Galaxy Note 5-toetsenblok werkt niet tijdens gesprekken, andere problemen

We hebben je nog een bericht gegeven over een aantal # GalaxyNote5-problemen die de CallACab-community ons heeft gestuurd. Deze problemen zijn niet gerelateerd of lijken op elkaar, dus als u op zoek bent naar andere problemen die we eerder hebben behandeld, aarzel dan niet om deze pagina te bezoeken.

  1. IMAP-instellingen op Galaxy Note 5 voor e-mail van rr.com
  2. Galaxy Note 5-toetsenblok werkt niet tijdens gesprekken
  3. Het Galaxy Note 5-scherm is zwart
  4. Galaxy Note 5 zaklamp app werkt niet
  5. Galaxy Note 5 Facebook-app blijft crashen en er blijft een pop-up verschijnen
  6. Galaxy Note 5 wordt niet meer ingeschakeld na een reparatie

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Probleem # 1: IMAP-instellingen op Galaxy Note 5 voor rr.com e-mail

Problemen met het instellen van e-mail op Note 5 en thuiscomputer met 2007 Outlook. Ik wil de e-mails op beide plaatsen kunnen zien en ze zouden niet worden verwijderd na het openen op de telefoon. De telefoon neemt de e-mails kapot en ze verschijnen niet in Outlook? Ik heb het synchronisatievenster in Outlook gecontroleerd? Moeten zowel Outlook als de Note worden ingesteld op IMAP?

Ik heb BrightHouse-kabel met een rr.com e-mailaccount.

Help alstublieft. Tot nu toe waren Verizon en Brighthouse niet erg behulpzaam.

Trouwens, de iPhone van mijn vrouw werkt prima met het Outlook / iOS-mailscenario? - Craig

Oplossing: Hallo Craig. Als u uw e-mails op ten minste twee apparaten wilt controleren, gebruikt u IMAP om deze in te stellen. Dit betekent dat u het instellingsproces opnieuw in beide apparaten moet doorlopen en dat u IMAP als het e-mailtype moet gebruiken.

Hieronder vindt u de Time Warner Cable IMAP email-instellingen die je kunt gebruiken. Zorg ervoor dat u ze bij uw e-mailserviceprovider controleert om te voorkomen dat u onjuiste informatie gebruikt.

IMAP-instellingen van TWC email:

Accounttype: IMAP

Incoming Mail Server: mail.twc.com

Inkomende server - IMAP-poort: 143

Outgoing Mail Server (SMTP): mail.twc.com

Uitgaande server - SMTP-poort: 587

Inkomende en uitgaande gebruikersnaam: voer het volledige e-mailadres in, bijvoorbeeld:

[email protected] [division] .rr.com

[e-mail beveiligd]

[e-mail beveiligd]

Inkomend en uitgaand wachtwoord: e-mailwachtwoord (hetzelfde als webmail)

SMTP-server vereist verificatie: aangevinkt

Probleem # 2: Galaxy Note 5 toetsenblok werkt niet tijdens gesprekken

Hoi. Onlangs schakelde ik over van Verizon naar T-Mobile door een Verizon-simkaart te verwisselen met een T-Mobile-simkaart. Gegevens, sms, oproepen alles werkt goed, maar een probleem dat me opviel, is dat wanneer ik bijvoorbeeld een 800-nummer kies en een selectie op het scherm probeer te maken door oproepprompts te kiezen, de telefoon geen cijfers herkent die worden ingevoerd. Met andere woorden, stel dat ik een klantenservicenummer kies en nadat ik verbinding heb gemaakt met de oproep, word ik gevraagd om 1 voor Engels te kiezen en wanneer ik dit doe, herkent de telefoon het nummer / de prompt niet. Hetzelfde gebeurt wanneer ik probeer te bellen naar een werkconferentiegesprek, kies ik het 800-nummer van de conferentie en wanneer ik de vergaderpincode invoeg, herkent de telefoon de ingevoerde nummers en wordt mij gevraagd een pincode in te voeren.

Wat zou het probleem kunnen zijn? Is er een manier om deze glitch op te lossen. Dank je. - Mahesh

Oplossing: Hallo Mahesh. We hebben dit probleem gezien door sommige leden van onze community en in andere Android forums van derden, dus het is niet een op zichzelf staand geval. Er lijkt geen gemeenschappelijke noemer te bestaan ​​over wat de werkelijke oorzaak zou kunnen zijn aangezien het lijkt te voorkomen in een grote verscheidenheid aan Android-telefoons van verschillende providers.

Het eerste dat u hier kunt doen, is proberen de telefoon op te starten in de veilige modus en zien of dat enig verschil zal maken.

De veilige modus is de eerste faalveilige procedure die u kunt gebruiken om een ​​probleem te diagnosticeren. Nadat het apparaat in deze modus is opgestart, worden alle apps van derden of gedownloade apps tijdelijk uitgeschakeld, waardoor vooraf geïnstalleerde en kernservices worden uitgevoerd. Als een van je geïnstalleerde apps de schuldige is, kan opstarten in de veilige modus je helpen dit te bevestigen. U kunt vervolgens apps verwijderen totdat u het probleem hebt opgelost. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw Note 5 in de veilige modus:

  • Schakel de telefoon helemaal uit.
  • Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  • U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

U kunt de telefoon ook schoonvegen en de firmware vernieuwen voor het geval er een probleem met het besturingssysteem is achter deze problemen. Voor eenvoudige referentie, hier zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 3: Galaxy Note 5-scherm is zwart

Hallo daar. Mijn Note 5 heeft tot nu toe super goed gewerkt tot vorige week. Gedurende die tijd, terwijl ik aan het chatten was met WhatsApp, ging het scherm abrupt af. Ik hoor dat het nog steeds werkt / draait, de lichten op de balk aan de onderkant lichten nog steeds op, er is nog steeds een telefoongesprek, dus het apparaat werkt, maar het display is zwart / leeg. Ik kan het scherm aanraken en voel dat het ook werkt. Ik hoor de opstartmuziek. Ik kan ook de ontvangen berichten en systeemmeldingen horen, maar het scherm is nog steeds zwart. Het spreekt voor zich dat ik veel opnieuw opstart. Ik belde Samsung, ze vertelden me gewoon dat het scherm vervangen moest worden.

Kun je alsjeblieft onmiddellijk helpen? Ik wil geen gegevens verliezen, met name mijn galerij en notities?

Ik weet dat ik Lolipop gebruik, maar ik ben niet zeker van de versie.

Een onmiddellijke hulp zou zeer op prijs worden gesteld. Vriendelijke groeten. - Faisal

Oplossing: Hallo Faisal. Heb je geprobeerd je Note 5 op te starten naar andere modi (downloadmodus, herstelmodus, veilige modus)? Als dit niet het geval is, raden we u aan dit te doen om te zien of uw apparaat problemen ondervindt bij het normaal opstarten. Als het apparaat wordt ingeschakeld maar het scherm zwart blijft, is het zeer waarschijnlijk dat het scherm om een ​​of andere reden is beschadigd. Helaas is de enige manier om dit probleem op te lossen het vervangen van de schermmontage of de beschadigde component.

Voor het opslaan van uw persoonlijke gegevens (foto's, video's, contacten, enz.), Overweeg dan om de telefoon op een computer aan te sluiten om te zien of u toegang hebt tot uw bestanden.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 zaklamp app werkt niet

Ik kan het flitslicht van de camera aan de achterkant van mijn telefoon niet meer als flitslicht gebruiken! Ik heb Go Locker, Next Launcher 3D en JAVE gebruikte altijd een widget om het in te schakelen. Nu licht de widget op, maar het fysieke licht doet niets. Ik heb verschillende verschillende widgets geprobeerd.

De oude widget is een ATOMLauncher Light. Hij zal het licht even aanzetten, maar hij schakelt weer uit. De enige manier waarop ik het licht aan kan zetten is via externe Cameratoegang vanaf een andere telefoon terwijl de camera streamt.

Denk je dat het iets met Alfred te maken heeft? Bedankt!

(Trouwens, ik heb zoveel mensen over Drippler verteld wanneer ze iets over hun Android vragen, dan laat ik ze zien en 8/10 zeg gewoon "wow" en ga door om het te installeren). Jullie zijn geweldig! - Aaron

Oplossing: Hallo Aaron. Als een app of widget niet meer werkt zoals verwacht, kan dat een aantal dingen betekenen. Ten eerste kan dat erop wijzen dat een nieuwe Android-update de app of widget mogelijk niet compatibel heeft gemaakt met bestaande firmware. Ten tweede kan een app-update een conflict hebben veroorzaakt met de flitslichtfunctie of app die het gevolg is van dit probleem. Ten derde kan de ontwikkelaar van de app of widget onbedoeld een bug hebben gemaakt die tot het probleem heeft geleid.

Als u de eerste twee mogelijke oorzaken wilt aanpakken, kunt u overwegen eerst de cachepartitie van de telefoon te wissen. Dit zal helpen ervoor te zorgen dat de cache van het telefoonsysteem vers en up-to-date is. Hier is hoe het gedaan is:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Nadat u de cachepartitie hebt gewist, wilt u ook de cache en gegevens van de betreffende app verwijderen. Volg gewoon deze stappen:

  • Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  • Ga naar en tik op Instellingen.
  • Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
  • Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
  • Zoek naar en tik op de app met problemen.
  • Tik op Cache wissen om de cachebestanden te verwijderen.
  • Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade gegevens, aanmeldingsgegevens, instellingen, enzovoort te verwijderen.

Als deze twee procedures geen verschil maken, neem dan contact op met de ontwikkelaar van de betreffende app om directe ondersteuning voor hun product te vragen.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 Facebook-app blijft crashen en er blijft een pop-up verschijnen

Mijn Facebook-app blijft crashen. Ik moet terugkeren naar het startscherm, alle apps sluiten en een paar minuten wachten voordat Facebook weer correct wordt geopend. Ook bij het scrollen door Facebook of het bekijken van video's in de app bufferen de video's zich oneindig lang! Ik heb geprobeerd mijn cache te wissen, de app te verwijderen en opnieuw te installeren, maar het mocht niet baten.

Als ik de telefoon uit en weer inschakel, krijg ik een pop-up met een uitroepteken met de tekst 'er is een nieuwe service-update', maar als ik erop klik, gebeurt er niets, en dat is elke keer als ik het apparaat uit en weer inschakel. Het is zo frustrerend, het doet dit al een tijdje maar ik heb het gewoon verdragen, zou geweldig zijn om dit probleem op te lossen!

Oh trouwens, ik maak alleen verbinding via Wi-Fi en heb een uitstekende wifi-verbinding, omdat er geen problemen zijn met andere apparatuur.

Bedankt. - Chris

Oplossing: Hallo Chris. De pop-up die je krijgt kan een aanwijzing zijn dat kwaadwillende software mogelijk door de verdediging van je telefoon is gegaan. Houd er rekening mee dat telefoonbeveiliging 90% preventie en 10% genezing is. Mobiele antivirussoftware, hoewel ze op de markt worden gebracht als effectief, kan een vals gevoel van veiligheid bieden en is soms zelfs inefficiënt bij het verwijderen van nieuwe bedreigingen. Zorg ervoor dat uw telefoon in orde is en niet is geïnfecteerd door een virus of schadelijke software. Overweeg een fabrieksreset uit te voeren en apps van niet-vertrouwde ontwikkelaars te verwijderen. Na een fabrieksreset ga je over je lijst met apps en NIET degene die je zelden gebruikt herinstalleren. Hackers en illegale marketeers gebruiken apps om nietsvermoedende gebruikers te laten krijgen wat ze willen. Blijf bij officiële apps en houd geïnstalleerde apps tot een minimum beperkt. Als u ten minste twee weken geen app hebt gebruikt, is dit waarschijnlijk niet zo belangrijk voor u. Zorg ervoor dat u ze niet opnieuw installeert na een fabrieksreset.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 wordt niet meer ingeschakeld na een reparatie

OK. Ik heb Galaxy noot 5. Het is onlangs begonnen met opstarten. Ik heb uw controlelijst doorgenomen en de SD- en micro-simkaart verwijderd en de cache gewist, de fabrieksinstellingen teruggezet, etc. zonder succes.

Ik merk dat wanneer de telefoon eenmaal is aangesloten, het een volledige batterij registreert, dan haal ik de stekker uit het stopcontact en registreert het bijna geen batterij of registreert het een halve batterij.

Ik heb het een aantal keer in een mobiele reparatielocatie gehad om eerst een nieuw scherm en batterij te hebben vervangen en daarna meerdere keren om daarna de batterij terug te plaatsen omdat het blijkbaar een defect was, waarna de telefoon werkte en toen dit opeens opnieuw uitgeven ... .Ik nam het terug, maar het ziekenhuis voor mobiele telefoons kon het niet laten opstarten.

Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. - Mike

Oplossing: Hallo Mike. Als uw lokale winkel de telefoon na een reparatiepoging niet meer normaal kan opstarten, is de kans groot dat er een onderdeel op het moederbord is beschadigd. De technicus die de telefoonreparatie uitvoert, moet u vertellen of ze per ongeluk een onderdeel hebben beschadigd of dat het apparaat al dood was voordat ze het konden controleren. In beide gevallen lijkt het alsof je een hardwareprobleem hebt. Helaas kunnen we daar niets aan doen, want we kunnen alleen instructies geven voor het oplossen van softwareproblemen. U moet contact opnemen met Samsung of een andere reparatie vinden die mogelijk een manier kan vinden om uw telefoon te repareren.