Galaxy Note 5 vingerafdruksensor werkt niet, herkent geen vingerafdrukken, andere problemen

Hallo Android-fans! Welkom bij ons meest recente # GalaxyNote5-artikel. Zoals gewoonlijk worden de problemen die we hier behandelen overgenomen van berichten die we van sommige van onze lezers ontvangen. Als u ons toevallig uw eigen probleem stuurt maar deze nog niet hebt gepubliceerd, moet u doorgaan met kijken voor meer problemen met betrekking tot Opmerking 5.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we hier bespreken:

1. Galaxy Note 5 zit vast in willekeurige reboot loop
2. Galaxy Note 5 mobiele gegevens werken niet met 3G-netwerk
3. Hoe de optie om te reageren op een bericht op Galaxy Note 5-slotscherm weer te geven, hoe de inhoud op het vergrendelscherm te tonen
4. Galaxy Note 5 spraakoproepen of geavanceerd bellen werkt niet
5. Galaxy Note 5 vingerafdruksensor werkt niet, herkent vingerafdruk niet
6. Galaxy Note 5 kan geen telefoongesprekken voeren na het installeren van Nougat
7. Galaxy Note 5 laadt erg langzaam op, snel laden werkt niet
8. Galaxy Note 5 batterij leegmaken snel
9. Galaxy Note 5 toont de foutmelding "Mobile Network not Connected" na het vervangen van de achtercamera

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 vast in willekeurige reboot loop

Mijn Galaxy Note 5 is in een eeuwige herstart-loop gegaan. bij opnieuw opstarten verschijnt het startscherm van de telefoon ongeveer 3 seconden waarna de telefoon wordt afgesloten en opnieuw wordt opgestart. Bij het opnieuw opstarten wordt het Galaxy-logo niet opnieuw weergegeven, maar verschijnt alleen het SAMSUNG-logo, daarna weer 3 seconden op het startscherm, start het dan opnieuw op, enz. Ik heb geprobeerd het cachegeheugen te reinigen, maar dit is niet gelukt. Ik heb geprobeerd in Veilige modus te gaan, het enige dat dit deed, was dat het het thema op het startscherm veranderde (niet zeker of hierdoor het hele telefoongeheugen is weggevaagd), maar dit heeft het probleem niet opgelost.

Ik heb geen probleem met het vervangen van de telefoon, het probleem is dat gegevens worden opgehaald als dit nog steeds mogelijk is. Bedankt. - Ramzi

Oplossing: Hallo Ramzi. Bestandsherstel is alleen mogelijk als uw telefoon stabiel is en het besturingssysteem normaal werkt. Dit betekent dat tenzij u de telefoon normaal kunt opstarten in de veilige modus of normale modus en de telefoon minutenlang op die manier blijft, er geen bestandsoverdracht mogelijk is.

Soms wordt een probleem zoals het uwe veroorzaakt door een slechte batterij, dus als de telefoon zelf blijft afsluiten, zorg dan dat u de telefoon opstuurt.

We weten niet wat je met je telefoon hebt gedaan voordat dit probleem zich voordeed maar als je probeerde de software te wijzigen door te rooten of te knipperen, gaan we ervan uit dat je al op een probleem als dit anticipeert. Alleen geavanceerde gebruikers proberen softwaremodificatie, dus we gaan ervan uit dat u zich bewust bent van de risico's die kunnen voortvloeien uit dergelijke activiteiten.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 mobiele gegevens werken niet met 3G-netwerk

Geachte heer. Ik kocht een CDMA-telefoon van Sprint (Galaxy Note 5) en het werkt prima met mijn lokale netwerkaanbieder. Het enige probleem is echter 3G, want het werkte prima tot ik de software update naar Android 7 omdat de gegevens via 3G helemaal niet werken en het symbool van 3G niet meer verschijnt. 3G werkte echter slechts een minuut of langer toen de telefoon opnieuw werd opgestart en probeerde om handsfree te activeren. Na de poging tot activering mislukt het symbool 3g en de verbinding is weer verdwenen en dit gebeurt elke keer als ik de mobiel opnieuw opstart. Is er een oplossing? Alvast bedankt voor uw hulp. - Abdulrahman

Oplossing: Hallo Abdulrahman. Als u er zeker van bent dat dit probleem is opgetreden nadat u een Android-update hebt geïnstalleerd, moet u de basisproblemen oplossen met de software.

Wis de cachepartitie

Dit zou het eerste moeten zijn dat gedaan moet worden voor eventuele post-update problemen die je tegenkomt. Sommige problemen na een update worden veroorzaakt door een beschadigde systeemcache, zodat het vernieuwen van de huidige cache kan helpen. Hier zijn de stappen voor het wissen van de cachepartitie op uw Note S7:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Voer een fabrieksreset uit

Een ander goed ding om te doen in dit geval is om de telefoon schoon te vegen en alle software-instellingen en apps terug te zetten naar hun standaardwaarden. Als de oorzaak van uw netwerkprobleem wordt veroorzaakt door een fout in een app of een softwareprobleem, moet fabrieksreset het probleem kunnen oplossen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Nadat u het apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, moet u ervoor zorgen dat u geen app of update opnieuw installeert. U moet de telefoon minstens 24 uur observeren om te zien of er een significant verschil is, of dat het probleem aanhoudt. Als dit het geval is, is de kans groot dat de firmware die u hebt geïnstalleerd, slecht gecodeerd is. Als u de update per vliegtuig hebt ontvangen (OTA-update), neemt u contact op met uw netwerkaanbieder zodat deze het probleem kan onderzoeken.

Probleem # 3: Hoe de optie om te reageren op een bericht op Galaxy Note 5 slotscherm weer te geven, hoe de inhoud op het vergrendelscherm te tonen

Mijn Galaxy Note 5 werd gebruikt om een ​​voorbeeld van sms-berichten weer te geven toen ze binnenkwamen en het had een optie om direct vanuit het voorbeeld te antwoorden. Dit is geen optie meer. Het toont ook geen inhoud meer wanneer de telefoon is vergrendeld. Ik heb de stappen die u hebt uiteengezet, doorlopen in de instellingen, opnieuw opgestart en vervolgens weer ingeschakeld en werkt nog steeds niet. Ik zou graag die functies terug willen hebben! Helpen! ???? - Lesley

Oplossing: Hallo Lesley. Met Android Nougat zijn de drie opties (CALL, MARK AS READ, AND REPLY) die gewoonlijk beschikbaar zijn onder een melding in een vergrendelscherm verborgen. Om ze opnieuw weer te geven, moet u op een melding tikken en deze naar beneden schuiven.

Om de inhoud van een melding in het vergrendelscherm weer te geven, moet u het volgende doen:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Toepassingen .
3. Tik op de applicatie die je wilt bewerken.
4. Zoek naar meldingen en tik erop.
5. Schuif de schuifregelaar naar rechts om meldingen toe te staan.
6. Als je de inhoud van de melding op het vergrendelingsscherm wilt weergeven, tik je op Scherm vergrendeld en selecteer je Inhoud weergeven .

Probleem # 4: Galaxy Note 5 spraakoproepen of geavanceerd bellen werkt niet

Ik heb een ontgrendelde Note 5. Ik gebruik een externe provider op het Verizon-netwerk. Ik kan geen video of geavanceerde oproepen ontvangen en er is een fout opgetreden die zegt dat we een probleem hebben ondervonden met het activeren van Advanced calling 1.0. de vriendin van mijn zoon zei dat er op dit moment een update voor Galaxy is. Ik denk dat ze een 7 Edge heeft. Mijne laat zien dat het al is bijgewerkt, maar eerlijk gezegd heeft het niet alle coole functies die de nieuwste Android-update zou moeten hebben en ik weet niet of de mijne echt Marshmallow is. Zou dit kunnen zijn omdat de telefoon is ontgrendeld? - Chey

Oplossing: Hallo Chey. Videogesprekken of geavanceerd bellen zijn carrier-specifieke services, dus als u nauwkeurige informatie wilt ontvangen, moet u contact opnemen met de ondersteuningsvertegenwoordigers van uw netwerkprovider. Als je Note 5-bewaring afkomstig is van een andere provider, maar je gebruikt deze nu in een Verizon-netwerk, kun je niet verwachten dat alle apps en functies op de telefoon zullen werken. De telefoon is mogelijk ontgrendeld maar de hoofdsoftware is niet gewijzigd. Dat gezegd hebbende, kunt u verwachten dat niet alle vooraf geïnstalleerde apps of services die door de oorspronkelijke provider worden aangeboden, op dit apparaat kunnen werken, omdat u zich al in een ander netwerk bevindt. Nogmaals, we raden u aan om met uw huidige provider te praten en te kijken of uw probleem ergens door incompatibiliteit wordt veroorzaakt.

Uw Note 5 zou al Android Nougat (Android 7) moeten hebben en niet Marshmallow (Android 6). Ga om dit te controleren naar Instellingen> Over apparaat> Software-info .

Als het nog steeds op Marshmallow staat, is dat waarschijnlijk omdat je koerier het niet via de ether (over-the-air) kan bijwerken omdat het nog steeds de firmware van de oorspronkelijke koerier draait. Als dit het geval is, kun je dit alleen zelf handmatig bijwerken. De update zelf installeren heet flitsen en het is een riskante procedure als je het niet goed doet. Als je de software wilt bijwerken, doe wat onderzoek en vind een goede gids die zal vertellen wat je moet doen. Nogmaals, we willen u waarschuwen dat flitsen riskant is en uw apparaat mogelijk kan blokkeren. Zorg ervoor dat je precies weet wat je doet om problemen te voorkomen. Het geven van een handleiding over het flitsen van je telefoon valt buiten het bestek van dit artikel, dus je moet proberen iemand om hulp te vragen als je geen goede literatuur kunt vinden om je te helpen.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 vingerafdruksensor werkt niet, herkent vingerafdruk niet

Ik ging mijn vingerafdrukwachtwoord instellen. Ik denk dat ik het in het verleden al had gedaan, omdat ik alleen maar om mijn vingerafdruk vraag wanneer ik het probeer, in plaats van dat ik het zelf moet instellen. (Ik heb deze telefoon gehad sinds deze uitkwam. Het is nu mei 2017). Het herkent mijn vingerafdruk niet. Ik kan ook het back-upwachtwoord niet achterhalen. Ik heb een aantal andere vragen gelezen die je hebt beantwoord, in een poging hulp te krijgen zonder je lastig te vallen. Eén persoon had gezegd dat hun telefoon niet is verbonden met internet, dus het wachtwoord voor de back-up is de enige manier waarop hij kan proberen te verifiëren. Betekent dit dat er iets is wat ik KAN doen via internet om dit te herstellen, of moet ik een reset uitvoeren? Ook weet ik niet zeker voor welke Android-versie ik bezig ben. Ik heb Marshmallow neergezet omdat ik er vrij zeker van ben dat ik dat ooit heb gehad. Ik doe alle updates die de telefoon me zegt, als dat helpt. Heel erg bedankt voor je tijd! - Charlie

Oplossing: hallo Charlie. De eerste twee eenvoudige oplossingen voor een probleem met de vingerafdruk die u zou moeten proberen, zouden moeten zijn:

1. zachte reset, en
2. cache partitie wissen.

Volg deze stappen om uw Note 5 zacht te resetten:

1. Houd de aan / uit-knop (aan de rechterkant) en de knoppen Volume omlaag (aan de linkerkant) gedurende 12 seconden ingedrukt.
2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
3. Druk op de starttoets om te selecteren.
4. Het apparaat zou volledig moeten uitschakelen. Het wordt aanbevolen om het apparaat op te starten in de veilige modus.

Hieronder vindt u de stappen voor het wissen van de cachepartitie. Vriendelijk verwijzen naar hen.

Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, is de volgende stap die u wilt wissen om de gegevens van de Fingerprint-app te wissen. Hierdoor wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen, zodat u uw vingerafdrukken opnieuw kunt instellen. Dit zijn de stappen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar Apps . Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned-versies van Android 6.0 of 7.0.
3. Tik op het pictogram Meer instellingen in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeemtoepassingen weergeven .
5. Eenmaal daar aangekomen, zoek je naar de app Fingerprint en tik je erop.
6. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
7. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien. Tik op knop Gegevens wissen .

Probleem 6: Galaxy Note 5 kan geen telefoongesprekken voeren na het installeren van Nougat

T-Mobile duwde de Nougat-update een week geleden naar mijn telefoon. Sindsdien kan ik niet bellen. Of het nu uit Berichten, Contacten of Telefoonlog gaat, nadat je Callee (persoon die ik aanroep) selecteer en op Bellen drukt, knippert het gespreksvenster en staat er "Gesprek". Ik kan opnieuw proberen eindeloos te bellen met hetzelfde resultaat. Ik kan prima bellen, sms'en, en 4G / LTE-gegevens werken. Ik heb 2 oplossingen gevonden voor dit probleem - ga in en uit de Vliegtuigmodus, of schakel wifi in en vervolgens uit (ik heb het meestal uit) - waarmee ik 1 keer kan bellen - slechts 1! - waarna het probleem terugkeert. Uw link, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , is de enige die ik over dit onderwerp heb gevonden om datum. - Fred

Oplossing: Hallo Fred. Als u al hebt geprobeerd de cachepartitie te wissen, raden we u aan de cache en gegevens van de telefoon-app te wissen voordat u de telefoon wist via de fabrieksinstellingen. Als u de gegevens van de telefoonapp verwijdert, kan het probleem mogelijk worden opgelost als de fout alleen op deze app ligt. Hier is hoe dat te doen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned-versies van Android 6.0 of 7.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 7: Galaxy Note 5 laadt erg langzaam op, snel laden werkt niet

Hallo daar. My Note 5 zal de lading goed vasthouden maar niet opladen. Het herkent dat de oplader is aangesloten maar niet wordt opgeladen. Ik heb geprobeerd een reset uit te voeren, op te laden in de veilige modus, het apparaat op te laden terwijl het is uitgeschakeld, de poort te reinigen, mijn case te verwijderen, mijn oplader te vervangen, mijn oplader in een andere telefoon te gebruiken en het apparaat op te laden wanneer ik het niet gebruik. Ik gebruik de originele snellader en als ik oplaad terwijl ik hem niet gebruik, krijg ik ongeveer 6% meer dan 8 uur. Als deze is uitgeschakeld, kan ik de batterij na ongeveer 5-6 uur volledig opladen. Mijn lader laadt andere telefoons binnen 1-2 uur op van dood tot vol. Ik weet niet zeker wat het probleem zou kunnen zijn. Alle feedback is welkom! Dank je. - Emily

Oplossing: Hallo Emily. Als u al een fabrieksreset hebt geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, moet het probleem van hardware zijn. Probeer te zien of snel opladen eerst draadloos werkt. Als dat zo is, betekent dit dat de software snel kan worden opgeladen en er een storing is in de oplaadpoort. In dit geval moet u de telefoon opsturen voor reparatie of vervanging.

Probleem # 8: Galaxy Note 5 batterij leegmaken snel

Mijn Galaxy Note 5 heeft aanzienlijke batterijproblemen. Bij volledige lading van 100% duurt het ongeveer 3 uur voordat ik het opnieuw moet opladen. Ik heb het nu ongeveer 1 jaar gehad, het was niet zo. Het probleem is pas een paar maanden geleden begonnen. Help me alsjeblieft om dit op te lossen. Ik heb de softwarestappen al geprobeerd, ze werken niet. Ik heb zelfs de fabrieksinstellingen van de telefoon als 5 keer gereset. Help me alstublieft! - Henry

Oplossing: Hallo Henry. Talloze fabrieksresets en software-oplossingen lossen het probleem niet op als de belangrijkste oorzaak uw apps of een groot aantal apps zijn. Vergeet niet dat hoe meer apps u installeert, hoe groter de kans dat een van deze apps een probleem kan veroorzaken. Hoe hoger het aantal apps, hoe sneller de batterij leegloopt. Om te zien of dit waar is in uw situatie, voert u nog een ronde fabrieksreset uit en bekijkt u hoe snel de batterij leegraakt zonder apps of updates. Als het batterijniveau hetzelfde is, zelfs als je geen app van derden hebt geïnstalleerd, kun je wedden dat slechte hardware de schuld is. Dit kan een defecte batterij of een andere hardwarestoring zijn. In dat geval moet u contact opnemen met Samsung of uw netwerkprovider zodat het apparaat kan worden vervangen of gerepareerd.

Probleem # 9: Galaxy Note 5 toont de foutmelding "Mobiel netwerk niet verbonden" na het vervangen van de achtercamera

Onlangs zag ik dat mijn achterste cameralens gebarsten en gebroken was. Ik heb een beetje onderzoek gedaan en het leek niet te veel moeite om de hele camera te vervangen. Ik werk al 15 jaar in een vorm van IT-ondersteuning, dus dit is niet nieuw voor mij. Hoe dan ook, ik vond gerenoveerde OEM-camera's op de website van Walmart voor slechts $ 4, 95 per stuk. Ik zorgde ervoor dat het de juiste camera was voor mijn Galaxy Note 5 en bestelde er 4 ... om er zeker van te zijn dat ze werden opgeknapt. Nadat ik ze heb ontvangen, heb ik mijn apparaat voorzichtig gedemonteerd en heb ik de camera vervangen. Ik heb alles opnieuw aangesloten zo dicht mogelijk bij hoe het oorspronkelijk was geassembleerd en mijn telefoon had opgestart. Het werkte prima. De volgende dag had ik een paar telefoontjes die ik op mijn werk liet vallen en dat leek vreemd. Ik heb het verworpen. De volgende dag, toen ik thuis was, probeerde ik een telefoongesprek te voeren en ontving ik continu 'Mobiel netwerk niet verbonden'. Dit is sindsdien gebeurd en dat is een paar dagen geleden. Ik heb het allemaal uit elkaar gehaald en het meerdere keren weer samengevoegd. Ik heb het besturingssysteem geüpgraded maar dat hielp niet. Ik heb sindsdien een "Harde reset" uitgevoerd naar de fabrieksinstellingen en probeerde de "System Cache Partition" af te vegen, zoals jullie gebruikers aansporen. Ik ben hier aan het einde van de rij. Is de reparatie van mijn camera fout gegaan? Kan de camera die ik heb geïnstalleerd nu een probleem veroorzaken? Ik heb het gevoel dat het hardware gerelateerd is, maar ik heb het allemaal correct geïnstalleerd en zorgvuldig zoals het zou moeten zijn. Heb ik tijdens het reparatieproces een draadje of iets gebroken? Hulp wordt enorm op prijs gesteld. Bedankt! - Chris

Oplossing: Hallo Chris. We moeten je telefoon fysiek controleren om precies te weten wat er mis ging. De foutmelding die u krijgt, kan een indicatie zijn van een netwerkchip of modemprobleem, wat op zijn beurt kan worden veroorzaakt door de reparatie die u hebt uitgevoerd. Als de fabrieksreset het probleem niet heeft opgelost, moet het probleem van hardware zijn. We bieden geen diagnostiek en probleemoplossing in dit blog, dus als u het probleem helemaal wilt oplossen, raden we aan te zoeken naar andere websites die dat wel doen.