Galaxy Note 4 oplossen "com.google.process.gapps is gestopt" fout plus andere app-problemen

Afbeelding: Samsung

Goedendag iedereen! We delen vandaag enkele van de app-problemen die # GalaxyNote4-gebruikers zijn tegengekomen. Apps zijn de levensader van de smartphone van vandaag en zonder hen wordt een Galaxy Note 4 gewoon een dure presse-papier. Helaas zijn apps voor veel mensen nog steeds de grootste bron van problemen. Deze problemen kunnen verschillende symptomen vertonen, maar de meeste hebben een gemeenschappelijke oplossing. Dit bericht biedt meer een algemene oplossing dan een specifieke oplossing voor elk probleem. Hieronder worden de onderwerpen besproken:

  1. Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps is gestopt" -fout
  2. Viber en Hangouts-videogesprekken werken niet op Galaxy Note 4
  3. Galaxy Note 4 met Google Service Play-fout
  4. Facebook-app op Galaxy Note 4 werkt niet
  5. Galaxy Note 4 krijgt pop-ups waarin staat dat de telefoon een virus heeft

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy Note 4 "com.google.process.gapps is gestopt" -fout

Hallo. My Note 4 (N910A), waarop KitKat 4.4.4 wordt uitgevoerd, is constant traag en laggy geweest, zelfs nadat ik het in de fabriek had gereset.

Een veelvoorkomend probleem is dat er ongeveer één keer per uur of soms meer een foutmelding verschijnt met de melding dat Google Play is gestopt met werken. Dit wordt onmiddellijk gevolgd door 'com.google.process.gapps is gestopt'.

Ik weet niet zeker waarom dit gebeurt, omdat ik het niet kan diagnosticeren voor specifieke apps die ik heb. Google Play werkt nog steeds goed en ik kan apps downloaden wanneer ik maar wil. Dit lijkt echter heel vaak te gebeuren, en ik weet niet zeker waarom.

Een ander probleem dat ik ondervind, is dat mijn telefoon veel langzamer draait dan ongeveer drie maanden geleden. Ik heb sindsdien geen grote of zelfs kleine veranderingen doorgevoerd. Het lijkt gewoon te zijn vertraagd zonder enige reden. De fabrieksreset heeft dit ook niet geholpen.

Soms heeft mijn batterij ook problemen, zegt hij 10%, dan daalt hij plotseling tot 2% en schakelt hij vervolgens uit. Ik kan het dan weer inschakelen en de batterij zal ongeveer 10% zijn.

Bedankt voor alle tips en hulp. - Andrew

Oplossing: Hallo Andrew. Het eerste probleem kan hier het gevolg zijn van een probleem met de eigen Download Manager-app van Samsung. De "gaps" in het foutbericht geven aan dat er ook Google-apps bij betrokken zijn, hoewel er geen manier is om vast te stellen welke het is. Als een van de Google-apps van de telefoon fouten tegenkomt, wordt het bericht meestal weergegeven. U moet dit eerst oplossen door de app Downloadbeheer in te schakelen. Hier is hoe:

  • Tik op Apps.
  • Ga naar Instellingen en tik erop.
  • Tik op Meer.
  • Tik op Toepassingsbeheer.
  • Ga naar het tabblad Uitgeschakeld en zoek naar Download Manager. Als deze app niet onder het tabblad Uitgeschakeld staat, gaat u naar het tabblad ALLEEN.
  • Tik op Downloadbeheer.
  • Zorg ervoor dat Downloadbeheer is ingeschakeld door op de knop Inschakelen te tikken. (als u de knop Uitschakelen kunt zien, is dit een indicatie dat de app is ingeschakeld.)
  • Start uw notitie 4 opnieuw op.

Als er geen wijziging is en de foutmelding blijft willekeurig verschijnen, probeer dan de cache en gegevens van Google Services en Google Framework-apps te wissen. Als je de mogelijkheid hebt om updates te verwijderen, kun je ook op die knop tikken.

Probleem # 2: videogesprekken in Viber en Hangouts werken niet op Galaxy Note 4

Probleem lijkt te zijn met chat-apps tijdens video-oproepen: Viber, Google Hangout.

Wanneer ik met deze apps een videogesprek probeer te voeren, kan ik de video van de andere persoon zien, maar niets van mijn telefoon. Alleen mijn stem gaat door. Ik heb de apps bijgewerkt, maar werkt nog steeds niet. De camera-app zelf werkt prima en ik kan video's met een achter- en voorkant bekijken. Het is net wanneer ik probeer te videogesprekken via Viber of Hangout enz. Dat het niet werkt.

Mijn telefoon is ontgrendeld en mijn provider is Virgin Mobile.

Bedankt voor je tijd. - Andrea

Oplossing: Hallo Andrea. Heb je geprobeerd andere berichtenservice te gebruiken die videogesprekken biedt zoals Skype of Facebook Messenger? Als deze apps ook niet werken, moet u Virgin Mobile bellen voor directe hulp. Het probleem kan firmware- of accountgerelateerd zijn. Dat betekent dat uw provider mogelijk apps heeft stopgezet die meer bandbreedte kunnen opeten uit uw huidige dataplan.

Als u thuis Wi-Fi gebruikt, probeer het dan te gebruiken bij videogesprekken om te zien of er een verschil is.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 met Google Service Play-fout

Ik krijg steeds een foutmelding in de meldingenbalk met de foutmelding Google Service Play. Er verschijnt ook een driehoek met een uitroepteken in de linkerbovenhoek van het scherm en onder het bericht waar Google Music om vraagt, hoewel ik het niet gebruikte en als ik het gebruik, werkt het nog steeds.

Een bericht verschijnt ook in een wit vak in het midden van het scherm wanneer ik Facebook gebruik of apps speel. Ik heb ze verwijderd en de cache vervolgens opnieuw gedownload. Het opnieuw opstarten van de telefoon lost het probleem niet op. - Alastair

Oplossing: Hallo Alistair. Een Google-app kan de trigger zijn voor de fouten die u krijgt, dus probeer de cache en gegevens van het Google Services Framework te wissen. Volg gewoon deze stappen:

  • Ga naar Instellingen.
  • Ga naar applicaties.
  • Selecteer Apps beheren.
  • Tik op het tabblad Alles.
  • Zoek naar de Google Services Framework-app en tik erop.
  • Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

U kunt ook dezelfde stappen volgen om de Google Play Music-app uit te schakelen als het u nog steeds lastig valt.

Een applicatie van een derde partij kan ook andere apps verknoeien. Als u veel apps hebt geïnstalleerd, kan het onmogelijk zijn om vast te stellen om welke oorzaak het probleem ligt, zonder deze op te lossen of afzonderlijk te verwijderen. U kunt echter nog steeds iets doen om te zien of ons voorgevoel klopt door uw telefoon op te starten in de veilige modus. Hiermee voorkomt u dat applicaties van derden worden uitgevoerd. Als een van hen de boosdoener is, mag de fout zich niet voordoen in de veilige modus. Dat is uw signaal om te beginnen met het verwijderen van apps totdat u de oorzaak van het probleem hebt geëlimineerd. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

  • Schakel de telefoon helemaal uit.
  • Houd de Aan / uit-toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
  • Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  • Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.

Probleem # 4: Facebook-app op Galaxy Note 4 werkt niet

De Facebook-app die op mijn Galaxy Note 4 is geïnstalleerd, is vanavond gestopt (4 november). Ik was in mijn pick-up truck geparkeerd toen ik probeerde de app te lanceren. Het begon mijn nieuwsfeed op te halen, maar het bleef even hangen met het voortgangsicoontje voor de kleine draaicirkel. Daarna stopte het terug naar het startscherm van app-pictogrammen.

Hetzelfde probleem, dat ik niet kon starten, gebeurde wanneer ik thuis met mijn wifi-netwerk was verbonden. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, de cache van de app leeg te maken, vervolgens gegevens te wissen en vervolgens de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Geen van deze stappen werkte.

Ik zal ook de Facebook-app toevoegen en de bijbehorende Messenger- en Pages Manager-apps zijn erg piggy met hun installatie-footprint - meer dan 500 MB voor alle drie de apps met alle updates toegepast. - Bobby

Oplossing: Hallo Bobby. Het probleem is misschien niet de Facebook-app zelf, maar is mogelijk op firmwareniveau. Probeer een fabrieksreset uit te voeren om te zien hoe het werkt. Hier is hoe het te doen:

  • Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  • Start Instellingen en blader naar 'Gebruiker en Backup' sectie.
  • Tik op Back-up maken en opnieuw instellen.
  • Als u wilt, kunt u de selectievakjes naast Automatisch herstellen aanvinken en een back-up van mijn gegevens maken.
  • Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  • Tik op Apparaat resetten.
  • Mogelijk wordt u gevraagd om uw pincode of wachtwoord in te voeren.
  • Tik op Doorgaan en vervolgens op Alles verwijderen.

Als het probleem met de Facebook-app blijft bestaan ​​nadat de reset is uitgevoerd en de rest werkt normaal, probeer dan contact op te nemen met het ontwikkelaarsteam van de Facebook-app. Facebook-app is voortdurend in ontwikkeling en het ontwikkelteam heeft zoveel mogelijk input van gebruikers nodig om hun product te verbeteren. Dit is mogelijk geen op zichzelf staand geval, dus u doet andere gebruikers een plezier als dit probleem zo snel mogelijk wordt verholpen.

Probleem # 5: Galaxy Note 4 krijgt pop-ups waarin staat dat de telefoon een virus heeft

Ik krijg altijd een pop-up waarin staat dat mijn telefoon een virus heeft en ik reageer er niet op. Als ik er 2 probeer uit te komen, zal ik de back-toets verschillende keren moeten indrukken om er vanaf te komen. Het blijft me naar andere sites leiden. Het komt zelfs naar voren wanneer ik mijn telefoon soms probeer te beantwoorden of wanneer ik gewoon mijn telefoon gebruik. Soms moet ik naar een pagina op Facebook gaan die zegt dat ik nu een prijsvraag heb gewonnen. Ik kan er niet van af komen. Het gebeurt zelfs wanneer ik de telefoon niet aanraak. Het duikt op vanuit het niets om te melden dat mijn telefoon is geïnfecteerd. Soms heeft het de groene Android-persoon daar. Het komt van verschillende websites. Hoe krijg ik het om te stoppen. - Joanna

Oplossing: Hallo Joanna. Vervelende pop-ups en omleidingen naar andere webpagina's die iets proberen te verkopen is een oude reclametruc dus val er niet voor. Uw telefoon is mogelijk geïnfecteerd met schadelijke software via een van de geïnstalleerde apps. Soms kan het verwijderen van de verantwoordelijke app effectief een einde maken aan deze pop-ups. Als je onlangs iets hebt geïnstalleerd voordat de pop-ups begonnen, probeer dan die app te verwijderen en het verschil te zien. Als u zich echter niet herinnert iets te installeren, hoeft u alleen maar een fabrieksreset uit te voeren om uw telefoon te reinigen. Hierboven vindt u stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen.

Het herstellen van de fabrieksinstellingen is nu niet de oplossing zelf. Om te voorkomen dat pop-ups terugkeren, moet je nog steeds vaststellen welke van de apps de boosdoener is. Dat betekent dat u ervoor zorgt dat u de bron van het virus niet opnieuw installeert na een fabrieksreset. Omdat je misschien geen idee hebt welke van je apps je hoofdpijn bezorgt, probeer je te observeren hoe de telefoon zich enkele uren gedraagt ​​nadat je een app hebt geïnstalleerd. Het kan enkele dagen duren voordat dit proces is voltooid, afhankelijk van het aantal apps dat u opnieuw wilt gebruiken.

Geen applicaties installeren die geen goede reputatie hebben in Google Play-recensies. Spellen worden meestal met adware geladen, dus wees voorzichtig met het installeren van dergelijke apps van onbekende ontwikkelaars. Probeer te controleren wat andere gebruikers te zeggen hebben via recensies voordat u een app op uw telefoon plaatst. Je wilt niet dat je intieme details (contacten, foto's, video's, sociale netwerken) in gevaar komen na het installeren van een virus. Hoewel dit misschien wel het extreme is dat kan gebeuren, loont het toch om verdacht te zijn tegenover alles wat u op uw telefoon installeert. We hoeven niet te benadrukken dat een telefoon een persoonlijke schatkamer is. Adverteerders en hackers verwelkomen alle digitale informatie die ze van een persoon kunnen verzamelen.