Los een aantal Samsung Galaxy Note 5-problemen op die na de Marshmallow-update zijn opgetreden

Terwijl veel eigenaars van Samsung Galaxy Note 5 (# Galaxy # Note5) enthousiast waren over de Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidM) -update en het beloofde prestaties en batterij-optimalisaties, veranderden de verwachtingen in teleurstellingen toen de nieuwe update nieuwe problemen opleverde zonder de vorige. Er waren er een waarvan de telefoons prima werkten vóór de update, maar na de upgrade veel problemen ondervonden.

Ik zal enkele van de problemen bespreken die Note 5-eigenaars hebben gemeld na het downloaden en installeren van de nieuwe firmware. Zie de lijst met onderstaande problemen:

  1. Galaxy Note 5 locatieservices moeten worden ingeschakeld om de Garmin Connect-app te gebruiken
  2. Opmerking 5 zit vast op het opstartscherm of op het AT & T-logo
  3. Galaxy Note 5 wordt opnieuw opgestart na de recente firmware-update
  4. Opmerking5 De eigenaar wil opstarten in herstel om de cachepartitie te wissen, maar de telefoon wordt opnieuw opgestart
  5. Opmerking 5 Factory Reset Protection (FRP) werd geactiveerd toen de telefoon werd gereset
  6. Galaxy Note 5 werd dichtgemetseld na harde reset uitgevoerd door de eigenaar
  7. T-Mobile Note 5-eigenaar heeft nog steeds geen Marshmallow-updatebericht ontvangen
  8. Opmerking 5 heeft moeite om verbinding te maken met wifi-netwerken

Voordat je verder gaat, als je nog andere problemen hebt, ga je naar onze pagina over het oplossen van problemen met Note 5 omdat we al honderden problemen hebben aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben geboden. Of u kunt rechtstreeks contact met ons opnemen door deze vragenlijst in te vullen. Zorg ervoor dat u ons de nodige informatie over uw probleem verstrekt.

Galaxy Note 5 locatieservices moeten worden ingeschakeld om de Garmin Connect-app te gebruiken

Vraag : Ik heb de Garmin Connect-app om mijn telefoon te synchroniseren met activiteitsmonitor via blue tooth. Werkte heel goed tot marshmallow-update. Nu geeft het synchroniseren via Bluetooth aan dat ik Locatieservices moet inschakelen. Zodra ik dat doe, werkt het goed. Ik ben begonnen met Garmin ... ze waren zich goed bewust van het probleem en zeiden dat het marshmallow-problemen waren en belde Verizon. Verizon is ook op de hoogte en zei dat totdat er een fix is ​​uitgegeven, er niets meer kan worden gedaan. Ze zeiden wel dat soms een harde reset de problemen zou genezen, maar geen garanties. Ik haat het om naar die problemen te gaan met een "misschien". Heb je enige gedachten? Locatieservices verlaten op stroom en data. Alvast bedankt voor uw hulp.

Antwoord : ik begrijp precies waarom u Locatieservices niet wilt inschakelen en ook de reset wilt uitvoeren, maar het lijkt erop dat er binnenkort geen oplossing voor dit probleem is, tenzij de ontwikkelaars van Garmin-apps er iets aan doen, en dit is waarom ...

Als u Samsung belt en dit probleem meldt, wordt u verteld dat de app alleen nog werkt als locatieservices zijn ingeschakeld. In app-ontwikkelwereld is er een ongeschreven regel: apps moeten zich aanpassen aan het besturingssysteem. Dat is de reden waarom app-ontwikkelaars, als er firmware-updates worden uitgerold, ook updates voor hun apps moeten verzamelen om eventuele compatibiliteitsproblemen aan te pakken.

Ik hoop dat dit enig licht werpt op uw bezorgdheid.

Galaxy Note 5 zit vast op het opstartscherm of het AT & T-logo

Probleem : de telefoon zit vast op het herstartscherm. Ik heb elke geplaatste snelkoppeling geprobeerd. Ik hield alle 3 de knoppen ingedrukt, probeerde de fabriek te wissen / resetten, maar de telefoon blijft op het AT & T-logodisplay staan ​​en bevriest. De telefoon is gloednieuw. Ik heb het net gekocht van de AT & T-winkel op zondag. Ik kan het terugnemen, maar eerst mijn problemen oplossen. Eventuele suggesties zouden helpen.

Antwoord : Er is één belangrijke informatie die je bent vergeten om ons te vertellen; wat is er met de telefoon gebeurd voorafgaand aan het probleem? Heeft het een firmware-update gedownload? Heeft het fysieke en / of vloeibare schade geleden? Natuurlijk, op basis van je beschrijving, is het gemakkelijk om te zeggen dat het om een ​​firmware-probleem gaat, maar we kunnen het niet zeker weten en omdat je al geprobeerd hebt om de master te resetten zonder succes, denk ik dat het tijd is om hulp te vragen aan een technicus.

Galaxy Note 5 wordt opnieuw opgestart na de recente firmware-update

Probleem : ik heb geen apps van derden gedownload, maar sinds ik de update heb gedaan, zal mijn telefoon naar het vergrendelscherm gaan en wanneer ik het probeer in te schakelen, krijg ik het bericht dat mijn telefoon opnieuw is opgestart (zelfs wanneer Ik heb het niet opnieuw gestart) en ik kan mijn vingerafdruk niet gebruiken, alleen de pincode. Het doet het nu minstens twee keer per dag.

Antwoord : de recente update heeft mogelijk enkele caches en gegevens beschadigd, maar er is nog steeds een kans dat dit wordt veroorzaakt door sommige apps die u in het verleden hebt gedownload en die niet compatibel zijn met het huidige systeem. Probeer verder te observeren, maar gebruik de telefoon dit keer in de veilige modus.

  1. Schakel je Galaxy S6 uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer 'Samsung Galaxy S6 Edge' verschijnt, laat onmiddellijk de aan-uitknop los en houd vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als de telefoon hetzelfde zegt, zelfs in de veilige modus, is het veilig om aan te nemen dat het om een ​​firmware-probleem gaat. Als het probleem echter is opgelost, is het volgende dat u moet doen, proberen uit te zoeken of u apps van derden hebt die moeten worden bijgewerkt. Als het probleem nog steeds optreedt nadat u uw apps hebt bijgewerkt, wordt het tijd dat u de systeemcache verwijdert, omdat deze bestanden vaak beschadigd raken tijdens het updateproces.

  1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
  2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Het wissen van de cachepartitie kan dit probleem mogelijk oplossen, omdat het op basis van uw beschrijving lijkt dat dit slechts een klein probleem is. Maar in het geval dat het probleem zich blijft voordoen na het uitvoeren van de bovengenoemde procedure, hebt u geen andere keuze dan de masterreset uit te voeren. Voordat u dit doet, moet u echter een back-up van uw bestanden en gegevens maken, vervolgens uw Google-account verwijderen en de schermvergrendeling uitschakelen om de FRP (Factory Reset Protection) niet te activeren. Volg dan deze stappen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Als het probleem na het resetten nog steeds aanhoudt, hebt u om wat voor reden dan ook hulp van een tech nodig, maar als u weet hoe u een firmware moet flashen, probeer dat dan met Odin en een computer. Maar houd er rekening mee dat de garantie ongeldig kan zijn. Ga op eigen risico.

Opmerking 5 De eigenaar wil opstarten in herstel om de cachepartitie te wissen, maar de telefoon wordt opnieuw opgestart

Probleem : Hallo, ik wil mijn cache wissen maar wanneer ik op de 3 knoppen druk die ik zou moeten is het gewoon opnieuw opstarten en terug naar het scherm om de pincode in te voeren. Geen blauwschrift in de linkerbovenhoek om te zien. Maar het kleine lampje op de telefoon knippert blauw. Wat moet ik doen om het te wissen? Alvast bedankt voor je hulp.

Antwoord : Ik begrijp dat u de cachepartitie wilt wissen, maar dat uw telefoon normaal opstart in plaats van op te starten in de herstelmodus. We horen anderen vaak zeggen dat je op de 3 knoppen moet drukken, maar om het je gemakkelijker te maken en ervoor te zorgen dat je telefoon opstart, moet je eerst de Volume UP en Home-toets indrukken en ingedrukt houden, terwijl je ze ingedrukt houdt, druk op en houd de aan / uit-toets ingedrukt. Probeer dit…

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.

Opmerking 5 Factory Reset Protection (FRP) werd geactiveerd toen de telefoon werd gereset

Probleem : ik had mijn telefoon opnieuw ingesteld op T-Mobile en kon mijn Google-wachtwoord niet onthouden. Ik ging naar huis en reset mijn wachtwoord. Maar ik stop het in de telefoon en het zegt dat ik het moet gebruiken voor de eigenaar van deze telefoon. Wat kan ik doen. Ik kan de installatie van deze telefoon niet voltooien.

Antwoord : u moet 72 uur wachten en proberen uw Google-account opnieuw in te voeren. Als dat niet werkt of als je niet zo lang kunt wachten, probeer dan dit bericht te lezen dat ik heb geschreven over het omzeilen van FRP op Note 5.

Opmerking 5 werd dichtgemetseld na harde reset uitgevoerd door de eigenaar

Probleem : heeft een fabrieksreset harde reset uitgevoerd, dan kan ik niet opnieuw inloggen met dezelfde referenties. De e-mail en het wachtwoord zijn hetzelfde. Er is niets veranderd, het laat me teruglopen en zegt dat ik me moet aanmelden met de referenties van de vorige eigenaars, maar onmiddellijk daarna krijg ik een e-mail met de mededeling dat Note 5 net is ingelogd en zo is geweest voor een maand. Toen ik de harde reset deed zei het in rood, pre-loader laadde niet en er zijn geen bestanden. Dus ik ging online de juiste software downloaden en Odin en deed het op die manier alles voorbij maar hetzelfde resultaat laat het mij niet passeren.

Antwoord : ik begrijp dat je al hebt geprobeerd de firmware te flitsen zonder succes. Het probleem met dit probleem is dat je verschillende dingen zult moeten proberen en dat het voor de meesten van hen niet lukt voordat je een oplossing kunt vinden. Het is voor ons moeilijk om dingen voor te stellen, omdat het manipuleren van de firmware van de telefoon een riskante taak is. We kunnen uiteindelijk dingen suggereren die je telefoon nog meer kunnen beschadigen. Dus ik stel voor dat je een tech bezoekt en hem het laat doen.

T-Mobile Note 5-eigenaar heeft nog steeds geen Marshmallow-updatebericht ontvangen

Probleem : ik heb de nieuwe marshmallow-update nog steeds niet ontvangen op de Galaxy Note 5 Ik heb geprobeerd een software-update uit te voeren, maar er staat geen update beschikbaar en ik gebruik nog steeds 5.1 lollipop wanneer ik de nieuwe marshmallow-update krijg Ik heb contact opgenomen met T-Mobile en ze zeiden dat Galaxy Note 5-gebruik is begonnen met het downloaden van de update op 22 maart. Waarom is de update nog niet beschikbaar voor mij? Ik zou uw hulp met dit probleem op prijs stellen. Ik ben zeer benieuwd naar het nieuwe marshmallow-besturingssysteem. Bij voorbaat dank voor uw hulp. Kom alsjeblieft bij me terug. dank je!

Antwoord : Dat klopt, de marshmallow-update is op de 22e gestart, maar updates worden batchgewijs uitgerold om serverproblemen te voorkomen. We kunnen er niets aan doen, maar wachten het af ... het zal zeker gebeuren.

Opmerking 5 heeft moeite om verbinding te maken met wifi-netwerken

Probleem : direct nadat ik de Marshmallow 6.0.1 heb gedownload, kon ik geen verbinding met mijn wifi-huis houden. Ook hetzelfde probleem met andere Wi-Fi. Ik heb gereset op mijn Note 5 na het maken van een back-up van mijn gegevens. Vervolgens mijn gegevens opnieuw geladen. Wi-fi werkte OK voor een paar dagen dan terug naar hetzelfde probleem. De technische ondersteuning van Samsung weet hier niets van maar ik heb op een forum gelezen dat alle gebruikers dit probleem hebben. Ik nam contact op met de technische ondersteuning van Verizon nadat ik de ondersteuning van Samsung had opgegeven

Verizon zei dat er een probleem is met Marshmallow en dat er een oplossing op komst is. MAAR WANNEER? Zo moe van deze crappie. Dit gebeurde allemaal direct na het downloaden van Marshmallow 6.0.1. Helpen!

Antwoord : Je gok is net zo goed als die van ons. Alleen Samsung weet wanneer de volgende update voor zijn apparaten zal worden uitgerold en welke fixes de update brengt.

Als het probleem optreedt, ongeacht waar u verbinding probeert te maken, is dit een probleem met de telefoon. Als dit alleen thuis voorkomt, probeer dan uw router in te stellen op frequenties met minder interferentie.

Er is ook een ding dat je misschien wilt proberen; voer de master-reset uit en laad daarna uw gegevens niet meer. Gebruik in plaats daarvan de telefoon enkele dagen zonder andere apps om te kijken of het probleem zich nog steeds voordoet en, zo ja, dan is het echt een firmware-probleem en moet u wachten op de update of u kunt een technicus vinden die weet hoe u de firmware.