Samsung Galaxy Note 7 repareren "Helaas is de camera gestopt" en "Waarschuwing: camera is mislukt" [foutopsporing]

• Krijg meer informatie over de foutmelding "Helaas is #Camera gestopt" op uw # Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) en ontdek hoe u uw apparaat kunt oplossen als dit zich voordoet.

• Begrijpen waarom de fout "Waarschuwing: Camera mislukt" optreedt en leer hoe u uw apparaat kunt oplossen als dit gebeurt.

Afgezien van berichten dat de nieuwe Samsung Galaxy Note 7 tijdens of na het opladen zou kunnen ontploffen of exploderen, meldden sommige eigenaren ook ontmoetingsfouten zoals "Helaas is de camera gestopt" en "Waarschuwing: Camera is mislukt" vanaf het moment dat ze de camera-app openen om wat foto's te maken.

In dit bericht behandel ik deze twee foutmeldingen en geef ik enkele probleemoplossingsprocedures die u kunt gebruiken om ze te verhelpen. De eerste fout kan slechts een klein app-probleem zijn, terwijl de tweede fout een probleem kan zijn met de hardware. We zullen niet zeker weten wat het probleem met uw telefoon is als we het niet proberen op te lossen.

Dus lees verder om meer te weten te komen over deze foutmeldingen en leer hoe u ze kunt oplossen. Als u echter andere problemen ondervindt met uw apparaat, bezoekt u onze pagina over het oplossen van problemen met Note 7, omdat we al begonnen zijn dit apparaat te ondersteunen. We hebben uw probleem misschien al aangepakt en hebben er oplossingen voor geboden, vooral als het probleem vaak voorkomt. Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door onze Android-vragenlijst in te vullen.

Problemen oplossen "Helaas is de camera gestopt" -fout op Galaxy Note 7

Zoals ik eerder al zei, kan deze foutmelding gewoon een probleem zijn met de app zelf. Vanzelfsprekend spreekt het van de Camera-app die crashte of stopte met werken om een ​​of andere reden. De vuistregel is wanneer een foutmelding spreekt over een specifieke app, problemen met de app zelf oplossen en dat is wat we hier gaan doen, dus probeer de onderstaande stappen te volgen:

Stap 1: start je telefoon opnieuw op

Spring niet alleen in ingewikkeldere procedures voor probleemoplossing, maar probeer eerst de eenvoudigere procedures, vooral als het de eerste keer is dat deze fout optreedt.

Een herstart kan dit probleem mogelijk oplossen, want als het zonder duidelijke reden is opgetreden, is dit mogelijk een storing in het systeem of in de app.

Stap 2: start uw telefoon op in de veilige modus

Dit is om het probleem te isoleren; je zou weten of een van de apps van derden het probleem veroorzaakt of dat het een probleem is met de Camera-app zelf. Het is absoluut noodzakelijk dat je bepaalt of het een probleem is met de vooraf geïnstalleerde app of niet, zodat je weet wat je vervolgens moet doen. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy Note 7 uit.
2. Druk op de aan / uit-toets en houd deze voorbij het scherm met de modelnaam van het apparaat.
3. Wanneer het Samsung-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat met succes is opgestart.
5. Zodra u "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat u de knop Volume omlaag los.

Als de fout nog steeds opduikt in de veilige modus, betekent dit dat het probleem waarschijnlijk bij de app of de firmware ligt, anders moet u de externe app vinden die het probleem veroorzaakt en deze uitschakelen of verwijderen.

Stap 3: wis cache en gegevens van de camera-app

Doe dit als het probleem nog steeds optreedt in de veilige modus. Hiermee worden alle caches van de app verwijderd en opnieuw ingesteld naar de standaardinstellingen. Vaker wel dan niet, deze procedure kan kleine app-problemen zoals deze oplossen (als het inderdaad een klein app-probleem is).

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Toepassingen.
3. Zoek en tik op Camera.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Als het verwijderen van de cache en gegevens het probleem niet oplost, is de manier om het probleem op te lossen een reset. Ik weet zeker dat het opnieuw instellen van de fabriek het probleem zal oplossen, dus het volgende moet je doen, maar zorg ervoor dat je een back-up maakt van al je gegevens en bestanden, want deze worden allemaal verwijderd:

1. Maak een back-up van uw gegevens en bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon.
2. Verwijder uw Google-account om de antidiefstalfunctie van de telefoon uit te schakelen.
3. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
4. Zoek en tik op Instellingen.
5. Ga naar Cloud en accounts.
6. Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
7. Tik op Fabrieksgegevens resetten en vervolgens Apparaat resetten.
8. Als u de schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Als de fabrieksinstellingen per ongeluk zijn mislukt, voert u de masterreset uit:

1. Maak een back-up van uw gegevens en bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon.
2. Verwijder uw Google-account om de antidiefstalfunctie van de telefoon uit te schakelen.
3. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
4. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
5. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
6. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
7. Gebruik de knop Volume omlaag om de optie 'data wissen / fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
8. Druk een paar keer op de knop Volume lager om 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
9. Het kan enkele seconden duren om de reset te voltooien, dus wacht gewoon af.
10. Na voltooiing moet de optie 'Systeem opnieuw opstarten' worden gemarkeerd. Druk op de aan / uit-knop om je telefoon opnieuw op te starten.
11. De Note 7 zal dan normaal opstarten.

Probleemoplossing "Waarschuwing: camera is mislukt" op Galaxy Note 7

Wanneer u de Camera-app opent, wordt de sensor geïnitialiseerd en maakt u zich klaar om een ​​foto te maken en dit gebeurt in een seconde of minder. Als de app niet kan worden geladen, kan de bovenstaande fout optreden of wordt de app gesloten zodra deze wordt geopend. Aan de andere kant, als de sensor niet kon worden geïnitialiseerd, kan de fout "Camera failed" verschijnen, hoewel dit niet noodzakelijkerwijs betekent dat dit het enige probleem is als u die fout krijgt ... er kunnen er meer zijn. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus

Ja zeker, het is een cameraprobleem, maar het is meer een hardwareprobleem dan een app-probleem. U moet het apparaat opstarten in de veilige modus om het in de diagnostische status te zetten waarin alleen vooraf geïnstalleerde apps en services worden uitgevoerd. Als de camera-app en sensor in de veilige modus werken, moet u uw telefoon opnieuw instellen om te weten hoe ernstig het probleem is.

Mocht de fout zich voordoen na het resetten, dan is er mogelijk een probleem met de sensor. Onnodig te zeggen dat je de telefoon moet laten vervangen.

Stap 2: Wis de cachepartitie

Doe dit als het probleem zonder duidelijke oorzaak uit het niets is ontstaan. Soms raken systeemcaches beschadigd en kunnen ze de functies van bepaalde hardware beïnvloeden. Probeer dit te doen en kijk of het probleem zich blijft voordoen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de knop Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Gebruik de knop Volume omlaag nogmaals om 'ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Het kan een paar seconden duren voordat de cachepartitie volledig is gewist, dus wacht een beetje.
8. Na voltooiing moet de optie 'Systeem opnieuw opstarten' worden gemarkeerd. Druk op de aan / uit-knop om je telefoon opnieuw op te starten.
9. De Note 7 zal dan normaal opstarten.

Stap 3: reset uw telefoon

Als de tweede stap is mislukt, is een reset nodig voordat u kunt besluiten de telefoon terug te brengen naar de winkel en deze te laten controleren en / of vervangen.