Galaxy Note 5 blijft mobiele netwerkverbinding verliezen, kan geen systeemupdate installeren, andere problemen

Hallo Android-community. We brengen je nog een # GalaxyNote5-bericht dat zes andere problemen behandelt die ons de afgelopen dagen zijn gemeld door sommige lezers. Als je onze belangrijkste Galaxy Note 5-pagina over het oplossen van problemen wilt bezoeken, volg dan deze link .

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

1. Galaxy Note 5-sensoren moeten worden gekalibreerd
2. Galaxy Note 5 blijft mobiele netwerkverbinding verliezen
3. Galaxy Note 5-apps doen er lang over om berichten te verzenden | Galaxy Note 5 probleem met langzame internetverbinding
4. Galaxy Note 5 kan tijdens gesprekken geen toetsen gebruiken
5. Galaxy Note 5 kan de systeemupdate niet installeren
6. Galaxy Note 5 blijft het scherm voor oververhitting van de fout vertonen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5-sensoren moeten worden gekalibreerd

Mijn vrouw en ik hebben allebei de Note 5. Over het algemeen zijn we zeer tevreden en hebben we relatief weinig problemen gehad. De telefoon die mijn telefoon heeft, heeft te maken met kalibratie. Ik gebruik graag kaartapps en sterrenkaarten. Het probleem zit hem in de richting van het apparaat. Ik kan alle aanbevolen kalibratie-acties uitvoeren en hiermee wordt het probleem niet opgelost. Een fabrieksreset voor andere problemen maakte geen enkel verschil. Met GPS-diagrammen wordt het pad bijgewerkt waarop ik verkeer, maar de richtingspijl staat tegenover een andere vector. Het zal niet snel veranderen tijdens een sessie, maar zal na verloop van tijd afdrijven. Bij het gebruik van sterrenkaarten kan ik de North Star zien, maar de kaart geeft willekeurige kaartinformatie weer. Ik heb geprobeerd om de * # 0 * # te gebruiken, maar het doet niets. Dit is merkbaar bij het gebruik van VR Gear. Als ik een aflevering of film bekijk, moet ik de schermpositie aanpassen. Nog andere ideeën over hoe te kalibreren of op zijn minst te stabiliseren deze drift? - Wade

Oplossing: Hallo Wade. Apps die zijn ontworpen om met VR Gear en soortgelijke gadgets te werken, gebruiken meestal een combinatie van verschillende sensoren om goed te werken. Deze sensoren omvatten de GPS, gyroscoop, magnetische sensor (kompas) en soms de versnellingsmeter. Het zijn ingebouwde componenten en kunnen alleen worden gekalibreerd door onder het servicemenu van uw telefoon te gaan. Als u bijvoorbeeld denkt dat het kompas van de telefoon moet worden gekalibreerd, moet u eerst het servicemenu openen en eerst een magnetische sensortest uitvoeren. Hier is hoe:

1. Open op de Samsung Galaxy Note 5 de app Telefoon.
2. Kies op het toetsenbord de volgende code: " * # 0 * # " zonder de aanhalingstekens.
3. Wacht tot het servicemenu is geladen.
4. Tik op "sensor" om verschillende sensorwaarden van uw Note 5 te bekijken.
5. Onderaan ziet u de invoer "Magnetische sensor". Als u een "0" in de cirkel en de tekst "Need for Calibration" ziet, moet u het kompas kalibreren. Anders kunt u deze verlaten of op de zelftest-knop tikken. Je zult PASS na de test zien als het kompas goed is.

Als gebruiker bent u beperkt tot het uitvoeren van een zelftest van deze sensor. Als de test PASS zegt, is dat een indicator dat het kompas goed werkt. Als dit niet het geval is, moet u het gewoon accepteren of kunt u de telefoon laten vervangen. Vergeet de "andere" stappen voor probleemoplossing voor de sensoren. Er is niets wat een eindgebruiker daaraan kan doen. Deze ingebouwde sensoren zijn door een computer in de fabriek gekalibreerd, dus de enige oplossing voor u, als u denkt dat het kompas van uw Note 5 uitwerkt, is door een andere telefoon te krijgen.

Natuurlijk is er ook de app-factor. Er is niet zoiets als een perfecte app, dus er is een kans dat de ervaring die je hebt app-gerelateerd is. Probeer contact op te nemen met de ontwikkelaar van de app waarmee je problemen ondervindt, zodat ze deze kunnen bekijken. Ontwikkelaars van betaalde apps streven ernaar hun producten de hele tijd te verbeteren en een manier om dat te doen is door feedback van gebruikers te krijgen. Als je denkt dat het de tijd en moeite waard is, praat dan met de app-ontwikkelaars, zodat het probleem zal worden onderzocht.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 blijft mobiele netwerkverbinding verliezen

Ik heb deze Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) uit Canada. Het is een gebruikt stuk en ik heb dit gekocht van mijn vriend. Het had Bell als drager, maar ik heb het al ontgrendeld uit Canada. Het probleem dat ik ondervind, is dat mijn simkaart niet veel tijd van de dag wordt gedetecteerd. Soms is er een netwerk, maar verder is er alleen "Alleen noodoproepen". Daarna moet ik het mobiele netwerk opnieuw controleren en zoeken. Ik heb het ook van Samsung laten checken. Ze zeiden dat de telefoon in orde was. Ik heb geprobeerd de vulling in te vullen, maar de situatie is niet veranderd. Ook ging ik naar de Vodafone-winkel. Ik heb geprobeerd om Sims te veranderen. Na het veranderen gebruikte ik een SIM-kaart voor wat meer minuten dan normaal en daarna ging het netwerk verloren. Als u een oplossing heeft, vertel het mij dan alstublieft. - Dweet

Oplossing: Hallo Dweet. Als Samsung zeker weet dat de telefoon goed werkt, moet het probleem in het netwerk van uw provider liggen. Een probleem als dit kan worden veroorzaakt door een aantal factoren, dus u moet één ding tegelijk proberen te beslissen. Dergelijke factoren kunnen zijn:

• een softwareprobleem
• een problematische app van derden
• een slechte simkaart
• beschadigde SIM-kaartsleuf
• corrupte / verouderde basisbandversie
• onbekend hard probleem
• probleem met draadloze provider

Als u dit nog niet hebt gedaan, raden we u aan de fabrieksinstellingen van de telefoon te resetten voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van uw draadloze netwerkaanbieder. De fabrieksinstellingen moeten zorgen voor problemen met het besturingssysteem of met apps van derden. Zorg ervoor dat u de telefoon gedurende enkele uren observeert na een fabrieksreset, zodat u weet of het probleem blijft bestaan. Als dit het geval is, gaat u door met het oplossen van problemen met uw draadloze netwerkaanbieder. Voer de volgende stappen uit om uw telefoon terug te stellen naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

VERGEET NIET: fabrieksreset zal alle gebruikersgegevens wissen, zoals foto's, video's, contacten, enz. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u het doet.

Probleem # 3: Galaxy Note 5-apps doen er lang over om berichten te verzenden | Galaxy Note 5 probleem met langzame internetverbinding

Ik heb een Samsung Note 5 en het probleem waar ik mee te maken heb, is problemen met de toegang tot internet zoals gewoonlijk. Alle apps hebben het moeilijk om verbinding te maken en ik dacht dat het probleem mijn provider was, maar ik heb verschillende 3 providers geprobeerd en nog steeds hetzelfde probleem. De verbinding op mijn andere apparaten is prima. Wanneer ik bijvoorbeeld een bericht op WhatsApp stuur, kan het zelfs 30 minuten duren voordat het wordt verzonden en ontvang ik nauwelijks berichten van WhatsApp. Hetzelfde met Instagram-app. Mijn feeds hebben meer dan 5 minuten nodig om te updaten. Ik denk dat het probleem verband houdt met de Marshmallow-update. - 26cbcb

Oplossing: Hallo 26cbcb. Als het probleem is begonnen nadat u een update van Marshmallow hebt geïnstalleerd, volgt hieronder de stappen die u kunt doen.

Wis de cachepartitie . De cachepartitie maakt deel uit van de opslag van uw telefoon en slaat de systeemcache op, evenals andere bestanden die aan al uw downloads zijn gekoppeld. Soms worden sommige bestanden op deze locatie gedupliceerd, beschadigd of verouderd, wat tot allerlei problemen leidt. Meestal ontstaan ​​er problemen na het installeren van een systeemupdate, dus het eerste dat u wilt doen is de cachepartitie leegmaken. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Observeer de telefoon in de veilige modus . Nadat u de systeemcache hebt vernieuwd, maar het probleem blijft bestaan, is het volgende goede dat u moet doen controleren of het probleem met de langzame verbinding te wijten is aan slechte apps van derden. Dit wordt gedaan door eerst de telefoon op te starten in de veilige modus en deze enige tijd te observeren. Terwijl de veilige modus is ingeschakeld, worden alle apps en services van derden geblokkeerd, dus als het probleem niet optreedt, is dat het bewijs dat een app de schuldige is. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw Note 5 naar de veilige modus:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Veeg de telefoon schoon via fabrieksreset . Een andere aanbevolen stap voor probleemoplossing voor dit probleem is fabrieksreset. Als u dit wel doet, wordt de telefoon gedwongen alle software-instellingen terug te zetten naar hun bekende werkstatus. Als na de installatie van de nieuwste systeemupdate een fout is opgetreden, moet de fabrieksinstellingen worden opgeheven. Net als in de veilige modus, wil je de telefoon een paar uur observeren om te zien of de telefoon nu internet normaal kan gebruiken. Probeer tijdens de observatieperiode te voorkomen dat je iets installeert behalve de apps waarmee je problemen hebt (WhatsApp en Instagram), zodat je zult merken dat er een verschil is.

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

OPMERKING: Als het probleem zich ook na een fabrieksreset voortzet, moet de oorzaak van het probleem ofwel hardware van een aard zijn of een slechte codering in de versie van het besturingssysteem die u hebt geïnstalleerd. Om het probleem te verhelpen, moet u uw provider hierover vragen, zodat deze de telefoon kan vervangen of u kan adviseren over hoe u moet omgaan met de firmware die u hebt geïnstalleerd.

Installeer alle in behandeling zijnde systeem- en app-updates . Deze stap moet worden uitgevoerd als het probleem niet direct na een fabrieksreset optreedt. Als het probleem niet terugkeert na een fabrieksreset, is dit een indicatie dat de fout mogelijk is veroorzaakt door een incompatibele app. Zorg ervoor dat u alleen apps installeert die 100% compatibel zijn.

Kortom, wat u wilt doen, is identificeren welke van uw apps mogelijk problematisch is. Om dat te doen, moet u het volgende doen:

1. Installeer een app.
2. Controleer of deze is bijgewerkt of niet (installeer een update als deze beschikbaar is).
3. Observeer de telefoon een paar uur.
4. Voer dezelfde stappen uit voor de rest van uw apps.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 kan tijdens gesprekken geen toetsen gebruiken

Ik heb problemen met een gesprek en ik kan GEEN toetsen gebruiken om naar een prompt te gaan. Wat kan ik doen om dit op te lossen? Ik volgde de stappen die op de website stonden, maar ik kan de 'Telefoonapplicatie' niet vinden. Dit wordt erg irritant omdat ik met dit probleem niet veel met mijn telefoon kan doen. Mijn telefoon is een Note 5. Ook mijn telefoon is een Verizon, maar op ATT-plan.

Tik op het startscherm op het pictogram Apps. Tik op Instellingen. Tik op het tabblad Meer op Toepassingsbeheer. Tik op het tabblad Alles. Ga naar en tik op de telefoontoepassing. Tik op Cache wissen. De toepassingscache is nu gewist. - Tera

Oplossing: Hallo Tera. De "telefoontoepassing" waarnaar hier wordt verwezen, is de oorspronkelijke Samsung-app die u gebruikt wanneer u belt. Het moet het label "Telefoon" krijgen onder Application Manager. Als u het om de een of andere reden niet kunt vinden, probeert u een andere telefoon-app. Er zijn veel vergelijkbare apps die je gratis kunt krijgen in Google Play Store. Als ook dit het probleem niet oplost, voert u een fabrieksreset uit (bovenstaande stappen) om uw belangrijkste probleem op te lossen.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 kan de systeemupdate niet installeren

Hoi. Ik heb de updates voor mijn Note 5 gisteren gedownload, ongeveer 700 MB van hen. Toen ik hierom werd gevraagd, drukte ik op de installatieknop en een tijdje verscheen de groene figuur die aantoonde dat de installatie plaatsvond. Toen begon het Android-teken te knipperen en bleef dit enkele uren doen. Dus ik heb dit probleem op Googled en een blog gevonden met de suggestie om de standaard fabrieksinstellingen opnieuw in te stellen door het volume, de start- en de aan / uit-toets ingedrukt te houden totdat u wordt gevraagd de telefoon opnieuw in te stellen. Ik probeerde dit en kwam op een ander scherm dat zei dat ik het besturingssysteem ging aanpassen en vroeg of ik dat wilde doen. Ik zei ja en kreeg een nieuw groen Android-bord met de mededeling dat het iets aan het downloaden was en waarschuwde me om de gegevens niet uit te schakelen (?). Nou die boodschap bleef de hele nacht. Ik ben nu terug bij het eerste knipperende Android-bord en ik kan mijn telefoon niet openen of gebruiken. Ik dacht dat het veilig zou zijn om updates te installeren. Wat moet ik nu doen? - Creswell

Oplossing: Hallo Creswell. We denken dat je op de verkeerde volumeknop hebt gedrukt door de telefoon naar de downloadmodus op te starten in plaats van te herstarten (zodat je een fabrieksreset kunt uitvoeren). De juiste stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen van een telefoon via de herstelmodus zijn hierboven beschreven. Als uw telefoon vastzit in de downloadmodus, voert u een zachte reset uit door deze stappen te volgen:

1. Houd de aan / uit en volume omlaag knoppen gedurende 12 seconden ingedrukt.
2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
3. Druk op de starttoets om te selecteren. Het apparaat wordt volledig uitgeschakeld.

Nadat de telefoon normaal is opgestart, probeert u de update opnieuw te installeren.

Probleem 6: Galaxy Note 5 blijft het scherm voor oververhitting van de fout vertonen

Hé jongens, hier is wat ik je kan vertellen. Na het zoeken naar oplossingen voor mijn probleem. Ik realiseerde me dat ik het volgende had: "Sorry berichten zijn gestopt". Waar die app crasht wanneer ik een afbeelding via tekst probeer te ontvangen en de app is geopend. Dat deel zou een rookscherm kunnen zijn voor de echte kwestie waar ik mee te maken heb. Ik liet mijn telefoon een nacht op mijn bed liggen en hij stierf. Toen ik hem ging opladen, het symbool van de normale oplaadbatterij met de bliksemschicht erin. Na een paar seconden wordt het scherm uitgeschakeld, nog een paar seconden, het geeft hetzelfde scherm. Probeert de app te laden. Ik probeerde de home-knop ingedrukt te houden en de knop op het vergrendelingsscherm toen ik dit probeerde. Ik kreeg een bericht dat de telefoon oververhit was geraakt en probeerde de lader los te koppelen en opnieuw in te pluggen. De telefoon was aan de buitenkant niet heet. Misschien heb ik een condensator of iets anders erin geblazen. Toen ik probeerde om het te laten werken en op de home-toets en de lock-toets drukte, kwam ik op een interessant scherm waar het zei dat er mogelijk een OS-crash is en of ik het wil opstarten in een (ik kan me dit belangrijke woord niet herinneren) OS om op te drukken de knop voor het verlagen van het volume nu. Het was als een gebruikers-OS of een ander besturingssysteem. Het scherm was helemaal blauw of misschien was het groen. Ik heb een systeemreset uitgevoerd door het volume lager en de home-toets ingedrukt te houden. vervolgens ingestoken. het laadde op dit punt. Toen ik hem aanzette, gaf hij me het batterijsymbool met een thermometer erin. zeggen dat het oververhitting ik neem aan. Hopelijk heb je zoiets eerder gezien. Bedankt dat ik zijn Nougat vermoed, misschien Marshmallow. Maar ik heb het geüpdatet wanneer het erom vraagt. maar meestal wacht ik een week of twee ervan om me op de hoogte te stellen voordat ik het doe. - Connor

Oplossing: Hallo Connor. We kennen de volledige geschiedenis van uw telefoon niet om zeker te weten of het probleem te wijten is aan een softwareprobleem of slechte hardware. Probeer eerst de basisstappen voor probleemoplossing van de software uit te voeren, zoals het wissen van de cachepartitie, observeren in de veilige modus en fabrieksinstellingen herstellen. Als ze niet helpen het probleem op te lossen, met name het scherm voor oververhitting dat u krijgt, is de meest waarschijnlijke oorzaak een hardwarestoring. Laat de hardware van de telefoon controleren door Samsung of een professional, zodat u weet of deze kan worden gerepareerd of niet. Als de telefoon nog steeds wordt gedekt door een vervangende garantie, raden we u ten zeerste aan om deze te laten vervangen.