De Galaxy J7 blijft apps op eigen gelegenheid openen en sluiten, waardoor het geluid klinkt alsof het scherm wordt afgeluisterd

De probleemoplosser voor vandaag postt over hoe u een probleem kunt oplossen wanneer apps op uw # GalaxyJ7 zichzelf zonder duidelijke reden sluiten. We laten u drie varianten van dit veelvoorkomende probleem zien en de manieren om ze op te lossen. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy J7 blijft op zichzelf apps openen en sluiten, maakt geluid alsof het scherm wordt afgeluisterd

Mijn telefoon is een J7 die ik heb laten repareren door de fabrikant. Mijn beide ouders hebben er ook een. Hun hebben geweldig gewerkt. Ze hadden hun 3 maanden, ik heb de mijne voor 2. Onlangs begon ik pop-upberichten in apps te krijgen waarin ik vroeg of ik zeker wist dat ik ermee wilde stoppen en bleef opduiken. Toen begonnen apps te sluiten, en mijn telefoon maakte geluiden alsof ik op het scherm tikte. Ik dacht dat het een app was. Ik deinsde een paar, geen verandering, deed een zachte reset, geen verandering ... deed een fabrieksreset ... geen verandering. Eventuele andere suggesties? Ik kan deze telefoon niet vervangen. Nog een paar dingen ... Ik merkte ook dat er extra apps na de reset waren, en ik verwijderde ze (zoals Ebay). ik kan niet moeilijk in instellingen blijven, omdat het nog steeds teruggaat naar het startscherm. En de tikkende geluiden zijn nu bijna constant, zolang het scherm aan staat ... Ik stelde gewoon mijn telefoon opnieuw in en de geluiden waren er zodra hij opstartte. Ik ben verloren. help alsjeblieft als je kunt. ik kan hier nergens iets over vinden. - Metallicstormyrose

Oplossing: Hallo Metallicstormyrose. Een van de nadelen van het hebben van een niet-nieuwe telefoon is de mogelijkheid dat het apparaat problemen geeft als je het ontvangt. Ze komen meestal zoals ze zijn, dus je zult gedwongen worden om welk defect dan ook te accepteren.

We denken dat je telefoon mogelijk een probleem heeft met zijn scherm. Daarom heeft zelfs een fabrieksreset het probleem niet opgelost. Als gebruiker kunt u het beste enige software probleemoplossing en oplossingen uitvoeren. Als je telefoon zich hetzelfde blijft gedragen nadat je hem hebt gewist met een fabrieksreset, moet de echte oorzaak van hardware zijn. We vermoeden dat het een slecht scherm is, met name de digitizer.

De schermconstructie van je telefoon heeft drie belangrijke componenten: monitor, digitizer en flex-kabel. De monitor is het gedeelte dat de afbeeldingen toont, terwijl de digitizer de dunne transparante laag bovenop de monitor is die uw aanrakingen vastlegt. De ingangen die door de digitizer worden vastgelegd, worden vervolgens via de flexkabel naar het moederbord verzonden. De symptomen die u noemt, komen overeen met een slechte digitizer die willekeurige en frequente fantoomaanrakingen op het scherm veroorzaakt. Dit is geen softwareprobleem en helaas, de beste manier om het probleem te verhelpen is door de component van de digitizer of de gehele schermmontage te vervangen. Om te bewijzen dat je een slechte digitizer hebt, kun je proberen toegang te krijgen tot het servicemenu van je telefoon en het uit te proberen. Hier is hoe:

  1. Open Phone (dialer) app.
  2. Kies * # 0 * #
  3. Selecteer Aanraken .
  4. Laat je telefoon liggen zoals hij is en kijk of hij zelf lijnen of stippen maakt. Als dat zo is, betekent dat dat je touchscreen een puinhoop is.

Als u het probleem wilt verhelpen, raden we u aan een professionele fotograaf het scherm voor u te laten vervangen. Hoewel u zelf kunt proberen het scherm te repareren, raden wij u ten zeerste af, vooral als u het nog niet eerder hebt gedaan. Veel doe-het-zelf (doe-het-zelf) schermreparatie komt niet goed uit, tenzij je totaal wanhopig bent en het risico kunt accepteren om je apparaat voorgoed te beschadigen, wil je iemand die het voor je geld doet, het laten doen. voor jou.

Probleem # 2: Galaxy S7 blijft laten zien dat een app de fout heeft gestopt, apps blijven crashen

Hallo, de problemen die ik heb met mijn Galaxy J7-apparaat, zijn letterlijk bijna elke app die ik open, of het nu een game, sociale media of de meest verwarrende is, MY GMAIL! Ik blijf een pop-upbericht ontvangen dat dergelijke app heeft gestopt en geeft de optie om de app opnieuw te starten of Feedback verzenden. Ik heb de apps die problemen ondervonden al gedeïnstalleerd en heb talloze malware- en antivirusscans gedaan, zonder dat er bedreigingen zijn gedetecteerd. Ik heb deze telefoon bijna een jaar gehad, had al die tijd dezelfde apps zonder problemen, tot 2 dagen geleden, waarom doen ze zich opeens verkeerd? Ik heb niets gedaan wat ik dagelijks niet heb gedaan ... help me alsjeblieft. - Kristin

Oplossing: hallo Kristin. Als u vermoedt dat een app of virus van derden in het spel is, raden we u aan eerst uw telefoon opnieuw in veilige modus te laten opstarten. In deze modus worden alle apps van derden (inclusief degene met wie u problemen ondervindt) geblokkeerd, zodat u alleen de vooraf geïnstalleerde apps hebt. Deze stap voor probleemoplossing is alleen nuttig als vooraf geïnstalleerde apps ook door de bug worden beïnvloed. Kort gezegd, wat je wilt weten, is of er een verschil is wanneer je J7 in de veilige modus staat. Als uw vooraf geïnstalleerde apps normaal werken en niet crashen, betekent dit dat u een slechte app-situatie hebt.

Om je J7 in de veilige modus op te starten:

  1. Schakel het apparaat uit.
  2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met de apparaatnaam ingedrukt.
  3. Wanneer 'SAMSUNG' op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
  4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
  5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
  6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u 'Veilige modus' ziet.

Als u denkt dat er een app-probleem is, kunt u proberen het te identificeren door deze stappen te volgen:

  1. Opstarten naar veilige modus.
  2. Controleer het probleem.
  3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
  4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
  5. Als uw Galaxy J7 problematisch blijft, herhaalt u stappen 1-4. Blijf dit doen totdat je de boosdoener hebt geïsoleerd.

Zet alle software-instellingen terug naar de standaard

Mocht er niets veranderen wanneer u in de veilige modus bent, dan is het beste wat u kunt doen om uw apparaat in de fabriek te resetten. Hiermee wordt alles gewist en worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Wij denken dat de reden hiervoor een kwestie van software in de natuur is, dus fabrieksreset zou moeten helpen.

Om je J7 in de fabriek te resetten:

  1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u bent ingelogd op een Google-account op het apparaat, hebt u Anti-Diefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
  2. Schakel het apparaat uit.
  3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  6. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
  7. Druk op de knop Power om te selecteren.
  8. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 3: Galaxy J7 krijgt eindeloze app is gestopt met fouten

De telefoon van mijn vrouw werkte prima totdat het gisteren volledig uit de hand liep. Vervolgens plugt ze haar telefoon in om op te laden en de telefoon geeft het bericht 'Optimalisatie van 1 van 48 apps' weer, dat sequentieel is gestegen tot het 48 van 48 bereikt. Vervolgens werd het weer normaal ingeschakeld en toen ontgrendeld ze de telefoon op haar startscherm werd gebombardeerd door berichten waarin werd gemeld dat afzonderlijke apps niet meer werken. Deze berichten duiken nu constant op en verstoren het normale gebruik. Ze heeft geprobeerd de telefoon uit en weer aan te zetten, de Cache uit alle afzonderlijke apps te wissen, Apps uit te schakelen en in te schakelen en de Download Manager uit te schakelen en in te schakelen. Ten slotte heeft ze geprobeerd toegang tot de Google Play Store te krijgen, maar heeft ze nu geen toegang meer vanaf haar telefoon. Suggesties zijn welkom, omdat we proberen een Factory Reset te voorkomen of erger nog, een nieuwe telefoon kopen. Met vriendelijke groet . James Cole

Oplossing: Hallo James. Tenzij het probleem iets te maken heeft met een slechte digitizer, zoals wat we hierboven met Metallicstormyrose vertellen, moet de belangrijkste reden waarom apps eindeloos crashen softwarematig zijn. Om het probleem te verhelpen, kunt u onze suggesties voor Kristin proberen om het eerst in de veilige modus op te starten. Als het probleem in de veilige modus niet verdwijnt, is dat de tijd dat u doorgaat met een fabrieksreset.