Galaxy Note 4 ontvangt geen groepsberichten, kan MMS- of andere berichtenproblemen niet downloaden

Welkom bij een nieuwe probleemoplossingspagina # GalaxyNote4. We willen die Noot 4-gebruikers helpen die problemen hebben met berichten of SMS / MMS, dus we behandelen vijf problemen in dit bericht.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 4 kan MMS niet goed ontvangen, MMS-video wordt gescheiden van audio

Mijn man gebruikt de Chomp-app voor zijn berichten. Onze dochter stuurde een video naar ieder van ons en zijn telefoon scheidde het videofragment van het audiogedeelte, zoals 2 verschillende stukken en video is slechts een foto. Hij heeft een Verizon-telefoon met ontgrendeling, opmerking 4 en gebruikt Straight Talk. Ik heb een Note 5 en ben nog steeds met Sprint. - Louise Bates

Oplossing: Hallo Louise. Er zijn twee mogelijke redenen waarom dit probleem optreedt. Een daarvan is een probleem met de app die hij gebruikt en de andere is incompatibiliteit op het niveau van het besturingssysteem.

Als u wilt controleren, wilt u zien of het probleem ligt in de berichten-app zelf. Als hij het nog niet heeft geprobeerd, vraag hem dan om een ​​andere berichten-app of de oorspronkelijke Samsung Messages-app te gebruiken die bij de telefoon is geleverd. Om dit te doen, moet hij de standaard berichtenapp wijzigen onder Instellingen. Hier is hoe:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer opties rechtsboven (pictogram met drie stippellijnen).
4. Tik op Standaard apps .
5. Tik op Berichtenapp .
6. Selecteer een andere berichten-app.

Zodra een andere berichtenapp is geselecteerd, stuurt u een MMS opnieuw naar zijn nummer om te kijken wat er gebeurt. Als het probleem is opgelost en MMS in de normale vorm komt (video niet gescheiden van audio), kan de Chomp-app problematisch zijn.

Als het probleem echter blijft bestaan, kan de oorzaak diep in het besturingssysteem liggen, wat betekent dat het iets te maken heeft met het feit dat de Verizon-software niet volledig compatibel is met die van Sprint's. Praat met je koerierdienst en kijk of er iets is dat ze kunnen doen om het te repareren.

Probleem 2: Galaxy Note 4 ontvangt geen groepsberichten

Ik heb een Samsung Note 4. Iemand stuurt een groepstekst uit en ik kan alleen de mensen zien die antwoorden op het bericht, niet het bericht van de afzender. Is er iets dat ik kan doen om het bericht van de afzender te zien? - Honora2helen

Oplossing: Hallo Honora2helen. Vervoerders zetten groepsboodschappen (normale sms verzonden naar meerdere contacten) om naar MMS, dus zorg ervoor dat uw apparaat is geconfigureerd om MMS te ontvangen. Uw telefoon moet de juiste instellingen hebben (dit gebeurt meestal automatisch als u zich in een GSM-netwerk bevindt) om MMS te kunnen ontvangen, dus zorg ervoor dat u hierover contact opneemt met uw netwerkaanbieder. U moet er ook voor zorgen dat u over een werkende mobiele datadienst beschikt, omdat MMS zonder deze niet zal werken. Nogmaals, als u niet zeker weet of uw apparaat MMS kan ontvangen vanwege mobiele gegevensservice, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder.

We denken echter dat de belangrijkste reden waarom u alleen het bericht van de oorspronkelijke afzender ontvangt, is omdat de groep waarin u zich bevindt, is samengesteld uit zowel iOS- als niet-iOS-apparaten. Als de oorspronkelijke afzender een iOS-apparaat zoals een iPhone gebruikt, ontvangen Android-gebruikers zoals in de groep alleen reacties in een sms-bericht, niet in groepsbericht. Leden die iOS-apparaten gebruiken en waarvoor hun iMessage-service is ingeschakeld, ontvangen het bericht van de oorspronkelijke afzender in groepsbericht.

Als een tijdelijke oplossing (en als iedereen het ermee eens kan zijn), kunt u allemaal proberen een app van derden te gebruiken die zowel op iOS- als op Android-apparaten werkt. Voorbeelden van dergelijke apps zijn:

• Facebook messenger
• WhatsApp
• Lijn
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Al deze items zijn gratis beschikbaar in zowel de Google Play Store als de Apple App Store.

Probleem 3: Galaxy Note 4 kan geen e-mail naar pc doorsturen

Ik gebruik Samsung Galaxy Note 4. Ik kan een ontvangen e-mail niet draadloos doorsturen naar mijn computer of met een USB-verbinding zoals het overbrengen van foto's. Dit is wat er gebeurt. Omdat ik een lang bericht heb, geeft dit aan dat het in essentie vol is. Wanneer het bericht daadwerkelijk wordt doorgestuurd, komt het terug op dezelfde plaats waar alle andere ontvangen teksten zijn ontvangen. Waarom gaan ze niet naar mijn computer? Is het de berichtwaarschuwing dat ik gevuld ben, wat mij in de eerste plaats uitsluit? Omdat mijn telefoon geformatteerde functies heeft, laat het me in de war waarom het de tekst niet doorstuurt. Ik gebruikte de e-mail die hier werd gebruikt als reactie. Ik heb ook een Gmail-mail, maar denk niet dat het in beide gevallen van belang zou zijn. Ik denk dat dit kan worden verholpen door een USB-verbinding te gebruiken, vertel me hoe ik het op die manier moet doen als dat nodig is. - Blacklamb10

Oplossing: Hallo Blacklamb10. Uw probleembeschrijving is moeilijk te ontcijferen, maar als u problemen ondervindt bij het verzenden van een e-mail naar uw computer, waarom logt u dan niet gewoon in op dezelfde account op die computer? U hoeft uw e-mail niet naar uw computer door te sturen, tenzij u in de eerste plaats een lokale kopie van die e-mail op uw computer wilt maken. Maar zelfs dan is inloggen op uw e-mail op uw computer en een kopie van die bepaalde e-mail opslaan realistischer en praktischer dan uzelf te martelen op zoek naar een niet-bestaande oplossing voor doorsturen via een USB-verbinding. Als dit niet uw bedoeling is, of als het erop lijkt dat wij uw situatie niet begrijpen, kunt u ons dit laten weten door uw probleem duidelijker te beschrijven. In zijn huidige vorm is je probleembeschrijving verwarrend en eerlijk gezegd kunnen we niet echt zeker zeggen of we het helemaal begrijpen.

Probleem 4: Galaxy Note 4 kan geen geld verzenden via M-Pesa

Tot vorige week kon ik geld sturen en ontvangen via m-pesa, maar de laatste 4 dagen kan ik er geen geld naartoe sturen. Ik kan ook geen zendtijd kopen via m-pesa. In eerste instantie dacht ik dat het mijn simkaart was die een probleem had, maar ik gebruikte dezelfde simkaart in een andere handset; het werkte perfect. Ik kon geld sturen en ontvangen via m-pesa. - Roymog_2

Oplossing: Hallo Roymog_2. Als de service goed werkt wanneer u uw account op een andere telefoon gebruikt, is er mogelijk een probleem met de lokale app in uw Note 4. Zorg ervoor dat u eerst de cachepartitie van de telefoon wist om de systeemcache te vernieuwen. Hier is hoe:

1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.

Nadat u de cachepartitie hebt gewist, moet u ervoor zorgen dat u ook de nieuwste Android- en app-updates installeert. Sommige apps werken mogelijk niet goed met oudere Android-versies, dus zorg ervoor dat de nieuwste beschikbare firmwareversie is geïnstalleerd.

Daarna kunt u doorgaan met het wissen van de cache en gegevens van de problematische app. Om dit te doen, volg deze stappen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
6. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Probeer eerst de cache van de app te wissen en controleer vervolgens of deze weer normaal werkt. Als er niets verandert, voer dan de optie Gegevens wissen uit.

Probleem 5: Galaxy Note 4 kan geen MMS downloaden

Ik ben onlangs overgestapt van AT & T naar Consumer Cellular. Ik heb mijn oude telefoon, Samsung Galaxy Note 4, bewaard. Alles werkt prima op de nieuwe simkaart, maar ik kan geen MMS-bijlagen downloaden. Na een hele dag heen en weer te hebben doorgebracht tussen Consumer Cellular en AT & T, vertellen ze me dat de "Data" is vergrendeld. Consumer Cellular zei dat ik mijn ontgrendelingscode van AT & T moet krijgen, AT & T zei dat ze me niet kunnen helpen. Consumer Cellular zei dat ik twee keuzes heb: 1. Annuleer de regel en begin opnieuw, waardoor mijn telefoonnummer, al mijn apps, foto's, contacten, etc. verloren gaan of 2. Koop een nieuwe telefoon bij hen en begin opnieuw op hun netwerk.

In de eerste plaats bij AT & T kan ik alleen communiceren met robotantwoorden op mijn probleem, ik kan niet praten met een mens, CC terwijl ik 2 uur aan het probleem besteedde kwam tot de bovenstaande conclusie. Kun je me op wat voor manier dan helpen? - Kybred1946

Oplossing: Hallo Kybred1946. Er is een belangrijk punt dat je hier niet hebt vermeld en dat is of AT & T de telefoon heeft ontgrendeld of niet. Ontgrendelen betekent in dit geval dat de netwerkinstellingen van uw telefoon worden gewijzigd om het apparaat in een ander netwerk te laten werken. Het betekent niet een volledige softwarewijziging door AT & T-software te verwijderen en te vervangen door een geheel nieuw iets. Aangezien AT & T GSM-technologie gebruikt, betekent het ontgrendelen van het apparaat slechts een kleine softwarewijziging door een specifieke code in te voeren. Als u of AT & T het apparaat nooit goed hebt ontgrendeld vanwege het volgende:

• onrustige balans,
• telefoon die op de zwarte lijst staat,
• fout bij het correct volgen van de ontgrendelingsprocedures,

uw Note 4 werkt mogelijk niet correct in een ander netwerk. Voordat je met Consumer Cellular praat, moet je eerst alles regelen met AT & T. Alleen dan kunt u hen vragen uw apparaat voor u te ontgrendelen.

Zodra dat is geregeld, zorgt u ervoor dat uw mobiele gegevensservice met Consumer Cellular werkt. MMS werkt niet als er geen mobiele dataservice is ingeschakeld.