Galaxy Note 4 blijft opnieuw opstarten op zichzelf na een stroomstoot, het scherm reageert niet meer, andere problemen

Hallo Android-community! Welkom bij een ander # GalaxyNote4-artikel en zoals gewoonlijk brengen we je verschillende problemen en oplossingen. Vergeet niet onze belangrijkste Galaxy Note 4-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, mocht u hier iets nuttigs voor u vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 4 blijft opnieuw opstarten na een stroomstoot

Hallo, dit is mijn probleem. Ik bezit sinds enige tijd een Galaxy Note 4. De telefoon is niet geroot of gekookt. Het enige verschil met gewone originele telefoon is de batterij, dat is een Mugen Power 6640mAh-batterij waarmee je 6 maanden (ongeveer november-december) heel goed hebt gewerkt.

De werkelijke situatie is een telefoon die niet wordt ingeschakeld. Wat er gebeurt is dat, zonder stroomverbinding, de telefoon zichzelf blijft herstarten en niet opstart. Met "zichzelf opnieuw opstarten" bedoel ik dat wanneer ik op de aan / uit-knop druk, de telefoon wordt ingeschakeld, ik de "Samsung Galaxy Note 4" kan zien en deze onmiddellijk opnieuw wordt opgestart. (Het Samsung-logo is het witte logo dat onmiddellijk verschijnt na het loslaten van de aan / uit-knop, NIET de geanimeerde met een knipperende statusled).

Het netsnoer aansluiten helpt niet, omdat de telefoon opnieuw in een opstartlus gaat maar deze keer opnieuw opstart zodra het batterijlogo verschijnt. Ik onderbrak deze opstartlus één keer en de batterij leek te kunnen opladen.

Het verhaal van deze telefoon begint echter een beetje ver in het verleden. Sinds december is de telefoon zichzelf blijven herhalen bij willekeurige gelegenheden en op willekeurige manieren. Ik heb niet kunnen achterhalen "waarom" het zich zo gedroeg, wat betekent dat ik niet dezelfde dingen deed als er opnieuw werd opgestart, noch dat ik dezelfde applicaties had gebruikt ... het leek allemaal heel willekeurig en onmogelijk om te reproduceren. Het enige dat me opviel was dat het vaker gebeurde als de telefoon heter was, dan wanneer het kouder was, maar verder niets zo vaak te identificeren als de oorzaak van de problemen.

Het enige vreemde en vreemde ding dat me opviel was dat, opnieuw bij willekeurige gelegenheden, de telefoon niet bij de eerste poging opnieuw kon worden opgestart, maar dat hij twee keer of vaker opnieuw moest worden opgestart om opnieuw te kunnen worden opgestart en het zich opnieuw, willekeurig, gedroeg in een aantal raadselachtige manieren om vreemde dingen op het scherm weer te geven (blauwe, groene en rode pixels verspreid over het scherm, samen met het vaste Samsung-logo in plaats van een uniforme zwarte achtergrond). Dit ging door sinds december en afgezien van de ergernis van de voortdurende reboots, gebeurde er niets echt. (Geen tekenen meer van hardware-verval, geen geheugenproblemen, geen corrupte gegevens, helemaal niets).

Het enige dat me opviel, omdat de achterkant niet meer dicht kon blijven, was een opzwelling van de batterij, die ik de afgelopen dagen heb opgemerkt. Vandaag, na het opnieuw opstarten, werd de telefoon ineens helemaal niet wakker ... hij bleef gewoon rebooten zoals gezegd aan het begin van dit bericht. Ik was niet thuis en dacht dat de batterij was ingestort en moest worden vervangen. (Gelukkig heb ik een paar dagen geleden een nieuwe batterij besteld, vanwege de deining die me deed denken dat het bijna mislukt is). In de tussentijd dacht ik dat ik tot vrijdag de oude originele Samsung-batterij kon gebruiken, maar de enige fout was veel minder stroom te hebben dan ik nodig had (ik kan me geen problemen met die ene herinneren, ook al bleef deze bijna een jaar ongebruikt) .

Eenmaal thuis schakelde ik de batterijen om en echt bloederig gebeurde er niets. De telefoon gedroeg zich altijd hetzelfde als met de Mugen-batterij. Dit verbaasde en beangstigde me veel, omdat ik dacht dat, zelfs als het oud was, de originele batterij het probleem had opgelost.

Over drie dagen zal ik kunnen zien of de nieuwe batterij het probleem oplost (misschien heb ik alleen pech en de originele Samsung-batterij heeft in de doos wat problemen opgeleverd waarvan ik me niet bewust ben), maar in de tussentijd ik weet niet wat ik moet doen. Ik ben slechts voor 50% bang dat ik de telefoon niet meer kan reanimeren, omdat foto's en video's zijn opgeslagen op de externe SD-kaart (die na de eerste poging om de telefoon te starten werd uitgezet om zowel haar te beschermen tegen schade als om ervoor te zorgen dat het niet de oorzaak van de fout was) en elders werd geback-upt, maar SMS-, WhatsApp- en Telegram-chronologieën evenals enkele spelvoortgangen die aan het interne geheugen zijn gekoppeld, waren niet en alleen oude back-ups bestaan, om niet te spreken van " Samsung memo "-bestanden waarvan helemaal geen back-up is gemaakt. Het zou niet dodelijk maar echt verschrikkelijk zijn om deze gegevens te verliezen.

Wat ik deed was het volgende:

Verwijder de batterij en probeerde de telefoon zonder te starten: helemaal geen tekens.

Verwijder de batterij gedurende 30 minuten en probeer de telefoon te starten (zowel met als zonder SIM en SD-kaart): Boot loop zoals hierboven

Start de telefoon in de herstelmodus: de herstelmodus wordt herkend, een "Android is updates installeren" verschijnt, start vervolgens opnieuw op en start de lus.

Start de telefoon in de downloadmodus: de downloadmodus wordt herkend en deze start met succes. Ik kan op de toets volume-omhoog drukken en naar de volgende fase gaan waarin de telefoon in afwachting is om iets te downloaden (dit zijn de tekenreeksen die verschijnen: ODIN-MODUS: Hoge snelheid - Productnaam: SM-N910F - Huidig binair: Samsung Official - Systeemstatus: Officieel - Reactiveringsslot: AAN - Knox-garantie ongeldig: 0x0 - Qualcomm Secure Boot: Inschakelen (CSB) - RP SWREV: S1, T1, R1, A1, P1 - Beveiligde download: Inschakelen - UDC: Start).

Ik ging niet verder omdat alles wat ik doe, gegevens kan beschadigen; het enige wat ik deed was om de telefoon op mijn pc aan te sluiten en merkte op dat de telefoon niet opdook, ook al was het stuurprogramma correct geïnstalleerd. Maar ik geloof dat dit goed is, want in de downloadmodus heeft alleen Odin toegang tot de telefoon. Ik heb NIET geprobeerd om via adb verbinding te maken met de telefoon en weet ook niet of via adb verbinding kan worden gemaakt om telefoongegevens te verzamelen. Ik denk niet dat er nog veel meer te vertellen is, afgezien van een ongeluk dat de telefoon dit december had.

Op een dag brak een ondergrondse kabel (de N van een driefasige kabel) in de flats van een vriend die ik opzocht en alle 8 appartementen kregen al geruime tijd een schokkende 380V-stroomstoot in de stopcontacten. Omdat het ding de tweede keer gebeurde, was mijn vriend zich bewust van het probleem en toen zijn tv zich vreemd begon te gedragen, rende hij om mijn pc en mobiele telefoon los te koppelen van het stopcontact. De pc bleef perfect werken, net als de telefoon, maar vanaf die tijd begon het opnieuw opstarten (beschadigde batterij?).

De toeslag voor mijn apparaten duurde slechts 10 minuten omdat ze daarna werden losgekoppeld (anders dan een dvd-lezer die opblies) maar die tijd was misschien niet genoeg geweest om de telefoon in stukken te breken, maar genoeg om een soort van schade aan iets te veroorzaken Ik moet het nog ontdekken. (echt lichte schade als de telefoon zes maanden lang overleefde, nog steeds in werking, behalve reboots).

Als de telefoon moet worden gesloopt, is dit geen groot probleem. Wat ik nodig heb is om iets te kunnen doen om het op te starten en wat gegevens te herstellen. Uit mijn ervaring (graad van computerwetenschappen), kan wat er gebeurt gerelateerd zijn aan de energievoorziening, de telefoon hebben tot ding dat er geen kracht meer is, wanneer er inderdaad genoeg van is. (waar haalt de telefoon deze informatie vandaan? Het meet de spanning die uit de batterij komt of het vraagt de batterij om informatie die verkeerd zou kunnen zijn, dus zelfs als er stroom is, meldt de batterij zich als leeggelopen?)

Maar er kunnen nog andere dingen zijn om rekening mee te houden: ik vroeg mezelf af of de interne opslag corrupt is geworden of zelfs helemaal mislukt, maar ik geloof dat de downloadmodus niet eens zou starten in het geval van een mislukte flash-ROM. (corrigeer me als ik het fout heb) Wenst de telefoon het serienummer van de batterij zodat het onthoudt dat het defect is en weigert op te starten? Kan het energiebeheercircuit van de telefoon worden verbroken zodat het niet kan worden onderscheiden van de leegloop van de volledige batterij? Kunnen de voortdurende herstart de ROM beschadigen, omdat een van deze problemen zich heeft voorgedaan toen een toepassing erop schreef?

Te veel vragen, maar ik kan niet antwoorden. Dus hier is de grote: wacht ik tot de batterij is afgeleverd, is er iets anders dat ik misschien zou proberen de telefoon te laten herleven?

Dank u bij voorbaat. - Gabriele

PS Technische specificaties van de telefoon zijn de volgende: Telefoon: Samsung Note 4 OS: Android 6.01 met de nieuwste beveiligingspatches toegepast Root: Nee Aangepast Roms: Geen batterij: Mugen Power 6640mAh HLI-N910XL

Oplossing : Hallo Gabriele. We waarderen de tijd en moeite om ons een zeer gedetailleerde beschrijving te geven van het probleem en de geschiedenis die er mogelijk toe hebben geleid. Als slechts de meeste gebruikers die contact met ons opnemen, zo gedetailleerd zijn, zou het ons gemakkelijker moeten maken om het probleem te identificeren.

Allereerst willen we ervoor zorgen dat bijna alle Android-problemen kunnen worden veroorzaakt door een softwareprobleem of een hardwarestoring. Weten wat altijd lastig is en niet altijd een oplossing garanderen die een gebruiker op zijn of haar einde kan doen. Hoewel de meeste softwaregerelateerde problemen fixeerbaar zijn op het niveau van een gebruiker, kunnen sommige nog steeds een tussenkomst van Samsung of dragers vereisen, omdat ze simpelweg ver buiten het vermogen van een gebruiker om op te lossen zijn. Dat gezegd hebbende, doorlopen we meestal een reeks logische stappen voor probleemoplossing om een gebruiker mogelijke oorzaken te helpen beperken, vooral als ze de stappen voor probleemoplossing die ze al hebben geprobeerd niet vermelden voordat ze contact met ons opnemen. In sommige zeldzame gevallen zoals die hier worden uitgevoerd, kunnen we de gebruikelijke stappen voor probleemoplossing overslaan omdat u ze al van tevoren hebt uitgevoerd.

Als u bijvoorbeeld een willekeurig reboot-probleem oproept zoals het probleem dat u hier ervaart, moet u een aantal dingen controleren, zoals:

de batterij (om te zien of het fysieke symptomen vertoont zoals een opgeblazen gevoel)
de apps (door het apparaat in de veilige modus op te starten of een fabrieksreset uit te voeren)
de bootloader (door hem te flitsen met een standaard, vooral als je een niet-officiële firmware gebruikt, of als je het apparaat hebt geroot)

Dat u deze controles al eerder hebt gedaan, geeft ons beter inzicht in wat er mogelijk gebeurt.

Ten tweede denken we dat het grootste probleem hier wordt veroorzaakt door een hardwarestoring. Weet je nog dat de stroomstoot op de plaats van je vriend is? We zijn bijna zeker dat daar het probleem is begonnen. Hoewel er altijd stroomstoten optreden, zijn de meeste ervan verwaarloosbaar en kunnen de meeste huishoudelijke elektronica, inclusief smartphones, deze verwerken zonder negatieve effecten te ondervinden. In enkele zeldzame gevallen, zoals de situatie die plaatsvond in de buurt van uw vriend, moet de plotselinge spanningspiek van extreme spanning genoeg warmte hebben opgewekt binnen het stroom IC en de printplaat om het probleem nu te veroorzaken.

Houd er rekening mee dat spanningspieken zowel ogenblikkelijke als langetermijneffecten kunnen hebben. In sommige gevallen kan een getroffen apparaat eenvoudigweg falen, terwijl in sommige gevallen de schade pas op een veel later tijdstip duidelijk wordt. Kleinere stroompieken kunnen elektronische componenten langzaam degraderen, waardoor de algehele levensduur van kritieke onderdelen zoals de stroom-IC effectief wordt verkort.

We weten niet zeker welke van de twee op dit moment op uw apparaat gebeurt, maar we denken dat de stroom-IC mogelijk beschadigd is. Dit is vaak de belangrijkste reden voor onverklaarbare rebootproblemen op veel Samsung-apparaten. Er zijn gemengde resultaten geboekt bij het vervangen van de stroom-IC, omdat het ook mogelijk is dat andere componenten ook defect zijn. In de meeste gevallen zullen Samsung-servicecentra en een groot aantal onafhankelijke servicecentra kiezen voor een volledige moederbordwisseling in plaats van meer tijd te besteden aan het individueel controleren van honderden componenten.

Zelfreparatie zal ook niet veel helpen. Tenzij je geluk hebt en het probleem alleen bij de krachtige IC ligt, wat hoogst onwaarschijnlijk is, gezien hoe je nu precies in deze situatie verkeert, is vervanging van het moederbord de enige effectieve oplossing die je kunt doen op je eind. Om dat te doen, gaan we er natuurlijk vanuit dat je toegang hebt tot de benodigde tools en de kennis hebt om elementaire elektronische dingen te doen. Als je denkt dat je zelf een vervanging voor het moederbord kunt doen, probeer dan op sommige websites een goede handleiding te vinden. iFixit is een goede plaats om te beginnen.

Ten derde, nee, dit is geen probleem met de batterij. We denken niet dat een nieuwe vervangende batterij de situatie zal verbeteren, maar u kunt dat zeker proberen. En nee, een smartphone zoals je Note 4 zal een geplaatste batterij niet in twijfel trekken voor een serienummer. Zolang de specificaties van de op uw telefoon aangesloten batterij overeenkomen met wat er nodig is, zou er geen probleem moeten zijn.

Wat betreft uw vraag "is er iets anders dat ik zou kunnen proberen om de telefoon te doen herleven?" Hangt het af van de omvang van de schade aan het systeem. Helaas is er geen manier om dat zeker te weten. We weten dat uw uiteindelijke doel is om uw gegevens te herstellen, maar nogmaals, dat hangt ervan af hoelang uw telefoon aan blijft staan om bestandsoverdracht toe te staan. Omdat het probleem een defecte hardware is vanwege onstabiele of onvervulde macht in het circuit, zijn er geen softwarematige aanpassingen die u kunt doen om alles weer op orde te krijgen.

Probleem 2: Een deel van het Galaxy Note 4-scherm reageert niet

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy Note 4 SM-N910F die ik 9 maanden geleden heb gekocht. Sinds de eerste keer dat ik het apparaat gebruikte, was er op het scherm een probleem met een klein gebied van ongeveer 1 cm, precies in het midden van het scherm, over de hele breedte van het scherm (van links naar rechts). Is reageert niet op vingeraanrakingen. het reageert alleen op de S-Pen-aanrakingen. Voornamelijk, wanneer ik dit schermgebied met mijn vingers aanraakt, reageert het niet, maar soms verwijdt het het scherm of krimpt het. het gebeurt met beide applicaties of op internet browsen. Het gebeurt ook in de zachte modus. Ik heb geprobeerd de Facebook Messenger te verwijderen, maar het hielp niet. Ik heb geprobeerd het te resetten maar het hielp niet. wanneer ik de Stylus gebruik, werkt alles goed. Hoe los ik het op? Bedankt. - Ariel.di

Oplossing: Hallo Ariel.di. Dit is absoluut niet normaal en het niet-reagerende deel van het scherm kan een teken zijn van een slechte digitizer, een van de belangrijkste componenten van een schermassemblage. Digitizer is de bovenste laag van het scherm die analoge aanrakingen omzet in digitale signalen. Telkens als een deel van een scherm niet meer reageert, komt dit meestal door een slechte digitizer, die helaas bijna altijd gerepareerd moet worden. Ga als volgt te werk om te controleren of er een storing is in de digitizer van uw scherm:

Open de app Telefoon of kiezer.
Kies " * # 0 * # " (zonder de aanhalingstekens).
Tik op het vak met de tekst Touch .
Trek een lijn van boven naar beneden door met uw vinger te slepen. Als het gedeelte van het scherm waar u problemen mee hebt, een pauze in de lijn weergeeft, is dat een bewijs dat u een probleem met de digitizer hebt. U moet de telefoon laten repareren of vervangen.

Als er geen onderbreking in de lijn is en de telefoon al uw aanrakingen registreert in de servicemodus, kan de oorzaak van het probleem te wijten zijn aan softwareproblemen. Voer een fabrieksreset uit en kijk hoe het daarna werkt. Hier is hoe:

Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de knop Vol Down en druk op de Aan / uit-toets om het resetten te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Probleem 3: Galaxy Note 4 kan geen oproepen ontvangen, krijgt vertraagde SMS

Samsung Note 4 ontvangt geen oproepen. Wanneer iemand belt, rinkelt hij aan het einde en snijdt dan af. het gaat niet naar een antwoordapparaat, het snijdt gewoon af. Mijn telefoon doet niets, licht niet op, zegt geen gemiste oproep. Helemaal niets. Ik kan mensen er van bellen en het werkt goed. Wanneer iemand mij een sms stuurt, komt de tekst niet uren door of totdat ik mijn telefoon gebruik. Ik gebruik bijvoorbeeld mijn mobiel en bel iemand en ik krijg de tekst door en de afzender krijgt het afleveringsrapport voor de verzonden tekst. Het kan minuten duren nadat ze tekst of uren hebben verzonden. Telefoon is niet beschadigd of er is iets gemorst. Het is gewoon gestopt met werken. Er is geen oproepblokkering of iets ingesteld op de telefoon om te voorkomen dat ik oproepen ontvang. Help alstublieft. Bedankt. - Feebeedafabriano

Oplossing: Hallo Feebeedafabriano. Uw probleem lijkt netwerkgerelateerd maar als u op dit moment nog geen probleemoplossing voor apparaten hebt geprobeerd, moet u ervoor zorgen dat u dit doet.

De eerste stap die u wilt doen, is het cachegeheugen en de gegevens van uw berichten- en telefoon-apps wissen. Hier is hoe:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Klik daar op een applicatie.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache en gegevens van telefoon- en berichten-apps hebt gewist, voert u een fabrieksreset uit. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de telefoon via een fabrieksreset is schoongeveegd, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder voor rechtstreekse ondersteuning.

Probleem 4: Galaxy Note 4 SD-kaart is beschadigd

Ik was met mijn zoon in Disney World toen de SD-kaart in mijn Note 4 plotseling stopte met werken. Ik kon foto's in Galerij zien maar ik kon ze niet verwijderen of er iets mee doen. De telefoon heeft geen schade opgelopen of iets waarvan ik weet. Toen ik thuiskwam, heb ik de kaart ontkoppeld om te proberen alles ervan te downloaden naar mijn iMac met behulp van een kaartlezer, maar de lezer kan het niet lezen en het wordt nooit op mijn bureaublad aangekoppeld of wordt weergegeven in schijfhulpprogramma's. Ik stop het terug in de telefoon en nu krijg ik het bericht "De gegevens op deze SD-kaart zijn beschadigd. Om het te gebruiken, moet het worden ingesteld "en het geeft me een prompt om te herstellen. Ik maakte dom geen handmatig back-up van mijn telefoon in bijna een jaar omdat ik ten onrechte dacht dat mijn foto's werden ondersteund door de cloud ... Ik heb kleine kinderen dus dit is een verschrikkelijk verlies voor mij en ik heb echt niet het geld om te besteden op een data recovery-service. Ik denk dat er een kans is dat als ik de telefoon toestemming geef om door te gaan met de fix op de kaart, deze zal formatteren en dan kan ik mogelijk een redelijk geprijsde herstelsoftware gebruiken om mijn foto's en video's van de geformatteerde kaart te krijgen, maar ik ben ben doodsbang om te proberen. Googelen van deze foutmelding geeft weinig resultaten en geen advies, kunt u mij alstublieft helpen uitzoeken wat ik moet doen? - Barkingkazak

Oplossing: Hallo Barkingkazak. Het is verschrikkelijk om onvervangbare digitale herinneringen te verliezen, maar zodra een SD-kaart is beschadigd, is er weinig tot niets dat veel kan worden gedaan. Ten eerste is er vrijwel geen probleemoplossing die je eraan kunt doen, behalve om te proberen het op een ander apparaat in te voegen om te zien of het het kan lezen. Er zijn geen tweaks die een gemiddelde gebruiker kan doen aan een beschadigde SD-kaart.

Ten tweede, ja, je hebt gespecialiseerde software nodig om stukjes en beetjes van een beschadigd opslagmedium te herstellen. U leest dat goed, alleen stukjes en beetjes. Softwareherstel is niet perfect en garandeert niet dat u alles terugkrijgt. Herstelsoftware, vanwege hun zeer technische aard, zijn alleen beschikbaar voor getrainde professionals. Dit is de reden waarom bestandsherstel duur is en helaas is dit de enige optie die voor u beschikbaar is. We weten dat het misschien een probleem voor u is om ervoor te betalen, maar u kunt dit niet zomaar doen.

Om het verlies van meer gegevens te minimaliseren, moet u de kaart van de telefoon loskoppelen. Plaats het niet opnieuw in een ander apparaat, tenzij u klaar bent voor een procedure voor het herstellen van bestanden.