Galaxy Note 5 vergrendeld vanwege Factory Reset-beveiliging, andere problemen

Hier zijn andere # GalaxyNote5-problemen die we de afgelopen dagen uit onze community hebben verzameld. Zoals je ziet, praten twee van de genoemde problemen over het ontgrendelen van een Note 5 wanneer een gebruiker het bijbehorende Google-account niet kent. Helaas is er gewoon geen bekende manier om de veiligheidsfunctie van Samsung op een Note 5 op deze manier te omzeilen.

De andere problemen komen vaak voor, hoewel de oorzaken hiervan nog steeds verschillen van telefoon tot telefoon. Dit zijn de specifieke problemen die vandaag in dit bericht worden behandeld:

1. Galaxy Note 5 vergrendeld vanwege Factory Reset-beveiliging
2. Een tweedehands Galaxy Note 5 wordt niet ontgrendeld vanwege een onjuist Google-account
3. Galaxy Note 5 snel laden werkt niet
4. Galaxy Note 5 verliest netwerksignalen wanneer deze onbeheerd achterblijven
5. Galaxy Note 5 start niet op nadat een update is gedownload
6. Stroom- en batterijproblemen na het updaten van Galaxy Note 5 naar Lollipop

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 vergrendeld vanwege Factory Reset-beveiliging

Ik had netwerkproblemen en nam de telefoon mee naar de serviceprovider waar deze werd gereset en alles was weggevaagd. Nu kan ik de instellingenpagina niet doorgeven omdat het apparaat het Google-account vereist dat eerder op het apparaat was gesynchroniseerd. Ik ben het account vergeten en ik heb verschillende accounts op verschillende manieren gebruikt, zelfs de telefoon 72 uur uitgeschakeld, maar kan nog steeds de configuratiepagina niet passeren. Ik nam ook de telefoon terug naar de serviceprovider en zij vertelden me dat er niets is dat ze kunnen doen om me te helpen als ik mijn Google-account niet kan onthouden.

Vriendelijk helpen. Ik ben nu een week zonder telefoon en kan mijn taken niet uitvoeren omdat mijn baan een telefoon vereist. - Gabula

Oplossing: hallo Gabula. Net als uw serviceprovider, kunnen we u hier echt niet bij helpen, omdat het informatie vereist die alleen u kunt verstrekken. Samsung heeft een nieuwe beveiligingsfunctie ingesteld, te beginnen met de release van Android Lollipop, Factory Reset Protection (FRP) genoemd. Deze nieuwe functie biedt extra laagbeveiliging doordat een fabrieksreset op een apparaat wordt voorkomen als onjuiste Google-accountgegevens worden ingevoerd. Deze nieuwe functie veronderstelt dat een gebruiker voldoende verantwoordelijk is om de gebruikersnaam en het wachtwoord van zijn of haar Google-account te onthouden. Er wordt echter geen rekening mee gehouden dat gebruikers in de echte wereld vaak de gebruikersnaam en het wachtwoord van hun account vergeten na de installatie. We weten dat je niet alleen bent in dit geval, maar er is weinig tot niets dat we kunnen doen.

Probeer een soortgelijk geval te controleren dat we eerder hebben gepubliceerd voor een S6-gebruiker om te zien of onze suggesties nog steeds relevant zijn op uw apparaat.

Probleem # 2: tweedehands Galaxy Note 5 wordt niet ontgrendeld vanwege een onjuist Google-account

Ik heb een Note 5 online gekocht van iemand voor mijn vriendin. Ze hebben hun Gmail-account echter niet van de telefoon gedeactiveerd. Ik heb een harde reset uitgevoerd en daarna nog steeds de e-mail en het wachtwoord van de oorspronkelijke gebruiker aangevraagd. Ik heb echter geen manier om deze persoon te contacteren voor deze informatie om deze zelf te deactiveren en haar accountgegevens in te voeren. Dit gezegd zijnde zit ik vast op het instelscherm. Ik heb Verizon, Google en Samsung gebeld. Ze zeiden allemaal dat ik niets anders kan doen als ik de oorspronkelijke gebruiker niet laat deactiveren of mij zijn inloggegevens geef. Ik merkte op dat na 72 uur de telefoon wordt ontgrendeld. Kan ik hiermee haar account opgeven op de instellingenpagina of moet ik nog steeds de laatste informatie over de gesynchroniseerde account hebben? Help alstublieft wat kan ik doen? Ik heb $ 500 aan deze telefoon uitgegeven en om de een of andere reden kan geen van deze bedrijven me helpen. - Alec

Oplossing: Hallo Alec. Je zaak lijkt op die van Gabula hierboven. Het beste dat u kunt doen, is de oorspronkelijke gebruiker de telefoon zelf laten ontgrendelen.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 snel opladen werkt niet

Hoi. Ik heb een internationale variant van Samsung Note 5 SM-N920I. Onlangs is de snellaadfunctie gestopt met werken. Ik had verschillende kabels geprobeerd samen met de adaptieve lader, maar hij laadt nog steeds niet normaal op.

Nu wordt het langzaam opgeladen en wordt aangegeven dat het 6 uur duurt voordat de batterij volledig is opgeladen met een batterij van 20%. Uit de batterij-instellingen blijkt dat het opladen via USB, ondanks het gebruik van een lader.

Ik heb geprobeerd alle apps te de-installeren en had ook de cache gewist via Android-herstel. Ik had ook geprobeerd data van het Android-herstel te wissen, maar toch laadt het niet normaal op. Ik had geprobeerd om het op de pc aan te sluiten, maar het heeft mijn Note 5 niet herkend. Het laadt het echter langzaam op.

Samenvatting:

1) Laad super langzaam op.

2) Kan de lader niet detecteren.

3) Kan geen verbinding maken met pc. Ik heb alle kabels geprobeerd die ik had en elke poort. - Ahmad

Oplossing: Hallo Ahmad. De snellaadfunctie op Samsung-apparaten en andere "snellaadschema's" in andere hardware werken op dezelfde manier. Als uw nieuwe Note 5 plotseling plotseling ophoudt met opladen, kan er een fout in de firmware optreden. Het eerste dat je eraan kunt doen, is de cachepartitie wissen, vooral als je onlangs een app hebt geïnstalleerd of een update hebt uitgevoerd. Hier zijn de stappen om het te doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als er niets verandert na het vernieuwen van de systeemcache, probeer dan een fabrieksreset uit te voeren door de onderstaande stappen uit te voeren:

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het snel laden na een reset mislukt, kan er een hardwaredefect optreden. Deze storing kan een defecte microUSB-poort, een slechte printplaat of een defect onderdeel zijn. Zorg ervoor dat de telefoon door Samsung is gecontroleerd op mogelijke reparaties onder de garantie.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 verliest netwerksignalen wanneer het onbeheerd wordt achtergelaten

Als de telefoon enige tijd niet wordt gebruikt, bijvoorbeeld 's nachts, gaat het signaal naar nulstaven. Nee, niet het kleine 'nee'-pictogram, nul balken. Ik kan nergens iets mee verbinden of gesprekken en berichten verzenden / ontvangen totdat ik de telefoon volledig heb uitgeschakeld en weer aan zet. Ik heb meer fabrieksresets geprobeerd dan ik kan tellen en heb ook nieuwe simkaarten geprobeerd, cache gewist en letterlijk alle andere 'oplossingen' die ik op het internet kon vinden, of die me werd verteld om te proberen van klantenondersteuning. Dit is voor mij een groot probleem geworden nu ik mijn VIERDE opmerking over het vervangen van de garantie ontvang. Elke afzonderlijke notitie die ik heb ontvangen heeft dit gedaan, maar de vertegenwoordiger aan de telefoon zegt altijd: ".. nou, ik heb een opmerking 4 en de mijne doet het niet ..." Ik heb aan de telefoon gezeten met een zeer grote hoeveelheid herhalingen en ik zou zeggen dat 75% van hen mij dit heeft verteld. Ik heb met deze problemen te maken sinds de release van lollipop op de Note en dit is mijn strijd. Help alstublieft. - Steven

Oplossing: hallo Steven. Als dit probleem zich blijft herhalen op ten minste 3 note-telefoons, kan dit geen hardware-gerelateerd probleem zijn. De enige mogelijke reden die we kunnen bedenken is een app van derden. Voer opnieuw een fabrieksreset uit en observeer de telefoon gedurende minimaal 48 uur. Zorg ervoor dat u niets installeert na het uitvoeren van een fabrieksreset, zodat u het verschil kunt zien.

Als alternatief kunt u de telefoon ook in de veilige modus opstarten en gedurende ten minste 24 uur observeren. Hier is hoe het te doen:

• Schakel de telefoon helemaal uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 zal niet opstarten na het downloaden van een update

Kreeg een bericht op mijn notitie dat een Android-update klaar was om te worden geïnstalleerd. Het bericht kwam op 9 februari 2015, alleen maar om u een idee te geven van welke update we het hebben. Er stond dat het ongeveer 17 minuten zou duren. Ik heb dit al vele malen eerder gedaan, dus ik klikte gewoon op Ja om verder te gaan. De update begon met de kleine groene Android die verschijnt met de versnellingen aan de voorkant van hem. De batterij was volledig opgeladen. Ik leg de telefoon neer om iets anders te doen. Ongeveer 30 minuten later controleerde ik de voortgang en de telefoon was helemaal dood. Het zal niet starten. Ik heb alle suggesties geprobeerd die ik kan vinden om de telefoon nieuw leven in te blazen, maar niets werkt. Ik heb geprobeerd om te beginnen met het ingedrukt houden van het volume, de startknop en de aan-uitknop op de manier die mij werd verteld, maar er gebeurt niets. Het start niet in de herstelmodus. Het is absoluut dood.

Waarom zou ik betalen voor een nieuwe telefoon wanneer de Android-update dat is, wat verprutst het. Help alstublieft. - Ron

Oplossing: Hallo Ron. We horen zelden van een Android-systeemupdate dat een telefoon permanent wordt gemetseld, maar het is mogelijk. Als u de telefoon niet normaal of in de herstelmodus kunt opstarten, probeert u in plaats daarvan te controleren of u toegang hebt tot de downloadmodus. U kunt dit doen door tegelijkertijd op de knoppen Volume omlaag, Thuis en Stroom te drukken. Als de telefoon reageert in de downloadmodus, kunt u overwegen om een ​​standaardfirmware opnieuw te flashen. Bel Samsung alsjeblieft om te kijken of ze de telefoon gratis kunnen repareren.

Probleem 6: Stroom- en batterijproblemen na het updaten van Galaxy Note 5 naar Lollipop

Hallo team. Ik heb maandenlang een probleem gehad en ik kan er niet achter komen. Mijn Samsung Galaxy Note gebruikt Lollipop 5.0.1. Sinds deze OTA-installatie is deze helemaal niet correct uitgevoerd. Ik heb andere forums gelezen en niemand geeft dit probleem ooit uit of biedt een echte oplossing.

Het probleem: Mijn telefoon is van de batterij gehaald en wordt normaal gebruikt. Draait normaal. Geen overmatig gebruik of schade aan de telefoon. Wanneer ik echter tot ongeveer 60% batterij bereik, zal de telefoon plotseling dalen tot 15% en binnen enkele seconden naar 0% stroom gaan met de waarschuwing 'sluit telefoon op oplader aan'. Vervolgens wordt het systeem in- en uitgeschakeld, steeds opnieuw totdat ik de batterij eruit haal. Nadat ik de batterij heb weggehaald, plaats ik de batterij terug en sluit ik het apparaat aan op de oplader. Als ik dat doe, laat dit zien dat de batterij meestal is opgeladen met ongeveer 30-35%. De telefoon is meestal om welke reden dan ook heet. Het lijkt ook de plotselinge stroomdaling te doen en wordt extreem heet als ik Snapchat gebruik.

Ik heb gelezen dat dit komt door Lollipop, waar ik van overtuigd ben. Kan geen hardware zijn of iets anders. Het liep prima zoals vermeld, tot de OTA-update met Lollipop.

Alle antwoorden of suggesties worden op prijs gesteld. Bedankt jongens. - Eric

Oplossing: Hallo Eric. Sommige van de symptomen die u noemde (zoals het heet worden van de telefoon tijdens het opladen, het plotselinge batterijpercentageverlies, willekeurige reboots) komen overeen met een defect probleem met de batterij. Als u denkt dat ze worden veroorzaakt door een fout in het besturingssysteem, kunnen het proberen van het wissen van een cachepartij en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen effectieve oplossingen zijn. Anders belt u Samsung en laat u de batterij of hardware controleren.