Fix Samsung Galaxy S7 Edge-scherm dat blanco / zwart ging tijdens het kijken naar een video, andere stroomproblemen

Zwart of leeg scherm (#blackscreen) problemen komen steeds vaker voor met de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), omdat veel van onze lezers ons benaderden met betrekking tot dit probleem. Hoewel we al veel berichten publiceerden over dit soort problemen, zijn we verplicht om onze lezers te antwoorden die zojuist contact met ons hebben opgenomen. Het ene probleem kan immers anders zijn dan het andere, ook al zijn de symptomen hetzelfde.

In dit bericht gaat het eerste probleem dat ik heb aangepakt, over een eenheid die naar verluidt zwart werd terwijl de gebruiker een video aan het bekijken was. Steeds vaker zou dit ertoe leiden dat de telefoon niet meer reageert en dat is ook gebeurd volgens het rapport. Wat meer verwarrend is, is dat het apparaat mogelijk nog steeds wordt ingeschakeld terwijl de LED-meldingen blauw knipperend knipperen. Lees verder om meer over dit probleem te weten te komen en leer hoe u dit probleem kunt oplossen.

Voor onze lezers die andere zorgen over hun apparaten hebben, moet je onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing raadplegen. We hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds de release. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen op onze website staan. Probeer dus door de pagina te bladeren om soortgelijke problemen te vinden. Als u echter verdere hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door onze vragenlijst over Android-problemen in te vullen.

Het Galaxy S7 Edge-scherm werd zwart terwijl de gebruiker naar een video kijkt, blauw knipperend knipperend

Probleem : ik keek naar een film en er kwam een bericht binnen en het scherm werd zwart en kreeg geen reactie meer. Ik deed de dingen die je zei, er knippert een blauw lampje in de rechterbovenhoek, maar behalve dat, niets. Is dit opnieuw opstarten en hoe lang duurt het? Ik heb de telefoon maar 1 maand gehad en ik ben niet erg technisch.

Antwoord : Als ik mag vragen, wat waren dan precies de dingen die we voorstelden dat je deed? Ik hoopte eigenlijk dat je ons de procedures zou vertellen die je al hebt gedaan, zodat we niet dezelfde procedures hoeven te herhalen. Het probleem met ons technici is dat we proberen de ene mogelijkheid na de andere uit te sluiten en als we niet weten welke procedures onze klanten hebben toegepast, zouden we zeker dezelfde dingen suggereren. Dat gezegd hebbende, ik denk dat het probleem met je telefoon is dat de firmware of het systeem crashte waardoor het niet meer reageerde - het is ingeschakeld maar reageert gewoon niet op iets, zelfs als je de oplader aansluit.

Systeemcrashes komen vaak voor, vooral als de firmware van het apparaat onlangs is bijgewerkt. Maar maak je geen zorgen, in jouw geval lijkt het een klein probleempje en kun je het apparaat echt tot leven brengen door eenvoudig de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets 15 seconden ingedrukt te houden. Er is echter geen garantie dat het probleem niet opnieuw zal optreden. Ga dus door met het observeren van uw telefoon en als hetzelfde probleem zich na een paar dagen voordoet, heeft uw handset mogelijk een probleem met de firmware. Als het na een update is gestart, raad ik aan eerst de cachepartitie te wissen:

Zet de telefoon uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem blijft bestaan nadat u de systeemcache hebt verwijderd, kunt u uw apparaat opnieuw instellen, maar voordat u dat daadwerkelijk doet, moet u een back-up maken van uw gegevens, contacten, foto's, video's en andere bestanden.

Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ik hoop dat dit helpt.

Galaxy S7 Edge links om 's nachts op te laden, oververhitting in de ochtend

Probleem: mijn telefoon is gisteravond aangesloten om op te laden. Mijn alarm ging nooit af, dus ik controleerde mijn telefoon en het was superheet. Ik heb het losgekoppeld, het is nu 3 uur later en het is nog steeds erg heet. Is niet wat afgekoeld. Ik kan het niet inschakelen en kan het niet lang volhouden omdat het te warm is. Werkt prima voordat ik naar bed ben gegaan.

Antwoord : Mijn vraag is: heb je de oplader al losgekoppeld? Als dat nog niet het geval is, doe dat dan alsjeblieft om verdere complicaties te voorkomen.

Mijn volgende vraag is of je de originele oplader gebruikt? Zo ja, dan is het probleem mogelijk met de hardware van de telefoon, met name de batterij. Als u echter een oplader van een andere fabrikant gebruikt, moet deze de oplader zijn.

Als je ervan uitgaat dat je de oplader hebt losgekoppeld en dat je de originele hebt gebruikt, zou je telefoon al afgekoeld moeten zijn. Zo niet, doe dan nog niets; probeer het zelfs niet aan te doen. Wacht een paar minuten om te zien of het afkoelt, zo niet, breng het dan naar een winkel en laat de technicus het voor u afhandelen. Dit is waarom…

Eerst wordt het moment waarop u de garantie opent ongeldig.
Het duurt enkele minuten om het daadwerkelijk te openen vanwege de (super) lijm die de fabrikant gebruikte, zodat de telefoon de IP68-classificatie kon doorstaan.
U kunt uw telefoon meer beschadigen als u dat wel doet.
Er zijn altijd veiligheidsrisico's, vooral dat de telefoon aan het opwarmen is.

Als de telefoon echter is afgekoeld, kunnen we proberen het probleem op te lossen en kijken of we het kunnen repareren. In dit geval, hier is wat u moet doen ...

Stap 1: probeer de telefoon aan te zetten

Er zijn twee manieren om dit te doen; ten eerste, de typische inschakelprocedure waarbij u de Power-toets ingedrukt houdt totdat het scherm flikkert; ten tweede kunt u proberen het opnieuw te starten om uit te sluiten dat de oorzaak van het probleem een systeemcrash is.

Houd de knoppen Volume omlaag en Stroom gedurende 10 seconden ingedrukt. Als het alleen maar een systeemcrash was, startte het apparaat opnieuw op.

Stap 2: Probeer het op te starten in de veilige modus

In het geval dat het apparaat niet kon opstarten met behulp van de twee procedures die ik hierboven heb aangehaald, dan is het tijd om een andere mogelijkheid uit te sluiten; dat dit probleem werd veroorzaakt door een app van derden. Hiervoor moet je je S7 Edge opstarten in de veilige modus om alle apps en services van derden tijdelijk uit te schakelen.

Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Stap 3: start de telefoon op in de herstelmodus

Deze procedure is om te controleren of uw apparaat nog steeds zijn componenten kan opstarten. In de herstelmodus wordt de Android-interface niet geladen maar worden alle componenten ingeschakeld. Als het probleem met de firmware zit, kan het apparaat met deze methode succesvol worden opgestart, anders hebt u een technicus nodig om het voor u te controleren.

Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

In het geval dat de telefoon met succes is opgestart in de herstelmodus, is de kans groot dat u het probleem zelf kunt oplossen. Het eerste dat u hoeft te doen, is de cachepartitie wissen en als hiermee het probleem niet wordt opgelost, volgt een masterreset is noodzakelijk.

Stap 4: Stuur de telefoon voor controle en / of reparatie

Doe dit als het apparaat niet wordt ingeschakeld na het uitvoeren van de eerste 3 stappen. Wat betreft het oplossen van problemen, heb je je deel al gedaan. Nu is het tijd om ondersteuning te zoeken bij een technicus die verdere tests kan uitvoeren om vast te stellen wat het probleem is.

Het Galaxy S7 Edge-scherm neemt 40% van de batterij in beslag

Probleem : Hallo, ik heb de Galaxy S7 Edge, maar het scherm geeft zoveel batterij leeg dat het 40% kost. Mijn helderheid is laag. Wat moet ik doen? Bedankt.

Antwoord : u zou zich alleen zorgen moeten maken als uw apparaat zijn batterij feitelijk sneller leegt dan normaal. Als de batterij leeg raakt, hoeft u zich geen zorgen te maken over alles dat op uw telefoon draait of over services die de batterij verbruiken. Maar laat me in het kort uitleggen waarom je ziet dat het scherm 40% van de batterij in beslag neemt ...

Er zijn geen andere services of apps die de batterij meer gebruiken dan het scherm, daarom staat het display bovenaan bij services die de batterij meer gebruiken. In werkelijkheid is het scherm een van de componenten die meer kracht nodig hebben. Dus ik denk dat het gewoon logisch is om het bovenaan de lijst te zien. Maar er zijn bijvoorbeeld slechts 3 services die momenteel op uw telefoon worden uitgevoerd, inclusief het display. Als dit 40% is, nemen de andere twee de 60% in maar het scherm staat bovenaan, maar dit betekent niet dat de batterij sneller leegloopt.

50% van de Galaxy S7 Edge-batterij die wordt gebruikt door Android OS

Probleem : de batterij-afvoer is aanzienlijk na de laatste update. Android OS gebruikt tot 50% van mijn batterij. Beproefde clearingcache, maar wilde systeemherstel vermijden. Is hier een oplossing voor?

Antwoord : het is net als het probleem dat ik hierboven heb aangehaald, alleen dat deze keer de Android OS-service 50% van de batterij in beslag neemt. Nogmaals, je hoeft je geen zorgen te maken, want dit betekent niet dat de batterij sneller leegraakt dan normaal. Er is hier eigenlijk niets om te repareren omdat er geen probleem is; Android OS zou een van de standaardservices moeten zijn die de hele tijd worden uitgevoerd, dus het is precies goed om te zien hoe de batterij wordt gebruikt.

Aan de andere kant, als uw telefoon de batterij feitelijk leegraakt en u al bezig bent met het wissen van de cachepartitie, is het tijd om de telefoon opnieuw in te stellen. Ik ben er zeker van dat het moet repareren.

Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.