Sommige Galaxy Note 5-schermproblemen oplossen [gids voor het oplossen van problemen]

Samen met bootproblemen (telefoon kan niet worden ingeschakeld), is zwart schermprobleem, ook wel zwart scherm van de dood genoemd, een van de meest voorkomende problemen voor smartphones. Vandaag behandelen we enkele schermproblemen op # GalaxyNote5. We bespreken twee specifieke problemen van twee gebruikers die contact met ons hebben opgenomen. We hopen dat je deze pagina nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 trilt, maar het scherm reageert niet en blijft zwart

Eigenlijk bezit ik Galaxy Note 5. ik heb het sinds 2015. De telefoon werkte goed gedurende anderhalf jaar en daarna is de nieuwste update, die 7.0 is geworden, gek geworden met het herstarten en afsluiten van zichzelf en het bevriezen van hardware. Ik had dit bevroren scherm als 2 keer. eerste keer was het eenvoudig te repareren met de stroom en het volume lager. de tweede keer dat ik alles probeerde, maar het werkte helemaal niet. het apparaat vibreert gewoon met blauw licht soms maar geen reactie gedurende 3 uur totdat het zelfstandig werkt en ik ben zeker al mijn gegevens kwijtgeraakt. de derde keer dat het vandaag is, is het nu meer dan een dag en heeft alles geprobeerd, van zacht tot hard booten zonder actie. Ik kan gewoon de vibraties voelen maar dat is het. Ik kan het niet weer inschakelen. Mijn telefoon heeft ook geen barst op het scherm of zo. Lijkt precies op een gloednieuw. dus ik zorg goed voor mijn apparaat. - Hossameldin Abdellatif

Oplossing: Hallo Hossameldin. Oorzaken van het falen van het opstarten van een smartphone kunnen zowel software- of inhoudgerelateerd zijn, of slechte hardware, dus uw belangrijkste taak is hier om te bepalen welke het is. Softwaregerelateerde problemen zijn meestal gemakkelijker op te lossen en kunnen op uw niveau worden uitgevoerd. Ze zijn ook de meest voorkomende reden waarom oudere smartphones (telefoons hebben tegenwoordig een zeer korte levensduur) storingen. Probleemoplossing voor software is wat we bieden in onze blog, dus we hopen dat we hierbij kunnen helpen.

Een andere reden waarom een probleem zoals het probleem dat u ondervindt, te maken heeft met hardware. Sommige telefoons kunnen slecht worden onderhouden, terwijl andere problemen opleveren als gevolg van verkeerd gebruik door de gebruiker. Hardwareproblemen variëren erg en kunnen moeilijker te diagnosticeren zijn op gebruikersniveau, dus we bieden geen ondersteuning voor hen. Onze regel is eenvoudig. Als alle stappen voor het oplossen van softwareproblemen al zijn opgebruikt, moet slechte hardware de schuld krijgen. Daarom raden we aan om het te repareren of te vervangen.

Over softwareproblemen gesproken, hieronder staan de dingen die u in dit geval moet proberen:

Vernieuw de systeemcache

Omdat de bijzonderheden in uw geval lijken te zijn opgetreden na een systeemupdate, kan deze probleemoplossing mogelijk helpen. Samsung Galaxy-apparaten gebruiken een systeemcache om snel apps en services te laden. Deze systeemcache wordt opgeslagen in de cachepartitie. Soms kunnen updates of app-installaties de systeemcache beschadigen, met als gevolg onverklaarde fouten. Om problemen die voortvloeien uit deze fouten op te lossen, moet u gewoon de huidige cache verwijderen zodat het apparaat na enige tijd opnieuw kan worden opgebouwd. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, hieronder staan de stappen over hoe het is gedaan. Vergeet niet dat deze stap voor het oplossen van problemen alleen werkt als u de telefoon succesvol in de herstelmodus kunt opstarten. Als dit niet het geval is, probeert u hieronder andere suggesties.

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen omdat het scherm niet reageert, wacht dan totdat de batterij leeg is en de telefoon vanzelf wordt uitgeschakeld. Een goede manier om te weten of de telefoon is uitgeschakeld, is door te controleren of het LED-lampje brandt of door uw nummer te bellen. Als het niet meer zoals voorheen rinkelt, moet het dood zijn.
Laad de telefoon minstens 30 minuten tot 1 uur op.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Voer een fabrieksreset uit

Als u het apparaat met succes naar de herstelmodus kunt opstarten, maar er niets verandert nadat een cachepartitie is gewist, is de volgende logische stap die u moet doen, om te zien wat er gebeurt als u een fabrieksreset of masterreset uitvoert. Dit is een noodzakelijke drastische stap om te bepalen of er een fout in het besturingssysteemniveau is of een app-fout die het probleem veroorzaakt. Na een fabrieksreset (en wanneer er nog geen apps van derden zijn geïnstalleerd), worden alle software-instellingen teruggezet naar hun bekende werkstatus, wat betekent dat het probleem zou moeten verdwijnen. Als je echter hetzelfde probleem blijft tegenkomen, is dat een indicator van een dieper probleem met de hardware. In dit geval moet u de telefoon indienen bij een uitgebreide hardwarediagnostiek. Neem contact op met Samsung of een servicecentrum van een derde partij voor ondersteuning.

Hier zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Los mogelijke problemen met het scherm op

Omdat je zei dat de telefoon nog steeds lijkt te werken omdat deze nog steeds trillingen maakt, is het grootste probleem mogelijk gerelateerd aan het scherm. Probeer deze snelle controles uit te voeren:

zorg ervoor dat uw scherm niet is gebarsten, afgebroken of beschadigd.
als je een hoesje of schermbeschermer hebt, haal hem er dan af.
als je handschoenen draagt, doe ze dan af.
als je stickers op het scherm of sensoren hebt aangebracht, verwijder ze dan.
zorg ervoor dat je scherm schoon is.

Bij het oplossen van problemen met het scherm, kan het ook een goed idee zijn om te zien of het wordt veroorzaakt door een slechte app van derden. Om dit te doen, moet je de telefoon uitschakelen (raadpleeg onze suggestie hierboven om te controleren of het apparaat volledig is uitgeschakeld) en herstart hem vervolgens naar de veilige modus. Veilige modus blokkeert apps en services van derden zodat deze kunnen helpen bepalen of onze verdenking juist is. Om opnieuw op te starten naar de veilige modus, moet u het volgende doen:

Schakel de telefoon helemaal uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Reparatie of vervanging

Mocht niets in onze voorgestelde probleemoplossing hierboven niet helpen bij het repareren van de telefoon, dan is dat de tijd die u overweegt om het in te sturen. Er moet een hardwarestoring zijn of een storing waardoor het scherm niet meer werkt. De enige manier om te weten wat deze specifieke fout kan zijn, is door een technicus fysiek de telefoon te laten controleren, zodat componenten nauwkeurig kunnen worden onderzocht. Als het apparaat nog steeds onder een garantie valt, is het beter als u het kunt gebruiken om de kosten te verminderen en ervoor te zorgen dat alleen getraind personeel het reparatieproces uitvoert.

Probleem 2: Galaxy Note 5-scherm wordt groen en vervaagt vervolgens naar wit

Mijn Note 5 is raar. Telefoon is 18 maanden oud en had geen problemen. Daarna, 2 maanden geleden, wordt het scherm helemaal groen en vervaagt het vervolgens naar wit. Het scherm werkte nog steeds. Wat ik bedoel is dat het touchscreen nog werkte, maar ik kon niet zien wat ik aan het drukken was. het was een lang weekend en kon geen tijd hebben om te controleren. dan op de derde dag was ik boos en ik kneep in de telefoon en knal, alles was weer normaal als nieuw. En nu, 2 maanden later, gebeurde het opnieuw, deze keer dat ik het nieuws op dat moment aan het lezen was en het doet hetzelfde groen dan vervaagt naar alle witte maar deze keer zal het, ongeacht wat ik doe, niet terugkomen. de koerier (Telus) wil het niet eens controleren. Ze zeggen dat je je contract koopt en een nieuwe telefoon koopt. Kleine servicewinkels zeggen alleen dat we het scherm vervangen voor $ 200 ++, maar ik weet niet eens of het scherm het probleem is of een verbinding met het bord. wat moet ik doen? - Chris

Oplossing: Hallo Chris. De displayassemblage van uw Note 5 heeft 3 belangrijke componenten: het LCD-scherm, de digitizer en de flex-kabel. Het LCD-scherm is de monitor die de afbeelding op het scherm weergeeft. De digitizer is een dunne transparante sensor bovenop de monitor die uw analoge aanraakinvoer ontvangt, zodat deze kan worden geconverteerd naar digitale signalen die Android kan herkennen. De flex-kabel verzendt de invoer van de digitizer naar het moederbord. In uw geval denken we dat het probleem iets te maken heeft met de monitor. We hebben niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen u niet precies vertellen waardoor het apparaat mogelijk niet goed werkt. Er zijn twee mogelijkheden voor de monitor, of deze werkt of niet. Als het werkt, prima. Als dat niet het geval is, moet je het laten repareren. Helaas is er geen software-oplossing voor. U moet het zo verzenden of het hele beeldscherm kan worden vervangen.

Voordat u de telefoon laat repareren, moet u controleren of het scherm blijft falen als het wordt opgestart met andere modi: herstelmodus of downloadmodus. Als dit het geval is, gaat u verder met repareren. Als het scherm goed werkt in de herstel- of downloadmodus, moet er een probleem zijn met de software. Ga in dit geval door met het opstarten naar Recovery en voer een masterreset uit.

Ter referentie vindt u hier hoe u de telefoon opnieuw kunt opstarten naar andere opstartmodi:

Opstarten in herstelmodus:

Schakel de telefoon helemaal uit.
Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

Schakel de telefoon helemaal uit.
Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een voorraad of aangepaste firmware te flashen.
Gebruik Google om een handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.