Galaxy J7 blijft bevriezen, Bluetooth zal niet synchroniseren, andere problemen

Hallo en welkom bij ons nieuwste artikel over probleemoplossing voor het # GalaxyJ7-apparaat. Vandaag brengen we je nog 3 J7-problemen. Zoals gewoonlijk worden deze kwesties overgenomen uit brieven die we van sommige leden van onze community ontvangen. Als u contact met ons wilt opnemen maar uw probleem nog niet gepubliceerd of beantwoord heeft, wees dan geduldig en blijf opletten voor meer artikelen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy J7 blijft vragen om het opnieuw instellen van het wachtwoord

Mijn Samsung Galaxy J7 blijft ineens vragen om een ​​reset van het wachtwoord om in de telefoon te kunnen stappen. Het is echt vervelend. Ik heb het wachtwoord 5 of 6 keer per dag gereset. Ik heb geen instellingen veranderd. het is net begonnen, er is geen reden voor. Het scherm gaat in slaap en als ik het wek, gebruik het om mij om mijn wachtwoord te vragen, wat normaal was, maar nu komt het op voor een reset. - Crystal

Oplossing. Hallo Crystal. Het is de eerste keer dat we dit soort problemen tegenkomen in een J7, dus het is een geïsoleerd geval of veroorzaakt door een onbekende softwareprobleem. Als je niets anders hebt gedaan voordat je het probleem hebt ondervonden, zoals het installeren van een update of een nieuwe app, dan is het beste wat je nu kunt doen, fabrieksreset. Dit zal de telefoon dwingen om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden, inclusief het elimineren van mogelijke softwarefouten die zich mogelijk in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Voer de volgende stappen uit om uw J7 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
7. Druk op de knop Power om te selecteren.
8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem 2: Galaxy J7-touchscreen werkt niet meer na een update

Ik heb mijn telefoon (SM-J710GN) bijgewerkt van Marshmallow naar Nougat met behulp van de normale systeemupdate en na het downloaden herstelde de telefoon opnieuw en raakte het aanraakscherm niet meer aan (werkt zonder probleem wanneer MarshMedlow nog wordt gebruikt). Heb het volgende geprobeerd:

• Zachte reset

• harde reset

• gewist cache

• probeerde de nieuwste 7.0-firmware van Sammobile te flitsen, maar het probleem blijft bestaan

• probeerde een noodherstel via Smart Switch, maar kreeg een foutmelding: controleer de modelnaam en S / N en voer deze opnieuw in

• niet in staat om eerdere 6.0.1 firmware te flitsen via odin

• fout krijgen

• Check Fail Device 4; Binair 3

Ik wil niet betalen voor LCD-vervanging als er een alternatieve oplossing is die ik kan proberen. Kan iemand me hiermee helpen alsjeblieft? - Virusgaming121212

Oplossing: Hallo Virusgaming121212. We denken niet dat er een probleem is met de beeldschermconstructie van je telefoon. De foutmelding van Smart Switch en uw onvermogen om voorraadfirmware te flitsen zijn indicatoren voor hardwareproblemen, met name het opslagapparaat. Om een ​​nieuwe firmware te flashen, moet de geheugenchip van het apparaat correct worden onderzocht om spaties correct toe te wijzen. Wat er mogelijk gebeurt, is dat het opslagapparaat beschadigd is geraakt nadat je eerder een van de firmware hebt geflitst. Helaas kan een beschadigd of beschadigd opslagapparaat niet worden gerepareerd. Deze geheugenchip is ingebed in het moederbord en het vervangen ervan is helemaal geen optie. Het minste dat voor dit probleem kan worden gedaan, is een totale vervanging van het moederbord, wat een behoorlijk bedrag kan kosten.

Als uw telefoon nog steeds gedekt is door een Samsung-garantie, moet u ze raadplegen voor minder dure opties voor u. Anders bent u beter af met een vervangend apparaat.

Probleem 3: Galaxy J7 blijft bevriezen, Bluetooth zal niet synchroniseren

Ik heb een Galaxy J7-telefoon die ik in december 2016 heb gekocht. Het bevroor me vandaag en het duurde 8 uur voordat ik het eindelijk kon resetten. Ik heb de batterij meerdere keren uitgeworpen om hem te resetten en de laatste keer dat ik de geheugenkaart pakte en het werkte. Heeft u dit probleem ooit eerder gehad?

Ook deze week kan ik mijn Bluetooth niet synchroniseren met mijn draadloze thuistelefoon. Het heeft altijd al gewerkt en ik heb het afgelopen weekend 1 dag kunnen forceren om te werken, maar toen stopte het. Ik heb de zachte reset geprobeerd en dat werkt niet. Heb je suggesties of denk je dat de telefoon meer problemen heeft dan dit?

Ik heb de telefoon niet misbruikt, dus geen water of laat hem vallen, dus ik weet niet of dit typisch is of niet. Ik zou alle hulp die u kunt bieden op prijs stellen. Bedankt. Theresa Chivers

Oplossing: Hallo Theresa. We hebben niet de volledige geschiedenis van uw apparaat zo eerlijk gezegd, we kunnen uw vragen niet echt beantwoorden. Het beste wat u nu kunt doen, is ervoor zorgen dat u alle mogelijke redenen voor de symptomen die u hier noemt, afdekt, zodat u weet of deze problemen kunnen worden opgelost of niet.

Wis de cachepartitie

De eerste stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval moet doen, is een wissen van de cachepartitie. Android gebruikt een speciale set cache, systeemcache genoemd, om apps snel te laden. Soms is deze cache beschadigd of verouderd, komen er nieuwe updates en / of app-installaties die enkele kleine bugs veroorzaken. Aangezien deze cache is opgeslagen in de cachepartitie, kan het wissen van de cachepartitie helpen bij het oplossen van problemen. Maakt u zich geen zorgen, uw telefoon zal de systeemcache opnieuw opbouwen en alleen tijdelijke bestanden worden gewist. Je foto's, video's en andere bestanden die je hebt, worden niet gewist. Ga als volgt te werk om een ​​wissen van de cachepartitie uit te voeren:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Installeer Android- en app-updates

Een andere eenvoudige maar vaak vergeten potentiële oplossing is het installeren van updates. De meerderheid van de smartphonegebruikers leert nog steeds over Android in het algemeen, zelfs tot nu toe, en een vaak minst begrepen aspect betreft updates. Veel Android-gebruikers hebben de neiging om updates te zien als verspilling van goede opslagruimte of zelfs de bron van problemen zonder zich te realiseren dat ze soms ook problemen kunnen oplossen. In de meeste gevallen fungeren updates meer als een preventieve maatregel dan als een remedie door ervoor te zorgen dat apps en het besturingssysteem in harmonie werken. Zelfs als je de nieuwste Android-versie hebt, kunnen verouderde apps nog steeds compatibiliteitsproblemen veroorzaken, dus het is net zo belangrijk om bijgewerkte apps te hebben.

Apps van derden kunnen de schuld zijn

Als uw telefoon de hele tijd de nieuwste app- en Android-versies heeft uitgevoerd, is het mogelijk dat een van de apps van derden het probleem veroorzaakt. Om dit te controleren, kunt u de telefoon opnieuw opstarten naar de veilige modus. In deze modus worden alle apps en services van derden geblokkeerd. Dit betekent dat de telefoon normaal zal werken en dat er geen problemen zijn die hier worden genoemd wanneer deze zich in de veilige modus bevindt, een app van een derde partij moet de oorzaak zijn. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Fabrieksinstellingen voor de telefoon

Mocht de telefoon dezelfde symptomen blijven vertonen nadat alle bovenstaande problemen zijn opgelost, moet u een meer drastische stap uitvoeren, fabrieksreset genoemd. Zoals de naam al doet vermoeden, moeten uw telefooninstellingen worden teruggezet naar hun oorspronkelijke fabrieksstatus. Hiermee worden twee dingen bereikt: mogelijke fouten in het besturingssysteem voorkomen en apps of services verwijderen die de problemen kunnen veroorzaken. Als u nog niet eerder geprobeerd hebt om de fabrieksinstellingen te herstellen, raadpleegt u de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Denk eraan, fabrieksreset zal al uw gegevens zoals foto's, video's, enz. Wissen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u verder gaat.

Stuur de telefoon in

We denken niet dat er een hardwareprobleem is met uw apparaat, maar als de problemen na het herstellen van de fabrieksinstellingen niet verdwijnen, kunt u contact opnemen met Samsung voor reparatie of vervanging.