Fix Samsung Galaxy S6 Edge die geen verbinding kan maken via mobiele data en andere internetconnectiviteitsproblemen

De Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) heeft twee primaire manieren om verbinding te maken met internet; via mobiele data of via een Wi-Fi-netwerk. De snelheid van de verbinding is volledig afhankelijk van hoe goed de services zijn die door uw internetprovider of provider worden aangeboden.

In dit bericht heb ik enkele van de meest voorkomende connectiviteitsproblemen aangepakt die door S6 Edge-bezitters zijn gemeld. Ga door met lezen om te weten hoe u deze kunt oplossen of problemen kunt oplossen. Hier is de lijst met problemen ...

1. Galaxy S6 Edge kan geen verbinding maken met internet via mobiele gegevens
2. S6 Edge krijgt geen goede service op een bepaalde locatie
3. Galaxy S6 Edge kan niet worden gedetecteerd door de computer
4. Galaxy S6 Edge heeft problemen met het online invullen van formulieren
5. Galaxy S6 Edge heeft problemen tijdens het gebruik van de Viber-app

Als u hulp nodig heeft bij andere problemen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door dit formulier in te vullen. Zorg ervoor dat u alle noodzakelijke details over het probleem invoert, zodat het gemakkelijker voor ons is om u te helpen. U kunt ook bladeren door onze pagina voor het oplossen van problemen om erachter te komen of uw probleem al eerder is opgelost. Als dat zo is, gebruik dan de oplossingen die we hebben aangeboden.

Galaxy S6 Edge kan geen verbinding maken met internet via mobiele gegevens

Probleem: "Ik heb de S6 Edge in de VS gekocht om naar het VK te brengen. Ik heb de verkoper (een medewerker van Best Buy) verteld dat ik geen koerier nodig had omdat ik mijn UK CIM-kaart (EE) zou gebruiken. De verkoper zei dat het apparaat een Verizon-telefoon is, maar dat het is ontgrendeld zodat het overal ter wereld kan worden gebruikt. Hij zei ook dat ik de APN op de telefoon moest veranderen. Zodra ik mijn Britse simkaart in de telefoon had gestoken, kreeg ik het bericht "SIM-kaart niet van Verizon Wireless" en de enige manier om die melding te laten verdwijnen is door het te sluiten, maar elke keer dat de telefoon opnieuw opstart / opnieuw start, wordt het bericht weergegeven weer omhoog en ik kan het vakje "Toon notificatie" niet uitvinken. Ik heb geprobeerd de APN aan de telefoon te wijzigen zoals ik werd geadviseerd, maar wanneer ik op Access Point-namen klik, is er alleen 'LTE-Verizon Internet', maar deze is grijs en ik kan er niet op klikken. Ik weet niet wat ik hier moet doen. Moet ik mijn koerier (EE) bellen?

Ook onder de "Netwerkmodus" zijn er 3 opties (Globaal, LTE / CDMA en LTE / GSM / UMTS) en is de Global aangevinkt. De "netwerkexploitanten" is grijs en ik kan niet zoeken naar mijn provider (EE).

Ik kan bellen en gebeld worden, maar ik ben niet zeker wat betreft sms-berichten. Ik stuurde er een naar mijn andere telefoon en ik wacht nog steeds op de ontvangst. Ik heb mijn wifi uitgeschakeld en mijn mobiele gegevens werken niet. Ik zie een zeer verbleekte letter H in de bovenhoek van de telefoon (waar de klok, batterij en signaalbalken zijn).

Bovendien duurt het langer voordat downloads uit de Play Store zijn voltooid. Heeft dat iets te maken met de telefoon of met mijn wifi-provider?

Ik weet niet wat ik moet doen op dit punt. Ik was erg enthousiast over de telefoon, maar als ik het niet aan de praat krijg, is het best een hoop geld. Ik vertelde de verkoper specifiek dat de telefoon moest worden ontgrendeld en gedeblokkeerd en hij garandeerde me dat dat zo was. Nu kan ik het niet aan het werk krijgen. Ik zou het enorm waarderen als je me kon helpen. "

Aanbevelingen: Het wijzigen van de APN-instellingen is misschien niet het enige dat u nodig hebt om uw apparaat in dit geval volledig in te stellen. Ik begrijp dat u al hebt geprobeerd de APN te wijzigen maar dit niet kunt doen omdat de lijst grijs is. Om er zeker van te zijn dat we niets missen, start u uw telefoon opnieuw op en gaat u terug naar Instellingen -> Mobiele netwerken -> Namen toegangspunten en controleert u of er wijzigingen zijn. Als de opties uitgeschakeld of grijs blijven, kunt u de volgende tijdelijke oplossingen proberen.

1. Verwijder de simkaart uit je Galaxy S6 Edge met de volgende stappen:

• Schakel uw apparaat volledig uit.
• Zoek de lade van de SIM-kaart.
• Gebruik het uitwerpgereedschap of een paperclip om voorzichtig op de kleine knop op de SIM-kaartlade te drukken.
• Wanneer de lade wordt uitgeworpen, verwijdert u de SIM-kaart voorzichtig.
• Wacht een paar seconden en plaats de simkaart terug in de simkaarthouder.
• Plaats de lade in de SIM-kaartsleuf totdat deze op zijn plaats klikt. Zorg ervoor dat het beveiligd is.
• Schakel nu uw telefoon in.

2. Configureer de naam van het toegangspunt (APN) opnieuw en schakel gegevensinstellingen in met deze stappen:

• Tik op het Apps-pictogram in het startscherm.
• Tik op Instellingen.
• Ga naar het tabblad Verbindingen.
• Tik op Mobiele netwerken.
• Tik op Toegangspuntnamen.
• Ga naar en tik om uw provider te selecteren. Als dit niet beschikbaar is, tik je op het pictogram MEER en vervolgens op Nieuwe APN.

Opmerking: om uw APN-instellingen opnieuw in te stellen, tikt u op het pictogram MEER en selecteert u vervolgens Resetten naar standaard.

• Controleer en update uw Data APN-instellingen. Neem contact op met uw netwerkaanbieder (EE) voor de juiste informatie die u voor de APN van gegevens kunt gebruiken.
• Tik op Opslaan om de aangebrachte wijzigingen op te slaan.
• Tik om het APN-profiel te selecteren dat je wilt gebruiken en het opsommingsteken vult met groen rechts naast het APN-profiel.

Als je de APN-instellingen nog steeds niet kunt wijzigen, stem ik in met je eerste gedachte om contact op te nemen met je netwerkaanbieder (EE) voor verdere hulp en aanbevelingen. Omdat het een Verizon-apparaat is, wordt het hoogstwaarschijnlijk nog steeds begrensd door de zogenaamde carrier-beperkingen. Dit betekent dat uw telefoon momenteel is vergrendeld. Om van deze beperkingen af ​​te komen, moet je eerst je Galaxy S6 Edge ontgrendelen. Dit is wanneer u een SIM-netwerk-ontgrendelingscode nodig hebt. Als het eenmaal is ontgrendeld, kunt u al een simkaart en / of apparaat van elke GSM-provider over de hele wereld gebruiken. Hoewel er veel online ontgrendelingsoplossingen voor Galaxy S6 Edge online beschikbaar zijn, raad ik u ten zeerste aan eerst contact op te nemen met uw netwerkaanbieder om ervoor te zorgen dat u het juiste doet.

Wat betreft de selectie van uw netwerkoperator, kunt u handmatig een draadloos netwerk selecteren om uw apparaat verbinding te laten maken nadat het netwerk ontgrendeld is. Ga gewoon door naar Apps> Instellingen> Verbindingen> Mobiele netwerken> Netwerkexploitanten> Nu zoeken.

S6 Edge krijgt geen goede service op een bepaalde locatie

Probleem: ik woon in het San Marcos, TX gebied, waar mijn internetservice goed werkt ... Ik kom thuis bij de RGV (Rio Grande Valley) en de service is echt SLECHT ... IK HEB ANTWOORDEN NODIG AUB over hoe dit probleem op te lossen.

Probleemoplossing: misschien krijgt u bij Rio Grande Valley geen goed draadloos signaal bij u thuis, daarom is uw internetverbinding ook niet goed. U kunt de volgende tijdelijke oplossingen proberen om uw internetverbinding te versnellen:

1. Schakel uw draadloze router of modem uit. Schakel hiervoor de router / modem uit, koppel het los van het stopcontact en sluit het na 30 seconden weer aan en schakel het weer in.

   2. Zorg er ook voor dat uw router of modem de nieuwste softwareversie gebruikt. Mogelijk moet u dit verifiëren bij uw internetprovider (ISP).

2. Voer een zachte reset uit op uw telefoon of schakel deze eenvoudig een paar seconden uit en weer in. Maak daarna verbinding met internet en kijk of er wijzigingen of verbeteringen zijn.

Als dit niet het geval is, kunt u doorgaan met de volgende tijdelijke oplossingen:

• Vergeet op uw telefoon het netwerk en stel het opnieuw in. Probeer ook wifi in en uit te schakelen.
• Schakel over naar verschillende beschikbare netwerkmodi. Ga naar Instellingen-> Mobiele netwerken-> Netwerkmodus . Probeer alleen naar CDMA over te schakelen .

Als niets anders werkt, neemt u contact op met uw internetprovider of netwerkprovider om uw probleem met internet of connectiviteit te escaleren.

Galaxy S6 Edge kan niet worden gedetecteerd door de computer

Probleem: ik ondervind hetzelfde probleem als hieronder in je artikel van 12 juni 2015 getiteld Samsung Galaxy S6 Edge kan niet worden gedetecteerd door Windows PC & Mac. Ik ben op het werk en ze blokkeren ons voor het downloaden van apps. Ook is mijn lay-out om naar de foutopsporing te gaan niet zoals hieronder beschreven. Helpen! Bedankt.

Probleemoplossing : Probeer allereerst de USB-kabel te controleren die u hebt gebruikt om uw telefoon op de computer aan te sluiten en ervoor te zorgen dat deze functioneel is. Omdat niet alle USB-kabels zijn ontworpen voor bestandsoverdracht, kunt u proberen een andere USB-kabel te gebruiken om uw telefoon op de computer aan te sluiten. Als u dit doet, kunt u bepalen of het probleem op de USB-kabel zit of niet.

Zorg er ook voor dat de fysieke verbindingen zijn beveiligd, van je telefoon naar de computer en omgekeerd. In sommige gevallen kan de computer uw telefoon mogelijk niet herkennen omdat beide poorten / sockets beschadigd zijn.

Als je bedenkt dat alles goed is met de fysieke verbindingen (zowel de USB-kabel als de poorten zijn in orde), is het volgende dat je moet doen je telefooninstellingen configureren, USB-bestandsoverdracht en USB-foutopsporing inschakelen.

Om USB-bestandsoverdracht op uw telefoon in te schakelen, gaat u naar Instellingen-> Opslag-> USB-computerverbinding -> controleer Media-apparaat (MTP) . Als u USB-foutopsporing inschakelt, kan de computer uw telefoon als een externe schijf / schijf lezen. Ga naar Instellingen-> Opties voor ontwikkelaars -> USB-foutopsporing om deze functie in te schakelen. Tik op OK als daarom wordt gevraagd om USB-foutopsporing op uw apparaat toe te staan.

De instellingen van de lay-out / het menu kunnen verschillen afhankelijk van de Android OS-versie van uw telefoon. Voor apparaten met de voorraad Android Marshmallow 6.0, hier is de toegang tot de menuoptie om USB-foutopsporing in te schakelen:

• Koppel de USB-kabel los van uw telefoon.
• Schakel Ontwikkelaarsmodus in door naar Instellingen -> Over de telefoon -> te gaan en tik vervolgens meerdere keren op Buildnummer totdat een scherm verschijnt.
• Ga naar je telefoon Instellingen -> Opties ontwikkelaar .
• Tik om USB-foutopsporing in te schakelen.
• Schakel het scherm van uw telefoon uit.
• Verbind je telefoon via een USB-kabel met de computer.
• Ontgrendel je telefoonscherm.
• Veeg over het scherm om meldingen te bekijken en tik vervolgens op 'USB om op te laden'.
• Tik om Bestandsoverdrachten te selecteren in het pop-upscherm.
• Vergrendel je telefoonscherm en ontgrendel het opnieuw.

Zorg er ook voor dat de Samsung File Transfer-software niet op uw apparaat is geïnstalleerd, omdat dit vaak conflicten met de Android-bestandsoverdracht kan veroorzaken.

Galaxy S6 Edge heeft problemen met het online invullen van formulieren

Probleem: ik kan mijn e-mailadressen niet gebruiken om online formulieren in te vullen. Ik probeerde mijn cache op te ruimen maar dat loste het probleem niet op. Ik ben nog niet klaar om een ​​fabrieksreset uit te voeren.

Aanbevelingen: ik weet niet zeker naar welke soorten formulieren u hier verwijst, maar meestal kunt u dit soort problemen verhelpen door het cachegeheugen en / of de gegevens in de browser of toepassing die u gebruikt te wissen. Ik begrijp dat je de cache al hebt geprobeerd, maar het heeft niet geholpen. Omdat u niet hebt opgegeven voor welke toepassing u de cache hebt leeggemaakt, wil ik dat u dit opnieuw doet en dit keer met de browser-app die u op uw apparaat gebruikt.

• Als u de internetbrowser op uw telefoon gebruikt terwijl u online formulieren probeert in te vullen, opent u de browser, tikt u op Meer > Instellingen> Privacy> persoonlijke gegevens verwijderen > verwijdert u de gewenste browse-informatie zoals geschiedenis, cache, cookies en sitegegevens en anderen.
• Als u een andere browser-app gebruikt, gaat u naar Instellingen-> Appbeheer-> tikt u vervolgens op Cache wissen of Gegevens wissen . U kunt ook gewoon de incognitomodus inschakelen in uw browser.
• Na het wissen van de browsergeschiedenis, voert u een zachte reset uit of start u gewoon uw telefoon opnieuw op.
• Als u vermoedt dat een app van derden het probleem veroorzaakt, probeert u uw apparaat op te starten in de veilige modus en te kijken of u nog steeds geen online formulieren kunt invullen met een van uw e-mailadressen.

Als je kunt, impliceert dit dat een app van derden de boosdoener is en dat is wat je eerst moet regelen.

Galaxy S6 Edge heeft problemen tijdens het gebruik van de Viber-app

Probleem: Hallo, mijn probleem is met de Viber-app. Ik kan bellen en sms'en met de app, maar wanneer de telefoon 15 minuten inactief / (standby) is, wordt mijn Viber-account het laatst gezien 2 minuten geleden enzovoort,

1. Ik ben de kamer niet verlaten waar mijn wifi-router is.
2. Ik had hier geen probleem mee toen ik mijn S4 op Viber gebruikte.
3. De reden dat ik het weet gaat naar de laatst geziene modus, ik controleer het met een tweede telefoon die ik heb.

Kun je alsjeblieft helpen? Bedankt.

Aanbevelingen: Over-the-top (OTT) -apps zoals Facebook Messenger en Viber zijn normaal ontworpen om op deze manier te werken. Uw account verschijnt " Online " wanneer de Viber-app op de voorgrond en op de achtergrond draait (kortweg, actief) en uw telefoon is verbonden met internet. Wanneer de telefoon in de standby-modus staat of een paar minuten of uren inactief is, schakelt uw Viber-status over naar " Laatst gezien ...". Hij schakelt ook naar dezelfde modus, als uw telefoon geen internetverbinding heeft of als u handmatig de toepassing.

Zolang u echter verbonden bent met de Wi-Fi- of mobiele gegevens en de Viber-app op de achtergrond draait, moet u nog steeds pushmeldingen en via die inkomende oproepwaarschuwingen in deze modus kunnen ontvangen. De app wordt opnieuw gestart (zelfs als deze is gesloten) zodra u een oproep via de melding accepteert en vervolgens uw inkomende oproep verbindt. In jouw geval zijn de enige suggesties die ik kan aanbieden als volgt:

• Sluit of sluit de Viber-app.
• Start uw apparaat opnieuw op (zachte reset).
• Schakel wifi uit en vervolgens weer in.
• Open / start de Viber-app.
• Controleer na enkele minuten de status van uw Viber-account.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u uw Viber-instellingen configureren om te bepalen wanneer de Viber-app is verbonden met wifi via de instelling van het Wi-Fi Sleep-beleid. Om ervoor te zorgen dat Viber altijd wifi inschakelt, selecteert u de optie "Altijd verbonden" . Anders selecteert u de optie "Instellingen apparaat gebruiken" om te voldoen aan de instellingen die in uw telefoon zijn gedefinieerd.

Als dat niets oplevert en u zeker weet dat er geen probleem is met de internetverbinding van uw telefoon / Wi-Fi / mobiele gegevensverbinding, is mijn laatste suggestie om contact op te nemen met Viber Support voor verdere hulp en aanbevelingen.