Samsung Galaxy S7 Edge repareren dat oproepen onderbreekt wanneer scherm wordt uitgeschakeld en andere oproepproblemen

• Leer hoe u # Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) kunt oplossen, waarmee oproepen via Skype, WhatsApp of Hangouts worden afgebroken wanneer het apparaat in de buurt van het gezicht van de eigenaar wordt geplaatst.
• Hoe u problemen met uw telefoon oplost, van wie het scherm tijdens gesprekken niet wordt uitgeschakeld en de knop Hold wordt aangeraakt.
• Wat te doen als telefoongesprekken niet doorgaan en uw telefoon slechts één keer rinkelt en de verbinding verbreekt.
• Lees wat u moet doen als de beltonen van de telefoon te laag zijn maar af en toe voorkomen.
• Kunt u instellen hoe vaak uw telefoon overgaat?
• Eigenaar kan videoconferentie niet lijken te kunnen? Is er iets dat moet worden gedaan of ingesteld?
• Wat als uw telefoon geen internationale oproepen kan aannemen en de belbelemmering is ingeschakeld wanneer deze daadwerkelijk is uitgeschakeld?

De Samsung Galaxy S7 Edge is een eersteklas telefoon met gave functies en hoogwaardige specificaties, maar het zijn geen gratis fouten en problemen en een van de meest voorkomende die we van onze lezers hebben ontvangen, zijn problemen met bellen.

In dit bericht gaat het eerste probleem dat ik heb aangepakt over een eenheid die naar verluidt gesprekken verlaagt via Skype, WhatsApp en Hangouts wanneer de eigenaar de telefoon in de buurt van zijn gezicht plaatst. Als u via deze apps wilt bellen, moet u een internetverbinding hebben, maar dit probleem doet zich niet voor wanneer u mobiele gegevens gebruikt. Hoewel hij niet specificeerde of hij al dan niet verbonden was met een wifi-netwerk, was het vrijwel zeker dat zijn telefoon er verbinding mee kreeg.

Lees verder voor meer informatie over dit probleem en andere problemen die ik hier heb aangepakt. Er is een kans dat u er in de toekomst een tegen zult komen. Als je dat doet, weet je al wat je moet doen.

Voor degenen die nog andere problemen hebben, gaat u naar onze pagina Problemen oplossen, omdat we al veel problemen hebben aangepakt sinds het apparaat is uitgebracht. Probeer er een te vinden die vergelijkbaar is met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door vragen over de Android-problemen in te vullen. Hoe meer informatie u verstrekt over uw probleem, hoe nauwkeurig onze oplossingen zijn.

V : " Wanneer ik de telefoon naar mijn oor til, vallen alle oproepen via Skype, WhatsApp en Hangouts weg (geen geluid van beide kanten). Als ik het dan weer voor me houd, maakt de oproep opnieuw verbinding. De telefoon werkt prima wanneer je normaal belt of wanneer je een oortelefoon gebruikt of wanneer ik hem op de luidspreker zet. Heb je ooit van dit probleem gehoord? Hoe kan ik het repareren? ”

A : Als dit probleem zich alleen voordoet bij apps die internet gebruiken tijdens het bellen, neem ik aan dat u verbinding hebt via een Wi-Fi-netwerk en dit probleem treedt alleen op wanneer het scherm wordt uitgeschakeld zodra u de telefoon in de buurt van uw gezicht plaatst.

Er is maar één ding dat ik kan bedenken dat het probleem kan veroorzaken en het is een optie onder Wi-Fi geavanceerde instellingen- Houd wifi ingeschakeld tijdens de slaapstand .

Als u deze optie inschakelt, blijft het apparaat verbonden met het netwerk en verliest het zijn verbinding niet, zelfs als het inactief wordt. Bellen via de apps die u hebt genoemd, blijft dus ook verbonden.

Ga dus naar Instellingen> Wi-Fi> kies uw netwerk> Geavanceerd> schakel optie in Schakel wifi tijdens slaap in.

Vraag : " Mijn probleem is tijdens een gesprek dat er een 'hold'-woord op het scherm staat dat mijn gesprekken in de wacht zet als ik me verplaats, dus er is een manier om dit kwijt te raken omdat ik dit nog nooit op een andere Samsung heb gehad telefoon. ”

A : Als de knop 'Vasthouden' wordt aangeraakt wanneer u de telefoon tijdens het bellen op uw gezicht plaatst, betekent dit dat het scherm niet is uitgeschakeld. Het apparaat moet standaard het scherm uitschakelen zodra de nabijheidssensor iets detecteert. Op vorige Galaxy-apparaten is er zelfs een optie onder Oproepinstellingen waarmee eigenaren tijdens gesprekken het scherm kunnen uitschakelen, maar het lijkt erop dat een dergelijke functie niet langer beschikbaar is op de S7 Edge (en S7). Het betekent dus dat wanneer de telefoon iets anders doet, er een probleem moet zijn met de nabijheidssensor. Het kan een serieus hardware-probleem zijn, maar voordat u naar de winkel gaat om het te laten controleren, probeert u eerst deze twee procedures.

De eerste die u zou moeten proberen, is het verwijderen van de systeemcache, vooral als het probleem onlangs is begonnen. Als er voorafgaand aan het probleem een ​​update was, is het zeer goed mogelijk dat sommige corrupte caches dit probleem veroorzaken. Hier ziet u hoe u de systeemcache verwijdert:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat je de cachepartitie hebt gewist en het probleem is gebleven, doe je dit voordat je de telefoon opstuurt voor controle:

1. Maak een back-up van al uw gegevens, met name die gegevens die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

OPMERKING : het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.

OPMERKING : Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

V : " Verbindt geen telefoongesprekken. Als u een externe oproep plaatst, gaat deze één keer over en wordt de verbinding verbroken! ”

A : Probeer te zien of het voorkomt bij nummers die u probeert te bellen, want in dat geval kan het een netwerkprobleem zijn. Voordat u de telefoon verzendt voor controle, moet u er natuurlijk voor zorgen dat uw telefoon een goede signaaldekking krijgt en dat uw account geen beperkingen heeft voor het plaatsen van oproepen. Als u deze twee al hebt gecontroleerd en het probleem blijft bestaan, neemt u contact op met de technische ondersteuning of stelt u een afspraak in met een technicus.

V : " Als ik inbeld, is de uitgaande beltoon een normaal volume voor de helft van de beltoon en erg laag voor de andere helft. Ik heb verschillende contacten geprobeerd. Het probleem lijkt met tussenpozen te zijn. ”

A : De vraag is, wanneer iemand opneemt, klinkt zijn / haar stem laag of normaal? Als het de laatste is, maak je dan niet al te veel zorgen, maar als het de eerste is, moet je om hulp van je provider vragen. Voordat u dit doet, moet u echter een back-up van uw gegevens maken en hebt u de masterreset uitgevoerd om uw persoonlijke gegevens te verwijderen. Trouwens, het is zeer waarschijnlijk dat de telefoon wordt gereset als de monteur erachter komt.

V : " Instellen hoe vaak de telefoon overgaat? ”

A : het aantal keren dat de telefoon overgaat, is afhankelijk van uw provider en er is geen instelling op uw telefoon of een code waarmee u dit kunt wijzigen. Dus, u moet uw koerier bellen en informeren.

Vraag : " Ik heb verschillende instellingen uitgeprobeerd en veel manieren onderzocht om video te bellen en het geeft me nog steeds de moeite dit te doen. Is er een instelling die ik mis? ”

A : Ten eerste, video-oproepen gebruiken mobiele data. Dus als u de native telefoon-app gebruikt met de optie voor videoconferenties, zorg er dan voor dat mobiele data is ingeschakeld en dat u voldoende credits bij uw provider hebt om dit te doen.

Als tijdelijke oplossing kunt u ook verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk en andere apps gebruiken om op uw Android te bekijken.

V : " Bij het beantwoorden van telefoons kan de andere persoon mij geen antwoord horen. Ik kan ze horen, maar ze kunnen me niet horen. ”

A : Zorg er allereerst voor dat uw telefoon tijdens gesprekken niet op 'Mute' staat en controleer vervolgens de volumes. Als u alle belangrijke instellingen hebt geverifieerd en het probleem zich nog steeds voordoet, maakt u een back-up van uw gegevens en voert u de fabrieksinstellingen opnieuw uit om te zien of dit een verschil maakt:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
3. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Tik op Doorgaan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Als na de reset het probleem blijft bestaan, wordt het tijd dat u om hulp van uw provider vraagt.

V : " Kan internationale oproep niet aannemen. Het toont oproepbarrière aan. Maar bel barrière, het is uit. ”

A : Uw serviceprovider is het best geschikt om uw vragen te beantwoorden als het gaat om dit soort problemen, omdat we dit alleen kunnen doen als het netwerkproblemen betreft.