Galaxy Note 5 kan niet multitasken wanneer meerdere berichten-apps worden gebruikt, andere problemen
Hier is nog een verzameling van enkele ongewone # GalaxyNote5-problemen die we tot nu toe tegenkomen. Dit is de eerste keer dat we gehoord hebben van ten minste drie van de problemen die in dit artikel worden behandeld, dus we hopen dat de oplossingen zullen werken zoals verwacht.
- Galaxy Note 5 kan niet multitasken wanneer meerdere berichten-apps worden gebruikt
- Galaxy Note 5 zit vast in zwart Samsung-scherm
- Touchscreen Galaxy Note 5 werkt niet correct
- Instellingen hoger in de Galaxy Note 5-indicator voor mobiel gegevensgebruik
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.
Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem 1: Galaxy Note 5 kan niet multitasken wanneer meerdere berichten-apps worden gebruikt
Hallo DroidGuy! Ik heb je volledige artikel gelezen over problemen met Note 5 en ik kon het vinden voor het mijne, dus ik schrijf je deze mail.
Ik praat altijd met mijn vriendin op WhatsApp of Viber en in de tussentijd ben ik dol op andere applicaties zoals Facebook en zo, maar vaak wanneer ik andere applicaties open, gaat mijn WhatsApp of Viber uit. Dit ding gebeurt niet echt met Note 5 van mijn vriend, het houdt zijn WhatsApp of Viber altijd bezig, ongeacht welke app hij probeert te openen en ja, wanneer ik mijn telefoon herstart, werkt het verbazingwekkend, maar na een paar uur gebruik gedraagt het zich weer krankzinnig. de telefoon van mijn vriend werkt altijd hetzelfde alsof hij net opnieuw is opgestart. Mijn telefoon kan niet meerdere programma's tegelijk uitvoeren.
Wat moet ik doen? Ik heb zelfs mijn telefoon in de fabriek gereset en het is nog steeds hetzelfde en het is een gloednieuwe telefoon. Ik heb hem net twee weken geleden gekocht, terwijl mijn vriend hem al een tijdje gebruikt. Help me alsjeblieft hiermee. Dank je! - Christian
Oplossing: Hallo Christian. Dit is een vreemde kwestie voor ons, want elke Note 5 die we kennen, kan multitasking altijd soepel verwerken. Dit kan een geïsoleerd geval zijn op uw apparaat, dus dit zijn de dingen die u kunt doen:
Update de apps . Zorg ervoor dat de betrokken apps volledig zijn bijgewerkt. App-updates worden voornamelijk vrijgegeven om bekende problemen te verhelpen, dus er is een kans dat ze het probleem kunnen oplossen zonder dat je iets drastisch doet.
Verwijder de cache en gegevens van de app . Voor de meeste app-problemen werken het verwijderen van de cache en gegevens bijna altijd. Er is geen reden om deze eenvoudige en eenvoudige stap voor het oplossen van problemen over te slaan. Hier is hoe het te doen:
- Ga naar Instellingen.
- Ga naar applicaties.
- Selecteer Apps beheren.
- Tik op het tabblad Alles.
- Kies de naam van de app die zich misdraagt.
- Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.
Wis de cachepartitie . Een andere aanbevolen probleemoplossing in dit geval is ervoor te zorgen dat de systeemcache van de telefoon up-to-date is. Beschadigde of verouderde systeemcache kan leiden tot trage prestatieproblemen of app-problemen. Het verversen van het apparaat doet geen pijn. Tijdens de eerste keer opstarten, net nadat u de telefoon hebt gekocht, maakt het systeem bestanden voor elke app en service. Deze bestanden worden opgeslagen in een bepaalde map die alleen toegankelijk is voor het systeem; de map wordt cache-partitie genoemd. Na verloop van tijd raken sommige bestanden beschadigd, vooral tijdens updates. Als het nieuwe systeem deze probeert te gebruiken, kunnen er conflicten optreden. Daarom moet u de verouderde bestanden verwijderen, zodat het nieuwe systeem nieuwe bestanden zal maken, maar omdat u geen toegang hebt tot die bestanden, moet u de procedure gebruiken die Android-ontwikkelaars voor u hebben ingesteld: wis de cachepartitie via de herstelmodus. Volg eenvoudig de onderstaande stappen:
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
- Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
- De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
- Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Voer een fabrieksreset uit . Als al het andere faalt, raden we u ten zeerste aan om alle standaardinstellingen van de telefoon te herstellen door een fabrieksreset uit te voeren. Bijna alle firmware-gerelateerde problemen en fouten kunnen met deze procedure worden opgelost. Als het probleem te wijten is aan een zeldzame firmware-fout, moet een fabrieksreset het probleem kunnen verhelpen. Volg de onderstaande stappen als je het nog niet eerder hebt geprobeerd.
Probleem # 2: Galaxy Note 5 geplakt in zwart Samsung-scherm
Hallo ondersteuning. Ik was het weer aan het controleren en mijn telefoon bevroor me en is nog steeds hetzelfde. Ik controleer het weer elke dag op mijn telefoon en er gebeurde niets. Toen het gebeurde was ik 8% opgeladen. Nieuwe telefoon, slechts 1 maand oud of minder.
Ik probeerde opnieuw op te starten en het blijft naar hetzelfde scherm gaan. Zwart scherm met het Samsung Galaxy Note 5-logo en onder het Android-logo. Zal niets anders doen dan ik kan het afsluiten, zolang het niet op de computer is aangesloten.
Het is 3 dagen geleden en ik ben bijna de hele dag op zoek naar een manier om mijn foto's op mijn computer te krijgen tot tussen 3 en 5.30 uur. Alles geprobeerd. Het laatste dat ik probeerde, was ZARX en het herstelde alles op mijn computer en ik zie de gezichten van mensen daar van Facebook, waarvan ik niet weet of dat van mijn telefoon kwam en foto's niet op mijn telefoon verschijnen. In Verizon Cloud is er maar 1 foto van mijn Galaxy Note. De tech van Samsung vertelde me om naar Google Photos te gaan, maar ik kan niets vinden om mijn foto's te laden.
Als ik weet dat deze telefoon dit zou doen, zou ik een back-up hebben gemaakt op mijn computer. Minder dan een maand, waarom zou mijn telefoon dit doen, dacht ik. Ik heb Verizon gebeld. Ze vertelden me om naar Best Buy te gaan om een vertegenwoordiger van Samsung te zien. Ze controleerden mijn telefoon en zeiden dat mijn foto's daar waren en ik heb een softwareprobleem en vertelde me om een nieuwe telefoon te krijgen of te wachten om deze te laten repareren. Ik ga een nieuwe telefoon kopen. Ik kan niet 2 tot 3 weken wachten. De vertegenwoordiger zei me dat ik Samsung moest bellen. Ik voel me alsof ik op een achtbaan ben.
Dus mijn vraag is hoe ik mijn foto's van mijn telefoon kan halen. Kun je alsjeblieft helpen?
Ik heb daar mijn nieuwe kleinzoon en ook andere foto's. Dank je. - Patti
Oplossing: Hallo Patti. Bestandsherstelopties zijn in uw geval grotendeels afhankelijk van de staat van het besturingssysteem en de app die uw foto's host. Het lijkt erop dat je telefoon de opstartvolgorde niet kan voltooien en daarom niet voorbij het zwarte Galaxy Note 5-scherm zal gaan. U kunt uw bestanden op dit moment mogelijk niet meer herstellen. Een goede stap voor probleemoplossing die u kunt proberen, is om de telefoon op te starten in de veilige modus.
De veilige modus is de eerste faalveilige procedure die u kunt gebruiken om een probleem te diagnosticeren. Nadat het apparaat in deze modus is opgestart, worden alle apps van derden of gedownloade apps tijdelijk uitgeschakeld, waardoor vooraf geïnstalleerde en kernservices worden uitgevoerd. Als een van uw geïnstalleerde apps de oorzaak van het probleem is, kan het helpen om het apparaat opnieuw op te starten in de veilige modus. Hier is hoe het gedaan is:
- Schakel de telefoon helemaal uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
- De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
- Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.
- Als uw telefoon in de veilige modus goed start, moet u een back-up van uw bestanden maken en vervolgens een fabrieksreset uitvoeren (onderstaande stappen).
Probleem # 3: Galaxy Note 5 touchscreen werkt niet goed
Ik kan mijn versie niet ophalen vanwege het probleem dat ik ondervind. Dit is niet de eerste keer, MAAR ... de spraakhulp begint op zichzelf. Dan proberen om het uit te zetten is waar het gek wordt. Het hele scherm sensoring is ver weg. Bijvoorbeeld, ik druk op "4" en het zal niets doen, dan doe ik het opnieuw, en dan zal een willekeurig nummer verschijnen, dan zal het dat rare nummer keer op keer weergeven, alsof ik die knop vasthoud naar beneden. Als dat vervolgens wordt gewist (en het duurt een hele hoop om terug te keren naar een normaal scherm), zal ik proberen de knop voor systeemreset te openen, en het kost me minstens een half uur om bij die knop te komen, probeer dan de toegangscode # 's in ... (bekijk de beschrijving hierboven, en probeer de juiste pin # erin te krijgen .. veel succes!) en tot slot kan ik bij de resetknop komen en zal de hele telefoon worden gereset .... Dit is ten minste 3 keer gebeurd en ik heb het maar 5 maanden gehad. - Jennifer
Oplossing: Hallo Jennifer. We begrijpen echt niet goed wat het probleem is, maar het doet geen pijn als je de telefoon eenvoudig terugzet via de fabrieksreset. Er is gewoon geen andere oplossing die we kunnen bedenken. Voor eenvoudige referentie, hier zijn de stappen om het te doen:
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
- Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
- De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
- Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Als het probleem wordt veroorzaakt door een van uw apps, kan het opnieuw installeren na een fabrieksreset dezelfde hoofdpijn geven. Zorg ervoor dat u de telefoon 24 uur na een fabrieksreset observeert zonder een app te installeren om het verschil te zien.
Probleem # 4: instellingen van de Galaxy Note 5 mobiele gegevensgebruiksindicator
Goedenmiddag. Ik vond je e-mail terwijl ik online zocht naar oplossingen voor een paar problemen die zowel mijn vrouw als ikzelf hebben op onze overeenkomende Note 5s.
Ten eerste is onze provider T-Mobile.
Enige tijd geleden heb ik het oranje "Data Usage" -pictogram op mijn startscherm kunnen krijgen, zodat ik er op kan tikken om rechtstreeks naar de knop Mobile Data on / off te gaan. Ik wil hetzelfde doen op de telefoon van mijn vrouw, maar kan me niet herinneren hoe ik het gedaan heb. Deze telefoons hebben de gegevensoptie niet in de berichtenbalk.
Het volgende is het grote probleem op onze beide telefoons. Dit bevindt zich in het menu Mobiele gegevens, waar u de gegevenslimieten instelt en de cyclus voor de factureringsperiode selecteert. Het eerste dat mijn telefoon deed, was op een dag dat de geselecteerde factureringscyclus niet overeenkwam met de dagen van de maand en het vertelde me dat het jaar 1936 was. En de staafgrafiek die het dagelijkse gegevensgebruik weergeeft, toont helemaal geen balken . Toen ik de selectie van de factureringscyclus liet vallen om naar de andere kant van de lijst te bladeren, stopten de jaren in 2014. Nu denkt de telefoon dat het jaar waarin de facturering wordt uitgevoerd 2072 is en alleen naar 2016 zal scrollen en elke keer dat ik het in iets verander anders stelt het zichzelf terug naar 2072 en het laat nog steeds het dagelijkse gebruik van de staafgrafiek niet zien.
De telefoon van mijn vrouw zegt dat haar factureringscyclusjaar 1936 is.
Ik ging door de "ctrl alt delete" reset maar loste niet op. Ik heb technische ondersteuning van T-Mobile gebeld, maar ze zeggen dat het een kwestie van Samsung is. Ik belde Samsung, maar ze zeggen dat het een probleem met T-Mobile is. - Dan
Oplossing: Hallo Dan. Uw eerste zorg moet worden aangepakt door specialisten van T-Mobile en niet door ons. Hoewel we Android ondersteunen, vallen carrier-specifieke functies op hun apparaten soms buiten onze kennis, dus het is het beste als u directe assistentie van hen kunt krijgen.
Het tweede probleem kan ook de fout van T-Mobile zijn, simpelweg omdat de firmware op uw apparaat specifiek voor hen is. Samsung is de hardwarefabrikant, maar op uw apparaat wordt een Android-besturingssysteem uitgevoerd dat is aangepast door T-Mobile. Het probleem kan het gevolg zijn van een verkeerde configuratie van de indicator / instellingen voor mobiel gegevensgebruik of een glitch van het besturingssysteem. Zorg ervoor dat u de limiet voor gegevensgebruik juist instelt om te zien of dat een verschil zal maken. Hier is hoe:
- Selecteer de schuifregelaar Mobiele gegevenslimiet instellen.
- Tik op OK.
- Een nieuwe horizontale oranje balk verschijnt in de grafiek.
- Tik en sleep de oranje balk omhoog of omlaag naar de gewenste gegevenshoeveelheid.
- Wanneer u dit gegevensbedrag bereikt, wordt uw gegevensverbinding automatisch uitgeschakeld.
U kunt de limiet voor gegevensgebruik ook wijzigen door deze stappen te volgen:
- Tik in de grafiek op de oranje balk en sleep deze naar de gewenste instelling voor gegevensgebruik.
- Als u deze instelling overschrijdt, wordt uw gegevensverbinding automatisch uitgeschakeld.
- Als u een datagebruikslimiet wilt uitschakelen, verplaatst u de schuifregelaar Mobiele gegevenslimiet instellen naar UIT.
Als de bovenstaande suggesties niet werken, probeert u een fabrieksreset uit te voeren.
