Galaxy J7 wordt willekeurig opnieuw opgestart en toont de "Touchwiz werkt niet" en "Facebook is gestopt" -fouten

Welkom bij het artikel # GalaxyJ7-probleemoplossing van vandaag. Zoals gewoonlijk behandelen we enkele problemen die sommige J7-bezitters hebben gemeld, dus voel je vrij om hieronder te browsen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy J7 start willekeurig opnieuw, blijft tonen "Touchwiz werkt niet" en "Facebook is gestopt" -fouten

Ik kocht Samsung Galaxy J7 op 13 januari 2017 Op december 2017 ging de USB-poort niet-functioneel. Hij kan worden opgeladen, maar de USB-poort werkt niet. Ik heb hem niet gerepareerd omdat ik niet veel problemen heb. Onlangs heb ik de afgelopen 4 dagen een nieuwe uitgave gehad. De kwestie is als volgt: 4 dagen geleden, toen ik 's morgens de set inschakelde (deze was volledig opgeladen), werd de telefoon uitgeschakeld en automatisch ingeschakeld. gebeurde voor 5-6 keer. Er verscheen een bericht: "Touchwiz werkt niet". Ik heb de batterij voor een tijdje verwijderd. Ik heb de telefoonsoftware bijgewerkt die ik al zo lang in behandeling had (vanwege de beperkte apparaatruimte). Het probleem is opgelost. Het werkte prima voor 2 dagen. Toen gedroeg het zich vandaag op dezelfde manier. Nogmaals: "Touchwiz werkt niet" Maar nu werkt het prima. Ook verliest mijn batterij de lading een beetje sneller. En mijn Facebook (vooraf geïnstalleerde app van de fabrikant) werkt niet gedurende 5-6 dagen en toont een bericht: "Facebook is gestopt met werken" (zelfs als ik de app niet gebruik). Vertel me alsjeblieft wat er mis is met mijn apparaat. En wat kan er gedaan worden? - Beingmardsushmit

Oplossing: hallo Beingmardsushmit. We hebben geprobeerd op een aantal apparaten meer informatie te verzamelen over een mogelijk Facebook-probleem en we kunnen niet met zekerheid zeggen of uw apparaat is aangetast of niet. We hebben eerder al een artikel geschreven voor dit probleem op de Galaxy S9 Plus dus we raden aan dat je deze link bezoekt en onze suggesties volgt:

Hoe Galaxy S9 Plus te repareren "Facebook is gestopt" bug [gids voor het oplossen van problemen]

We zijn echter van mening dat uw Facebook-probleem slechts een deel is van het huidige probleem op het systeem van uw telefoon, dus we raden u ten zeerste aan om direct naar Factory Reset te gaan. Als u dit wel doet, bespaart u tijd en moeite door ervoor te zorgen dat u de software van de telefoon schoonmaakt. Door helemaal opnieuw te beginnen, elimineert u effectief een groot aantal andere factoren, waaronder de mogelijkheid van een softwarefout. We weten dat Android in de fabrieksstaat er niet voor zorgt dat Touchwiz en andere apps vastlopen. Als Touchwiz en Facebook (beide vooraf geïnstalleerd) blijven crashen na het opnieuw instellen (wanneer er geen apps van derden zijn geïnstalleerd), kunt u ervan uitgaan dat het probleem wordt veroorzaakt door een hardwarestoring of een probleem met de firmwarecodering. In beide gevallen moet je Samsung om hulp vragen, dus zorg ervoor dat je je telefoon bij ze hebt.

Om je J7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Wissen data / fabrieksreset' te selecteren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 2: Galaxy J7 S Finder blijft op zichzelf openen

Hallo daar! Ik ben blij dat je dit leest, want mijn telefoon heeft een serieus vervelende kwestie die onlangs is gebeurd. Het is dus een tijdje geleden dat ik mijn Samsung Galaxy J7 heb gebruikt, maar niet zo lang, slechts een paar maanden. Het is mijn enige telefoon en ik vertrouw er veel op, ook al zijn mijn gegevens beperkt.

Hoe dan ook, ik gebruikte het niet vanwege een ontbrekende lader en gisteren vond ik het. Ik laad mijn telefoon op en begin met het beantwoorden van e-mails, maar plotseling verschijnt de S Finder. Ik dacht dat ik per ongeluk op de menuoptie had geklikt, maar toen ik hem op de tafel achterliet, werd S Finder opnieuw geopend. Ik probeer mijn e-mails te doen, maar elke keer als ik S Finder afsluit, komt het meteen weer terug. Dit gebeurt de laatste tijd constant, en ik kan mijn werk niet af krijgen. Door wat onderzoek hebben mensen gezegd dat het kwam door overmatig vocht in de telefoon, en ik denk dat dat het probleem is, omdat ik het scherm en de hoes met een babydoekje afveegde, maar ik weet niet hoe ik dit moet oplossen. Ik zorgde ervoor dat ik rond de knoppen ging, maar ik heb misschien een fout gemaakt. Het kan een hardware-probleem zijn, maar dat betwijfel ik. Mijn telefoon werkte prima voordien. Het is niet zo nieuw, maar een hand-me-down, maar de vorige eigenaars hadden het in topvorm. Er was nooit een bug voor. Help alstublieft, en bedankt voor het helpen. - Chloe

Oplossing: Hallo Chloe. Er zijn een aantal manieren om S Finder op te halen en de exacte stappen verschillen per telefoonmodel en versie van het besturingssysteem. Het probleem dat u nu ondervindt, kan worden veroorzaakt door een softwareprobleem of een hardwarestoring. Het kennen van de geschiedenis van uw apparaat is daarom van groot belang. Als het enige dat je anders hebt gedaan voordat het probleem begon te gebeuren, was om het scherm af te vegen met een babydoekje (wat een dwaas ding is om te doen met een niet-waterbestendige telefoon), bestaat de kans dat er vocht of vloeistof in is gezogen de knoppen naar het moederbord. Het is niet te voorspellen wat er gebeurt als het moederbord eenmaal is blootgesteld aan water, dus dit kan het zijn. Helaas is de telefoon de beste manier om te bepalen of het moederbord water beschadigd is. Tenzij u weet hoe u de telefoon moet demonteren zonder onnodige schade aan te richten, raden wij u ten zeerste af.

Of het is misschien zo simpel als een onbekende softwarefout. We zijn nog nooit eerder een soortgelijke situatie tegengekomen, dus er is een kans dat dit een op zichzelf staand geval is. We raden aan dat u uw telefoon in de fabriek opnieuw instelt, net zoals we zeggen Beingmardsushmit hierboven en zien wat er gebeurt. Dit is het meest dat u kunt doen voor zover het zorgen voor mogelijke softwareproblemen betreft. Als S Finder na die reset weer normaal werkt, repareert u het waarschijnlijk voorgoed. Als het probleem blijft bestaan ​​ondanks de reset, kan dit betekenen dat het probleem hoogstwaarschijnlijk niet kan worden verholpen. In deze situatie moet je de telefoon inzenden, zodat Samsung de hardware kan controleren.

Probleem # 3: Galaxy J7 stopte met het opnemen van een stem, neemt geen spraak op tijdens gesprekken

Hallo, ik heb een plotseling probleem dat mijn telefoon geen stem meer opnam, niemand mij hoorde tijdens een telefoongesprek of een video- / spraakopname, er was gisteren niets aan de hand voordat ik sliep maar het gebeurde vanmorgen plotseling, het viel niet .. misschien een beetje oververhit maar niet 's nachts, ik probeerde de oproep en de opnametest, probeerde de reboot en de veilige modus en probeerde de fabrieksinstellingen terug door naar de instellingen te gaan - zocht naar fabrieksinstellingen en deed het, en er gebeurde nog steeds niets. Geen stemwaarneming ... geen krasje, help me alsjeblieft. Bij voorbaat dank. - Ibrahim

Oplossing: Hallo Ibrahim. Je zei dat je probeerde de recordtest te doen? Hoe ging het? Was de telefoon in staat om je stem te vangen? Als het antwoord ja is, is het probleem mogelijk gerelateerd aan netwerken. Zorg ervoor dat uw koerier tijdens het bellen weet dat u een probleem ondervindt, zodat zij u kunnen helpen. Zorg ervoor dat u vermeldt dat het probleem blijft bestaan, zelfs nadat u het apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld. Dat zou hen moeten vertellen dat het probleem niet op uw telefoon staat, maar aan hun kant of in het netwerk van uw contact.

Als je telefoon je stem echter niet vastlegde tijdens de opnametest, is dat een heel ander verhaal. Dat betekent dat uw telefoon een hardwareprobleem heeft. De microfoon kan beschadigd zijn of er is een onbekende moederbordstoring waardoor de microfoon niet meer werkt. In beide gevallen moet je Samsung de telefoon laten controleren zodat deze kan bepalen of deze kan worden gerepareerd of vervangen. Als het een microfoonprobleem is, wordt het moederbord waarschijnlijk vervangen.