Galaxy Note 5 heeft geen geluidsmeldingen, laadt niet draadloos op, andere problemen

Welkom bij de laatste # GalaxyNote5-post voor deze week. We hopen dat je dit materiaal als altijd zult gebruiken. We zullen volgende week meer Posts 5 publiceren.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 zal de nieuwste Android-update niet installeren

Ik heb een Samsung Galaxy Note 5 die momenteel vastzit in Lollipop (5.1.1). Ik weet dat Nougat wordt vrijgegeven voor mijn telefoon, maar ik kan het niet eens lijken te krijgen om het te updaten naar Marshmallow. Ik heb deze telefoon meer dan een jaar gehad, dus het is altijd goed bijgewerkt tot de versie die nu staat. Ik kreeg de telefoon rechtstreeks van AT & T en verliet die carrier nooit, dus er zou geen reden moeten zijn dat deze niet is verbonden met hun netwerk. Ik heb zelfs geprobeerd de fabriek te resetten zonder resultaten of wijzigingen. Ik probeer op zoek te gaan naar updates en het zegt dat het up-to-date is. Onder de knop "Controleren op software-updates" is er een "Doorgaan met software-update" die ik niet kan selecteren. Ik ben bang dat mijn telefoon via een willekeurige wifi probeerde bij te werken toen ik ergens heen ging en hij zal nooit verder kunnen gaan totdat ik die wifi vind. Ik heb geprobeerd de Samsung Switch-app op mijn computer te downloaden, maar dat zei ook dat mijn telefoon up-to-date was, wat onmogelijk is als er nu 2 hele versies achter staan. Ik nam ook contact op met AT & T en zij zeiden dat ik voor dit probleem contact moest opnemen met Android, omdat zij het niet zijn. Is er een manier om mijn telefoon up-to-date te krijgen? Dank je. - Kara

Oplossing: Hallo Kara. Omdat de normale updatemethoden voor uw apparaat om de een of andere reden niet werken, zeggen we dat u probeert te flitsen. Dit is de enige optie die nog over is in uw geval. We bieden geen flashgidsen voor bepaalde apparaten in onze blog, dus je wilt wat onderzoek doen om een ​​goede gids te vinden. Knipperen kan je telefoon mogelijk blokkeren, dus zorg ervoor dat je het goed doet met behulp van een goede set instructies.

Probleem 2: Galaxy Note 5 schermachtergrond met een grijze lijn met horizontale lijnen

Mijn telefoon zit vast op het startscherm, met het Galaxy Note 5-logo en het onderstaande Android-logo ... maar vreemd genoeg is de achtergrond van het scherm grijs met kleine horizontale donkergrijze lijnen. Ik zou een foto bijvoegen, maar ik zie niet in jouw formulier om dat te doen. Het was prima, gebruik het met Google Maps in mijn auto, aangesloten op een autolader. Aangekomen, losgekoppeld en de telefoon in mijn zak gestopt. 10 minuten later, trok de telefoon uit en het was uit ... bij het proberen om het aan te zetten, het werd alleen zo ver, en bevroor.

Ik heb deze vreemde grijze achtergrond met patroon nog nooit gezien. Ik heb volumeUP + home + power geprobeerd (er gebeurt niets), volumeDOWN + home + power (customOS-scherm, vervolgens volumeDOWN kiezen voor opnieuw opstarten ... waardoor ik terugga naar het grijze scherm), volumeUP & DOWN + power (het scherm wordt een paar seconden zwart, dan knippert terug naar het grijze scherm) ... Ik heb ook alle combinaties geprobeerd met de simkaart. Ik kan het niet lijken te redden in SAFE MODE of om de cachepartitie te wissen (misschien omdat ik de telefoon niet echt kan uitschakelen). Enig advies? -Jonathan

Oplossing: hallo Jonathan. Ten eerste omdat de telefoon niet naar de herstelmodus start maar naar de downloadmodus. Het enige beste wat je nu kunt proberen, is proberen de bootloader te flashen. Soms kan een beschadigde bootloader leiden tot een probleem als het uwe, dus het terugzetten naar de standaard kan helpen. We gaan er natuurlijk vanuit dat je de officiële firmware van je telefoon niet hebt aangepast door te rooten of te flitsen. Als u dat wel hebt gedaan, raden we u aan eerst de voorraadfirmware te reflashen.

Als uw telefoon altijd al officiële software heeft uitgevoerd, kunt u overwegen de bootloader eerst te laten flitsen. Hieronder volgen de algemene stappen voor het uitvoeren van deze procedure. De exacte stappen kunnen verschillen, dus zorg ervoor dat u online een goed flitsende gids vindt. De onderstaande stappen zijn alleen voor demonstratiedoeleinden:

  1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
  2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
  4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
  5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
  6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
  7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Ten tweede, als uw telefoon niet normaal wordt ingeschakeld of reageert op een combinatie van hardwareknoppen, kunt u er maar weinig aan doen. Het doen van de hardwareknoopcombinaties is de laatste stap die u kunt proberen. U moet de telefoon inzenden zodat de hardware kan worden onderzocht door een professional. Zie het als het verzenden van uw telefoon naar het ziekenhuis voor de benodigde chirurgie. Omdat je telefoon niet volledig is uitgeschakeld, is er nog steeds een kans dat een "operatie" hem nog kan redden.

Probleem 3: Galaxy Note 5 kan geen apps installeren vanuit Google Play Store met fout 960

Na het uitvoeren van de OS-update naar Android 7.0, kan ik geen apps installeren vanuit Google Play. Weergave fout 960 elke keer dat ik een app gedownload. Telkens wanneer ik op power + volume-omhoog + home-knop drukte, verschijnt altijd "installatie-update" gevolgd door "Geen opdracht". Ik heb veeg gegevens / fabrieksreset schoongemaakt, veeg cachepartitie verscheidene keren maar nutteloos af ???? Wat moet ik doen? Ik waardeer alle hulp. Dank je! - Ben

Oplossing: Hallo Ben. Er is geen officiële verklaring van Google welke fout 960 precies betekent, maar sommige gebruikers online hebben een aantal oplossingen gemeld. Hieronder staan ​​een aantal voorbeelden die je misschien handig vindt.

Wis de gegevens van de app Google Services Framework . Deze stap moet geprobeerd worden als het herstellen van de fabrieksinstellingen niet werkt. Hier is hoe dat te doen:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Als u daar eenmaal bent, zoekt u naar Google Services Framework .
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Tik op Gegevens wissen

Probeer een ander Google-account te gebruiken . Sommige gebruikers meldden dat het overschakelen naar een ander account voor hen werkte. We kunnen niet valideren of het een effectieve oplossing is, dus u moet het proberen om het te weten.

Neem contact op met het ondersteuningsteam van Google Play . Als beide oplossingen niet helpen, neem dan contact op met de juiste mensen die mogelijk op de hoogte zijn van deze code. Volg deze link.

Probleem 4: Galaxy Note 5-scherm reageert niet meer, reageert alleen op de S Pen

Hallo, ik heb schermproblemen met mijn Galaxy Note 5. Het scherm reageert alleen op de S Pen. Ik probeerde de zachte reset met de Vol-toets en de aan-uitknop, ik probeerde het in de veilige modus te zetten, ik probeerde de partitie-cache in de herstelmodus te verwijderen, de poorten op te schonen en een software-update uit te voeren. Niets lijkt te werken. De fysieke knoppen werken prima. Heb je nog andere suggesties? Bedankt voor je tijd. - Anthony

Oplossing: Hallo Anthony. Voer een fabrieksreset uit en kijk of het scherm daarna goed werkt. Als dit niet het geval is, stuurt u de telefoon op voor reparatie of vervanging.

Probleem 5: Rooted Galaxy Note 5 kan geen verbinding maken met pc

Rooted de N5 (SM-N920A) geen problemen. Geprobeerd om TWRP te installeren met een N920T / N920 (ontgrendeld / Geen koerier) telefoon getrapt "At & t had ongeautoriseerde software gevonden op het apparaat, breng het naar een geautoriseerde At & t-winkel". Ik kon een keer terug in het besturingssysteem, maar daarna kan ik niets anders dan "Downloadmodus" bekijken. OEM-ontgrendeling en USB-foutopsporing we zijn allebei ingeschakeld voordat we met stenen beginnen. Het belangrijkste probleem is met de verbinding met de pc, of het ontbreken daarvan. Mijn Windows 10 & 7-machines tonen beide een apparaat maar met een soort fout. Kan geen verbinding maken met ODIN / Kies. Ik heb stuurprogramma's verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, ook een GS6 aangesloten (die goed was aangesloten). Toont geen aangesloten apparaten. Ik weet niet echt waar ik heen moet. Alle hulp zou geweldig zijn. - Ryan

Oplossing: Hallo Ryan. Het flitsen van niet-officiële software of rooten kan soms tot problemen leiden. Aangepaste software, zoals officiële, is niet perfect en kan bugs bevatten. Als uw telefoon verbinding maakte met een pc voordat u de niet-officiële software installeerde, komt deze fout waarschijnlijk uit die software. U moet proberen contact op te nemen met de ontwikkelaar van de software voor ondersteuning.

In sommige gevallen kan het aanspreken van de community die dergelijke software gebruikt enkele problemen belichten. We weten niet hoe u uw software ontvangt, maar als iemand het voor u heeft aanbevolen, overweeg dan eens wat onderzoek te doen naar hoe u ondersteuning kunt krijgen. U hebt expertise nodig van mensen die de software ontwikkelen of gebruiken. Je kunt ook andere forums bezoeken die de betreffende software bespreken.

Onze blog ondersteunt geen firmware van derden of niet-officiële firmwareversies.

Probleem 6: Galaxy Note 5 heeft geen geluidsmeldingen

Hoi. Ik heb een Samsung Note 5 en sinds kort is mijn telefoon gevoelloos als geen geluid bij het rinkelen of bij het ontvangen van berichten. Facebook maakt zelfs geen alarm. Maar wanneer ik de muziekspeler probeer, komt het geluid. Eenmaal opnieuw opgestart, werkt het prima voor een tijdje als een paar uur en opnieuw hetzelfde verhaal. Display werkt normaal maar er komt geen geluid uit. Ik heb zelfs geprobeerd de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, maar geen gebruik. - Maxdilhan

Oplossing: Hallo Maxdilhan. Zorg ervoor dat u eerst de meldingen goed instelt. U kunt dit doen door te gaan naar Instellingen> Meldingen .

Als er niets verandert, of als geluidsmeldingen al lang goed zijn ingesteld, overweeg dan om te controleren of uw probleem mogelijk veroorzaakt wordt door een app van derden. Hiertoe wilt u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus om apps en services van derden te blokkeren. Als geluidsmeldingen goed werken wanneer uw telefoon zich in de veilige modus bevindt, is dat het bewijs dat onze verdenking juist is. Hier zijn de stappen om uw Note 5 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
  5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Probleem 7: Galaxy Note 5 zit vast in het Samsung-logoscherm

Mijn Galaxy Note 5 loopt vast op het startende Samsung-scherm als ik opnieuw opstart of mijn telefoon uitschakel. Als het vastzit, vervaagt het logo en wordt het weer lichter, net als wanneer het niet is aangeraakt en op het punt staat te stoppen. Ik heb zojuist de telefoon laten installeren en updaten met alleen de meegeleverde software, denkend dat het een app was die ik heb geïnstalleerd. Maar nee. Het gebeurt nog steeds.

Hier is de kicker. Ik dacht dat de telefoon kapot was en kreeg er nog een. Hetzelfde gebeurt. Ik heb zelfs gewoon de telefoon laten proberen zichzelf te corrigeren. Het enige dat gebeurt, is dat de telefoon extreem heet wordt. Help alstublieft. - Eric

Oplossing: Hallo Eric. Een probleem als dit mag niet voorkomen op uw vervangende Note 5, omdat het zeer onwaarschijnlijk is dat dezelfde gebruiker hetzelfde exacte hardwareprobleem op minstens 2 apparaten ondervindt. We denken niet dat het een probleem met het apparaat is. U moet precies hetzelfde problematische ding doen op dit apparaat, of dat u dezelfde buggy-app op beide telefoons hebt geïnstalleerd. Om te zien of dat het geval is, moet je snel een fabrieksreset uitvoeren op de tweede telefoon en bekijken hoe het werkt waar geen apps zijn geïnstalleerd.

Hieronder staan ​​de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw telefoon:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als je er achter zult komen dat de telefoon normaal probleemloos werkt wanneer deze schone software gebruikt, verwijder je je apps totdat het probleem is opgelost.

Onthoud dat er geen manier is om vast te stellen welke van je apps de boosdoener is, dus je zult mogelijke verdachte apps een voor een moeten verwijderen.

Probleem 8: Galaxy Note 5 blijft zichzelf opnieuw opstarten

Mijn vrouw pakte haar telefoon om hem te gebruiken, en ook 'de batterij was voor 100% opgeladen, het scherm was helemaal zwart en appx elke 10 seconden zou de telefoon even kort zoemen / trillen voor slechts een fractie van een seconde, en het blijft maar doorgaan dat. Het SAMSUNG-logo verschijnt kort en verdwijnt dan, waardoor er slechts een zwart scherm overblijft. Â Dan begint de telefoon een seconde te zoemen / trillen, en dit gebeurt eens in de 10 seconden of zo. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. Bedankt. - Russ

Oplossing: Hallo Russ. Probeer te kijken of u de telefoon voldoende kunt stabiliseren om een ​​probleemoplosser of oplossing voor de software te vinden. Zoals het is, is er echt geen manier om het probleem aan je kant op te lossen. Overweeg eerst het apparaat eerst naar de alternatieve modus te laten lopen, zodat u kunt zien of u vervolgens kunt beginnen met het oplossen van problemen. Hier zijn de stappen om ze allemaal te doen en de bijbehorende softwareproblemen oplossen die u kunt doen:

Opstarten in herstelmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
  6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem 9: Galaxy Note 5 laadt van tijd tot tijd niet draadloos op

21 JUNI 2017: SINDS DE LAATSTE UPDATE MIJN NOTA 5 SLUIT DRAADLOOS OPLADEN 90% VAN DE TIJD, OP ALLE EN ALLE MIJN 6 VERSCHILLENDE SAMSUNG EN ANDERE MERKLADERS ... .. GING HET EINDELIJK OP EEN OFF BRAND CHARGER LAST NIGHT, EN VANDAAG OP EEN ZWARTE SAMSUNG DOOR MIJN SEDIO-CASE TE GEBRUIKEN DIE EVENS ALTIJD OP DE DAG EEN IS GEBRACHT EN DAT DAAROM ALTIJD HEEFT OPGELADEN - SLECHTS SINDS LAATSTE BELANGRIJKSTE UPDATE IS HET STOPPEN MET WERKEN ... ..IDEAS ??? - KARL

Oplossing : Hallo Karl. Probeer de gebruikelijke set van software-oplossingen bij het repareren van post-update problemen:

Cache partitie cache en fabrieksreset. Als het probleem na een fabrieksreset terugkeert, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder en meldt u de problemen. We gaan ervan uit dat je de update per vliegtuig hebt gedownload (ook wel bekend als over-the-air-update), dus als je dit aan je provider laat weten, wordt ze hopelijk gevraagd of het een bug is die ze kunnen oplossen. Anders moet de telefoon worden vervangen.