Galaxy Note 5 blijft maar zeggen dat het geheugen vol is, vastzit in het Android-logoscherm, andere problemen

Hallo allemaal! Welkom bij een ander # GalaxyNote5-artikel. Deze post behandelt nog 9 andere Note 5-problemen die we in de loop van een paar dagen hebben ontvangen, dus we hopen dat sommigen van jullie het nuttig zullen vinden.

Hieronder staan ​​de onderwerpen die in dit bericht zijn opgenomen:

  1. Galaxy Note 5 reageert niet meer na het wissen van de cache
  2. Galaxy Note 5-berichtenapp blijft crashen
  3. Galaxy Note 5 kan geen groepsberichten verzenden / ontvangen
  4. Galaxy Note 5 blijft maar zeggen dat het geheugen vol is
  5. Foto's gemaakt met Galaxy Note 5 camera verdwenen
  6. Galaxy Note 5 vergrendelscherm werkt niet altijd
  7. Galaxy Note 5 camera werkt niet, maakt geen foto's
  8. Galaxy Note 5 zit vast in het Android-logoscherm na een update
  9. Galaxy Note 5 Bluetooth-problemen na reparatie

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 reageert niet meer na het wissen van de cache

Ik probeerde de cache en cookies op mijn Samsung Note 5 te wissen en het scherm veranderde in een gele driehoek met een zwart uitroepteken in 2 verticale witte stippen in afnemende maat onder het midden van de onderkant van de driehoek en een wit androïde symbool naar rechts met "x's" voor ogen. De telefoon is vergrendeld. Kan niet uitschakelen ... gewoon wachten tot de batterij verslijt. Kon niet achterhalen hoe de achterkant verwijderd moest worden om een ​​zachte reset uit te voeren, maar las enkele online discussies over dit probleem die het probleem niet voor anderen oplosten. Bedankt voor alle hulp die u kunt bieden! - Kim

Oplossing: Hallo Kim. Bij oudere telefoons zou het eenvoudig zijn geweest om de achtercover en de batterij te verwijderen. Dit is natuurlijk niet mogelijk met de Galaxy Note 5, dus om een ​​"batterijtrek" te simuleren, ook wel zachte reset genoemd, moet je het volgende doen:

  1. Houd de aan / uit en volume omlaag knoppen gedurende 12 seconden ingedrukt.
  2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
  3. Druk op de starttoets om te selecteren.
  4. Opmerking Het apparaat wordt volledig uitgeschakeld. Het wordt aanbevolen om het apparaat op te starten in de veilige modus.

Probleem # 2: Galaxy Note 5-berichtenapp blijft crashen

Mijn sms-berichten lopen vaak achter, soms zelfs helemaal dicht en ik krijg een foutmelding op het scherm te zeggen (Sorry Messaging reageert momenteel niet). Wanneer ik aan het typen ben en de telefoon een bericht ontvangt, wordt deze afgesloten en krijg ik dezelfde melding. Ik zal de berichten openen om terug te gaan naar mijn gesprek en alles wat ik heb getypt is verdwenen, niet opgeslagen als een concept.

Het bevat soms ook woorden die ik niet heb getypt als het vriest en vervolgens door zal gaan met typen zonder gedwongen sluiting. Ik heb alles gedaan wat ik weet te doen naast een harde reset en het wissen van gegevens in mijn app-manager. Ja, ik heb de cache gewist en alle actieve apps gesloten gehouden. Nee, ik heb onlangs niets gedownload waardoor mijn telefoon kan worden afgeluisterd of een virus kan hebben. - Ashley

Oplossing: Hallo Ashley. Probeer de telefoon op te starten in de veilige modus om te zien of een app van derden dit probleem veroorzaakt. Veilige modus is de eerste faalveilige procedure die u kunt gebruiken om een ​​probleem te diagnosticeren. Nadat het apparaat in deze modus is opgestart, worden alle apps van derden of gedownloade apps tijdelijk uitgeschakeld, waardoor vooraf geïnstalleerde en kernservices worden uitgevoerd.

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
  5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Observeer de telefoon door een bericht te maken in de berichten-app. Probeer dit een paar uur te doen om enig verschil op te merken. Je kunt ook proberen om te zien of dit een app-levelbug is door een andere berichtenapp te gebruiken.

Als het probleem terugkeert, voert u een fabrieksreset uit. Hier is hoe:

  1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
  2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  3. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  5. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  6. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  7. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  8. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  9. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 kan geen groepsberichten verzenden / ontvangen

Ik heb problemen met het verzenden / ontvangen van sms-berichten naar meerdere ontvangers met mijn Samsung Galaxy Note 5. Mijn provider is PureTalk op het ATT-netwerk. Ik gebruik de standaard Samsung-berichtenapp. Ik sms regelmatig met mijn twee broers en ontvang MMS-berichten van een van hen. Ze kunnen een foto of een video bevatten en de letters MMS verschijnen net boven het ontvangen teksttijdstempel. MMS verschijnt ook op deze locatie met alleen tekst. Ik interpreteer dit als een bericht van mijn broer dat ook naar de andere broer wordt gestuurd, vandaar de MMS-indicatie. Er is geen manier om uit te zoeken of het ontvangen bericht aan meerdere ontvangers wordt afgeleverd. Ik heb aangenomen dat een antwoord op een bericht dat naar meerdere ontvangers is verzonden een antwoord is op iedereen. Mijn broer blijft echter vragen waarom ik niet op iedereen heb geantwoord. Hij zegt dat hij weet dat ik niet alles beantwoord wanneer hij de reacties op zijn groepsberichten controleert en ziet dat mijn antwoorden nooit worden vermeld en dat mijn teksten altijd alleen voor hem zijn. Hij zei: probeer een groep bestaande uit mijn twee broers te maken en het antwoord naar de groep te sturen. Ik deed dit en kreeg te horen dat ik nog steeds alleen op hem antwoord.

Wanneer ik een van deze MMS-berichten beantwoord en ervoor kies de ontvangers op te geven (zonder de door mij gemaakte groep te gebruiken), wordt de afzender ook weergegeven als de enige ontvanger (standaard denk ik). Wanneer ik de 2e broer toevoeg uit mijn lijst met contactpersonen, verandert het scherm in een tekstketen van de toegevoegde broer in plaats van de uitzendende broer, en ik heb dan geen idee of het antwoord naar beide is gegaan of alleen de nieuw toegevoegde broer. Dit is allemaal zo niet-intuïtief als je van een flip-telefoon (alleen met sms) naar deze 2-maanden oude Note 5 komt. Heb je suggesties? Bedankt. - Scott

Oplossing: Hallo Scott. Groepsberichten verzenden is een wisselvallig kenmerk met meerdere bewegende delen. Vaak wordt groepsberichten beïnvloed door incompatibele apparaten, apps of netwerken. Als je twee broers verschillende telefoons gebruiken, zoals iPhones of andere, niet-Android-telefoons, is de kans groot dat groepsberichten helemaal niet tussen jullie drie werken. Zelfs als u een bericht verzendt als een groepsbericht van uw kant, ontvangt één broer deze mogelijk alleen als een afzonderlijk bericht vanwege het probleem met de incompatibiliteit. Hetzelfde geldt in omgekeerde richting, waarbij je telefoon alleen individuele teksten ontvangt, hoewel je broers het bericht hebben beantwoord als een groepsbericht.

Als tijdelijke oplossing kunt u proberen om in plaats daarvan interplatform-apps zoals Google Hangouts of Facebook Messenger te gebruiken om ervoor te zorgen dat een ieder van u berichten ontvangt in een groepsinstelling.

Ter referentie, hieronder vindt u de stappen voor het verzenden van een groepsbericht in een Galaxy Note 5:

  1. Tik vanaf een startscherm op Berichten.
  2. Tik op het pictogram Opstellen.
  3. Tik op het pictogram Contactpersonen.
  4. Ga naar beneden en tik op Groepen.
  5. Tik op de groep waarnaar u het bericht wilt verzenden.
  6. Tik op Alles selecteren of handmatig ontvangers selecteren.
  7. Tik op Gereed.
  8. Voer berichttekst in het vak Groepsgesprek in.
  9. Tik als u klaar bent op het pictogram Verzenden

Als je dit al hebt gedaan maar het probleem blijft bestaan, heb je pech en moet je alternatieve middelen gebruiken om berichten te groeperen.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 blijft maar zeggen dat het geheugen vol is

Mijn man kocht een Galaxy Note 5 op 2-25-17 en hij zegt dat het geheugen vol is. Zijn telefoon is slechts halfvol. Hij schakelt het uit en zet het weer aan en zijn correcte geheugengebruik komt terug. De Note 5 heeft geen verwijderbare batterij en geen SD-kaart. Eventuele suggesties? - Carrie

Oplossing: Hallo Carrie. Als de telefoon gloednieuw is, overweeg dan eerst wat softwareproblemen oplossen om te zien of er een app of softwarefout is die de problemen veroorzaakt. Als de telefoon echter in eigendom is, is dit mogelijk een probleem dat de vorige eigenaar niet heeft gemeld, dus u moet proberen het te laten retourneren.

Om het probleem op te lossen, is de eerste stap die u wilt doen, de cachepartitie wissen om de systeemcache te verversen. Hier is hoe:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Andere stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen, zijn onder andere:

  • Opstarten naar veilige modus (raadpleeg de stappen hierboven)
  • App- en systeemupdates installeren
  • Fabrieksreset (raadpleeg de bovenstaande stappen)

Probleem # 5: Foto's gemaakt door Galaxy Note 5 camera verdwenen

Ik heb gemerkt dat sommige afbeeldingen ontbreken in mijn galerij. Ik zocht in de telefoonmappen, maar ze zijn verdwenen. Ik weet zeker dat ik niet heb verwijderd en ook zeker dat ik die foto's heb gemaakt met mijn telefooncamera. - Azizashal

Oplossing: Hallo Azizashal. Als u al uw telefoonmappen voor uw foto's hebt doorzocht, probeer dan een back-up van uw telefoon te maken met Samsung Smart Switch en doorzoek alle mappen opnieuw op de computer. Als dit ook niet helpt ze te vinden, is dat jammer, maar er is niets meer dat we kunnen doen om te helpen.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 vergrendelscherm werkt niet altijd

Telefoon vergrendelt niet meteen bij gelegenheden. Ik heb alle instellingen gecontroleerd en meegenomen naar de Verizon-winkel zodat ze erin kunnen werken. Ze zetten alles terug naar de fabrieksinstellingen en controleerden mijn instellingen. Na enkele dagen deed het veegschermvergrendeling hetzelfde. - Lynndavis0428

Oplossing: Hallo Lynndavis0428. Als het probleem terugkeert na een fabrieksreset, hebt u de oorzaak misschien eenvoudig opnieuw ingevoerd door een problematische app te installeren. Probeer de telefoon in de veilige modus te starten en kijk hoe het vergrendelingsscherm een ​​paar dagen werkt. Veilige modus blokkeert apps en services van derde partijen, zodat u gedurende de observatieperiode geen apps van derden kunt gebruiken. Voer de volgende stappen uit om op te starten naar de veilige modus:

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
  5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken

U kunt ook nog een ronde fabrieksreset uitvoeren en bekijken hoe het vergrendelingsscherm werkt wanneer er geen apps en updates zijn geïnstalleerd.

Als u denkt dat een app het probleem veroorzaakt, moet u deze een voor een verwijderen om deze te identificeren.

Probleem # 7: Galaxy Note 5 camera werkt niet, maakt geen foto's

De camera stopte een paar dagen geleden met video-opnames en toen werd ik wakker om te ontdekken dat de camera ook geen foto's maakt. Geen foutmelding, er gebeurt gewoon niets wanneer ik op een van beide knoppen druk. Ik probeerde mijn telefoon uit te zetten, maar nog steeds hetzelfde resultaat. Ik heb geen toegang tot de batterij voor een zachte reset. - Bruce

Oplossing: Hallo Bruce. Voer een fabrieksreset uit en kijk hoe het verder gaat. Als dit het gevolg is van een softwarefout, moet de fabrieksreset dit probleem oplossen. Als het probleem blijft bestaan ​​na een fabrieksreset, is dit een aanwijzing dat slechte hardware dit veroorzaakt. In dit geval wilt u het verzenden voor reparatie of vervanging.

  1. Ga als volgt te werk om uw Note 5 in de fabriek te resetten:
  2. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
  3. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  4. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
  5. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
  6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  7. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
  8. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
  9. Tik op Doorgaan.
  10. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem # 8: Galaxy Note 5 zit vast in het Android-logoscherm na een update

Hoi. Ik heb de nieuwe update op mijn Note 5 voltooid. Ik heb de caches gewist zoals je hebt aangegeven in het gedeelte over het oplossen van problemen, helaas werkte dat niet. Ik ging zelfs zover dat ik een fabrieksreset deed en het Android-pictogram blijft knipperen, evenals het zwarte scherm met het logo. Wat kan ik anders doen? Het was prima tot de update. Bij voorbaat dank voor alle informatie. - Tdfajardo

Oplossing: Hallo Tdfajardo. We kennen de geschiedenis van uw apparaat niet, dus er is echt niets dat we kunnen doen om te helpen. Als het probleem door de fabrieksinstellingen echter niet kon worden hersteld, is de bootloader mogelijk beschadigd door de update, dus het kan nodig zijn om deze opnieuw te flashen. Voordat u echter probeert handmatig te flitsen, raden we u ten zeerste aan om in plaats daarvan met Samsung of uw netwerkaanbieder te spreken. We gaan ervan uit dat OTA-update natuurlijk het enige was dat je anders probeerde. Als dit probleem zich voordeed nadat een mislukte handmatige flitsactie plaatsvond, probeert u de bootloader opnieuw te flashen voordat u probeert een standaardfirmware te reflashen. Hieronder volgen de algemene stappen voor het flitsen van een bootloader. Houd er rekening mee dat de exacte stappen van uw telefoonmodel kunnen verschillen, dus wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade. Doe eerst je eigen onderzoek om te voorkomen dat je verdere complicaties veroorzaakt.

  1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
  2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
  4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
  5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
  6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
  7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Probleem # 9: Galaxy Note 5 Bluetooth-problemen na reparatie

Ik heb onlangs het scherm, het LCD-scherm, de digitizer en de oplaadpoort in mijn Note 5 vervangen en nadat ik het weer in elkaar heb gezet, heeft bluetooth grote verbindingsproblemen. Is er iets in de telefoon dat dit kan veroorzaken? Mijn batterij wordt ook warm. - Jeremy

Oplossing: hallo Jeremy. Dit is precies een van de redenen waarom reparaties alleen door professionals mogen worden uitgevoerd. Als u niet weet wat u vervolgens moet doen, raden we u aan iemand te laten weten die de klus moet klaren.

Voor zover bekend met wat de problemen veroorzaakt, is er niets dat we voor u kunnen doen. Een volledige hardware-controle en diagnose moeten worden uitgevoerd om dat te bepalen. We kunnen het apparaat niet duidelijk fysiek controleren, dus we kunnen niet eens weten waar te beginnen. Mogelijk is er een kortsluiting in de printplaat of een slecht uitgevoerde las tussen de onderdelen. Als u niet voorzichtig was en een onverenigbaar vervangend onderdeel gebruikte, kan dit ook leiden tot problemen die zich kunnen manifesteren in iets dat u nu ervaart.