Galaxy Note 5 "Google Play-services gecrasht" fout, andere problemen

Welkom bij een andere post die enkele van de gemelde # GalaxyNote5-problemen behandelt. Zoals gewoonlijk worden deze problemen overgenomen uit e-mails en vragenlijsten die door de Android-community worden gebruikt om contact met ons op te nemen. We hopen dat we oplossingen bieden, niet alleen voor de hier genoemde lezers, maar ook voor mensen met vergelijkbare problemen.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we vandaag in dit materiaal aanpakken:

1. Galaxy Note 5 "Google Play-services gecrasht" fout | Galaxy Note 5 "Samsung Keyboard is gestopt met werken" -fout
2. Het Galaxy Note 5-scherm is bevroren
3. Galaxy Note 5 blijft zeggen geen internetverbinding na Android-update
4. Galaxy Note 5 kan OTA-update niet installeren Galaxy Note 5 toont: "Het besturingssysteem op uw apparaat is op ongeoorloofde wijze gewijzigd" wanneer u probeert bij te werken
5. Galaxy Note 5 gaat niet aan
6. Galaxy Note 5 blijft "geen signaal" zeggen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 "Google Play-services gecrasht" fout | Galaxy Note 5 "Samsung Keyboard is gestopt met werken" -fout

Ik gebruikte mijn Note 5 en kreeg foutmeldingen dat de "Google Play-services crashten" en "Samsung Keyboard functioneerde niet meer." Vervolgens heb ik mijn telefoon vergrendeld via de aan / uit-knop en ongeveer 5 minuten gewacht en mijn telefoon ontgrendeld om alleen de toetsenbord op het scherm met een zwarte achtergrond. Na een paar seconden (ongeveer 20 seconden) ging het naar het vergrendelingsscherm en ontgrendeld ik de telefoon via duimafdruk. mijn startscherm verscheen met het toetsenbord geopend maar niet functioneel. Ik ging toen over naar het uitschakelen van de telefoon. Het begon een moment te onderbreken en vervolgens te bevriezen op de kleine laadstoot. Het is deze manier ongeveer een uur geweest. Wat zal ik doen? - Harry

Oplossing: Hallo Harry. Het eerste dat u wilt doen, vooral als u toevallig een Android-update hebt geïnstalleerd voordat u het probleem opmerkt, is het wissen van de cachepartitie. Tijdens de eerste keer opstarten, net nadat u de telefoon hebt gekocht, maakt het systeem bestanden voor elke app en service. Deze bestanden worden opgeslagen in een bepaalde map die alleen toegankelijk is voor het systeem; de map wordt cache-partitie genoemd. Na verloop van tijd raken sommige bestanden beschadigd, vooral tijdens updates. Als het nieuwe systeem deze probeert te gebruiken, kunnen er conflicten optreden. Daarom moet u de verouderde bestanden verwijderen, zodat het nieuwe systeem nieuwe bestanden zal maken, maar omdat u geen toegang hebt tot die bestanden, moet u de procedure gebruiken die Android-ontwikkelaars voor u hebben ingesteld: wis de cachepartitie via de herstelmodus.

Je moet dus eerst de telefoon opstarten in de herstelmodus voordat je de cachepartitie kunt wissen. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de cachepartitie is gewist, probeer dan te controleren of een app van derden verantwoordelijk is door te booten in de veilige modus. Nadat het apparaat in deze modus is opgestart, worden alle apps van derden of gedownloade apps tijdelijk uitgeschakeld, waardoor vooraf geïnstalleerde en kernservices worden uitgevoerd. Als het probleem niet optreedt terwijl het apparaat zich in de veilige modus bevindt, is dat een bevestiging dat u mogelijk een slechte app hebt geïnstalleerd of dat een van de apps van derden niet compatibel is met het besturingssysteem. Hoe het ook zij, u moet die app dan isoleren, zodat u deze kunt verwijderen. In de tussentijd zijn er stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
• Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Als er geen verschil is en het probleem aanhoudt, zelfs als het apparaat zich in de veilige modus bevindt, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten. Stappen worden hieronder gegeven.

Probleem # 2: Galaxy Note 5-scherm is bevroren

My Note 5 heeft een bevroren scherm dat niet zal verdwijnen. Het is een wit scherm midden in het scherm maar kleiner zodat ik de pictogrammen eromheen kan zien. Elk pictogram erachter is niet toegankelijk. Er is nergens een X waar ik kan afsluiten. Het is wit met een paintboard in de rechterbovenhoek, een cirkel met een vinkje erin en 4 gekleurde cirkels. Ik was aan het scrollen op Pinterest, ik denk dat toen het opeens verscheen. Ik krijg geen toegang meer tot Pinterest omdat het vlak achter dit witte scherm staat. Pls. Helpen. - Dulaycmd63

Oplossing: Hallo Dulaycmd63. Wat gebeurt er als u de telefoon opnieuw opstart? Als je nog geen herstart hebt geprobeerd, is dit het moment. Als niets werkt, start u de telefoon op in de veilige modus om te zien of een slechte app van derden de schuld is.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 blijft zeggen geen internetverbinding na Android-update

Update 9 juni 2016 veroorzaakte rare storingen met connectiviteit. De "oops check network connection" -fout verschijnt altijd wanneer ik zonder probleem aan het surfen ben. Meer hinderlijk: 75% van de tijd bij het gebruik van de Facebook-app, het staat erop dat ik niet online ben wanneer ik op wifi zit en mij een foutmelding geeft over het niet verbinden. Ik moet wi-fi afsluiten om berichten te lezen of vermeldingen te updaten. De andere 25% van de tijd maakt het ofwel dat ik ga wi-fi (hetzelfde kan geen bericht fout) of werkt prima. Het maakt me gek. Al het andere is goed en deze fout is opgetreden na de grote software-update van Samsung op 9 juni. Help. - Mary

Oplossing: Hallo Mary. Raadpleeg hierboven onze suggestie voor Harry. Als het wissen van de cachepartitie en opstarten in de veilige modus het probleem niet oplost, voert u een fabrieksreset uit. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 kan OTA-update niet installeren Galaxy Note 5 toont: "Het besturingssysteem op uw apparaat is op ongeoorloofde wijze gewijzigd" wanneer u probeert bij te werken

Hallo. Ik ben zo blij dat ik je site heb gevonden. Ik heb een notitie waarmee ik het besturingssysteem niet kan bijwerken. Wanneer ik het probeer, krijg ik het volgende bericht: "Het besturingssysteem op uw apparaat is op ongeoorloofde wijze gewijzigd." Ik heb het tweedehands, het is niet geactiveerd (ik gebruik het als een tablet), ik heb geen simkaart, was op US Cellular en het was geworteld toen ik het kreeg en dankzij supersu is het nu niet meer geroot (ik dacht dat ik daarom die boodschap kreeg).

Ik heb geprobeerd de micro SD te ontkoppelen en zonder te starten. Toen probeerde ik het te starten in de veilige modus voor het geval een van mijn apps het probleem veroorzaakte, maar het hielp nog steeds niet. Na een fabrieksreset, wat altijd mijn laatste redmiddel is ... lol, ik weet niet wat ik moet doen.

Ik weet ook niet of het probleem niet wordt veroorzaakt door een simkaart, maar tablets hoeven geen simkaarten te hebben en ze werken goed, dus ik weet het niet en hoopte dat je kon helpen. Ik had erg veel zin in het nieuwe scherm van schrijven dat Android 6 brengt! Bij voorbaat dank voor alle hulp die u kunt geven. Heb een gezegende dag! - Tara

Oplossing: Hallo Tara. Als u Android Marshmallow via OTA (over-the-air) -update probeert te ontvangen, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat hier toestemming voor heeft gekregen in dat netwerk. Dit betekent dat u een actieve abonnee van genoemde provider moet zijn om software-updates te ontvangen. U moet ook controleren of het apparaat oorspronkelijk is gefabriceerd voor de genoemde koerier. Dit betekent dat als het apparaat oorspronkelijk is gemaakt voor T-Mobile OTA-updates alleen kunnen worden geleverd door het T-Mobile-netwerk. Als uw Note 5 is gebouwd voor US Cellular, zorg er dan voor dat deze is geregistreerd om te werken in het US Cellular-netwerk om een ​​update te ontvangen.

Een andere reden waarom de OTA-update mislukt, zelfs als u voldoet aan de bovenstaande criteria, is het feit dat het apparaat mogelijk een niet-officiële of aangepaste ROM uitvoert. Het systeem van uw koerier pusht geen update voor eventuele niet-officiële firmware. Omdat je deze telefoon hebt geroot, is het mogelijk dat er nu een aangepaste ROM wordt uitgevoerd, dus je moet ervoor zorgen dat je de voorraadfirmware flitst voordat je een andere OTA-update probeert.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 gaat niet aan

Hallo. Ik heb mijn navigatie / kaarten tijdens het rijden laten uitvoeren terwijl ik op een externe batterijlader heb aangesloten wanneer mijn telefoon ineens uitschakelt. Het was nog steeds aangesloten op de externe batterij die nog genoeg leven had, maar de rode oplaad-LED brandde niet meer aan de telefoon. Ik probeerde het weer in te schakelen, de laadpoort schoon te maken, probeerde het cachegeheugen leeg te maken, probeerde de master te resetten en niets werkte. De telefoon wordt nooit ingeschakeld en de rode lading wordt niet geleid. Wat kan er zijn gebeurd? Hoeveel kan ik verwachten te betalen voor reparaties? Please help, elke input wordt zeer op prijs gesteld. - Brian

Oplossing: Hallo Brian. Het is moeilijk om te vertellen wat er is gebeurd, gezien de informatie die je hebt verstrekt. Als u een resolutie wilt, moet u de telefoon laten controleren door een professional, zodat u een volledige hardware-controle kunt uitvoeren. Reparatiekosten variëren, maar mocht het apparaat onderdelenvervanging nodig hebben, dan kunt u verwachten dat u een paar honderd dollar moet betalen. Probeer Samsung de reparatie te laten afhandelen, zodat de juiste diagnostiek kan worden gedaan.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 blijft "geen signaal" zeggen

Mijn telefoon werkte prima 's morgens en opeens begon het een "geen service" woordpictogram bovenaan weer te geven. Dus ik pakte de simkaart en zette hem weer in de telefoon en die werkte 10 minuten en deed toen hetzelfde. dus ik antwoordde de stappen en haalde de simkaart tevoorschijn en startte de telefoon opnieuw. Na die poging stopte hij met werken en bleef hij gewoon geen service zeggen. Ik heb mijn simkaart op een andere telefoon gezet en het werkte. als ik het erop doe, geeft het me geen service. Ik kocht deze telefoon bij mijn neef en ik vroeg of hij aangaf dat hij was gestolen of verloren en hij zei nee, dus belde ik mobiel en zorgde ik ervoor dat ze ook nee zeiden. Dat de telefoon schoon was. Ik heb echt hulp nodig. - Eduardo

Oplossing: Hallo Eduardo. Er zijn andere redenen waarom een ​​smartphone mogelijk geen mobiel signaal meer ontvangt, meestal hardware in de natuur. Om te controleren of software de schuld is, moet je ervoor zorgen dat je de fabrieksinstellingen opnieuw instelt. Nadat je dat gedaan hebt, observeer je de telefoon zonder apps om het verschil te zien. Als het hetzelfde is, zelfs als de firmware schoon is, kunt u ervan uitgaan dat er een hardwareprobleem is. Laat de telefoon repareren of vervangen.