Galaxy J3 kan geen uitgaande gesprekken voeren, geen geluid maken tijdens gesprekken of andere problemen

Hallo Android-community! Welkom bij een ander # GalaxyJ3 artikel over probleemoplossing. Vandaag brengen we u 4 J3-problemen en hun respectieve oplossingen, dus blijf lezen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy J3 kan geen uitgaande gesprekken voeren

Hoi! De laatste tijd merkte ik iets op over mijn Samsung J3 (2016). Ik kan geen oproepen plaatsen. Het bericht dat ik krijg is: "Uw oproep kan niet worden verbonden. Controleer uw instellingen. "Ik gebruik een prepaid-abonnement en ik herlaad zelden mijn account en ik bel maar zelden. Maar ik was in staat om er eerder een te doen. Ik kan ook oproepen ontvangen, sms-berichten verzenden en ontvangen. Ik zit niet in de vliegtuigmodus. Er zijn geen nummers geblokkeerd. Telefoon is bijgewerkt. Geprobeerd kiezen in de veilige modus. Start de telefoon opnieuw. Zachte reset. En ik krijg nog steeds hetzelfde. Adviseer, alstublieft. Dank je. - Alex

Oplossing: Hallo Alex. Het identificeren van de oorzaak van een belprobleem is lastig en kan hulp van uw provider vereisen. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen. De meeste zijn stappen voor het oplossen van apparaatproblemen.

Maak alle gemaakte wijzigingen ongedaan

Als u onlangs (zoals een dag of een paar dagen geleden) kunt bellen, kan het probleem worden veroorzaakt door iets dat u hebt gewijzigd. Heb je iets anders gedaan, zoals het opnieuw configureren van de simkaart of telefooninstellingen? Als je met sommige instellingen hebt gespeeld, zorg dan dat je alle wijzigingen ongedaan maakt en kijk of dat helpt.

Als u bijvoorbeeld de opties in de app Telefoon hebt in- of uitgeschakeld, is het misschien een goed idee om ze weer te wijzigen zoals ze waren.

Start de telefoon opnieuw op

Soms kan een eenvoudige herstart wonderen doen, vooral als u netwerkproblemen ondervindt. Als u het apparaat volledig opnieuw wilt opstarten, schakelt u het eerst uit en verwijdert u de batterij. Na 10 seconden plaatst u de batterij opnieuw en schakelt u de telefoon weer in.

Zorg ervoor dat je genoeg credits hebt om te bellen

Prepaid-abonnees zijn meestal niet in staat om uitgaande oproepen te maken als ze onvoldoende saldo hebben. Probeer te controleren of dat de reden is waarom je niet kunt bellen.

Zorg ervoor dat blokkeren en / of vast bellen niet is ingeschakeld

Als u zeker weet dat uw account voldoende in evenwicht is, is het beste wat u kunt doen, ervoor te zorgen dat zowel de functies voor blokkeren als voor vaste nummers niet zijn ingeschakeld op het apparaat of in uw account. Als u niet zeker weet hoe u ze moet controleren, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder voor assistentie.

Ken uw kiesprocedure

U hebt niet aangegeven of u problemen ondervindt om contact op te nemen met een lokaal of internationaal nummer. Als u contact probeert op te nemen met een nummer buiten uw land of als u probeert een vaste lijn te bellen, zorg dan dat u weet wat de kiesprocedure is. Neem contact op met uw netwerkaanbieder voor assistentie.

Plaats uw simkaart op een ander apparaat

Als u zich in een GSM-netwerk bevindt, probeer dan na te gaan of het een probleem is met een SIM-kaart of een account door de SIM-kaart in een ander compatibel apparaat te plaatsen. Zorg ervoor dat u controleert of zowel inkomende als uitgaande oproepen werken.

Als u nog steeds niet in staat bent om een ​​uitgaand gesprek te voeren, neemt u hierover contact op met uw provider.

Als u zowel inkomende als uitgaande gesprekken normaal in een tweede apparaat kunt voeren, betekent dit dat er een probleem is met uw J3. Om dit probleem te verhelpen, probeert u eerst de cache en gegevens van de app Telefoon te wissen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

U kunt ook gewoon de hele telefoon wissen om ervoor te zorgen dat u alle software-instellingen terugzet naar hun standaardwaarden. Hieronder volgen de stappen die u moet uitvoeren om uw telefoon in de fabriek te resetten:

1. Zet je Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en tik vervolgens op UITSCHAKELEN om te bevestigen.
2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide tegelijk ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt, laat u alle drie de toetsen los. Het kan een minuutje duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
4. Terwijl u zich op het herstelscherm van Android bevindt, gebruikt u de toets Volume omlaag om opties te markeren, in dit geval markeert u de optie 'gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen'.
5. Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te selecteren.
6. Druk op de toets Volume zachter tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens wissen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om het resetten te bevestigen.
8. Nadat de reset is voltooid, drukt u op de aan-uitknop om 'Systeem opnieuw opstarten' te kiezen.
9. De telefoon herstart iets langer dan normaal en de reset is voltooid.

Onthoud dat het terugzetten van de fabriek alles zal wissen inclusief foto's, video's, contacten, etc. Zorg ervoor dat je alles eerst terugplaatst voordat je het uitvoert. We raden aan dat u Smart Switch gebruikt om uw bestanden te back-uppen.

Probleem 2: Galaxy J3 maakt crashgeluid tijdens gesprekken

Ik kocht mijn eerste Samsung Galaxy J3 in mei van dit jaar. Mijn probleem was dat wanneer ik iemand opbelde, ze een dreunend geluid aan hun kant horen en ze mij niet kunnen horen, of vaker hoor ik ze praten, maar ze kunnen me niet horen. Ik heb twee vervangende J3-telefoons gekregen, maar hetzelfde probleem is er. Nu zijn ze van plan me een nieuwe vervangende telefoon te sturen. Elke keer is het weer een J3. Ik weet niet waarom deze vervanging beter zal zijn. Terwijl ik vandaag telefoneerde met klantenservice was mijn stem niet te horen en moest de vertegenwoordiger terugbellen. Kunt u mij helpen? Dank je. - Dee Hobrle

Oplossing: Hallo Dee. Als het probleem zich blijft voordoen op ten minste 2 telefoons, kan dit betekenen dat er een probleem is met de app die u gebruikt om te bellen of dat er een netwerkprobleem in uw regio is. Voordat u de derde vervanging accepteert, moet u de fabrieksinstellingen van de telefoon opnieuw instellen en zien hoe spraakbellen werkt wanneer alleen vooraf geïnstalleerde apps in het systeem aanwezig zijn. Met andere woorden, nadat u het apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, wilt u uw apps niet meteen opnieuw installeren. U moet eerst controleren hoe bellen werkt en of dat het probleem oplost.

Als bellen met spraak werkt als er geen apps van derden zijn geïnstalleerd, is dat een duidelijke aanwijzing dat een van de gedownloade apps problematisch is.

Als het probleem echter blijft bestaan ​​na een fabrieksreset, kunt u overwegen uw simkaart in een andere telefoon te plaatsen en te zien hoe bellen met spraak werkt. Als er geen probleem is, betekent dit dat het probleem alleen in uw telefoon ligt. Als het probleem zich echter nog steeds voordoet in de tweede telefoon, kan dit een netwerkprobleem zijn dat u moet melden aan uw provider. In dit geval zal een vervanging van een telefoon geen enkel probleem oplossen.

Zorg er ook voor dat u het serienummer opschrijft voordat u uw huidige telefoon verzendt om te worden vervangen. Nadat u de vervangende telefoon van uw provider heeft ontvangen, controleert u of deze u een andere telefoon heeft gestuurd. Sommige servicecentra kunnen het proces als vervanging bestempelen, terwijl ze in feite gewoon een reparatie hebben uitgevoerd of helemaal niet.

Probleem 3: Galaxy J3 cellulair signaal verdwijnt wanneer mobiele gegevens aan staan

Hoi. Ik heb onlangs een 2e hands Samsung J3 gekocht. Ik heb niet gemerkt dat er een probleem is met de mobiele dataverbinding. Telkens wanneer ik probeerde de mobiele gegevens in te schakelen, ging mijn mobiele netwerk / signaal plotseling verloren. Er staat Geen service maar wanneer ik de mobiele data uitzet en zoek naar een handmatig netwerk is mijn signaal prima. Soms, als ik geprobeerd heb om handmatig op het netwerk te zoeken, kan ik het mobiele gegevensteken of -pictogram krijgen, maar het geeft me alleen het E-teken, zelfs 3G, H + of 4G niet. Ik heb geprobeerd de veilige modus uit te voeren, de fabrieksinstellingen te resetten en mijn apn te updaten, maar ik heb nog steeds hetzelfde probleem. - Lamamonmark9

Oplossing: Hallo Lamamonmark9. Het is niet normaal dat een Galaxy J3 een mobiel signaal verliest wanneer mobiele gegevens zijn ingeschakeld. Als een fabrieksreset helemaal geen verschil maakt, kan dat betekenen dat er een probleem is met de radio van de telefoon. Probeer te zien of er een in afwachting van de systeemupdate voor het apparaat is, omdat sommige van hen mogelijk van tijd tot tijd oplossingen voor de problemen met de telefoonmodem hebben. Als er op dit moment geen update beschikbaar is, kunt u gewoon nemen wat u hebt, of proberen of u het kunt vervangen.

Probleem 4: Galaxy J3 Angry Birds Vrienden worden niet geladen, blijven maar zeggen "internettime-out ERROR 7. Kan geen verbinding maken met internet."

Ik heb deze Samsung Galaxy J3-telefoon 4 dagen geleden net nieuw gekocht. Software is bijgewerkt en de telefoon werkt prima, behalve mijn Angry Birds Friends-game. Ik verbond met Facebook om mijn spelvoortgang voort te zetten en geen problemen voor twee drie dagen met spel. Nu staat er zonder reden helemaal "internet time-out ERROR 7" "Kan geen verbinding maken met internet." Mijn andere 2 spellen werken prima. Er zijn geen problemen met mijn internet op deze telefoon. Software is bijgewerkt. Ik heb een zachte reset uitgevoerd, maar de problemen met Angry Birds Friends gaan verder. Ik heb de game tweemaal gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd vanuit de Play Store, maar het mocht niet baten. Alle hulp die je me kunt geven, zal enorm worden gewaardeerd! - Greekmaria1961

Oplossing: Hallo Greekmaria1961. De Angry Birds Friends-app is een app van derden, zodat technische problemen zoals de app die u ondervindt, alleen kunnen worden gehost door de ontwikkelaar. Een ondersteuningsteam zoals wij kan alleen generieke stappen voorstellen, zoals het wissen van de cache en gegevens van de app of het opnieuw installeren van de app. Neem contact op met Rovio Entertainment Ltd. door een e-mail te sturen.

Wanneer u uw probleem aan hen beschrijft, geef dan zo vriendelijk mogelijk alle details inclusief de exacte foutmelding / s die u krijgt. Dit zal de ontwikkelaar helpen het probleem eenvoudig te identificeren.