Galaxy Note 5 capacitieve knoppen werken niet, andere problemen

Het vlaggenschip van Samsung, de Galaxy Note 5, is een stabiel apparaat, maar we blijven verzoeken om hulp van sommige gebruikers ontvangen.

Hier is nog een verzameling # GalaxyNote5-problemen die we vandaag aanpakken:

1. Galaxy Note 5 capacitieve knoppen werken niet
2. Het Galaxy Note 5-scherm flikkert bij een laag helderheidsniveau
3. Galaxy Note 5 vergrendeld en wachtwoord van Google Android Device Manager werkt niet
4. Galaxy Note 5 start opnieuw op wanneer Snapchat wordt geladen | Galaxy Note 5 probleem met oververhitting
5. Sprint Galaxy Note 5 voicemail-app werkt niet

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 capacitieve knoppen werken niet

Allereerst kocht ik mijn AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) van een vriend, dus geen garantie, vervanging of vervanging. Mijn capacitieve aanraaktoetsen werken niet en ze lichten ook niet op. Ze gingen langzaam uit tot ze op een dag gewoon helemaal ophielden. Ik heb internet opgezocht voor antwoorden, maar ik moet weten of ik iets anders kan doen of proberen en zo niet, dan is het een hardware- of software- / firmware-probleem? Wat heb ik precies nodig om te herstellen?

Dit lijkt een veel voorkomend probleem, dus er zijn veel nuttige ideeën. De bovenste 2 fixes zijn energiebesparende / ultra energiebesparende instellingen en de aanraaktoetslichtduur tijdens weergave. Ik heb beide grondig onderzocht. Ik heb ook geprobeerd andere instellingen aan te passen, waaronder bediening met één hand enz. Voor sommige mensen werkte Facebook Messenger en anderen uit door de telefoon enkele minuten in de koelkast te plaatsen (vanwege oververhitting). Ik probeerde de Galaxy-lampjes app .. heb niets anders gedaan dan op dit moment app gebruiken genaamd "back-knop" ter vervanging van de achterkant en recente sleutels. Ik heb alles geprobeerd! Als je me zegt de telefoon boven mijn hoofd te houden, spring dan op één voet terwijl je zingt ... Ik ben wanhopig genoeg om het te doen. Ik heb uiteindelijk de cache gewist, de veilige modus geprobeerd en de fabrieksinstellingen hersteld, nog steeds niets. Als dit niet een veelvoorkomend probleem was en het lezen van het probleem een ​​probleem is met betrekking tot de instellingen, de firmware of de update, zou ik al eerder hebben geconcludeerd dat dit een hardwareprobleem is.

Als het al helpt, heb ik niet de S-Pen die bij de Note is geleverd, maar heb ik mijn Note 4 S-Pen gebruikt en deze werkt op de 2 knoppen. Anders dan dat, is er niet eens een flikkering bij het opstarten. Ik ben op het punt om het gewoon moe te proberen en maakt me boos om na te denken over alle verspilde uren hieraan. Elk advies zou worden gewaardeerd. Heel erg bedankt. - Natalie

Oplossing: hallo Natalie. Dit probleem gebeurt van tijd tot tijd op sommige Samsung-apparaten, maar er lijkt geen definitief patroon te zijn zodat Samsung of andere externe technici zoals wij de exacte oorzaak kunnen achterhalen. Uw vermoeden dat de oorzaak mogelijk helemaal geen hardware is, is gebaseerd omdat stuurprogramma's (voor specifieke componenten zoals het aanraakscherm of de capacitieve knoppen), technisch gesproken, beschadigd kunnen raken. Een stuurprogramma is in feite een computerprogramma dat een apparaat of component bestuurt zoals een aanraakscherm. We moeten echter nog steeds een specifiek geval tegenkomen dat een slechte chauffeur als dader aanduidt. Meestal is het repareren van een door software veroorzaakt probleem relatief eenvoudig, omdat een fabrieksreset eenvoudig alle benodigde software-instellingen naar de standaard terugzet. Het feit dat de fabrieksinstellingen in uw geval het probleem niet hebben opgelost, is een bevestiging dat u geen softwareprobleem bij de hand hebt.

De meest voorkomende redenen voor problemen met touchscreen en capacitieve knoppen zijn meestal het gevolg van een hardwarestoring nadat een apparaat is gevallen of is blootgesteld aan elementen (water, hitte, koude temperatuur). Als uw Note 5 geen water heeft gezien of nooit is gevallen, zijn sommige kritieke of verwante componenten om de een of andere reden gewoon niet meer goed kunnen werken. Dit betekent dat je de beste kans krijgt om een ​​oplossing te krijgen door de telefoon te laten repareren. Als er geen sprake is van reparatie door Samsung, breng de telefoon dan naar een reparatiewerkplaats van derden. We bieden geen hardwarediagnose en probleemoplossing in deze blog, dus als u van plan bent om een ​​oplossing voor dit probleem te vinden, kunt u andere online bronnen proberen.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 scherm flikkert wanneer het op een laag helderheidsniveau is

Hallo. Ik heb een probleem met mijn Galaxy Note 5. Ik heb deze telefoon afgelopen december gekocht en ik heb er tot een paar dagen geleden nooit problemen mee gehad toen de onderste helft van het scherm flikkerde. Dit gebeurt alleen als het scherm is ingesteld op de laagste helderheid. Als ik de helderheid verhoog lijkt het te stoppen. Het flitst echter soms zelfs niet wanneer het op de laagste helderheid is ingesteld, maar het scherm heeft nu een zeer zwakke permanente lijn die de flikkerende onderste helft van de meestal normale bovenste helft scheidt. Ik zeg "meestal normaal" omdat ik onlangs heb gemerkt dat er een deel is dat ook in de bovenste helft van het scherm flikkert.

Ik ben net een paar dagen geleden wakker geworden en merkte dat het dat deed. Na verloop van tijd heb ik het vaker laten vallen dan ik kan tellen, maar het gaf me nooit problemen. En ik weet zeker dat ik het de afgelopen maand of zo niet heb laten vallen. Ik denk niet dat het een hardwareprobleem is, maar ik kan niet met zekerheid zeggen of het een softwareprobleem is. Ik heb geen nieuwe apps geïnstalleerd en heb het OS slechts één keer geüpdatet. Ik heb geprobeerd om de fabrieksinstellingen te resetten en veel apps en overgeschakelde hardware-overlays te verwijderen. Geen van alle heeft gewerkt. Kan ik iets anders proberen?

Dank je. - Schneider

Oplossing: Hallo Schneider. Dit probleem wordt op verschillende Samsung-apparaten weergegeven en lijkt niet op een model, carrier of firmwareversie. De oorzaak van het probleem kan per geval verschillen, dus er is geen officiële officiële resolutie bekend.

Wat ons echter interesseert, is het feit dat u op dit moment vermeldt dat u een permanente lijn op het scherm ziet. Dat kan erop duiden dat u een slecht LCD-scherm of touchscreen hebt, wat ook resulteert in een flikkerend probleem wanneer u het helderheidsniveau wijzigt.

De algemene regel bij het omgaan met een Android-probleem is dat, als de probleemoplossing voor de basisprogrammatuur het probleem niet oplost, de hardware de meeste kans heeft. Zoals we Natalie hierboven hebben verteld, als de dingen die je deed zoals opstarten in de veilige modus, het wissen van de cache en het terugzetten van de fabrieksinstellingen je probleem niet hebben opgelost, kun je veilig aannemen dat het scherm defect is. Zorg ervoor dat u contact opneemt met Samsung of de betreffende partij voor een oplossing.

Gerelateerd lezen: het Galaxy S7-scherm flikkert als de helderheid is ingesteld op laag

Probleem # 3: Galaxy Note 5 vergrendeld en wachtwoord van Google Android Device Manager werkt niet

Ik ging op vakantie naar Italië en na een paar dagen werd mijn telefoon per ongeluk vergrendeld (ik had het vergrendelscherm zonder toetsenblok gebruikt). Het vroeg om een ​​herstelwachtwoord, maar het vreemde is dat het toetsenbord verdwenen is en dat er geen plaats is waar ik het wachtwoord kon intypen. Alleen een donkere doos met een knipperende cursor, maar bij het aanraken lijkt het alsof het aanraakscherm niet werkt. De noodoproepknop en het bijbehorende toetsenblok werken in plaats daarvan. Ik merkte vandaag ook op dat ik met lang drukken opties heb voor plak en klembord, maar ik kan het nog steeds niet gebruiken. Ik reset het wachtwoord van Google> Android> Devicemanager, maar kan het nog steeds niet invoeren.

Er was een upgrade geduwd ~ 2 maanden geleden, en ondanks het waarnemen van wat nieuwe traagheid, was er geen instabiliteit. Er was echter nog een upgrade gaande en ik was niet bereid om hem te nemen, dus ik vermoed dat er iets mee te maken zou kunnen hebben.

Is er een manier om het toetsenblok te herstellen om het scherm te ontgrendelen?

Of is er een mogelijkheid om het wachtwoord te wissen of ontgrendelen van Android / Devicemanager? Ik heb geen Samsung-account opgezet met findmymobile, waarvan ik begrijp dat het me een andere optie had gegeven om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

Probeer alle alternatieven te verkennen voordat je de moeilijke weg ingaat met fabrieksreset en alle gegevens verliest.

Het zou ook nuttig kunnen zijn om toegang te hebben tot het bestandssysteem voor gegevensback-up voordat de harde reset wordt uitgevoerd.

Alvast bedankt voor uw hulp! Davide

Oplossing: Hallo Davide. Als het tijdelijke wachtwoord dat u hebt gemaakt onder Android-apparaatbeheer niet werkte, heeft u pech. Je bent nog maar de enige manier om een ​​fabrieksreset uit te voeren. Als u dit doet, worden uw bestanden die niet in de cloud of op een ander apparaat zijn opgeslagen, verwijderd vóór de vergrendeling. Er is helaas geen ander bekend werk voor deze beschikbaar.

Ter referentie: dit zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 herstart automatisch als Snapchat wordt geladen | Galaxy Note 5 probleem met oververhitting

Ik ga op SnapChat en klik op iemand, hij sluit de telefoon of start de telefoon opnieuw op met een enorm batterijverlies of volledig batterijverlies. Als ik Snapchat opnieuw probeer, blijft het probleem bestaan ​​totdat ik het op het stopcontact aansluit om op te laden en dan Snapchat te proberen. Ook wanneer dit gebeurt, begint mijn telefoon oververhit te raken. Mijn scherm wordt heet en de achterkant van de telefoon wordt ook erg heet.

Ik heb de telefoon opnieuw opgestart, de fabrieksinstellingen hersteld, de app verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en de software bijgewerkt. Nog steeds gebeurt er elke keer. Soms doet het dat niet, maar opeens kan het.

Als mijn batterij minder dan 60% is of ongeveer 30% .. schakelt hij automatisch uit als Snapchat wordt gebruikt.

Ik denk dat het een batterijprobleem is, maar als ik de telefoon in het algemeen gebruik, heeft de batterij een lange levensduur. Zelfs als ik PokemonGo speel, duurt het lang.

Het probleem is al opgetreden voordat PokemonGo bestond. Dus het is niet deze app die het veroorzaakt.

Ook secundair probleem:

Mijn scherm heeft een lichtgele tint. Maar de tint wordt niet weergegeven op de taakbalk aan de bovenkant van het scherm. Het is mooi puur wit waar ik de tijd, de batterij en de servicebalken kan zien, maar alles daaronder (het display is zo ongeveer) is licht getint. Ik heb opnieuw opstarten en fabriekswisdoeken geprobeerd ... zelfs veranderende weergave-instellingen. Het laat nog steeds zien. Help! Vriendelijke groeten. - Fahim

Oplossing: Hallo Fahim. Om te controleren of de problemen die je hebt, te wijten zijn aan software of een app van derden zoals Snapchat, raden we je aan om eerst de telefoon op te starten in de veilige modus. Als u uw Note 5 in de veilige modus start, voorkomt u dat apps en services van derden worden uitgevoerd. Als het probleem zich niet in deze modus zal voordoen, begin dan met het verwijderen van apps totdat het probleem is verholpen. Zorg ervoor dat u uw telefoon ten minste 48 uur in de veilige modus observeert om het verschil te kennen. Hier is hoe het gedaan is:

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

U kunt ook nog een ronde fabrieksreset uitvoeren en de telefoon nog eens 48 uur bekijken. Zorg ervoor dat u tijdens de observatie niets installeert.

Als de problemen zich blijven voordoen tijdens de observatieperiode na het uitvoeren van een van deze procedures, bel dan Samsung voor reparatie of vervanging.

Probleem # 5: Sprint Galaxy Note 5 voicemail-app werkt niet

Mijn telefoon is een gloednieuwe Galaxy Note 5 en ik heb oude info erin overgezet. Probleem: voicemail. Ik ontvang het en haal het op, maar geen melding op het voicemailpictogram. Wanneer ik me in de inbox van mijn voicemail bevindt, wordt mijn accountgegevens niet geverifieerd. Als ik naar voorkeuren op de voicemail ga, werkt het beheerabonnement niet. Het blijft zacht grijs. Ik heb de cache en gegevens gewist. Niets.

Ik heb een Sprint-reset uitgevoerd zodat ik mijn voicemail opnieuw kan beginnen en nog steeds niets. Mijn man heeft hetzelfde merk en dezelfde provider en zijn versie voor voicemail is T.7.0.0.18 en werkt perfect. De mijne is T.6.1.1.7. Ik kan mijn telefoon geen handmatige updates laten uitvoeren via de voicemail-app. Kun je helpen? Bedankt!

Ik hoop dat ik duidelijk was in het uitleggen van mijn probleem. SPRINT kan het niet helpen ... ik hoop dat je het kunt. Nogmaals bedankt! Mijn nummer is netnummer 340, dat zijn de Amerikaanse Maagdeneilanden en dat geldt ook voor mijn man. Zijn telefoon werkte perfect op de dag dat hij hem 2 jaar geleden kreeg. Nogmaals bedankt. - Marta

Oplossing: Hallo Marta. De enige partij die het probleem kan verhelpen, is Sprint zelf, vooral als u een eigen voicemail-app gebruikt. De enige suggesties die we kunnen bieden, zijn algemene softwareoplossingen zoals het wissen van de cache en gegevens van de betreffende app, het wissen van de cache van het telefoonsysteem of het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen.

Specifieke app-problemen, zoals wat u ervaart, kunnen worden veroorzaakt door slechte codering, wat betekent dat de app zelf slecht is gebouwd en mogelijk een aantal compatibiliteitsproblemen heeft met de huidige telefoon of het huidige besturingssysteem.

Als het wissen van de cache en gegevens van de voicemail-app niet werkte, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen. Hier is hoe het gedaan is:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het vernieuwen van de systeemcache niet helpt, is de volgende logische stap om de fabrieksinstellingen te herstellen. Als dat niet werkt, bel dan opnieuw Sprint en eis dat ze hun service of app repareren.