Galaxy J7 kan geen e-mail verzenden via wifi, kan geen apps naar een SD-kaart verplaatsen, andere problemen

Welkom bij een andere # GalaxyJ7-post. We brengen je nog 11 andere problemen en oplossingen met betrekking tot Galaxy J7, dus we hopen dat dit materiaal nuttig zal zijn voor onze community.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: probleem met het Galaxy J7-flikkeringsscherm

Hoi. Mijn naam is Atul Mishra. Ik gebruik Samsung Galaxy J7. voor enkele maanden begon het scherm van mijn telefoon te flikkeren, maar dagen daarna stopte het automatisch met flikkeren. Het gebeurde weer een maand lang en daarna stopte het weer met flikkeren. Ik ging naar het servicecentrum en ze vertelden me dat het door water gebeurt. op de een of andere manier heeft mijn telefoon vocht opgenomen. Ze vertelden me om het moederbord te veranderen, maar ik ging er niet voor. een paar dagen daarna stopte het opnieuw met flikkeren. Soms merkte ik dat het flikkert omdat ik sommige apps zoals Kik en 4Chat installeer maar na het verwijderen van die app stopt het niet met flikkeren. Soms gebeurt het vanwege software-update. Los mijn probleem op. Bedankt. - Atul

Oplossing: Hallo Atul. Ten eerste kan de aanwezigheid van water of vocht leiden tot permanente hardwareschade. Als uw telefoon nat is geworden of is blootgesteld aan water voordat het flikkerende probleem is begonnen, stop dan met zoeken naar oplossingen. U moet volgen wat het servicecentrum u heeft gezegd om het moederbord te vervangen, of gewoon een nieuwe telefoon hebben. Vocht in het moederbord leidt bijna altijd tot corrosie, dus je zult in de toekomst nog steeds een defecte telefoon hebben.

Ten tweede, als u 100% zeker bent dat uw telefoon nooit eerder aan water is blootgesteld, is de oorzaak van het probleem mogelijk nog steeds slechte hardware. Om te controleren of dat het geval is, voert u een fabrieksreset uit en laat u de telefoon draaien zonder dat een paar dagen een app is geïnstalleerd. Als het probleem met het flikkerende scherm blijft bestaan, is dat een aanwijzing voor een hardwareprobleem. U moet de telefoon opsturen voor reparatie of vervanging.

Als het flikkerende probleem niet optreedt na een fabrieksreset en tijdens de observatieperiode van een paar dagen, kan een app dit probleem veroorzaken. Om de problematische app te identificeren, moet je apps een voor een installeren, zodat je kunt zien of het probleem na elke installatie terugkeert.

Ter referentie, hier zijn de stappen om uw J7 in de fabriek te resetten:

  1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
  2. Schakel het apparaat uit.
  3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  7. Druk op de knop Power om te selecteren.
  8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem 2: Galaxy J7 kan niet bellen met een app wanneer mobiele gegevens zijn ingeschakeld

Hallo. Ik heb je id van internet gekregen. ik heb een probleem met mijn nieuwe J7-mobiel.

ik kan internet gebruiken met behulp van een dataverbinding, maar van alle software kan ik niet één aanroepende applicatie gebruiken, die itel dialer is en niet in staat is om te bellen door dit te gebruiken.

Op wifi-verbinding is er geen probleem en op gegevensverbinding werkt het niet.

dezelfde app die ik op nog eens 6 of 7 Android-mobielen heb geïnstalleerd en het werkt heel goed op de dataverbinding.

ik heb mijn apparaatsoftware bijgewerkt, maar het heeft geen zin.

mijn achtergrondgegevensblokkering is hiervoor ook uitgeschakeld. Vriendelijk advies. Vriendelijke groeten. - Joseph

Oplossing: hallo Joseph. Dit is een app-specifieke vraag en deze kan alleen worden gecontroleerd door de ontwikkelaar. Er is mogelijk een compatibiliteitsprobleem waardoor de app niet werkt op een J7-apparaat. Als je de gebruikelijke app-cache en probleemoplossing voor het wissen van gegevens al hebt geprobeerd, neem dan contact op met de ontwikkelaar van een dergelijke app voor ondersteuning.

Hieronder staan ​​de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van een app:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Klik daar op een applicatie.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Probleem 3: Galaxy J7 mobiele gegevens worden niet uitgeschakeld wanneer de SIM-kaart wordt geplaatst

Hoi! Ik heb zojuist een Samsung Galaxy J7 gekocht en dit veroorzaakt problemen met zijn mobiele gegevens.

Net nadat ik de simkaart heb geplaatst, worden de mobiele gegevens automatisch ingeschakeld, maar ik kan deze niet gebruiken. En wanneer ik de gegevens uit de instellingen uitzet, blijft het gegevenspictogram in het meldingenpaneel weg, maar blijft het staan. Het toont het 'H'-symbool zonder signalen te verzenden of te ontvangen. Ik heb hem opnieuw opgestart, maar het symbool op het meldingspaneel blijft aan, hoewel de optie is uitgeschakeld. Zelfs bij het opstarten werkt het niet, ik heb gegevens van ongeveer 100 MB. Oplossing wordt op prijs gesteld. - Towhidur

Oplossing: Hallo Towhidur. Misschien is er een probleem met het besturingssysteem achter dit probleem, dus het eerste dat we u zouden willen doen, is de fabrieksreset.

Soms kan een beschadigde systeemcache tot allerlei problemen leiden, dus als u niet meteen een fabrieksreset wilt uitvoeren, kunt u proberen de cachepartitie eerst te wissen. Hier is hoe:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als het probleem te wijten is aan een app van derden, kunt u ook proberen de telefoon te observeren terwijl deze in de veilige modus werkt. Net als het wissen van de cachepartitie, kunt u dit doen voordat u een fabrieksreset uitvoert. Om dit te doen, volg deze stappen:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
  3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Veilige modus blokkeert apps van derden. Als mobiele gegevens normaal werken terwijl uw SIM-kaart is geplaatst, is dit een aanwijzing dat een app van derden dit veroorzaakt. Verwijder de app totdat u weet welke van hen de boosdoener is.

Probleem 4: Galaxy J7-scherm flikkert met verschillende helderheidsniveaus

Mijnheer, ik heb Samsung Galaxy J7. mijn apparaat heeft geen probleem, maar sinds een paar dagen begint het scherm van mijn mobieltje te flikkeren. ik weet niet waarom het gebeurt. Ik maak me er grote zorgen over. de helft van het scherm begint te knipperen bij lage helderheid. Toen ik de helderheid verhoogde, vertoonde het scherm geen flikkering, maar na een paar uur begon er weer een lichte flikkering op dat helderheidsniveau. help me vriendelijk en leid mij wat ik moet doen. - Rabail Khan

Oplossing: Hallo Rabail Khan. We hebben al eerder een flikkerend probleem op sommige Samsung-apparaten opgemerkt, maar deze kunnen worden toegeschreven aan een probleem met de functie voor automatische helderheid. De jouwe lijkt op een hardwareprobleem, dus de enige probleemoplossingstap die we kunnen voorstellen is fabrieksreset (bovenstaande stappen). Nadat u een reset hebt uitgevoerd, laat u de telefoon 24 uur zonder apps lopen, zodat u kunt zien hoe het scherm werkt. Als het flikkerende probleem blijft bestaan, is er mogelijk een probleem met de schermmontage. Om dat te verhelpen, moet je het scherm laten vervangen.

Probleem 5: Galaxy J7-hardwareknoppen werken niet meer wanneer het scherm wordt uitgeschakeld

Telefoontype - Samsung Galaxy J7.

De aan / uit-knop, volumeknop en startknoppen van mijn telefoon werken niet. wanneer ik de batterij eruit haal en opnieuw installeer, werkt het scherm en werken zelfs toetsenborden. Wanneer het schermlicht uitgaat, werkt dit niet omdat geen enkele knop werkt. hoe dit te repareren?

Een dag voordat de telefoon ging, heb ik mijn telefoon via bluetooth verbonden met de auto en bijna tien uur lang muziek gespeeld terwijl ik onderweg was. Maar bluetooth is nu uit. Geef me een oplossing. Is het een softwareprobleem of wat? De software van mijn telefoon is actueel. - Kezang Jamtsho

Oplossing: Hallo Kezang Jamtsho. Net als bij Rabail hierboven, moet u eerst een fabrieksreset uitvoeren om te weten of het om een ​​software- of hardwareprobleem gaat. Zorg ervoor dat u de telefoon een dag observeert na een fabrieksreset (er zijn geen apps geïnstalleerd). Als u hetzelfde probleem tegenkomt, moet u een hardwareprobleem hebben. U hebt de telefoon gerepareerd of vervangen.

Probleem 6: problemen met het flitsen van Galaxy J7 na reparatie

Goedenavond! Ik kocht een Samsung Galaxy J7 in januari 2015 en 1 maand nadat ik hem kocht, flitst mijn telefoonscherm wanneer ik mijn schermlampje uitschakel. Dus besloot ik om mijn telefoon naar Samsung gadgetzorg te brengen vanwege de garantie. Ze hebben mijn telefoon gerepareerd en ze vertelden me dat ze het lcd-scherm hadden veranderd. Vorige maand blijft mijn telefoon flikkeren. Ik heb al geprobeerd een zachte en harde reset uit te voeren, maar nog steeds hetzelfde resultaat. Wat zou het probleem zijn op mijn telefoon? Ze veranderen het LCD-scherm al, maar het blijft flikkeren. Ik hoop dat je me kunt helpen .. Alvast bedankt .... God zegene. - Rogelyn

Oplossing: Hallo Rogelyn. Raadpleeg onze suggesties voor anderen met een soortgelijk probleem. Als er niets verandert nadat u het apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, brengt u het terug naar Samsung voor een nieuwe reparatie. Een LCD-storing is zeldzaam en wordt meestal veroorzaakt door schade door verkeerd gebruik - een telefoon laten vallen, blootstellen aan water, het apparaat in de buurt van een warmtebron zetten, enz. We horen zelden van een defect scherm vanwege een softwareprobleem of bug, dus als uw telefoon eerder fysieke schade heeft opgelopen, is er mogelijk een probleem met het moederbord waardoor het scherm lijkt te flikkeren. Vraag Samsung indien mogelijk om informatie over de reparatie en de oorzaak van het probleem, zodat u kunt voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet.

Probleem 7: Galaxy J7 duurt lang voor het typen van sms voor één contact

Wanneer je maar één contact sms, duurt het erg lang voordat alles is geladen. Soms typ ik zelfs een volledig bericht zonder dat er iets op het scherm verschijnt. Ik voel de vibratie door op de knoppen te drukken maar er komt niets op. Soms zal het een paar woorden op de andere pagina zetten, anders zal het volledig verdwijnen. Ik begrijp niet waarom het maar één contact is. - Jsmittle90

Oplossing: Hallo Jsmittle90. Zorg ervoor dat u de cache en gegevens (in deze volgorde) van alle betrokken apps wist wanneer u een bericht typt - berichtentoepassing, toetsenbordapp en app Contacten.

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Klik daar op een applicatie.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Als het wissen van de cache en de gegevens van de genoemde apps het probleem niet verhelpen, voert u een fabrieksreset uit.

Probleem 8: Galaxy J7 wifi blijft dalen

Wanneer verbonden met WiFi zal het de verbinding laten vallen en moet ik opnieuw scannen en verbinden. meerdere keren. Mijn man heeft dezelfde telefoon en zijn telefoon blijft verbonden.

Ook Google Play Store opent zichzelf en ik heb geen adware gevonden. Ik heb de telefoon 6 dagen gehad - probleem vanaf het begin, maar mijn serviceprovider zegt dat ze er niets mis mee vinden. - Nelmari

Oplossing: Hallo Nelmari. Allereerst is het niet normaal dat Android een app als Google Play Store alleen opent. Er moet iets zijn dat het veroorzaakt. Het kan een bug of malware zijn.

Ten tweede, wat je nu wilt doen is ervoor zorgen dat je helemaal opnieuw begint, zodat je kunt zien of wifi normaal werkt als er geen apps zijn geïnstalleerd en als de Play Store zichzelf ophaalt zonder tussenkomst van de gebruiker. Voer een fabrieksreset uit en kijk wat er gebeurt. Als de situatie niet verandert, laat de telefoon dan vervangen.

Uw tweede probleem kan te maken hebben met een fout in de app zelf, dus u wilt ervoor zorgen dat de Google Play Store-app wordt bijgewerkt nadat u de telefoon in de fabriek opnieuw hebt ingesteld. Zorg ervoor dat de app automatisch updates installeert om de rest van uw apps up-to-date te houden.

Probleem 9: Galaxy J7 ontvangt geen inkomende oproepen

Hallo. Ik heb een gloednieuwe Galaxy J7 2016. Ik ontvang geen inkomende telefoontjes. Ik heb de telefoon naar de AT & T-winkel gebracht, die hem niet zou aanraken omdat het een internationaal ontgrendelde telefoon is. Ik heb klantenservice gebeld die mijn verbinding verbrak en me weer met het netwerk verbond. Ik heb de SIM-kaart verwijderd, de batterij verwijderd, een zachte reset uitgevoerd en de APN-instellingen bijgewerkt. Kan ik nog iets anders doen? Bedankt voor je tijd. - Victoria

Oplossing: Hallo Victoria. Er zijn een paar dingen die u moet controleren om de oorzaak van uw probleem te achterhalen. Aangezien u nooit de moeite hebt genomen om ons een geschiedenis te geven van wat er gebeurde voordat u het probleem opmerkt, zijn onze suggesties misschien niet uitgebreid.

Is de telefoon niet in staat om inkomende oproepen van één contact of meerdere contacten te ontvangen? Als je een probleem hebt met slechts één contactpersoon, controleer dan of je per ongeluk het nummer hebt geblokkeerd. Als je het niet zeker weet, verwijder je het contact en voeg je het later opnieuw toe.

Als u toevallig problemen ondervindt met meerdere contactpersonen of met alle bellers, probeer dan eerst de cache en gegevens van uw telefoonapp te wissen (bovenstaande stappen). Als je dat hebt gedaan, zorg er dan voor dat je al je contacten van de telefoon verwijdert en ze opnieuw toevoegt. Een efficiënte manier om dat te doen is door eerst een back-up van uw contacten te maken met behulp van de Samsung Smart Switch-app.

Is oproepblokkering ingeschakeld voor uw account of apparaat?

We weten niet veel over uw specifieke telefoonmodel, dus u moet contact opnemen met uw provider om ervoor te zorgen dat uw account een oproep ontvangt. Omdat je op AT & T bent, wat een GSM-netwerk is, probeer je je SIM-kaart in een ander apparaat te plaatsen en te bellen. Als je het op een tweede apparaat kunt bellen, maar niet op het eerste apparaat, betekent dit dat er een probleem is met je J7. Probeer deze in de fabriek opnieuw in te stellen om alle software-instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen.

Als u aan de andere kant uw nummer nog steeds niet kunt bellen als uw SIM-kaart in een ander apparaat is geplaatst, moet het probleem accountspecifiek zijn. Laat AT & T hiervan op de hoogte zijn zodat ze verder kunnen controleren of simpelweg uw simkaart kunnen vervangen.

Probleem 10: Galaxy J7 kan geen e-mail verzenden via wifi

Hoi. Mijn Samsung J7 kan zonder problemen e-mails ontvangen. Als ik e-mails wil sturen, moet ik mijn wifi uitschakelen en naar mijn mobiele data gaan. Zeker, er is iets niet goed. Ik ben verschillende keren in mijn vodacom-winkel geweest en toen ze e-mails verstuurden, werkte het, maar ik heb het uitgevonden omdat ik op mobiele data zit. Hoe kan dit worden opgelost? Ik ben het elke dag beu om te betalen als ze zeggen dat het verholpen is. Bij voorbaat dank. - Dorish

Oplossing: Hallo Dorish. In de meeste gevallen is een probleem als dit te wijten aan een verificatieprobleem met een internetprovider zoals die voor wifi thuis. ISP's willen niet dat hun SMTP-server wordt gebruikt voor het verzenden van ongewenste e-mails of spam wanneer een apparaat zich buiten hun netwerk bevindt. Dus, ze vereisen dat elk apparaat op de juiste wijze wordt geverifieerd voordat een e-mail wordt verzonden en dit kan zijn waar uw probleem ligt. Als u tijdens de installatie de authenticatie van de uitgaande server niet goed hebt ingevoerd, kan het zijn dat uw e-mailprovider of internetprovider (als ze een en dezelfde zijn) uw e-mails blokkeren bij het verlaten van hun netwerk. Dit probleem doen we meestal niet met populaire e-mailservices zoals Gmail, Outlook, Yahoo, enzovoort, dus we gaan ervan uit dat u een e-mailaccount hebt van uw provider. Als dat het geval is, moet u met hen samenwerken om dit probleem op te lossen. Zorg ervoor dat u hen vraagt ​​om het juiste poortnummer te gebruiken bij het instellen van uw e-mailaccount. Mogelijk moet u in dit geval ook SSL gebruiken, dus zorg ervoor dat u dit ook bestrijkt.

Om de serverinstellingen voor uw e-mailaccount handmatig in te voeren, moet u de optie Handmatige installatie kiezen. Als u de ingebouwde e-mailapp van Samsung gebruikt, moet de optie voor handmatig instellen aan de onderkant beschikbaar zijn nadat u uw e-mailadres hebt ingevoerd.

Als u dezelfde ervaring heeft nadat u uw e-mailaccount opnieuw hebt geconfigureerd, blijft u samenwerken met uw netwerkaanbieder voor een oplossing.

Probleem 11: Galaxy J7 kan geen apps naar een SD-kaart verplaatsen

Hallo Droidguy. Ik kocht onlangs een Samsung microSDHC-kaart (geheugenkaart) / Klasse 10 / HD-compatibel die 32 GB was en ik gebruik Samsung Galaxy J7. Mijn probleem is dat de SD-kaart niet genoeg geheugen toont wanneer ik mijn apps naar een externe opslagplaats probeer te verplaatsen. Terwijl in opslaginstellingen 170 MB werd gebruikt van 31, 24 GB. Elke applicatie die ik succesvol heb overgezet naar SD-kaart ontbreekt. Ik moest opnieuw downloaden en opnieuw en opnieuw installeren. Help me alstublieft mijn probleem op te lossen. Dank je. - Nurul

Oplossing: Hallo Nurul. Niet alle apps kunnen naar externe opslag worden verplaatst. Als u geen optie vindt om een ​​app naar een SD-kaart te verplaatsen onder Application Manager, betekent dat NEE. het is zo simpel.

Als er echter een optie is om een ​​app naar een SD-kaart te verplaatsen onder Toepassingsbeheer, maar de telefoon geeft een foutmelding dat er onvoldoende geheugen op de kaart aanwezig is, kan er een fout optreden. Om dit op te lossen, moet je ervoor zorgen dat je een andere bekende, werkende SD-kaart probeert. Als het probleem zich blijft voordoen, voert u een fabrieksreset uit voordat u opnieuw probeert apps te verplaatsen. Als hetzelfde gebeurt op de tweede SD-kaart, is er mogelijk een probleem met uw telefoon. In dat geval ben je misschien beter af door het te vervangen.