Galaxy Note 5 blijft wifi-wachtwoord verliezen, blijft verbroken raken, andere problemen

Hier is nog een iteratie voor onze doorlopende reeks berichten over problemen met de # GalaxyNote5-phablet. We hopen dat de suggesties die we hier geven ook mensen met vergelijkbare problemen kunnen helpen.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we vandaag behandelen in deze post:

1. Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met de nieuwe provider nadat deze is ontgrendeld
2. Galaxy Note 5 kan geen update installeren | Galaxy Note 5 blijft wifi-wachtwoord verliezen
3. Groepsversnellingsprobleem na installatie van update op Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 reageert niet wanneer op de knop wordt gedrukt om deze te activeren
5. Galaxy Note 5 is vergrendeld vanwege Factory Reset-beveiliging
6. Galaxy Note 5 batterijpercentage zal niet weggaan, zelfs als het uitgeschakeld is in de instellingen
7. Wifi wordt steeds losgekoppeld van Galaxy Note 5

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met de nieuwe provider nadat deze is ontgrendeld

Hoi. Mijn probleem is als volgt - Ik zou het op prijs stellen als er hulp is bij het oplossen ervan. Ik ben onlangs verhuisd van de VS naar Canada. Ik had een Sprint-contract en kocht mijn telefoon bij Sprint en ze vertelden me dat ze mijn telefoon virtueel zouden ontgrendelen, zodat deze zou werken voor internationale service (Samsung Galaxy Note 5). Na 24 uur te hebben gewacht zeiden ze dat het zou duren om te ontgrendelen. Ik heb mijn nieuwe simkaart geplaatst (Virgin Mobile Canada). Telkens wanneer ik mijn nieuwe simkaart in de telefoon stop, zegt de telefoon "Ongeldige simkaart". Na veel moeite met het maken van opnamen met Sprint, werd mijn telefoon ook thuis ontgrendeld. Ik heb veel dingen geprobeerd, zoals UICC-ontgrendeling en niets heeft gewerkt om mijn telefoon te laten werken met mijn nieuwe provider. Is er advies dat je hebt?

Een ding dat ik heb opgemerkt, waardoor ik me afvraag of de telefoon echt ontgrendeld is, is dat wanneer ik de nieuwe SIM-kaart installeer en naar de instellingen ga, er geen tabblad "Mobiel netwerk" is om op te klikken. Ik heb dit tegen Sprint gezegd en ze lijken niet te denken dat dit relevant is voor het probleem. - Alyssa

Oplossing: Hallo Alyssa. Heb je wat onderzoek gedaan naar je nieuwe provider om te zien of je telefoon compatibel is met hun netwerk? De netwerkchip van je telefoon, een hardwarecomponent, moet compatibel zijn met een netwerk waarmee het verbinding probeert te maken om te kunnen werken. "Ontgrendelen" van een telefoon verandert de hardware van een telefoon niet; het betekent gewoon dat de software is aangepast om het in een ander netwerk te kunnen gebruiken.

CDMA versus GSM

Houd in gedachten dat er in Noord-Amerika twee belangrijke cellulaire technologieën worden gebruikt: CDMA en GSM. Sprint maakt gebruik van CDMA-technologie waardoor veel van hun telefoons incompatibel zijn met andere CDMA- en GSM-netwerken. GSM-telefoons werken vrijwel altijd met andere GSM-netwerken, omdat het enige dat een gebruiker hoeft te doen is om het telefoonnetwerk te ontgrendelen en een nieuwe actieve SIM-kaart in te voegen. Dit komt omdat de abonnee-informatie wordt opgeslagen op een SIM-kaart in plaats van dat ze rechtstreeks worden gecodeerd naar de software van de telefoon zelf, net als bij CDMA-telefoons. CDMA-telefoons houden de abonnee-informatie daarentegen diep in de software, waardoor het notoir moeilijk te wijzigen is. CDMA-telefoons gebruiken de SIM-kaart niet om abonnee-informatie op te slaan, maar ze hebben wel een beschikbaar SIM-kaartslot voor het geval een gebruiker de 4G LTE-service wil gebruiken, wat een aangepaste GSM-technologie is. Met andere woorden, CDMA-telefoons kunnen werken zonder SIM-kaarten in tegenstelling tot GSM-telefoons. Het probleem is dat niet alle netwerkfunctionaliteiten van CDMA-telefoons altijd werken, zelfs als ze zijn ontgrendeld.

Dit is een van de algemene aspecten die voorkomen dat Sprint-telefoons op andere netwerken werken. Het is de taak van uw netwerkprovider om ervoor te zorgen dat uw telefoon correct ontgrendeld is. Maar nogmaals, de output hangt er ook van af of je telefoon, zelfs indien ontgrendeld, kan werken met het netwerk van je nieuwe netwerkaanbieder.

Telefoons werken in specifieke radiofrequentiebanden

Een andere mogelijke reden waarom uw telefoon niet werkt met uw nieuwe netwerkaanbieder kan te wijten zijn aan hardwarebeperkingen. Samsung bouwt specifieke telefoonmodellen om tegemoet te komen aan de netwerkbehoeften van een bepaalde aanbieder. Een Sprint Galaxy Note 5 (SM-N920PZKASPR) is bijvoorbeeld door Samsung gebouwd, zodat deze kan werken met de werkfrequenties van de Sprint. Volgens de Samsung-website kan een Sprint Galaxy Note 5 op de volgende frequentiebanden werken:

• Infra: 2G GSM, 2G CDMA, 3G WCDMA, 3G CDMA, 4G LTE FDD, 4G LTE TDD;
• 2G-GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900;
• 2G CDMA: CDMA800, USPCS 1900;
• 3G UMTS: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850), B8 (900);
• 3G CDMA: BCO (800), BC1 (1900), BC10 (800);
• 4G FDD LTE: B2 (1900), B4 (AWS), B5 (850), B12 (700), B25 (1900), B26 (800);
• 4G TDD LTE: B41 (2500)

Als uw nieuwe netwerkaanbieder niet in deze frequentiebanden en datanetwerktypen werkt, kunt u uw telefoon op geen enkele manier op zijn netwerk gebruiken, zelfs als deze op de juiste manier is ontgrendeld. Probeer wat onderzoek te doen naar de specifieke frequentiebanden van uw telefoon en vergelijk deze met de frequentiebanden van uw nieuwe provider. Als u niet zeker weet wat de frequentiebanden van uw netwerkaanbieder zijn, neemt u contact met hen op en vraagt ​​u hen om deze informatie.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 kan geen update installeren | Galaxy Note 5 blijft wifi-wachtwoord verliezen

Hallo. Ik heb Samsung Galaxy Note 5 gekocht van Frankrijk (La Fnac Store in Parijs). Die keer heb ik er geen SIM-kaart in gedaan. Ik nam de telefoon mee naar Algerije toen ik hem gloednieuw kocht. Toen ik aankwam, nam ik de SIM-kaart van mijn Algerijnse telefoonaanbieder in en ik was verrast dat hij op slot zat. Ik nam contact op met de winkel waar de telefoon in Frankrijk werd gekocht; ze zeiden dat ik het had moeten doen met een Franse simkaart voordat ik het meeneem naar Algerije.

Hoe dan ook, ik nam het hier in Algerije bij een telefoontechnicus die hij kon ontgrendelen. Alles was in orde, behalve toen ik de software-update heb gedownload, terwijl ik de installatie uitvoer. Mijn telefoon is opnieuw opgestart en gaat verder met de installatie van de software-update. Na enige tijd stopt het en geeft het gele uitroepteken driehoekje Fout aan. Ik heb de software-update opnieuw gedownload, maar het probleem is aanhoudend.

Nog een probleem met WIFI. Telkens wanneer ik WIFI uitzet, wordt het wachtwoord vergeten, dus ik moet elke keer dat ik wifi inschakel het wachtwoord opnieuw invoeren. Help alstublieft. Alvast bedankt vriendelijke groeten. - Ali

Oplossing: Hallo Ali. Als u uw telefoon wilt bijwerken, probeert u de Smart Switch-app van Samsung te gebruiken. Installeer eenvoudig de Smart Switch-app op uw computer en volg de instructies als u de melding ontvangt dat er een update beschikbaar is.

Voor het wifi-probleem, probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen en kijk of dat het probleem oplost. Als dit niet het geval is, voert u een fabrieksreset uit.

Hieronder volgen de exacte stappen voor het uitvoeren van elke procedure:

Hoe de cachepartitie op een opmerking 5 te wissen

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Hoe een Factory Reset op een Note 5 uit te voeren

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt

Probleem # 3: Groepeer berichtenuitwisseling na installatie van update op Galaxy Note 5

Ik kocht begin januari een Note 5. Kort na aanschaf was er een software-update (Marshmallow). Nadat deze update was voltooid, verwijderde deze de optie om groeps-tekstberichten te verzenden als groepsantwoord of individueel antwoord. Ik kan alleen groepsberichten verzenden als groepsantwoord. De update verwijderde ook mijn reactievermogen als onderdeel van een groepsbericht dat mij werd gestuurd. Mijn berichten gaan naar de oorspronkelijke afzender als individueel antwoord.

Als ik daarnaast op het internet werk als ik het scherm wil uitbreiden om woorden beter weer te geven, wordt het niet aangepast aan het scherm op een site. - Kyna

Oplossing: Hallo Kyna. Android is voortdurend aan het evolueren, dus veranderingen kunnen toevoeging of verwijdering van bepaalde functies of functies omvatten. Soms kunnen carriers ook wijzigingen introduceren die zijn ontworpen om hun eigen producten te ondersteunen die sommige gebruikers mogelijk niet nuttig vinden. Voor zover wij weten heeft Marshmallow de sms-functies van de app Samsung Messages niet zodanig gewijzigd dat er nog steeds dezelfde stappen zijn over het verzenden van een groepsbericht. Hieronder volgen de stappen voor het verzenden van een groepsbericht in een opmerking 5:

• Tik vanaf een startscherm op Berichten.
• Tik op het pictogram Opstellen.
• Tik op het pictogram Contactpersonen.
• Ga naar beneden en tik op Groepen.
• Tik op de groep waarnaar u het bericht wilt verzenden.
• Tik op Alles selecteren of handmatig ontvangers selecteren.
• Tik op Gereed.
• Voer berichttekst in het vak Groepsgesprek in.
• Tik als u klaar bent op het pictogram Verzenden

Als je denkt dat een recente update groepsberichten op je telefoon heeft verpest, moet je je provider hiervan op de hoogte stellen. Dit is de enige manier om hun ontwikkelaarsteam te laten controleren of er een coderingsprobleem is opgetreden dat het probleem veroorzaakt.

Als ik daarnaast op het internet werk als ik het scherm wil uitbreiden om woorden beter weer te geven, wordt het niet aangepast aan het scherm op een site. We weten niet of we begrijpen wat u hier probeert te zeggen. Als je problemen hebt met je browser, overweeg dan om de instellingen te controleren om te zien of je iets verkeerd hebt geconfigureerd. Uw probleemomschrijving is vaag en geeft ons voldoende informatie om een ​​volledig beeld te krijgen. Als dit probleem is opgetreden nadat u een update hebt geïnstalleerd, kunt u proberen de cache en gegevens van de internetbrowser die u gebruikt te wissen. Hier is hoe:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 reageert niet wanneer op de knop wordt gedrukt om deze te activeren

Af en toe zal mijn Samsung Note 5 niet reageren. Het zit bijvoorbeeld in de slaapstand. Ik druk op de onderste knop om hem te wekken en er gebeurt niets. Ik zal de zijknop proberen, niets. Dan houd ik de zijknop ingedrukt alsof ik het apparaat uitschakel en zal het uiteindelijk reageren met het verzoek om uit te schakelen, opnieuw op te starten, enzovoort. Daarna kan ik het scherm openen en de telefoon gebruiken. Dit is slechts af en toe. Anders geweldige telefoon. - Judyhoff

Oplossing: Hallo Judyhoff. De knoppen werken mogelijk niet goed. Controleren:

• open het servicemenu door " * # 0 * # " (zonder de aanhalingstekens) in de telefoon-app te kiezen
• Tik op de Sub-toets.
• Tik op de knop die niet correct werkt. Het scherm zou een overeenkomstige kleur moeten tonen wanneer u op een bepaalde knop tikt. Als de knop niet naar verwachting functioneert, moet u deze verzenden zodat Samsung de telefoon kan repareren of vervangen.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 vergrendeld vanwege Factory Reset-beveiliging

Mijn Samsung Note 5 was opgesloten. Ik bracht het naar de winkel van Verizon. Ze hebben opnieuw opgestart en vervolgens had de telefoon het originele Google-account en wachtwoord nodig. Hmmm dat was een paar jaar geleden, ik kon het me niet herinneren. Ze overtuigen me om een ​​iPhone te kopen. Dus hier ben ik met een volkomen goede Samsung die ik aan mijn kleinzoon wil geven en ik weet niet hoe ik de e-mailvereiste van Google moet halen. Ik controleerde mijn account.google en het toont alleen mijn iphone en android tab 4. - Frances

Oplossing: Hallo Frances. Als je het Google-account dat je op deze telefoon gebruikte niet meer weet, heb je pech. Alle Samsung-apparaten met Android Lollipop en hoger hebben een extra beveiligingslaag met de naam Factory Reset Protection. Deze nieuwe functie biedt extra laagbeveiliging doordat een fabrieksreset op een apparaat wordt voorkomen als onjuiste Google-accountgegevens worden ingevoerd. Deze nieuwe functie veronderstelt dat een gebruiker voldoende verantwoordelijk is om de gebruikersnaam en het wachtwoord van zijn of haar Google-account te onthouden. Er wordt echter geen rekening mee gehouden dat gebruikers in de echte wereld vaak de gebruikersnaam en het wachtwoord van hun account vergeten na de installatie. We weten dat u niet alleen bent in dit geval, maar er is weinig tot niets dat we u in dit opzicht kunnen helpen als u de juiste inloggegevens niet kunt verstrekken.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 batterijpercentage zal niet verdwijnen, zelfs als het uitgeschakeld is in de instellingen

Ik heb een Samsung Galaxy Note 5 en om de een of andere reden blijft het batterijpercentage in de rechterbovenhoek van het scherm verschijnen, ook al is het uitgeschakeld in de instellingen. Ik heb al een reset van de telefoon gedaan, maar wetende dat mijn geluk waarschijnlijk geen master-reset is. Ik zou het kunnen wegsturen, maar ik ben niet financieel stabiel genoeg om de eventuele kosten te dekken. Is er iets dat ik kan proberen voordat ik het stuur? Laat het me weten. Dank je. - Millisa

Oplossing: Hallo Millisa. Als u denkt dat het batterijpercentage zo vervelend is, raden we u aan een masterreset uit te proberen om te zien of dat de fout oplost. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als de master-reset niets verandert, laat de telefoon dan vervangen.

Probleem # 7: Wifi wordt steeds losgekoppeld op Galaxy Note 5

Terwijl ik verbonden was met wifi thuis, kreeg ik deze melding: "Oeps! Om toegang tot wifi vanaf deze hotspot te krijgen, moet je mogelijk de gebruiksvoorwaarden of login accepteren. Browser openen om verder te gaan? Annuleren Ja? "Mijn mobiele hotspot is uitgeschakeld. Als ik Ja kies, krijg ik een leeg Google-scherm. Ik ga terug of vooruit naar waar ik wil zijn en / in een paar uur is dit weer terug. Als ik kies annuleren, blijft het zichzelf herhalen.

Bovendien wordt mijn Gmail niet bijgewerkt, zelfs niet handmatig. Dankjewel voor je hulp. - Kim

Oplossing: Hallo Kim. Sommige wifi-netwerken kunnen worden ingesteld om gebruikers te vragen verdere authenticatieprocedures uit te voeren, dus probeer met uw wifi-beheerder te praten (als u dat niet bent) als u dezelfde bug blijft ervaren. Er kunnen een aantal specifieke referenties zijn die u moet invoeren om te voorkomen dat de router uw apparaat opnieuw ondervraagt. Als het probleem niet aan de kant van de router staat, probeer dan wat standaard softwareprobleemoplossing uit te voeren, zoals het wissen van de cachepartitie, opstarten naar de veilige modus of fabrieksreset om het probleem te verhelpen.

Controleer voor je Gmail-probleem of je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord voor je account hebt ingevoerd. Als je momenteel bent ingelogd, probeer je uit te loggen en weer aan te melden.