Fix Samsung Galaxy S6 Edge-fout "Helaas is berichten gestopt" na Marshmallow-update en andere sms-problemen

Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge, # S6Edge) kan niet langer groepsteksten verzenden / ontvangen na de recente Marshmallow-update; lange sms-berichten worden in delen ontvangen.
Fout "Helaas is Berichten gestopt" verschijnt wanneer de eigenaar een sms-bericht naar een bepaald contact verzendt. Is het een fout of een probleem met de app zelf?
S6 Edge ontvangt niet veel SMS-berichten verzonden door andere eigenaren; serviceprovider zei dat het niet aan hun einde is.
Foutbericht 'Berichten is gestopt' wordt weergegeven wanneer de eigenaar de berichtthreads van bepaalde contacten opent.
Text-to-speech-knop verdwenen van het toetsenbord na de Marshmallow-update.
Telefoon heeft al problemen met het verzenden / ontvangen van teksten na de update.
Voorgeïnstalleerde apps inclusief Berichten crasht wanneer geopend na de update.

Het lijkt erop dat de Android 6.0.1 Marshmallow voor de Samsung Galaxy S6 Edge veel problemen oplevert, aangezien veel van onze lezers die dit probleem bezitten, klagen over sms-problemen die zijn begonnen nadat ze de update hebben gedownload en geïnstalleerd.

Een daarvan is de foutmelding "Helaas is Berichten gestopt" en vervolgens het probleem dat het niet mogelijk is om groepsgesprekken te verzenden / ontvangen. Sommigen zeiden dat de berichten-app bij het opstarten onmiddellijk wordt gesloten of de foutmeldingen weergeeft, terwijl anderen meldden dat zelfs als de groepsgesprekinstelling is ingeschakeld, ze nog steeds tekstberichten in delen ontvangen.

Lees verder om meer te weten te komen over deze sms-problemen met de Galaxy S6 Edge en leer hoe u ze kunt oplossen. Er is altijd een kans dat je er in de toekomst een tegenkomt.

Voor degenen die andere problemen hebben, gaat u naar onze pagina Problemen oplossen. We hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds de release. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen en probleemoplossingsprocedures die we hebben geboden. U kunt ook contact met ons opnemen via onze vragenlijst over Android-problemen als u nog meer hulp nodig heeft.

V : " Vóór de update kon ik via de bericht-app op de telefoon meerdere ontvangers tegelijk via sms-berichten sms'en. Na de update, wanneer ik meerdere ontvangers sms, converteert deze het bericht automatisch naar een MMS-bericht en verzendt dit als een groepsbericht. Als zodanig worden alle ontvangers gekopieerd op elk antwoord dat binnenkomt. Ik heb de technische ondersteuning van mijn koerier en de technische ondersteuning van Samsung gebeld en geen oplossingen gevonden. Ik heb de instellingen gecontroleerd en de instelling voor groepsberichten uitgeschakeld en het heeft nog steeds hetzelfde probleem. Ik kreeg te horen dat ze de update niet konden terugdraaien. Hopelijk zit ik niet vast aan dit probleem. Help alsjeblieft. Bedankt. ”

V : " Ik heb de nieuwe Marshmallow-upgrade voor mijn S6 Edge geïnstalleerd en nu zijn de instellingen voor mijn sms-berichten veranderd. Ik was in staat om mms-berichten in groepen te sms'en. Ik heb de instellingen voor groepsberichten ingeschakeld, maar alleen afbeeldingen worden doorgegeven als MMS, geschreven sms-berichten worden alleen doorgestuurd als sms en iedereen in mijn groep ontvangt afzonderlijke berichten in plaats van de groepstekst. Kunt u mij laten weten of er een oplossing is of dat ik moet wachten op een nieuwe update om dit probleem te verhelpen? ”

Vraag : " Ik heb net de 6.0.1-update op mijn mobiele telefoon ontvangen 2 dagen geleden en sindsdien heb ik problemen met mijn teksten. Elke tekst die ik ontvang van de iPhone 6 van mijn dochter is verdeeld in 3 verschillende teksten, de hare, haar en ik als "Thuis, mijn dochter" als een groep en naar "mij" EN soms gaan haar teksten naar de mobiele telefoon van mijn zoon (Samsung Galaxy Note rand) hoewel niemand hem sms't! Zo raar. ”

A : De instelling waar u het over hebt, is het enige waarmee u een bericht naar meerdere ontvangers kunt verzenden of een tekst als een groepsbericht kunt verzenden. Aangezien het niet functioneert na de update, is er een kans dat een corrupte cache dit heeft veroorzaakt. Ik begrijp dat je de technische ondersteuning van je provider en Samsung al hebt gebeld, maar je hebt nooit gezegd wat die jongens met je telefoon hebben gedaan om het probleem op te lossen. Sinds u contact met ons heeft opgenomen, hebben we onze eigen manier om problemen op te lossen.

Zoals ik al eerder zei, kan dit gewoon komen door een aantal corrupte caches. Daarvoor moet je alle systeemcaches verwijderen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, probeert u een bericht naar meerdere ontvangers te sturen om te zien of het nog steeds doorkomt als groepsbericht. U kunt ook proberen die instelling om te schakelen om te zien of deze van kracht wordt. Als het probleem blijft bestaan, hebt u geen andere keuze dan de masterreset uit te voeren. U moet echter al uw gegevens back-uppen voordat u deze stappen volgt:

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

V : " Sinds het updaten van mijn Samsung Galaxy S6 edge naar marshmallow 6.0.1 heb ik geen enkele tekst naar iemand kunnen verzenden of ontvangen (die ik ken). Ik kan deze persoon maar niets anders noemen. Ik heb geprobeerd mijn berichtapp te stoppen, deze contactpersoon en alle aan het nummer gekoppelde chats te verwijderen, een bericht te maken door het nummer handmatig in te voeren en een zachte reset uit te voeren, maar niets heeft gewerkt. Ik kan van anderen verzenden en ontvangen, maar dit ene nummer, dat ik vaak gebruik, geeft me de melding 'Helaas is Berichten gestopt' wanneer ik op Verzenden druk. ”

A : Het probleem is nieuw en ik heb nog nooit gehoord van andere problemen met de Berichten-app die vastloopt wanneer een bericht naar een bepaald contact wordt verzonden. Laten we proberen het probleem hier te isoleren. We zullen proberen om te zien of een app van derden dit veroorzaakt door het apparaat op te starten in de veilige modus:

Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Probeer in de veilige modus nogmaals een bericht naar dat contact te verzenden en kijk of de fout zich voordoet. Zo ja, probeer dan de cache en de gegevens van zowel de berichten- als de contact-apps te wissen. Maak een back-up van uw berichten en synchroniseer uw contacten met uw Google-account voordat u de onderstaande stappen uitvoert:

Tik in een startscherm op Apps.
Tik op Instellingen.
Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
Ga naar en tik op Berichten (Contacten).
Tik op Cache wissen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Als het probleem na een dergelijke procedure nog steeds aanhoudt, moet u de masterreset echt uitvoeren om het probleem aan te pakken.

Vraag : " Ik ontvang niet alle sms-berichten die mensen mij sturen. Ik ontvang geen de helft of meer van bepaalde mensen, en dan is het hier en daar wat ik van anderen ontvang. Ze kunnen me een screenshot van de teksten laten zien, of ze zullen me bellen als ik niet reageer. Het gebeurt veel!! Ik mis een heleboel teksten. Soms ontvangen ze mijn teksten niet, vanaf de laatste tijd. Mijn provider zegt dat het niet aan zijn einde is ... ik heb mijn telefoon laten kijken naar een Samsung Expert-balie bij Best Buy. Het is erg frustrerend om steeds sms-berichten te missen. ”

A : Op ons einde is het echt moeilijk om vast te stellen wat het probleem eigenlijk is, als je bedenkt dat we je telefoon niet goed kunnen observeren en we niet precies weten hoe deze zich gedraagt. We hebben echt de beschrijvingen van de problemen van onze lezers en als er niet veel informatie wordt verstrekt, kunnen we dingen aannemen die kunnen leiden tot onnauwkeurige probleemoplossing. In uw geval weten we niet of u verwijst naar sms-berichten die in verschillende delen zijn opgesplitst, niet in de juiste of chronologische volgorde zijn gerangschikt of iets anders. We kunnen dus echt niet garanderen dat wat we hier suggereren nuttig zou zijn.

Als u echter naar berichten verwijst die in delen zijn gesplitst, is er een instelling onder Berichten die u moet inschakelen: het is een groepsgesprek. Hiermee wordt uw apparaat zo ingesteld dat automatisch tekstberichten worden gecombineerd die in delen worden ontvangen, zodat u deze als één bericht kunt lezen.

Aan de andere kant, als uw sms-berichten niet in de juiste volgorde staan, heeft dit iets te maken met de tijd en datum. Zorg er dus voor dat je telefoon die juiste tijd en datum weergeeft. Als het iets anders is, zou een reset altijd werken.

V : " Toen ik een upgrade op mijn telefoon uitvoerde, begon ik sms-berichten terug te krijgen van andere Samsung-gebruikers met zowel hun naam als de mijne. Alsof het een groepsgesprek is. Ik zal ze alleen onder hun naam sms'en en ze zullen reageren in een hele nieuwe tekstballon met hun naam en de mijne. Ik heb dat alleen gehad met mensen die Samsung-items gebruiken en ze hebben niet hetzelfde probleem. Ik heb geprobeerd me van het bericht te verwijderen, maar het werkt niet. Hopelijk is dat logisch voor jou. Bedankt voor je tijd. ”

A : Ik denk dat het iets te maken heeft met de groepsgesprekinstelling op je telefoon. Ga naar Instellingen> Toepassingen> Berichten> Meer instellingen> Multimediaberichten. Groepsgesprek inschakelen Als dit niet werkt, probeer dan de Berichten-app opnieuw in te stellen door de cache en gegevens te wissen:

Tik in een startscherm op Apps.
Tik op Instellingen.
Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
Veeg naar rechts naar het scherm ALL.
Ga naar en tik op Berichten.
Tik op Cache wissen.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

V : " Zodra ik de berichtenketen van bepaalde contacten in de Berichten-app probeer te openen, wordt de app gesloten en krijg ik de foutmelding" Helaas is Berichten gestopt ".

In het geval dat u hetzelfde suggereert als wat u anderen heeft voorgesteld met een soortgelijk probleem, vertel me dan waar op mijn telefoon deze opties te vinden zijn om te proberen of ze werken. Ik heb het over de volgende 2 opties die u heeft voorgesteld aan andere gebruikers:

Probeer de cache en gegevens van de berichten-app te wissen. Dit werkt meestal in dit scenario.
Als u nog steeds een probleem ondervindt, gaat u verder met het wissen van de cache en gegevens van uw telefoon in het herstelmenu. “

A : Heb je dus geprobeerd de cachepartitie te wissen en de master te resetten? Als dat het geval is en het probleem blijft aanhouden, wordt het tijd dat u contact opneemt met uw provider of Samsung. Misschien moet de firmware in uw apparaat opnieuw worden weergegeven.

Vraag : " Als ik 2 marshmallow krijg, kan ik de spraak niet langer gebruiken voor tekst. Toen ik probeerde een bericht te verzenden, is er geen microfoon op het toetsenbord. De enige manier om dit te vinden, is om het Google-toetsenbord te gaan downloaden. Mis ik iets? Waarom is dat verdwenen? Ik heb nog nooit problemen gehad en het was overal beschikbaar in Google Hangouts van mijn apps. Nu mist het van iedereen. ”

V : " In de onderste regel van mijn sms-scherm waar het microfoonpictogram een zelfstandige knop was, zodat ik het kon indrukken en met mijn telefoon kon" praten "om een sms-bericht te maken, is er nu een" smiley- gezicht "pictogram, met een zeer vervaagde microfoon in de rechterbovenhoek van het pictogramgebied. Als ik op die toets druk, kan ik niet langer praten-naar-creëren-een-tekstbericht, wat een belangrijke functie voor mij is! Hoe krijg ik die mogelijkheid terug ?! ”

A : Houd gewoon de toets links van de spatiebalk ingedrukt en je ziet het microfoonpictogram dat je zoekt.

V : " Na de update naar Marshmallow begon ik problemen te hebben met het verzenden van sms-berichten, zelfs met volledige staven connectiviteit. Meestal zou het gewoon mislukken. Ik probeerde opnieuw op te starten, maar dat hielp niet. Ik heb T-Mobile gebeld en ze hebben me berichten laten verwijderen waarin stond dat ik te veel had opgeslagen. Eindigde met het verwijderen van alle berichten, het wissen van gegevens en cache en het automatisch snoeien van oude berichten. Ik had nog steeds problemen. Ik merkte vanmorgen op dat een update van de Berichten-app was uitgeduwd. Ik weet niet zeker of dit heeft geholpen, maar als er iets anders is dat ik zou moeten proberen, zou ik wat hulp op prijs stellen . '

A : Omdat het probleem na een update is begonnen, bestaat de kans dat het slechts een paar corrupte caches zijn die dit veroorzaken of moet je telefoon mogelijk een nieuwe start maken met zijn nieuwe systeem. Dus probeer eerst de cachepartitie af te vegen en als dat niet werkt, voert u de master opnieuw in. Kortom, volg gewoon de probleemoplossing in het eerste probleem.

V : " Na de update naar marshmallow wordt mijn telefoon ongeveer elke 5 minuten continu opnieuw opgestart (lees uw artikel daarover en wist de cache - vingers gekruist werken) maar mijn berichten worden niet geladen, welke app ik ook probeer te gebruiken - Ik ontvang ze niet. Ik kan ze niet sturen en ik kan ze niet zien. Telkens wanneer ik een van de apps (Samsung-berichtapp, verizon-bericht + app.) Invoert, krijg ik dit scherm met verfrissend of toont het kleine voortgangwieltje maar laadt nooit mijn berichten - ik hoop echt dat jullie een oplossing hebben voor dit ! ”

A : Uw apps moeten worden geoptimaliseerd voor het nieuwe systeem, dus u moet uw telefoon een paar keer of vaker opnieuw opstarten. Als dat niet werkt, moet je de reset uitvoeren. Volg de procedure bij het eerste probleem.