Galaxy Note 4 maakt geen verbinding met het 4G-netwerk, de headset speelt geen media af, andere problemen

Hallo allemaal! Welkom bij een van onze # GalaxyNote4-berichten voor deze week. Zoals gewoonlijk brengen we je meer problemen met Note 4 en hun respectieve oplossingen in dit materiaal, dus hopelijk vind je het nuttig.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: LG-headset aangesloten op Note 4 kan geen media afspelen

Hoewel er staat dat media en bellen op mijn LG HBS760-headset zijn aangesloten, kunnen er geen media worden afgespeeld. Ik liep naar het werk terwijl ik naar een luisterboek luisterde en het stopte gewoon. Toen ik instapte en naar de hoorbare app keek, toonde het nog steeds dat het speelde, maar ik kon het niet horen. Ik belde mijn dochter en was in staat om het goed te horen. Ik heb beide apparaten opnieuw opgestart, BT losgekoppeld / opnieuw verbonden, ongepaird / gekoppeld, media uitgezet en weer ingeschakeld met het apparaat, de batterij verwijderd, andere media-apps geprobeerd en wat ik nog meer online kon vinden en de media blijven niet klinken op mijn hoofdtelefoon. Als ik voor het eerst op play druk, hoor ik een gesmoorde barst op mijn headset, maar nog steeds geen geluid. Weet niet zeker wat er aan de hand is en waarom het gestopt is met werken vanuit het niets. NY-telefoon zat vast in mijn tas en ik liep naar het werk en meteen niets. Help me alstublieft. - Kidztaylor

Oplossing: Hallo Kidztaylor. We kennen geen enkele headset die lijkt op degene die je hebt gekozen om te voorkomen dat media-inhoud wordt gespeeld. In alle gevallen gaat het om een ​​totale headsetstoring of een onbekende storing in de telefoon of met een app. Omdat de basisbenadering van het ontkoppelen en opnieuw koppelen niet werkte, raden we u aan eerst de cache-partitiefiets te proberen. Dit is om ervoor te zorgen dat de systeemcache wordt verwijderd en door een nieuwe wordt vervangen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.

Systeemcache is in feite een verzameling tijdelijke bestanden die door Android worden gebruikt om apps efficiënt te laden. Als deze tijdelijke bestanden beschadigd raken na een update of app-installatie, kan dit problemen veroorzaken. Het wissen van de systeemcache resulteert niet in gegevensverlies, maar wordt na verloop van tijd opnieuw opgebouwd, dus zorg ervoor dat u de telefoon op de normale manier blijft gebruiken. Hoe meer het gebruikt, hoe efficiënter de systeemcache wordt.

Als het wissen van de systeemcache in dit geval niet werkt, wilt u in plaats daarvan proberen de telefoon te wissen. Dat gebeurt door een fabrieksreset uit te voeren. Als u het nog niet hebt geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, moet u het zeker doen. Het zou je probleem moeten oplossen. Volg onderstaande stappen:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
2. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
3. Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Note 4 trilt, laat dan zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijf de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Vol-up los.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
7. Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de knop Vol Down en druk op de Aan / uit-toets om het resetten te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
9. De Note 4 wordt opnieuw gestart, maar deze duurt langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Als de hoofdtelefoon nog steeds geen media afspeelt nadat u uw telefoon hebt schoongeveegd met fabrieksinstellingen, verbindt u de hoofdtelefoon met een andere telefoon om te zien of deze werkt of niet. Dat is de enige manier om te zien of het probleem gerelateerd is aan de headset of niet. Als alternatief kunt u dit eenvoudige probleemoplossing eerst doen voordat u een cache partitie wist en factor reset op uw Note 4.

Probleem 2: Galaxy Note 4 blijft opnieuw opstarten, vast in de opstartlus

Hoi. Ik heb je site gevonden tijdens het oplossen van problemen met het proberen mijn Samsung Galaxy Note 4 vast te zetten in een lus van het opstartscherm. In eerste instantie probeerde ik de cache te verwijderen zoals je adviseerde en het werkte ongeveer een uur. Nu zit het weer in het opstartscherm en werken er geen andere trucs. Mijn vraag is of ik foto's in de veilige modus kan uitpakken? Ik wil een fabrieksreset uitvoeren, maar ik heb de foto's op de telefoon nodig! Enig advies over hoe dat te doen? Als ik niet duidelijk was, stuur dan een antwoord en ik bied u graag meer informatie aan. Bedankt! - Equalmass

Oplossing: Hallo Equalmass. Ja, u zou bestanden in de veilige modus moeten kunnen overbrengen. Als de telefoon echter niet in de veilige modus start, is dit een aanwijzing dat een app van derden het probleem veroorzaakt. Zorg ervoor dat u apps één voor één verwijdert, zodat u kunt zien hoe het werkt na elke de-installatie. Dit is de enige manier om een ​​problematische app van derden te identificeren.

Als uw telefoon blijft booten, zelfs als deze zich in de veilige modus bevindt, moet u proberen de systeemcache en / of fabrieksinstellingen te wissen (bovenstaande stappen).

Eindelijk, als niets helemaal werkt, probeer dan de bootloader terug te flashen naar de stock. Er is geen garantie dat dit in jouw geval zal werken, maar het zou de laatste stap moeten zijn om het probleem op te lossen die je uiteindelijk kunt proberen. Hieronder vindt u de voorbeeldstappen voor het uitvoeren van de procedure. Exacte stappen kunnen enigszins afwijken in uw specifieke telefoonmodel, dus zorg ervoor dat u op zoek bent naar een goede gids online. De stappen die we hieronder geven, zijn alleen voor demonstratiedoeleinden:

1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Probleem 3: Galaxy Note 4 is dood en kan niet worden ingeschakeld

Hallo. Ik heb een Galaxy Note 4. Het is nu al ongeveer een kwartier dood aan 25 procent. Onlangs, in de laatste 2 weken, is het erg langzaam gegaan, bevriest en vervolgens opnieuw opgestart, ongeacht de volledige lading. Ik kreeg een bericht met de melding "Downloaden, Do not off target". Dit gebeurde in totaal 3 keer (op verschillende tijdstippen). Ik heb veel apps, video's en afbeeldingen van mijn telefoon verwijderd in een poging het geheugen op te ruimen. Ik had maar 2 GB vrije ruimte. Ik kon een extra 4 GB vrijmaken, dus ik heb 6 GB gratis aan de telefoon. Het ging nog steeds langzaam, bevriest en herstartte.

Welnu, vanmorgen stierf het ding recht omhoog. Hij staat op de oplader, maar is ijskoud. Ik heb een soft reboot geprobeerd, een harde reboot (met de power- en volumeknoppen, of power home en volume) maar niets werkt. Het ding is gewoon dood voor de wereld. Ik heb de batterij verwijderd en geprobeerd opnieuw op te starten, en nog steeds niets. WTF heeft iets met dit ding? Mijn vermoeden is dat de telefoon in orde is, maar de batterij is leeg. Gedachten? Ik weet niet welke Android-versie ik gebruik. - Anthony

Oplossing: Hallo Anthony. Als je telefoon totaal niet reageert en niet wordt ingeschakeld bij verschillende hardwareknoopcombinaties, kun je daar weinig aan doen. Controleer of het een probleem is met een USB-kabel of oplader en gebruik daarom een ​​andere, bekende werkkabel en opladerkop. Vervang de batterij als er niets verandert. Als de telefoon dood blijft, verzendt u hem voor reparatie of vervanging.

Probleem 4: AT & T Galaxy Note 4 kan de Android-update niet voltooien, wordt niet teruggezet naar de fabrieksinstellingen

Ik heb een AT & T Samsung Galaxy Note 4 gekocht van iemand van Offer Up. Nou ik ontgrendeld het van AT & T en het werkte tot gisteren. Het begon binnen te glippen en stond me niet toe om iets aan de telefoon te gebruiken tenzij het via een AT & T-app was. Dus ik heb het in de fabriek opnieuw ingesteld. Nu, sinds gisteren zegt mijn telefoon dat 59 van de 82 apps worden geüpdatet. Ik heb niet zoveel apps op mijn telefoon. Vanmorgen heeft het nog steeds hetzelfde gezegd. Mijn telefoon is veel langzamer en wat ik ook doe, het blijft hetzelfde. Mijn service is via metroPCS. Ik weet niet of er een gratis manier is om volledig te ontgrendelen, en ontdoe AT & T-apps en info of niet. Maar help me alsjeblieft. - Desaree

Oplossing: Hallo Desaree. Als dit oorspronkelijk een AT & T-telefoon is, dat wil zeggen, het is gebouwd door Samsung voor AT & T, dan is het meest dat u kunt doen het netwerk ontgrendelen. Onder netwerk-ontgrendeling verstaan ​​we het wijzigen van bepaalde instellingen voor de telefoonsoftware om te kunnen werken met een niet-AT & T-netwerk. Netwerk ontgrendelen betekent echter niet dat de AT & T-software volledig van de telefoon wordt verwijderd en door een andere wordt vervangen. Wanneer uw telefoon is ontgrendeld, wordt slechts een klein deel van de volledige software opnieuw geconfigureerd. De telefoon is nog steeds in wezen een AT & T-telefoon, waarop een AT & T-software draait. Apps die vooraf zijn geïnstalleerd samen met de AT & T-software kunnen helemaal niet worden verwijderd, hoewel u ze mogelijk kunt uitschakelen. Het meeste dat u in dit geval kunt doen, is het apparaat opnieuw flashen, wat betekent dat u een bijgewerkte AT & T-software of een aangepaste software / ROM moet installeren. U moet geen metroPCS-software flashen of installeren op een AT & T-telefoon. Dit is een goede manier om je telefoon te versmelten.

Houd er rekening mee dat het flashen of installeren van een nieuwe AT & T-versie op deze telefoon het volledige systeem opnieuw configureert, wat betekent dat u mogelijk opnieuw een winkel moet betalen om deze te laten ontgrendelen. Dit varieert per telefoonmodel, dus zorg ervoor dat u er meer onderzoek naar doet. Probeer websites en forums zoals het XDA-Developers-forum te bezoeken om ideeën op te doen over hoe je je apparaat moet flashen. Elke knipperende gids verschilt per telefoonmodel en provider, dus zorg ervoor dat u een goede handleiding hebt voordat u het doet. Anders kun je je telefoon voorgoed blokkeren.

Probleem 5: Galaxy Note 4 laadpoort werkt niet, laadt niet goed op

Telefoon laadt niet op. Harde reset uitgevoerd, zachte reset, gewijzigde batterijen, veranderde laders en snoeren. Alle eerder genoemde componenten werken op te laden (langzaam en snel opladen). de telefoon van mijn vrouw, die exact hetzelfde model is. Ik vroeg me af of het misschien een versleten USB-aansluiting op de telefoon zelf was, maar telkens als ik de batterij en de condensator verwijder door de aan / uit-knop ingedrukt te houden, steek ik de batterij erin. Ik kan de oplader aansluiten en deze wordt telkens opnieuw opgeladen. Dit gebeurt alleen met de Samsung-batterij. Aftermarket-batterij produceert een constant kort gezoem alsof het probeert op te laden maar nooit laat zien dat het wordt opgeladen.

Ik kan de telefoon ook starten nadat de batterij van de Samsung is opgeladen, maar als ik de oplader verwijder en probeer hem opnieuw te plaatsen, wordt hij niet opgeladen.

Telkens wanneer ik het op mijn computer aansluit, zegt de computer dat het het USB-apparaat niet herkent. Ik neem aan dat dit de slechte USB op de telefoon uitsluit. Ik heb het gevoel dat ik hier zoveel moeite mee heb als ik kan en hopelijk hardware uitsluit.

Hoe dan ook, elk advies dat u zou kunnen hebben over een softwareprobleem zou zeer nuttig zijn. Heel erg bedankt. - Ryan

Oplossing: Hallo Ryan. Ten eerste is er een reden waarom Samsung gebruikers ontmoedigt om niet-Samsung-batterijen te gebruiken. Als de telefoon lijkt te worden opgeladen wanneer een Samsung-batterij wordt gebruikt, is dat voor u voldoende reden om aan te nemen dat er iets niet in orde is.

Ten tweede is het oplossen van problemen met Android op het niveau van een eindgebruiker eenvoudig. Als u alle stappen voor probleemoplossing voor standaardsoftware al hebt geprobeerd, zoals wissen van cachepartities, opstarten en observeren in de veilige modus en fabrieksinstellingen terugzetten, is het zeer waarschijnlijk dat het probleem te wijten is aan slechte hardware, die meestal niet door een gemiddelde gebruiker kan worden opgelost . Er is geen directe manier om te testen of een oplaadpoort goed werkt of niet, tenzij je de telefoon demonteert en deze specifieke hardware controleert met een set diagnostische hulpmiddelen. Als een nieuwe batterij (van Samsung) het huidige probleem niet oplost, stop dan met zoeken naar antwoorden. Breng het gewoon naar Samsung of naar de winkel van uw koerier zodat het kan worden gerepareerd of vervangen.

Probleem 6: Galaxy Note 4 maakt geen verbinding met het 4G-netwerk

Ik bezit een Samsung Galaxy Note 4 en heb mijn service via AT & T maar via een StraightTalk-abonnement. Toen ik voor het eerst overstapte van contract naar prepaid, liet mijn telefoon de 4G zien en kon ik vanaf elke plek internetten. Zelfs toen ik niet was verbonden met WiFi. Sinds ongeveer 6 maanden heb ik om wat voor reden dan ook dat vermogen niet gehad. Ik heb geprobeerd StraightTalk te bellen om te zien of het iets met hun Plan te maken heeft, maar kan nooit iemand zover krijgen dat het me aan de lijn houdt. Wat zou dit veroorzaken? Alle informatie wordt zeer op prijs gesteld. - Belinda

Oplossing: Hallo Belinda. We zijn niet bekend met uw StraightTalk-plan en welke services het afdekt, dus als het enige andere wat u deed voordat u dit probleem opmerkt, is om over te schakelen van postpaid naar prepaid, dan zijn we bang dat het beste wat u kunt doen is praten naar hen. Als je al hebt geprobeerd 4G-netwerk te selecteren en de telefoon opnieuw hebt opgestart, kun je niets meer doen. In sommige zeldzame gevallen werkt het vragen om een ​​nieuwe simkaart naar verluidt om een ​​probleem op te lossen dat lijkt op dat van jou, dus je kunt het ook proberen als je dat wilt. Werk vriendelijk samen met je koerier voor meer hulp.

Probleem 7: Galaxy Note 4 laadkabel werkt niet, wordt niet opgeladen bij gebruik van een USB-kabel

Hallo. Mijn Galaxy Note 4 stopte gewoon plotseling met opladen. ik heb een nieuwe oplader van Verizon gekocht omdat ik het originele snoer dat bij de telefoon werd geleverd kwijt was. Ik heb het gedeelte dat in het stopcontact zit gehouden en je bevestigt er een snoer aan. dus ik heb een nieuw USB-laadsnoer gekocht van verizon en mijn telefoon laadt nu al een paar maanden goed en nu laadt het om de een of andere reden mijn telefoon niet op, mijn batterij loopt erg snel van de oplader af, maar zal geweldig zijn als ik gebruik een ander snoer dat is bevestigd aan het onderdeel dat in het stopcontact wordt gevoerd. kan je me helpen dit uit te zoeken?

Ik weet niet hoe het in rekening zou kunnen worden gebracht, maar toen ik het snoer aanliep dat ik kocht, werkte het prima gedurende twee maanden en het werkte opeens niet. Wanneer ik vervolgens de telefoon van de oplader pak wanneer ik deze oplaad met andere dingen, wordt de batterij als een gek weggenomen.

Mijn telefoon begon ook te trillen als een gek toen het begon te knipperen het teken van de lage batterij op 10 procent elke 10 seconden. ik heb opnieuw opgestart en mijn ongewenste foto's en video's verwijderd. Ik heb ook Ampere geïnstalleerd en zei dat mijn batterij goed was. is het mijn batterij of alleen het oplaadsnoer? (verwarrend ik weet lol). -Jamielee

Oplossing: Hallo Jamielee. Hoewel het niet vaak voorkomt, kan een slecht USB-snoer problemen veroorzaken. We weten niet hoe u voor dit snoer zorgt of onder welk type omgeving u het onderwerpt, maar op basis van uw probleembeschrijving is het slechts een kabelprobleem. Als u ergens tekenen van fysieke schade aan het snoer ziet, is het mogelijk dat de fijne draden in de plastic omhulling worden doorgesneden of losgekoppeld.

Om een ​​USB-oplaadkabel te beschadigen, volgen hier enkele tips:

1. Trek de kabel niet uit door aan het middelste gedeelte vast te houden. Steek altijd de stekker in en sluit de kabel af door het verbindingsgedeelte bij de basis van de connector te houden.
2. Minimaliseer het zoveel mogelijk buigen van de kabel. Zorg ervoor dat u de kabel op de juiste manier verpakt.
3. De kritieke onderdelen van een laadkabel zijn die bij beide tips. Zorg voor beide uiteinden om de levensduur van de kabel te verlengen.
4. Stel de kabel niet bloot aan extreme temperaturen. Te veel warmte kan de draad doen smelten of de plastic coating verzwakken. Te veel kou kan ervoor zorgen dat de draden ook breken.
5. Zorg in het algemeen voor de kabel, net als hoe u voor uw telefoon zorgt. Als je dat niet doet, kun je niet verwachten dat het lang genoeg duurt.

Als je oplaadkabel er perfect uitziet en je de dingen altijd al hebt gedaan, vervang je deze gewoon.

Probleem 8: Galaxy Note 4-scherm is gekraakt, kan niet worden ingeschakeld

Hallo daar. Ik liet mijn Samsung Galaxy Note 4 een paar maanden geleden vallen en de eerste laag van het scherm barstte, maar de aanraking werkt nog steeds. Ik heb sindsdien een schermbeschermer aangezet. Vandaag, toen ik de telefoon niet gebruikte, ging het scherm automatisch naar de vergrendelingsstatus en toen ik de Home-knop raakte, ging het scherm naar zwart met gele en groene lijnen, geen enkele knop werkt. Dus ik probeerde de batterij eruit te trekken, druk op Power en Home en de knop Volume omhoog om de cacheaccu leeg te maken, zet de batterij op en druk nogmaals op de aan / uit-knop. hetzelfde gebeurde. duurde gewoon veel langer om het scherm met lijnen te tonen. Ik had eerder een melding dat mijn telefoonopslag laag was, maar ik heb nog geen back-up van de gegevens gemaakt, dus ik kan geen fabrieksreset uitvoeren. Kun je alsjeblieft adviseren wat ik zou moeten doen? Dank je. - FU

Oplossing: Hallo FU. Als u het scherm nooit hebt laten vervangen nadat u de telefoon eerder hebt laten vallen, is dit probleem mogelijk het gevolg. Het plaatsen van een schermbeschermer in een reeds beschadigd scherm zal het niet beter maken. Het kan zelfs alleen maar erger worden. Als u geen gegevens op deze telefoon wilt verliezen, brengt u deze naar een goede elektronicawinkel, zodat het scherm van de telefoon kan worden vervangen zonder het opslagapparaat te wissen. Er is geen probleemoplossing voor magische software of oplossing die een kapot scherm kan repareren.

Probleem 9: Galaxy Note 4 zit vast in het T-Mobile-logoscherm

Ik heb een Samsung Galaxy Note 4, deze is losgekoppeld. Het werkte prima. Mijn dochter gebruikte het voor Youtube en op een nacht stierf het. Dus laadde ik hem 's nachts op en de volgende ochtend probeerde ik hem aan te zetten en hij ging aan maar volledig? Wat ik bedoel is dat het aan gaat en er staat Samsung Galaxy Note 4. Tthen het verandert in een kleurrijke Samsung en vanaf daar verandert het in een wit scherm dat zegt T-Mobile 4G LTE en het blijft daar. Het zal helemaal niet veranderen naar het startscherm. Ik probeerde het opnieuw op te starten en niets leek te werken. Kan ik wat hulp krijgen, alsjeblieft ik moet al mijn dochters babyfoto's bewaren! Bij voorbaat dank. - Nancy

Oplossing: Hallo Nancy. Probeer de telefoon eerst in de herstelmodus op te starten, zodat u kunt proberen de cachepartitie schoon te vegen. Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, zijn we bang dat u deze fabrieksreset echt moet proberen. We weten dat je dat niet wilt, maar het is de volgende logische stap in dit geval. Om te herstarten, volg deze stappen:

1. Zet de telefoon uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Hoewel de kans dat dit helpt, kunt u ook proberen om te zien of u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten. In deze modus moet u een back-up van uw bestanden kunnen maken als uw telefoon lang genoeg aan blijft. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus u kunt alleen vooraf geïnstalleerde apps gebruiken. Volg deze stappen om op te starten naar de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
4. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
5. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Als een fabrieksreset het probleem helemaal niet oplost, stuurt u de telefoon op voor reparatie of vervanging.