Galaxy J7 Pro bevriest en reageert niet meer na een update

In de probleemoplossing van vandaag voor de Galaxy J7 Pro, leer je wat je moet doen als je apparaat tijdens of na een update vastloopt of niet meer reageert.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy J7 Pro loopt vast en reageert niet meer na een update

Mijn Samsung J7 Pro heeft een update uitgevoerd en is nu bevroren. Ik heb alles geprobeerd wat je suggereerde, maar het werkt niet. Ik heb de volume-omlaagknop en de aan / uit-knop geprobeerd, ik heb volume omlaag, voeding en de startknop geprobeerd. Niks werkt. Kun je nog iets anders voorstellen? Ik heb de stekker in het stopcontact gestoken om hem op te laden omdat hij 38% was maar nog steeds niet werkte.

Oplossing : Android-apparaten ondervinden meestal problemen tijdens een update als de installatie wordt onderbroken. Onderbreking kan het gevolg zijn van het feit dat een gebruiker het apparaat opzettelijk uitschakelt of het systeem uitschakelt bij gebrek aan batterij.

Zet hem niet uit tijdens het updaten

Soms kan het lang duren voordat de systeemupdates zijn voltooid, waardoor het lijkt alsof het systeem niet meer reageert. Als eindgebruiker is alles wat u in dit geval hoeft te doen eenvoudig: wachten. Dit is de belangrijkste reden waarom Samsung-apparaten een gebruiker toestaan ​​een optie te kiezen om de systeemupdate 's nachts te laten uitvoeren. Het opnieuw opstarten van een bijwerkend Galaxy-apparaat is een goede manier om de software te versmelten en soms voor permanente beschadiging van het interne opslagapparaat van het apparaat.

Als uw Galaxy J7 Pro tijdens een update is uitgeschakeld omdat de batterij leeg is, kan dit op dit moment een andere reden voor het probleem zijn. Net als wanneer u het apparaat opzettelijk uitschakelt, kan het laten stoppen van een apparaat in het midden van een installatie een doodvonnis zijn. Dit is de reden waarom u ervoor moet zorgen dat er een batterij van minimaal 80% is voordat u een update start. Beter nog, werk het systeem alleen bij wanneer het is aangesloten op de oplader. Hierdoor wordt de kans kleiner dat het apparaat in het midden van de installatie uitschakelt.

Wat te doen als J7 Pro vastloopt en niet meer reageert na een update

Als een van de bovenstaande scenario's op het apparaat gebeurt terwijl het wordt bijgewerkt, zijn er twee dingen die u kunt doen:

  • voer een masterreset uit
  • reflash de voorraadfirmware

Master reset wordt teruggezet naar de fabriek met behulp van een combinatie van hardwareknoppen. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt afsluiten via de aan / uit-knop, wacht u totdat de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
  2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
  5. Druk op de knop Power om te selecteren.
  6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
  7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
  8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als niets werkt na een master-reset of als u de telefoon helemaal niet in de herstelmodus kunt opstarten, kunt u overwegen om de bestandsfirmware te laten knipperen via de downloadmodus. Knipperende procedures variëren per telefoonmodel en werken in alle gevallen niet gegarandeerd. Gebruik Google om een ​​goede knipperende handleiding voor uw apparaat te vinden.

Krijg Samsung-ondersteuning

Als master-reset of flashen niet helpt, neem dan contact op met Samsung voor hulp. Het minste dat nu kan gebeuren is reparatie (als er een hardwareprobleem is), dus praat met een Samsung-technicus voor andere opties. Als de telefoon nog steeds onder de garantie valt, is reparatie van dit type (zolang ze geen sporen kunnen vinden van het knoeien met hardware en software) gratis. Als uw S9 niet langer onder de garantie valt, kost het repareren of vervangen u minstens $ 200, afhankelijk van uw geval.