs is begonnen, is het niet bij u opgekomen dat u iets op uw telefoon hebt gewijzigd dat ertoe heeft geleid?

Wat MMS betreft, kunnen eindgebruikers alleen controleren of alle instellingen correct zijn en als de service nog steeds niet werkt, is het de provider die moet uitzoeken wat het probleem is, omdat het totale controle heeft over zijn mobiele telefoon. gegevensnetwerk en het account van de klant.

Ook wij beschouwen deze basisoptie niet als optioneel. Er is echter niets dat we eraan kunnen doen, omdat we op geen enkele manier verbonden zijn met Samsung. Dus, als je betere suggesties hebt, bel ze dan!

Opmerking 5 is gestopt met het verzenden van tekstberichten vanwege dekkingsproblemen

Probleem : ik ben op vakantie in San Diego (niet in mijn thuisbasis). Plots stopte mijn Note 5 met het verzenden van sms-berichten. Ik volgde je trouble shooting helemaal door en inclusief een complete fabrieksreset. Het verstuurt nog steeds geen teksten en nu kan ik mijn e-mailaccount niet instellen. Die foutmelding zegt opnieuw proberen met de standaard APN van netwerkproviders. Kan je helpen of moet ik hier een ATT-winkel vinden in San Diego?

Antwoord : als uw telefoon een signaal detecteerde, zelfs buiten het dekkingsgebied van uw provider, zou u nog steeds diensten moeten hebben. En als het om sms-berichten gaat, is een fabrieksreset niet altijd effectief om berichtenproblemen op te lossen, omdat het probleem vaker bij het netwerk ligt.

Het beste wat u voor nu kunt doen, is uw serviceprovider bellen en vragen of u een service kunt krijgen in het gebied waar u zich op dat moment bevindt. Als dit het geval is, vraagt ​​u de vertegenwoordiger om de APN voor u in te stellen.

Sommige letters op het toetsenblok werken niet

Probleem : ik heb een opmerking 5 en mijn telefoon loopt niet zo lang achter, maar ik krijg de letter L nooit te pakken. Nooit in water laten vallen en geen schade aan de telefoon. Ik had dit probleem met de vorige. Ik heb deze telefoon letterlijk net gekregen en hij doet het alweer. Mijn laatste telefoon startte als de letter A en daarna de L en vervolgens op andere plekken op het toetsenbord. Iedereen anders ervaart dit? Zo ja, eventuele oplossingen?

Probleemoplossing : het had ons beter van dienst kunnen zijn als u ons vertelde welk toetsenbord u gebruikt. Ik ben dit probleem eerder tegengekomen met Swiftkey; het zorgt ervoor dat de app voor voorraadberichten een paar seconden achterblijft of vastloopt, waardoor sommige toetsen niet reageren. Door het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app die u gebruikt te wissen, kan het probleem mogelijk worden opgelost. En als u een toetsenbord van derden gebruikt, probeert u het eerst uit te schakelen en gebruikt u het toetsenbord om te kijken of het probleem blijft bestaan. Als dit het geval is, moet u proberen de cachepartitie te wissen en door te gaan met masterreset als dit mislukt.

Opmerking 5 Systeemcache verwijderen

  1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
  2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hoe krijg ik een preview van een pop-up op het vergrendelscherm?

Vraag : Hoe krijg ik mijn sms-meldingen weer op mijn scherm te zien? Ik wil niet de inhoud zien die ik wil dat er een venster verschijnt met de mededeling dat ik een sms-bericht krijg wanneer er een sms-bericht binnenkomt zoals toen ik de telefoon voor het eerst kreeg.

Antwoord : deze functie bevindt zich nog steeds in je telefoon maar is mogelijk uitgeschakeld. Daarom wordt het berichtvoorbeeld niet meer op het vergrendelscherm weergegeven. Ga terug naar Apps> Instellingen> Vergrendelscherm en beveiliging> Meldingen. In dat scherm kun je kiezen welke apps op het vergrendelscherm worden weergegeven.

Wi-Fi moet worden uitgeschakeld om teksten met afbeeldingen te ontvangen

Probleem : ik heb het moeilijk wanneer mensen me teksten sturen met afbeeldingen. Ik moet mijn wifi uitschakelen om ze te kunnen downloaden. Het is net begonnen en ik weet niet waarom. Dank je. Ik wil mijn gegevens niet gebruiken omdat ik mijn wifi-verbinding heb uitgeschakeld.

Antwoord : Aan of uit, wifi heeft niets te maken met MMS- of MMS-berichten. Het gaat om de mobiele data. Zorg ervoor dat het is ingeschakeld, zodat je MMS kunt ontvangen. Als u uw gegevens niet wilt gebruiken, vertel uw vrienden dan om geen MMS-berichten te sturen, want het feit dat u die foto's downloadt, betekent dat u uw gegevens al gebruikt.