Galaxy Note 5 kan een bericht niet delen met Facebook-groepen, fout 504 bij het bijwerken, andere problemen

Welkom bij ons eerste # GalaxyNote5 bericht voor dit nieuwe jaar! Zoals gewoonlijk worden de onderwerpen die vandaag in dit materiaal worden besproken overgenomen uit enkele van de rapporten die door sommige leden van onze gemeenschap aan ons zijn voorgelegd. Als u geen bruikbare oplossing voor uw eigen probleem met Note 5 vindt, zorg er dan voor dat u onze belangrijkste Galaxy Note 5-pagina voor probleemoplossing bezoekt.

Voor nu zijn dit de specifieke problemen die we voor u behandelen:

1. Galaxy Note 5 snel laden werkt niet op zowel bekabeld als draadloos opladen
2. Galaxy Note 5 kan een bericht niet delen met Facebook-groepen
3. Galaxy Note 5 wifi-probleem, blijft tonen "klaar om verbinding te maken wanneer de netwerkkwaliteit verbetert" -fout
4. Galaxy Note 5 zit vast in het Verizon-logoscherm, de opstartlus
5. Galaxy Note 5-fout 504 bij het bijwerken van de app van de Samsung-videospeler

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 snelle lading werkt niet op zowel bekabeld als draadloos opladen

Hallo daar. Ik gebruik momenteel Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i met Android versie 6.0.1. De afgelopen maand merkte ik dat ik mijn telefoon niet kon laten "snel laden". In feite heeft deze zelfs niet 'normaal laden' (dat wil zeggen opladen via de kabel) kunnen uitvoeren. Elke keer dat ik verbinding maak met mijn (originele) Samsung-oplader (kabel en de adaptieve adapter voor snel opladen), krijg ik alleen maar "langzaam laden". Merk op dat dit een lader met wandcontactdoos is. Wanneer ik echter mijn telefoon in mijn voertuig laad (12V-batterij, ook uitgerust met adaptieve snelle oplaadadapter, aangesloten via de sigarettenaanstekeraansluiting), lijkt het snel laden goed te werken (dat wil zeggen, snel opladen zonder fouten ondanks mijn batterijniveau op het moment van verbinding).

Onlangs heb ik gemerkt dat mijn telefoon de neiging heeft om zichzelf uit te schakelen wanneer de batterij onder de 20% is. Wanneer ik het opnieuw probeer op te laden, laat dit zien dat mijn batterij volledig leeg is (dat wil zeggen 0%) en weer zou worden uitgeschakeld. Ik heb de micro USB-poort uitgesloten als de boosdoener omdat ik snel kan opladen in mijn voertuig. Ik slaag erin om tot één conclusie te beperken en dat is de levensduur van mijn batterij drastisch ingekort en dat het waarschijnlijk tijd is om deze te veranderen. Toch begrijp ik niet waarom het niet normaal kan opladen (dat wil zeggen, het opladen van de kabel) terwijl het is aangesloten op de lader met stopcontact, laat staan ​​snel opladen. Doe advies. Telefoon is ongeveer 8 maanden oud. Alvast bedankt. - Mohammad

Oplossing: hallo Mohammad. Als u uw Note 5 zwaar hebt gebruikt sinds u hem voor het eerst uit de doos hebt gehaald, hebt u misschien gelijk als u zegt dat de batterij van de telefoon mogelijk tekenen van prestatieproblemen vertoont. Lithium-ion-batterijen zoals die in uw Note 5 kunnen reeds enkele maanden na het eerste gebruik van de telefoon problemen met de degradatie van de prestaties vertonen. We kennen uw gebruikspatronen en de hele geschiedenis van uw apparaat niet, dus we kunnen nooit zeker zeggen of de batterij op dit moment inderdaad "sterft". In feite is een slechte batterij slechts een van de mogelijke oorzaken van het probleem dat u ondervindt. Als u vermoedt dat de batterij zelf aan de orde is, probeert u het achterste gedeelte van de telefoon te inspecteren om te zien of de behuizing lichte tekenen van misvorming vertoont. Een achteromslag van de Galaxy Note 5s is erg plat, dus als je hem op een plat oppervlak plaatst zoals een glazen tafel, zou je hem gemakkelijk moeten kunnen draaien. Als je het echter niet kunt ronddraaien, is dat waarschijnlijk omdat de binnenkant van de batterij uitpuilt en druk uitoefent op de klep. Een afwijking aan de achterkant kan wrijving veroorzaken met het glazen oppervlak wanneer u het probeert te draaien. Dat gezegd hebbende, dat is een veelbetekenend teken van een slechte batterij.

In de meeste gevallen zijn problemen met snel laden te wijten aan slechte hardware, met name een slecht werkende laadpoort. Dit is waar in veel Samsung-telefoons en niet alleen geïsoleerd voor de Samsung S-serie. Dit probleem is meestal een product van gebrek aan zorg bij het aansluiten of loskoppelen van de laadkabel of, in sommige gevallen, inherent fabrieksgebrek op de laadpoortmontage. De enige manier om dit zeker te weten, is door een technicus fysiek te laten controleren op een vermoedelijk onderdeel en diagnostische tests uit te voeren. Als de telefoon nog steeds onder een garantie van Samsung valt, moet u het apparaat naar hun servicecentrum verzenden zodat het kan worden onderzocht. U moet dit ook doen als u alle probleemoplossingen en oplossingen voor software al hebt uitgeput.

En als je het hebt over het oplossen van software, zijn hieronder dingen die je kunt proberen.

De cachepartitie wissen. Problemen of niet, het wissen van de cachepartitie is een aanbevolen stap om te doen op uw telefoons. Dit is om ervoor te zorgen dat de systeemcache voortdurend wordt bijgewerkt. Dat gezegd hebbende, hieronder staan ​​de stappen om dit te doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Kalibreer het lezen van het besturingssysteem opnieuw . Een andere goede software-oplossing die u kunt proberen, is om het besturingssysteem opnieuw te leren hoe de batterijniveaus moeten worden gelezen. Het besturingssysteem van uw telefoon houdt de batterij bij, zodat deze weet wanneer deze leeg, vol of iets daartussenin zit. Vanzelfsprekend is dit volgmechanisme ook nuttig voor de gebruiker om hem / haar te vertellen wanneer hij moet opladen. Het punt is dat de gegevens die het besturingssysteem ontvangt van Battery Stats, de functie die batterijniveaus bijhoudt, scheef kunnen worden. Dit kan ertoe leiden dat het besturingssysteem een ​​onnauwkeurig batterijpercentage laat zien op de statusbalk en dat de telefoon willekeurig wordt afgesloten vanwege onjuiste informatie. Om te voorkomen dat deze dingen gebeuren, moet u proberen om het besturingssysteem opnieuw te leren hoe de werkelijke batterijniveaus te lezen. Hier is hoe:

• Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
• Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
• Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
• Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
• Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
• Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
• Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
• Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
• Herhaal de cyclus eenmaal.

Probeer op te laden terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt . Om te controleren of een externe app het probleem veroorzaakt, is de meest efficiënte manier om dit te doen het opstarten van de telefoon in de veilige modus. Veilige modus blokkeert services en apps die u hebt geïnstalleerd na het unboxen, dus als het probleem dat u hier oproept niet voorkomt, is dat het bewijs dat een app van een derde partij de schuldige is. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw Note 5 naar de veilige modus:

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Herstel alle software-instellingen via fabrieksreset . De ultieme software-hack die u probeert aan uw kant is fabrieksreset. Dit heeft twee effecten: de ene is om mogelijke bugs te elimineren die het probleem kunnen veroorzaken, en de andere is om alle software-instellingen naar hun laatst bekende werkstatus te brengen. Als deze laatste stap voor het oplossen van de probleemoplossing helemaal niet helpt, is telefoonherstelling of vervanging de beste optie. Ga als volgt te werk om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 kan een bericht niet delen met Facebook-groepen

Ik gebruik een Samsung Galaxy Note 5. Met de nieuwste software-updates en Facebook-updates kan ik een bericht niet meer delen met een groep of groepen op Facebook. Ik open FB in de Google-browser / mobiele weergave. Ik gebruik ook de add-on voor Chrome-beheerhulp, omdat ik opties heb om opmerkingen in mijn groepen te verwijderen. Ik kan delen met behulp van de FB-app / marktplaats, maar het laat me gewoon de andere opties niet toe als de andere. - Jody

Oplossing: Hallo Jody. Allereerst willen we bevestigen dat we een bericht kunnen delen met onze groepen in Facebook-app-versie 107.0.0.0.81 (ten tijde van dit schrijven). We hebben geprobeerd je probleem te reproduceren in minimaal 2 apparaten: een Note 5 en een Galaxy S7 Edge. Dit betekent dat uw probleem mogelijk wordt afgezonderd van uw apparaat of van de specifieke Facebook-app op uw telefoon.

Ten tweede gaan we ervan uit dat je alleen apps van de Google Play Store installeert en niet van externe bronnen. Als u apps van buiten de Google Play Store ontvangt, bestaat de kans dat uw telefoon is geïnfecteerd met malware of een virus. Sommige malware staat je aanvankelijk toe legitieme apps te installeren, maar later zullen deze apps worden geconverteerd naar kwaadaardige apps, meestal na een update. Dit is een van de redenen waarom we gebruikers sterk ontmoedigen apps te downloaden buiten de Play Store. Als u nog nooit apps van bronnen van derden hebt geïnstalleerd, sla dit gedeelte dan gewoon over.

Ten derde kan het probleem worden geïsoleerd door de huidige Facebook-app op uw telefoon, dus u moet hier wat eenvoudige probleemoplossing uitvoeren. De eerste is de cachepartitie wissen. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Het andere ding dat u dan moet doen is de cache-app en gegevens wissen. Hier is hoe het gedaan is:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het wissen van de cache en gegevens van de Facebook-app niet helpt, kunt u ook proberen de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Als dat ook werkt, neem dan contact op met de klantenondersteuning van Facebook voor rechtstreekse hulp.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 wifi-probleem, blijft weergegeven "klaar om verbinding te maken wanneer de netwerkkwaliteit verbetert" -fout

Samsung Galaxy Note 5 telefoon. Celsignaal tussen een halve en een bar. Wifi-toegangspunt met vijf signaalbalken. Telefoon maakt verbinding met wifi, krijgt IP-adres, gaat "verbonden", wifi-pictogram verschijnt bovenaan op het scherm. Even later verdwijnt het Wifi-pictogram weer en in het Wifi-paneel is de status van dat toegangspunt nu "Klaar om verbinding te maken wanneer de netwerkkwaliteit verbetert." Met vijf balken is het niet duidelijk welke verdere verbetering mogelijk is. Als ik de automatische schakelaar van Wifi naar cel uitschakel, heb ik helemaal geen dataverbinding. Oplossingen suggereerden online geluid drastisch, misschien zelfs kwaadaardig. "Cachepartitie wissen" klinkt als een goede manier om gegevens te verliezen en / of Chrome-tabbladen te sluiten die ik niet wil weergeven of sluiten. Instructies die hierop anticiperen, kunnen echter niet worden uitgevoerd vanwege precies het probleem dat ik probeer op te lossen: "maak een back-up van al uw gegevens." Zelfs als ik wist hoe dat moest, werd alles op de juiste / verwachte plaatsen opgeslagen -en manieren om de standaard mechanismen waterdicht te maken, etc., zou ik niet bereid of in staat zijn om meer dan 100 GB via het mobiele netwerk te pompen om het te volbrengen. Dus, is er een andere, eenvoudigere oplossing? Oh, en mijn vrouw heeft precies dezelfde merk-en-model telefoon en zit hier in dezelfde kamer, zonder moeite verbonden met hetzelfde wifi-toegangspunt. - Chris

Oplossing: Hallo Chris. Als het apparaat van je vrouw helemaal geen wifi-probleem heeft, is dat een duidelijk teken dat het probleem alleen op je telefoon is. Dit betekent dat de fout "Gereed om verbinding te maken wanneer de netwerkkwaliteit verbetert" wordt veroorzaakt door iets op uw telefoon, niet door uw wifi-netwerk.

Een probleem als dit kan worden veroorzaakt door een softwareprobleem of door een hardwarestoring. Als u wilt zien welke daarvan waar is, moet u wat softwareproblemen oplossen op uw telefoon. De eerste is om de cachepartitie te wissen, met de exacte hierboven beschreven stappen. Als u deze stap uitvoert, leidt dit niet tot gegevensverlies, dus u kunt het veilig doen.

Als het wissen van de cachepartitie de situatie niet verbetert, probeer dan te observeren hoe wifi zich gedraagt ​​wanneer het apparaat zich in de veilige modus bevindt (bovenstaande stappen). Veilige modus verwijdert niets zoals het wissen van de cachepartitie, dus het is ook een veilige stap om probleemoplossing te doen. Uw doel bij het proberen van dit is om te controleren op mogelijke app-betrokkenheid van derden. Onthoud dat als je wifi werkt zoals verwacht terwijl de veilige modus is ingeschakeld, dat een duidelijk bewijs is dat er een app is geïnstalleerd die het probleem veroorzaakt. In de veilige modus wordt de exacte naam van de beledigende app niet vermeld, dus u moet enige tijd investeren in het isoleren en identificeren van de app. Hoe dat te doen hangt helemaal van jou af.

Eindelijk, als niets ooit werkt, moet je de laatste hack uitvoeren, fabrieksreset. Nu is dit een meer drastische oplossing en moet je een back-up maken van je onvervangbare bestanden. U hoeft niet per se een back-up te maken via een mobiele gegevensverbinding. Een efficiëntere methode is door het gebruik van de Samsung Smart Switch-app. U hebt eenvoudigweg een computer en een USB-kabel nodig om het werk te doen. Installeer de Smart switch-app op uw computer, sluit het apparaat via de USB-kabel aan op uw computer en u bent klaar. Natuurlijk wilt u ervoor zorgen dat u voldoende vrije schijfruimte op uw computer hebt om al uw gegevens eerst op te slaan. Nadat u uw bestanden naar uw computer hebt overgebracht, kunt u een fabrieksreset uitvoeren.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 zit vast in het Verizon-logoscherm, opstartlus

Mijn telefoon is gekocht in de VS, het is een Samsung Galaxy Note 5 (met Verizon 4G LTE geschreven op de achterkant van de behuizing). De afgelopen dagen begon het te vertragen dus juist deze ochtend besloot ik het een paar minuten uit te zetten en opnieuw te starten. Wat er gebeurde was dat het prima leek, de gebruikelijke grafische weergave kwam van het verschijnen van "Samsung Note 5", daarna licht de LED blauw op en de "Samsung" (word met kleurenafbeeldingen verschijnen) en vervolgens de "Verizon" (met een rood volledig scherm) achtergrond die de kleur is van een Verizon) maar die stopt daar, hij laadt niet verder. Het witte vinkje boven het woord Verizon is wit en het licht beweegt alsof het enigszins wordt geladen. Ik zou graag een foto willen sturen voor een betere illustratie, maar hoe.

Hoe dan ook, wat zijn de mogelijke oplossingen hiervoor? Ik heb geprobeerd het uit te schakelen en meerdere keren opnieuw op te starten. Ik probeerde het ook tijdens het uitschakelen op te laden, het leek normaal dat de batterij op het scherm daar was en de kleine lampjes bewogen zoals gewoonlijk. Op dit moment hoorde ik het twee keer piepen en herhaalde het meer dan driemaal in een minuut interval terwijl ik nog steeds vastzat op het Verizon-scherm. (Vóór dit heb ik al het probleem van telefoonverificatie dat nog niet was opgelost) PS de Home Key functioneert niet. - Rychelle

Oplossing: Hallo Rychelle. In de meeste gevallen is een probleem als het uwe het gevolg van het fout gaan van de installatie van de software. Als u probeerde de firmware te wijzigen, de telefoon te rooten of een OTA-update (OTA) te installeren voordat dit probleem zich voordeed, heeft de opstartlader waarschijnlijk niet goed moeten werken. Uw belangrijkste taak hier is om te zien of er iets is dat u op uw niveau kunt doen door de telefoon naar andere modi op te starten. Elk van de modi geeft je een andere benadering van een mogelijke oplossing, dus zorg ervoor dat je wat extra onderzoek doet als je de telefoon kunt opstarten met een van hen. Als u bijvoorbeeld de telefoon in veilige modus opnieuw kunt opstarten, betekent dit dat een van uw apps van derden de schuld kan krijgen. U moet vervolgens overgaan tot het de-installeren van apps totdat u de bron van de bug hebt geëlimineerd. Hieronder volgen de stappen voor het opstarten van de telefoon naar andere modi:

Opstarten in herstelmodus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
• Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Onthoud dat als de telefoon niet opstart met een van deze modi en vast blijft komen te zitten in het scherm van het Verizon-logo, neem dan contact op met Samsung voor hulp.

Probleem # 5: Galaxy Note 5-fout 504 bij het updaten van de app van de Samsung-videospeler

Hallo. Weet niet zeker of je kunt helpen met suggesties. Mijn naam is Shannah, en ik kom uit Iowa. Ik ging naar Walmart.com en bestelde een Samsung Galaxy Note 55 die zogenaamd werd verzonden vanuit een andere staat binnen de VS. Alles leek in orde te zijn en nog steeds, behalve toen ik mijn apps voor de eerste keer bijwerkte. Zeventien hadden updates nodig, maar een van hen bleef me een foutmelding 504 geven. Dus nu staat het gewoon bovenaan mijn lijst met "behoeftenupdates" en staarde naar mij. Het is de Samsung-videospeler en zelfs mijn man merkte op dat de app in Play Store 'Korea alleen' zei. Kan ik dit op de een of andere manier bijwerken? Het werkt nog steeds goed. Ik wou dat het geen constante herinnering was. Ik weet dat als het ooit onbruikbaar werd, ik gewoon een andere videospeler kon downloaden of uiteindelijk een nieuwe telefoon kon krijgen.

Maar voorlopig zit ik vast aan deze telefoon. Eventuele suggesties of informatie die dit kunnen verklaren? - Shannah

Oplossing: Hallo Shannah. Fout 504 terwijl u probeert een update vanuit de Play Store te installeren, betekent meestal dat er ergens een verbindingsprobleem is. Er is geen officiële beschrijving van deze fout van Google's kant, dus alles wat we kunnen doen is speculeren over zowel de oorzaak als mogelijke oplossingen. Over oplossingen gesproken, we raden aan dat u probeert de cache en / of gegevens van de betrokken apps (Samsung-videospeler) en Google Play Store en Google Services Framework te wissen. Als dit niets verandert, kun je ook proberen je Google-account van de telefoon te verwijderen en het vervolgens opnieuw toe te voegen na een herstart.

Als het tweede proces u nog steeds niet helpt, neemt u voor ondersteuning contact op met de Google Play Store-ondersteuning.