Galaxy Note 5 verbindingsproblemen na Marshmallow-update, andere problemen

Hier is een andere verzameling # GalaxyNote5-problemen voor vandaag. We hopen dat de oplossingen die we hier bieden onze steeds groter wordende gemeenschap zullen helpen.

Galaxy Note 5-verbindingsproblemen na Marshmallow-update
Galaxy Note 5 blijft zichzelf opnieuw opstarten
Galaxy Note 5 intermitterend SMS-probleem 's nachts
Galaxy Note 5 wordt niet ingeschakeld
Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met mobiele gegevens

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 verbindingsproblemen na Marshmallow-update

Ik ben een beetje geschuild bij het updaten van mijn Note 5 naar Marshmallow. Dit is mijn Derde Opmerking 5. Verizon heeft mijn eerste vervangen toen ze 4G-verbindingsproblemen hadden. toen ik opnieuw update op de tweede telefoon had ik opnieuw verbindingsproblemen (hier gedocumenteerd op TDG). Ik heb de 3e telefoon 2 maanden gehad ... Ik negeer de update elke dag maar weet dat er beveiligingsupdates zullen zijn die ik ook nodig heb.

Heeft Verizon / Samsung het uitgewerkt en de 6.0-update gepatcht? Wil gewoon niet eindigen met een 4e telefoon.

Bedankt voor alles wat je hier doet. Het helpt echt. - Bryan

Oplossing: Hallo Bryan. Er zijn veel factoren waarmee u rekening moet houden bij problemen met de post-update en 99, 9% daarvan valt meestal buiten het vermogen van een gebruiker om te controleren. Met de huidige firmware in Galaxy Note 5s zijn er honderdduizenden potentiële faalpunten. Gooi de apps die u installeert na een update en u voegt meer van hetzelfde toe.

Nu is een belangrijk aspect van de update dat vaak verloren gaat voor veel Android-gebruikers het feit dat een Android-update apps niet automatisch bijwerkt. Onwetendheid over dit feit is meestal de bron van frustraties en teleurstellingen komt een nieuwe Android-update. Meestal werken gebruikers bij naar een nieuw besturingssysteem zonder te controleren of hun geïnstalleerde apps compatibel zijn met het nieuwe besturingssysteem. Hoewel er enkele apps zijn die zonder problemen met een nieuw besturingssysteem kunnen worden uitgevoerd, kunnen veel van hen tot complicaties leiden. Zoals je kunt zien, moet een applicatie, om zonder problemen te draaien, correct worden gecodeerd. Om fouten te minimaliseren wanneer een nieuw Android-besturingssysteem arriveert, moeten ontwikkelaars updates voor hun producten implementeren. Niet zo vaak leiden tot problemen die veel Android-gebruikers toeschrijven aan een slecht Android-besturingssysteem. Als één incompatibele app problemen kan veroorzaken, stel je dan voor wat er gebeurt als je veel van dergelijke vergelijkbare apps hebt geïnstalleerd.

Nu zeggen we niet dat Android Marshmallow een perfect besturingssysteem is en de schuld alleen ligt bij apps. Verre van dat. We willen u alleen eraan herinneren dat behalve de factoren (die te veel en te technisch zijn om hier te vermelden) die problemen na de update kunnen veroorzaken, de meest voorkomende oorzaak (en iets dat een gebruiker daadwerkelijk kan besturen) app-incompatibiliteit is. We weten dat je wilt dat je apps werken nadat je hebt bijgewerkt naar Marshmallow natuurlijk, maar we hebben duidelijk geen controle over ontwikkelaars. Gebruikers kunnen hen alleen op de hoogte stellen van problemen, maar we kunnen niet zeggen dat ze hun producten meteen moeten bijwerken. Zelfs Google kan dat niet. Dat gezegd hebbende, als je dezelfde problemen hebt met alle drie de Note 5s, kan het veilig zijn om aan te nemen dat de reden voor het probleem een van je apps is. Of niet.

Wat uw vraag betreft, of Verizon / Samsung nu een patch heeft uitgebracht of niet, is het beste wat u kunt doen om ze zelf te vragen. We werken voor geen van beiden en op dit moment zijn we niet op de hoogte van officiële aankondigingen die aangeven dat ze problemen hebben opgelost. Neem contact op met hen en geef ze zoveel mogelijk details zodat ze u kunnen helpen.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 blijft zichzelf opnieuw opstarten

Telefoon begint relatief normaal. Ik kan vegen om de telefoon te ontgrendelen en naar het startscherm te gaan, maar de telefoon loopt maar 10 seconden of zo voordat hij zichzelf herstart. Vanaf daar gaat de telefoon in een lus van reboot, loopt gedurende 10 seconden en reboot opnieuw, steeds weer opnieuw.

Ik heb geprobeerd te starten in de veilige modus, maar het probleem gaat verder met dezelfde opstartlus.

Ik heb ook geprobeerd de cachepartitie te wissen.

Ik zou deze telefoon helemaal niet willen terugzetten naar de fabrieksinstellingen, omdat ik geen enkele manier heb om een back-up te maken in deze staat (ik heb een back-up van een tijdje geleden).

Alle hulp? - Sean

Oplossing: Hallo Sean. Dit type probleem kan ook worden veroorzaakt door een hardwarestoring. Als de basisprobleemoplossing voor de software die u hebt geprobeerd niet werkte, kunt u ervan uitgaan dat de batterij niet goed werkt of dat er een probleem is met het moederbord. We raden u echter nog steeds aan om het apparaat in de fabriek opnieuw in te stellen om het verschil te zien. Als dat niet lukt, zoek dan een manier om de telefoon te laten vervangen.

Er is niets dat u kunt doen om een back-up van bestanden te maken als uw telefoon niet normaal wordt geladen of zelfs niet lang genoeg zal blijven om bestandsoverdracht mogelijk te maken.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 intermitterend SMS-probleem tijdens de nacht

Ik kocht een opgeknapte Samsung Galaxy Note 5 ongeveer een maand geleden en het heeft me meer problemen opgeleverd dan ooit tevoren. maar mijn grootste probleem dat ik heb is mijn sms'en. het werkt de hele dag, maar rond half tien 's avonds, elke nacht werkt het niet meer. Ik reboot het 4 of 5 keer ... zal nog steeds niet werken. Ik stuur en bel mezelf zal nog steeds niet werken. het zal er maar een paar hier en daar sturen wanneer het een paar uur wil. Dan werkt het weer prima in de ochtenden. het begint me echt te irriteren. Waarom heb ik dit probleem? Is het omdat het is opgeknapt of wat? Help alstublieft. - Tiffany

Oplossing: Hallo Tiffany. Als sms tijdens een bepaald deel van de dag met tussenpozen werkt, kan het een goede eerste stap zijn als u de mogelijkheid kunt controleren dat een app dit veroorzaakt. Start uw Note 5 op in de veilige modus en observeer deze gedurende minimaal 2 nachten om het verschil te zien. Als het probleem niet optreedt terwijl de veilige modus is ingeschakeld, is dat een bevestiging van ons voorgevoel. Om uw Note 5 op te starten in de veilige modus, volgt u deze stappen:

Schakel de telefoon helemaal uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Als het probleem blijft bestaan, zelfs in de veilige modus, moet u uw koerier hiervan op de hoogte stellen. Dit is misschien geen apparaatprobleem, maar een netwerkprobleem. Als u zich in een gsm-netwerk bevindt, kunt u ook uw simkaart in een ander apparaat plaatsen om te zien hoe sms 's nachts werkt.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 gaat niet aan

Hoi! Ik heb een groot probleem met mijn telefoon. De afgelopen paar weken is het gestart met een willekeurige herstart en loopt het achterop. Ik heb de cache gewist, wat antivirus-apps gedownload (denkend dat er misschien een virus is, maar dat is niet het geval), reset de fabriek en het werkte ... op één of andere manier. de willekeurige herstart was minimaal vergeleken met die eerder en vervolgens een paar dagen deze week, het scherm toonde willekeurig aan dat "downloaden het doel niet uitschakelde".

Wanneer dit gebeurt, druk ik meestal op de aan / uit, volume omlaag en de home-knop om de slag te slaan.

Vanochtend liet het scherm zien dat "downloaden het doel niet uitschakelde". Ik drukte onmiddellijk op de aan / uit-knop, het volume en de home-knop, en tot mijn verbazing deed het het niet. Het scherm was zwart en er was een continue trilling. Dus ik wachtte vijf minuten om te zien wat er zou gebeuren, maar het ging door. Mijn telefoon reageert soms niet wanneer ik probeer het te controleren.

Maar vandaag laadde ik mijn telefoon op nadat deze 20% van zijn batterij had bereikt. Ik liet het opladen, onaangeroerd gedurende 15 minuten totdat ik besloot om te controleren op een melding. Het LED-lampje brandt groen, wat betekent dat ik een bericht heb van Facebook Messenger. Ik heb geprobeerd mijn telefoon te openen maar geen enkele knop reageerde. Ik heb de stroom, het volume omlaag en de startknop geprobeerd, maar het werkte helemaal niet.

Ik heb verschillende manieren geprobeerd om het aan te zetten. Ik heb geprobeerd de zachte reset uit te voeren, de telefoon aangesloten om op te laden, de telefoon op mijn laptop aan te sluiten (waardoor er een storing was die betekende dat een apparaat op mijn laptop was aangesloten, maar toen ik het controleerde, werd mijn telefoon niet herkend of in ieder geval niet Ik zie het scherm van mijn laptop. Mijn telefoonlader is helemaal niet kapot. Ik kan je verzekeren dat ik het op de andere telefoon heb gebruikt.

Help alstublieft. Je snelle reactie zou echt heel op prijs worden gesteld. - Bianca

Oplossing: Hallo Bianca. Nou, eerlijk gezegd, we zijn net zo blind als jij in deze situatie. Als we de exacte oorzaak van het probleem willen weten, moet een grondige hardware-controle worden uitgevoerd. We weten niet of het probleem alleen is geïsoleerd of alleen op het moederbord. We denken dat het probleem mogelijk een slechte schermassemblage is, omdat de telefoon lijkt te werken en nog steeds aangeeft dat hij meldingen ontvangt, maar dat kunnen we absoluut niet zeggen. Er is ook niets dat je kunt doen omdat je het scherm nodig hebt om problemen op te lossen. De beste optie die u nu kunt doen, is de telefoon naar een Samsung-winkel brengen zodat deze goed kan worden gecontroleerd.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met mobiele data

Probleem is dat deze telefoon denkt dat hij een nummer heeft voor bellen en een ander nummer voor gegevens! En het zal alleen via wifi verbinding maken met internet / data - nooit wanneer er dekking voor het telefoonnetwerk is.

De telefoon was eerder gebruikt, waarschijnlijk op Orange. Het is nu ontgrendeld en met een live contract op het Life Mobile-netwerk. 'Instellingen> Status' toont Netwerk = LIFE en 'Servicestatus' = In dienst. Als ik bel of sms naar / van het, is alles in orde: het herkent, verzendt en ontvangt een eigen nieuw Life Mobile-nummer, namelijk 0797 ... 653.

OK, zodat alles goed klinkt, toch ?. MAAR 1. de telefoon maakt geen verbinding met gegevens hoewel gegevens zijn ingeschakeld en 2.

'Over de telefoon - Status> Mijn telefoonnummer' onthult een heel ander nummer 0742 ... 884! En 'Instellingen> Meer ...> Mobiele netwerkinstellingen> Gegevensverbinding' zegt 'Oranje' en vermeldt het telefoonnummer 0742 ... 884.

Niets wat ik doe, zal dit veranderen. Ik heb het geprobeerd: 1. een nieuwe APN aan Life Mobile toe te voegen exacte specificatie, deze in te schakelen en op te slaan - deze verschijnt helemaal niet in de lijst, die alleen een lading Orange-opties laat zien. 2. De bestaande Orange APN-instellingen aanpassen aan de Life (EE) -instellingen. 3.Table Data-verbinding naar uit. 4. Overschakelen naar vliegtuigmodus en weer terug. 5. Uitschakelen en niet verbonden laten. 6. Bellen naar de helpdesk van de netwerkaanbieder.

Niets heeft enig effect. Ik heb nog steeds geen mobiele data, alleen wi-fi.

Ik heb ook geprobeerd 7. De simkaart in een geheel andere Android-telefoon te plaatsen (ook ontgrendeld). Dit doet vrijwel hetzelfde, namelijk dat de telefoon correct werkt voor telefonie, maar "Over mijn telefoon" geeft hetzelfde verkeerde nummer - hoewel de nieuwe APN wel gegevens opslaat en verbindt en niet alleen wifi.

Wie zal mij van dit oude ghost-telefoonnummer ontdoen (dit probleem lijkt gekoppeld aan de SIM), en waarom kan ik geen nieuwe APN opslaan en een dataverbinding (anders dan wifi) krijgen op mijn primaire telefoon (toch kan ik met dezelfde SIM op een andere telefoon)? - Michael

Oplossing: Hallo Michael. Van alle dingen die u hier noemt, is een belangrijke informatie die u niet lijkt te vermelden de specifieke hulp die u van uw provider krijgt. Een probleem als dit wordt het best aangepakt door uw provider en niet door een derde partij zoals wij. De belangrijkste reden hiervoor is het feit dat we geen informatie hebben over de status van uw netwerkaccount en of deze al dan niet correct is ingericht. Dit zijn zaken die alleen de klantenservice en technische afdelingen van uw koerier kunnen controleren. Dat gezegd hebbende, wat we kunnen doen om te helpen is zeer beperkt in omvang. We hebben bijvoorbeeld geen idee of er een probleem is met de SIM-kaart die u gebruikt of dat deze correct is geïnstalleerd. De veiligste manier van handelen die u kunt uitvoeren om te controleren of het probleem op de SIM-kaart is ingesteld, is door een nieuw exemplaar van uw provider te vragen. Als u wilt dat uw telefoon verbinding maakt met netwerkgegevens, raden we u aan terug te gaan naar uw provider en hen om directe hulp te vragen.

Het andere probleem met betrekking tot uw probleem bij het wijzigen van uw telefooninstellingen zoals APN naar die van Life Mobile / EE kan worden toegeschreven aan de firmware die op uw apparaat wordt uitgevoerd. Sommige providers bieden extra beveiligingslagen aan hun apparaten door ervoor te zorgen dat sommige items onder instellingen niet kunnen worden gewijzigd. Dat betekent dat gebruikers mogelijk de netwerkinstellingen niet kunnen wijzigen tenzij ze het apparaat rooten of een ander ROM flashen. Nogmaals, we kunnen hier niet zeker van zijn, omdat we niet bekend zijn met elke firmware voor de Note 5, maar we hebben dit gezien met andere apparaten van bepaalde providers in het verleden. Onthoud dat rooten of flitsen je apparaat mogelijk kan blokkeren, dus als je het wilt doen, zorg dan dat je het zorgvuldig doet en je bent klaar om het gevolg te accepteren. Probeer te zoeken naar betrouwbare online gidsen over het wijzigen van de firmware van uw specifieke telefoonmodel.