Fix Samsung Galaxy S5 "Helaas is Facebook gestopt", fout en andere Facebook-problemen

De app Facebook voor Android is een van de populairste apps in de Play Store en heeft een eigen ondersteuningsgroep, maar deze is niet vrij van problemen. In feite ontvingen we veel e-mails van onze lezers die rapporteerden / klaagden over de problemen die ze tegenkwamen en een daarvan is de foutmelding "Helaas is Facebook gestopt".

Ik zal je helpen deze foutmelding te behandelen en er vanaf te komen. Dan zal ik andere Facebook-gerelateerde problemen aanpakken met je Galaxy S5. Er zijn berichten dat FB-problemen groter waren na de update van de Android 5 Lollipop. Velen ervoeren de app alleen te hebben gecrasht, terwijl anderen problemen hadden met het bekijken van verhalen op hun tijdlijn. Lees dus verder, want deze post is misschien nuttig genoeg voor jou.

Als je echter nog andere problemen hebt met je Galaxy S5, ga dan naar onze Galaxy S5-pagina Problemen oplossen om gerelateerde problemen op te lossen. Probeer de oplossingen die we hebben aangeboden en als ze niet voor u werken, e-mail ons dan via [email protected] en wij zullen u helpen passende oplossingen voor uw probleem te vinden. Dit is een gratis service die we aanbieden, dus er worden geen kosten in rekening gebracht. We vragen u echter om alle nodige informatie over het probleem en uw telefoon te verstrekken. Voeg zowel het model als de versie van Android toe waarop het draait.

1. "Helaas is Facebook gestopt" foutmeldingen bij het openen van de app
2. Facebook-app wordt gewoon gesloten / crasht kort nadat deze is geopend
3. Facebook-app zegt "verbinding kwijt"

"Helaas is Facebook gestopt" foutmeldingen bij het openen van de app

Probleem : Hallo, ik ben eigenaar van een Samsung Galaxy S5, die ik een paar weken voordat de S6 werd uitgebracht, kocht en ik heb onlangs een update voor zijn besturingssysteem ontvangen, denk ik. Terwijl alles werkt, is er één app die niet meer normaal werkt: Facebook. Elke keer als ik hem open, zegt hij: "Helaas is Facebook gestopt." Ik gebruik deze app vaak om met mijn vrienden te communiceren maar sinds de update kon ik het om die reden niet gebruiken. Hoewel ik misschien verstandig ben in het gebruik van mijn telefoon, ben ik echt niet het technische type, dus ik weet niet hoe ik dit probleem in de eerste plaats moet aanpakken. Dat is waarom ik je hulp nodig heb. Kunt u mij helpen met het oplossen van dit probleem?

Probleemoplossing : Facebook voor Android is een app van derden en ik bedoel dat uw telefoon zonder deze functie normaal kan functioneren. Als u uw telefoon niet kunt gebruiken vanwege het foutbericht dat blijft verschijnen, verwijdert u de app. Hoe hard het ook mag klinken (met name voor Facebook-ondersteuning), het is eigenlijk een effectieve stap om te weten of het echt de Facebook-app is die alleen crasht of dat er een andere app is die hem activeert. Nadat je het hebt verwijderd en er nog steeds een foutmelding wordt weergegeven (niet noodzakelijk hetzelfde omdat FB al is verwijderd), is het nu duidelijk dat de app slechts één van de apps was die crashte en het probleem niet echt veroorzaakte. Zo verwijder je een app op een S5:

1. Tik in een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
4. Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
5. Ga naar en tik op Facebook.
6. Tik op Cache-knop wissen.
7. Tik op de knop Gegevens wissen en vervolgens op OK.
8. Tik op Verwijderen en vervolgens op OK.

Als je echter het foutbericht hebt verwijderd nadat je het hebt verwijderd, was het vooral een probleem met Facebook. Andere technici kunnen u aanraden de app bij te werken, maar ik zeg u dat het cachegeheugen en de gegevens worden gewist en dat het vervolgens effectiever is om het programma te verwijderen. Download daarna gewoon een nieuw exemplaar van de app uit de Play Store, het is immers gratis en het duurt niet een paar minuten om het te downloaden.

Door dit te doen, kunt u de mogelijke corrupte cache en / of gegevens verwijderen, de verouderde versie verwijderen en de meest recente downloaden. Als de app daarna nog steeds niet werkt, heb je echt geen keus, maar voer je de fabrieksinstellingen opnieuw in en installeer je de app opnieuw of wen je aan het niet hebben van Facebook op je telefoon. Het is allemaal aan jou.

Facebook-app wordt gewoon gesloten / crasht kort nadat deze is geopend

Probleem : er was een update voor Facebook die ik toestond en het verliep soepel en gemakkelijk. Ik heb mijn telefoon een aantal keer opnieuw opgestart toen ik een paar apps verwijderde. Toen de telefoon gereed was, probeerde ik Facebook te openen en werd het alleen geopend om na een paar seconden te sluiten. Ik probeerde toegang te krijgen tot het scherm met recente apps en ik zie dat Facebook een van de meest recente gebruikte apps is. Het betekent dat het met succes is geopend. Dus ik probeerde het nog één keer te openen en niets. Geprobeerd en geprobeerd totdat ik moe werd en mezelf ervan overtuigd dat er een probleem is. Nu, ik weet niet wat het probleem eigenlijk is, dus ik heb echt uw advies hierover nodig. Is dit een probleem met de telefoon of de app? Help me. - Jacqueline

Probleemoplossing : als dit probleem zich onmiddellijk na het updaten van de Facebook-app voordoet, is het duidelijk dat de nieuwe update niet compatibel is of conflicten heeft met uw systeem. Probeer nu te kijken of er een beschikbare firmware-update beschikbaar is voor uw telefoon. Als dit niet het geval is, moet u de app oplossen. Als je contact hebt opgenomen met Facebook-ondersteuning, ligt de schuld bij je telefoon en hetzelfde geldt als je daarvoor contact hebt opgenomen met Samsung. Het is dus beter dat je zonder hun hulp met dit probleem omgaat.

Ik stel voor dat u dezelfde procedure voor probleemoplossing volgt als in het vorige probleem: verwijder de cache en gegevens van de Facebook-app en verwijder vervolgens de installatie. Download daarna de app vanuit de Play Store om er zeker van te zijn dat u de meest recente versie van de app hebt en installeer deze. Als hetzelfde gebeurt, kan het probleem niet worden opgelost met eenvoudige probleemoplossing. Het heeft tussenkomst van Facebook of Samsung nodig; de eerste zal een patch vrijgeven om zijn app te repareren of de laatste zal een update voor zijn apparaat uitrollen.

Facebook-app zegt "verbinding kwijt"

Probleem : Allereerst, bedankt voor alle hulp die u zou kunnen bieden. Ik heb een probleem met mijn Galaxy S5, wanneer ik Facebook open, zegt het dat het geen verbinding kan maken en dat ik het opnieuw moet proberen, maar ik ben thuis verbonden met mijn wifi-netwerk. Dit probleem treedt echter af en toe op en het is erg vervelend. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen omdat het soms voorkomt, maar dan begint het weer te werken en dan gebeurt het opnieuw. Ik kan er niet achter komen wat er mis mee is. Kunnen jullie me hiermee helpen, alsjeblieft?

Verwant probleem : Facebook is ver weg op mijn telefoon. De foto's komen langzaam binnen, en als ik ervoor kies om te reageren, krijg ik een witte pagina met een draaiende cirkel erop voor meer dan een minuut. Ik krijg ook grijze vakken en geen afbeeldingen na de eerste paar op de feed. Alles beweegt ZEER langzaam.

Wat betreft de verliezende verbinding, het gebeurt de hele tijd. Ik kan mijn draai aan Trivia Crack nooit afmaken omdat ik de verbinding verlies. Er staat: "Er is een probleem met uw internetverbinding." Dan bevriest het scherm. Het gebeurt ook op FB. Ik heb ook problemen met het bekijken van video's. Ze zullen niet vaak werken. Ik heb verschillende keren gesproken met zowel Cox Cable als AT & T, en niemand lijkt te weten welke connectie ik bedoel. We hebben wifi en die verbinding ziet er goed uit.

Toen ik je e-mailadres zag, was ik zo blij! Ik ben zoooo gefrustreerd. Ik heb Google gewist en mijn telefoon bijgewerkt. Er zijn geen open vensters die ik ken. Ik wis ze constant op. Mijn telefoon is een Galaxy S5 en ik heb hem een ​​jaar lang gehad. Als je meer info nodig hebt, laat het me weten. Alvast bedankt vooruit. - Judi

Problemen oplossen : beide problemen worden veroorzaakt door een intermitterende internetverbinding. Zoals het eerste nummer al zei, doet het probleem zich voor maar dan wordt het probleem opgelost. In de eerste plaats is het noodzakelijk om te controleren of uw netwerkapparatuur, dwz uw router of modem, goed werkt, want als dat niet het geval is, moet u uw internetprovider bellen en deze laten repareren of vervangen om een ​​stabielere internetverbinding te hebben.

Nu, als u zeker weet dat het niet uw apparatuur of netwerk is dat problemen heeft, dan moet het een functie zijn die op uw telefoon staat en ik kan niets bedenken dat dit probleem veroorzaakt, maar de Smart Network Switch-functie. Het zou een geweldige functie kunnen zijn, maar er zijn veel rapporten geweest dat het de mogelijkheid van de telefoon om normaal verbinding te maken met internet belemmert. Het leek erop dat de telefoon erg gevoelig is geworden, dat een kleine verandering in de signaalsterkte onmiddellijk zal resulteren in een automatische netwerkswitch en dat tijdens de overgang de verbinding verloren gaat. Schakel deze functie dus uit om te zien of het een verschil maakt:

1. Tik op Apps
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op wifi .
4. Verwijder het vinkje uit het selectievakje naast Smart network-schakelaar.

Dit is meer een verbindingsprobleem dan alleen Facebook. Dus nadat u de schakelaar voor het slimme netwerk hebt uitgeschakeld en het probleem aanhoudt, maakt u een back-up van uw gegevens en voert u een volledige harde reset uit.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
6. Druk op de knop Power om te selecteren.
7. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.