Galaxy Note 4-scherm schakelt niet uit tijdens gesprekken, andere aan gesprekken gerelateerde problemen

Oproepgerelateerde problemen op een Samsung Galaxy Note 4, hoewel niet erg doordringend, kan soms lastig zijn om op te lossen, omdat het andere variabelen buiten de telefoon (carrier en hun diensten) betreft. We komen met problemen en oplossingen die door onze trouwe lezers hieronder worden gedeeld om de Android-gemeenschap te helpen met dit probleem om te gaan.

Als je problemen hebt met # SamsungGalaxyNote4 om ons te delen, gebruik dan de link onderaan de pagina.

# GalaxyNote4callproblems

Probleem # 1: Samsung Galaxy Note 4 Direct Call-probleem kan ertoe leiden dat het scherm tijdens gesprekken wordt in- en uitgeschakeld

Ik zou hetzelfde probleem willen zeggen als anderen, waar het de laatste persoon terughaalt waarmee je zojuist hebt gesproken.

Ik heb uitgevonden wat het probleem is. Het is geen fout, het is eigenlijk een functie van de telefoon en een kleine fout op hetzelfde moment, afhankelijk van hoe snel je de telefoon neerlegt met het scherm naar beneden gericht op een plat oppervlak, zoals een bureau.

De functie wordt 'Directe oproep' genoemd. U vindt deze functie onder Instellingen> Besturingselementen> Bewegingen en gebaren> Directe oproep.

Het zou moeten werken wanneer de persoon die je wilt bellen op het scherm wordt weergegeven, dan zet je de telefoon tegen je oor en altviool, dan belt die persoon.

Vanzelfsprekend weten we dat de telefoon gebruik maakt van de verschillende ingebouwde sensoren die het heeft om beweging, positie, enz. "Nauwkeurig" te detecteren. Afhankelijk van hoe je je telefoon hebt ingesteld aan het einde van het gesprek en / of hoe snel je dit doet, de telefoon kan uw werkelijke bedoelingen verkeerd interpreteren. Een beetje zoals wanneer je telefoon verticaal staat en door een kleine beweging op een vreemde manier, verandert de oriëntatie van het scherm.

In ieder geval was dit probleem voor mij niet problematisch sinds ik de Direct Call-functie heb uitgeschakeld en het sindsdien niet meer is gebeurd. Oh, en ik herijk ook welke sensoren ik kon. Dus voor diegenen die echt van de functie voor direct bellen houden, maar niet dezelfde problemen willen, schakelt u Direct Call uit en start u de telefoon opnieuw op. Kalibreer alle sensoren opnieuw die de eindgebruiker kan kalibreren. Start vervolgens opnieuw op en schakel de functie weer in.

Ik weet dat sommige sensoren zichzelf resetten / opnieuw kalibreren bij opnieuw opstarten, ik weet alleen niet welke. Sorry. Ik weet zeker dat jullie dat zouden weten.

Ik kan niet met 100% nauwkeurigheid zeggen dat deze stappen of resoluties voor probleemoplossing ieders probleem zullen oplossen, omdat de telefoon van iedereen aan het eind van de dag anders is, ongeacht of het hetzelfde model en dezelfde OS-versie is.

Er is echter altijd het probleem van een mogelijk defecte sensor (en), maar dat kan moeilijk zijn voor de gemiddelde persoon om dit te bepalen.

Ik heb niet gekeken welke apps in de Play Store rechtstreeks verbinding kunnen maken met de telefoonsensoren om ze te testen / opnieuw kalibreren / resetten, voor de gemiddelde gebruiker van een telefoon of voor degenen waartoe we geen toegang hebben.

Hopelijk helpt dit.

Kom alsjeblieft terug en laat me weten wat je ervan vindt. - Kris

Oplossing : Hallo Kris. We denken dat u naar dit probleem verwijst vanuit ons vorige bericht. Je Samsung Galaxy Note 4 zit boordevol sensoren om de gebruikerservaring en het gebruiksgemak te vergroten. Deze sensoren omvatten Gebaar, Accelerometer, Geo-magnetisch, Gyroscoop, RGB-omgevingslicht, Proximity, Barometer, Hall-sensor, Vingerscanner, Ultra Violet, Hartslagmeter.

De functie Direct bellen maakt gebruik van de nabijheidssensor om uw gezicht of oor te detecteren wanneer het zich in de buurt van het scherm bevindt. Dit mechanisme heeft twee doelen: voorkomen dat het aanraakscherm per ongeluk door de wang van een gebruiker wordt geraakt en om de batterij te sparen door het display van de telefoon automatisch uit te schakelen. Als deze sensor om wat voor reden dan ook is uitgeschakeld of slecht functioneert, kunnen zich problemen voordoen zoals die in onze vorige post. De enige manier om te bepalen of de proximity-detectiemogelijkheid van uw Samsung-telefoon nog steeds normaal werkt, is door de status ervan te controleren via het servicemenu. We zijn niet op de hoogte van apps van derden in de Google Play Store waarmee u uw Samsung Galaxy Note 4-sensoren momenteel kunt controleren en opnieuw kalibreren, dus misschien moet u daar zelf een beetje onderzoek naar doen. We raden u aan om de ingebouwde servicemenu-functie te gebruiken voor gemak en effectiviteit.

Net als elk ander hardwarecomponent kan een naderingssensor last hebben van beperkingen en elementen zoals stofophoping en vloeistofschade. Hoewel de nabijheidssensoren van tegenwoordig zeer betrouwbaar zijn omdat ze geen mechanische componenten bevatten en geen contact met het doelobject vereisen, zijn ze niet volledig immuun voor problemen. Er is een zeldzame firmware-fout geregistreerd om invloed uit te oefenen op hoe apps de sensor gebruiken en gebruiken, hoewel dat een heel ander onderwerp is.

We stellen het op prijs dat u uw inzicht in onze community deelt. We zijn er zeker van dat iedereen die dit artikel leest, dit onderwerp leerzaam zal vinden.

Probleem # 2: Galaxy Note 4 opent apps op zichzelf tijdens gesprekken

Tijdens een gesprek heb ik de telefoon bij mijn oor en ik hoor het geluid van schermen veranderen. Ik kijk naar het scherm en het heeft me naar een andere app of ergens in de instellingen gebracht. - Melissa

Oplossing : Hallo Melissa. Zoals hierboven vermeld, heeft uw telefoon mogelijk een probleem met proximity-detectie. Probeer de suggestie van Kris om Direct Call-functie in of uit te schakelen om elk verschil te zien. Standaard moet de nabijheidssensor het scherm tijdens gesprekken uitschakelen als het uw oor of gezicht detecteert in de buurt van het scherm. Als uw Galaxy Note 4-scherm tijdens gesprekken niet wordt uitgeschakeld, kunt u overwegen de status van de nabijheidssensor te controleren door * # 0 * # te kiezen. Nadat het servicemenu verschijnt, tikt u eenvoudig op Sensor en controleert u of de waarde voor PROXIMITY 0, 0 aangeeft. Als het een andere waarde dan nul laat zien, is dat een aanwijzing dat iets ervoor zorgt dat het zichzelf vanzelf inschakelt. Stof kan de nabijheidssensor meestal vroegtijdig activeren, dus laat uw telefoon nakijken door een gekwalificeerde technicus.

Probleem # 3: Galaxy Note 4 oproepen en vertragingen laten vallen

Ik zou moeten zeggen ? mooi sinds ik mijn Galaxy Note 4 heb gekregen. Ik had problemen met het voeren van oproepen, het laten vallen van oproepen of de telefoon ? gewoon niet rinkelen wanneer iemand mij belt. Dat gebeurde opnieuw vanavond. Mijn man en ik zaten allebei naast de telefoon. Als ik probeer te bellen ? het gaat vaak niet door, of tijdens een gesprek ? plotseling kan ik ze horen, ze kunnen me niet horen, of we kunnen elkaar niet horen. Ik heb de Note 3 bijgewerkt en heb er nooit problemen mee gehad.

Ik heb ook voortdurend problemen. Ik heb genoeg ruimte aan de telefoon ? en de SD-kaart ? . Ik gebruik ook de taakmoordenaar, dus geopende apps zijn allemaal gesloten en hebben de app-caches opgeschoond. Heb ook de zachte reset geprobeerd. Ik weet niet of ik het maar moet vervangen sinds ik ins heb. De enige reden dat ik niet eerder iets had gedaan was omdat mijn man dodelijk was, ik zal een paar maanden in en uit ICU gaan. Toen had mijn dochter een noodgeval en daar was ik mee verbonden. Help alstublieft. Ik ga een harde reset proberen nadat ik een back-up van mijn foto's heb gemaakt, maar ik denk niet dat het zal helpen. - Jane

Oplossing: Hallo Jane. Het spijt me te horen over de toestand van uw man en dochter. We hopen dat alles nu weer normaal is.

De 'problemen' die u hier noemde, zijn eigenlijk slechts symptomen van een echt probleem, dus we moeten dieper graven. We zijn niet op de hoogte van hardwarestoringen die tot deze problemen kunnen leiden (hoewel dit kan gebeuren), dus onze eerste taak is om u te helpen achterhalen of er achter deze allemaal een software- of firmwareprobleem schuilgaat. Hieronder staan ​​de specifieke dingen die u moet doen in uw Galaxy Note 4:

Start de telefoon opnieuw op in Veilige modus

Incompatibele of frauduleuze apps van derden kunnen van tijd tot tijd interferentie veroorzaken of netwerk-, oproep- en basisfunctieproblemen veroorzaken. Om dat te verifiëren, kan een gebruiker ervoor kiezen om de telefoon op te starten in de veilige modus om te voorkomen dat apps van derden worden uitgevoerd. Hier is hoe het te doen:

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de Aan / uit - toets en de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit - toets los maar blijft u de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek; u kunt nu de toets Volume omlaag gebruiken.

In de veilige modus kun je nog steeds apps de-installeren, dus als je vermoedt dat een bepaalde applicatie die je onlangs hebt gedownload de schuldige is, kun je deze gewoon verwijderen.

Verwijder de cachepartitie

Soms kan een cache van het Android-systeem, ook wel cache-partitie genoemd, problemen met instabiliteit, vertraging of bevriezing veroorzaken, dus het is het beste om het altijd in goede staat te houden. We raden aan dat u deze procedure regelmatig uitvoert, zelfs als er geen zichtbare problemen zijn als onderdeel van uw telefoononderhoud.

• Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
• Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power- toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit - toets om deze te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan- uitknop .

Voer een fabrieksreset uit

Als u vermoedt dat het probleem softwarematig is, is de snelste manier om het probleem op te lossen eenvoudigweg alles wissen en opnieuw beginnen. Dit kan worden gedaan via een master- of fabrieksreset. Als u deze procedure uitvoert, worden alle gegevens in het interne geheugen van de telefoon gewist. Zorg dus dat u een kopie van uw belangrijke bestanden maakt, zoals foto's, video's, contacten, enzovoort voordat u doorgaat.

Als je deze stap nog niet eerder hebt geprobeerd, zijn hier de stappen:

• Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit - toets ingedrukt.
• Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power- toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit - toets om het te selecteren.
• Markeer nu Ja - verwijder alle gebruikersgegevens met de toets Volume omlaag en druk op de Aan / uit - toets om het opnieuw instellen te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u Nu systeem opnieuw opstarten en drukt u op de aan- uitknop .
• De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Bel uw provider

Zorg er bij uw telefoongerelateerde problemen voor dat u hulp van uw netwerkaanbieder vraagt. Uitgevallen oproepen kunnen een heel ander probleem zijn dan dat van de provider.

Stuur de telefoon ter reparatie of vraag een vervanging

Nu, als al deze procedures het probleem niet oplossen, kunt u ervan uitgaan dat een hardwarestoring de boosdoener is. Als de telefoon nog steeds onder de garantie valt, grijp dan de kans om deze te laten vervangen.

Probleem # 4: Sprint Galaxy Note 4 blijft bellen met bellen via Wi-Fi

Mijn functie voor bellen via wifi wordt willekeurig verbroken. Ik heb geen probleem met de wifi-verbinding, alleen het bellen met wifi. Mijn router ondersteunt het bellen via Wi-Fi op de Sprint Galaxy S5 zonder problemen. Dit is gebeurd sinds de telefoon gloednieuw was. Ik ben op internet aan het zoeken geweest om erachter te komen hoe dit te herstellen zonder succes. Je hebt een geweldige service, bedankt. - John

Oplossing: Hallo John. Als uw bellen via wifi zonder duidelijk oorzakelijk patroon wegvalt, is het probleem mogelijk Wi-Fi-netwerk- of telefoongerelateerd. Om te achterhalen welke van deze twee de oorzaak is, volgt u de oplossingen voor Jane (herstart telefoon in veilige modus, wis cachepartitie of reset fabrieksinstellingen).

Als er niets verandert nadat u ze allemaal hebt uitgevoerd, moet u ervoor zorgen dat uw wifi-netwerk geen last heeft van opstopping. Te veel apparaten die dezelfde verbinding tegelijkertijd gebruiken, kunnen de doorvoer van gegevens ernstig beïnvloeden. Houd er rekening mee dat, zelfs als het wifi-signaal op de telefoon sterk is, congestie nog steeds de gesprekskwaliteit en -consistentie kan beïnvloeden.