Galaxy Note 5 microfoonvolume is laag, videogeluid werkt niet, andere audio-problemen

We krijgen van tijd tot tijd meldingen over de # GalaxyNote5-audiofunctionaliteit die van toepassing is, dus dit bericht zal enkele van deze geluidsproblemen aan de orde stellen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 microfoonvolume is erg laag

Mensen vertellen me dat ze me tijdens een telefoongesprek niet kunnen horen tenzij ik mijn stem bijna tot het punt van het schreeuwen verhef. Is er een manier om het microfoonvolume op de Samsung Note 5 te verhogen - Syran Austin

Oplossing: Hallo Syran. Er is geen optie die u kunt manipuleren om de gevoeligheid van een Note 5-microfoon te vergroten. Of je accepteert nu hoe het microfoonvolume van je telefoon is, of laat de telefoon vervangen.

We horen maar zelden microfoonvolumeproblemen in dit apparaat, maar als je wilt controleren of het echt een microfoonprobleem is op je telefoon of gewoon een luidsprekerprobleem aan de andere kant, raden we je aan je stem op te nemen en ernaar te luisteren. Dit is de enige manier om te bepalen hoe uw microfoon uw stem oppikt. Als u uzelf comfortabel kunt horen, is het probleem waarschijnlijk buiten uw apparaat.

Volg deze stappen om je stem op te nemen:

  1. Blader vanuit een startscherm naar Apps> Tools> Voice Recorder .
  2. Tik op de knop Opnemen (onderaan) om te beginnen met opnemen.
  3. Tik als u klaar bent op de knop Stoppen (onderaan) om de opname te stoppen en het bestand op te slaan.
  4. Tik op het juiste geluidsbestand om af te spelen. Druk indien nodig op de volumeknoppen (aan de linkerkant van het apparaat) omhoog of omlaag om het volume aan te passen.

OPMERKING: om een ​​geluidsbestand te verwijderen:

  • Blijf de bestandsnaam aanraken.
  • Tik op VERWIJDEREN (bovenaan).
  • Tik op VERWIJDER om te bevestigen.

Denk eraan, als je je opgenomen stem goed kunt horen, is dat een indicatie dat je microfoon goed werkt. Mogelijk is er een netwerkprobleem tijdens gesprekken of is de telefoon van de ontvanger mogelijk problematisch. Neem contact op met uw provider en laat hen over dit probleem weten. Als veel van hun klanten dezelfde of vergelijkbare ervaring hebben, kan dit een aanwijzing zijn dat uw netwerk het probleem veroorzaakt.

Probleem 2: Galaxy Note 5-videogeluid werkt niet

Video's spelen geen geluid meer. Het werkte prima gisteravond, maar ineens vandaag doet het dat niet. De volumebalk van de media is oranje, alsof ik een koptelefoon heb aangesloten, maar er is geen. Meldingen klinken nog steeds. Telefoongesprekken klinken nog steeds. Het is elke media die ik probeer die gewoon niet zal werken. - Kevin Kern

Oplossing: Hallo Kevin. Opnieuw opstarten kan soms wonderen verrichten. Zorg ervoor dat u dit doet als de eerste stap voor probleemoplossing. We raden aan dat u een zachte reset uitvoert in plaats van een eenvoudige herstart. Hier is hoe:

  1. Houd de knoppen Aan / uit en Volume omlaag 12 seconden ingedrukt.
  2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
  3. Druk op de starttoets om te selecteren. Het apparaat zou volledig moeten uitschakelen.

Als het probleem niet verdwijnt na een zachte reset, is het volgende dat u wilt doen de cachepartitie wissen. Dit zorgt ervoor dat de telefoon een goede set systeemcache gebruikt. Als je het nog niet eerder hebt gedaan, zijn hier de stappen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie cache-partitie wissen te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als je veel apps van derden hebt, is het ook goed om te zien of een van deze dit probleem veroorzaakt. Om dat te doen, moet u uw Note 5 opnieuw opstarten naar de veilige modus. Veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd, dus als een daarvan de oorzaak van het probleem is, zou audio normaal moeten werken. Met andere woorden, als het probleem zich niet voordoet terwijl de telefoon in de veilige modus staat, moet een van de apps de schuldige zijn. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
  5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Ten slotte, als er niets verandert, zelfs als de telefoon in de veilige modus werkt, moet je alle software-instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden. Tenzij de oorzaak van het probleem hardware-gerelateerd is, zou fabrieksreset moeten werken. Hier is hoe:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

BELANGRIJK : het resetten van de fabriek zal de telefoon schoonvegen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw bestanden (foto's, video's, contacten, enz.) Voordat u het doet.

Probleem 3: Galaxy Note 5-audio werkt niet meer na uren gebruik

Na een ingestelde hoeveelheid tijd (ongeveer anderhalf tot twee uur misschien zelfs minder) wordt mijn audio onderbroken. Dit is allemaal audio. YouTube, native music players, podcasts, ze pauzeren allemaal en ik moet weer teruggaan in click play. Zoals je je kunt voorstellen, is het echt frustrerend. Kan dit iets te maken hebben met het feit dat ik de stem van mijn apparaat heb veranderd in Engels (VK)? - Chloe

Oplossing: Hallo Chloe. Een probleem als dit kan soms worden veroorzaakt door een beschadigde systeemcache, dus zorg ervoor dat u de cachepartitie eerst wist. Als dat het probleem niet voorgoed verhelpt, kunt u verder gaan met het observeren van de telefoon naar de veilige modus. Zoals hierboven vermeld, blokkeert de veilige modus apps en services van derden, dus als audio normaal werkt, is dit een bevestiging dat een van uw apps problematisch is.

Tot slot, aarzel niet om het apparaat in de fabriek te resetten. Er is misschien een bug in het besturingssysteem die dat doet rotten met de audiofunctie van het systeem, dus het is goed als je kunt zien hoe de telefoon werkt nadat je alle software-instellingen hebt hersteld naar hun standaardwaarden. Net als in de veilige modus, moet u de telefoon lang genoeg observeren om eventuele verschillen op te merken. We raden aan dat u het probleem 24 uur na een fabrieksreset probeert te repliceren. Zorg ervoor dat u tijdens deze periode niets installeert.

Soms kunnen updates bugs en glitches oplossen. Zorg er indien mogelijk voor dat u updates voor Android en alle apps installeert voordat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt.

Probleem 4: Galaxy Note 5 muziek wordt niet afgespeeld als deze is aangesloten via de aux-kabel op het car entertainment-systeem

Muziek wordt niet gespeeld als de aux-kabel is aangesloten op de auto aux-aansluiting. Koptelefoons werken, muziek zal via de luidspreker worden gespeeld maar niet in de auto. Af en toe zal het maar meestal niet. Heb nieuwe kabels, reboot - werkte niet. Heeft een stekker die vuil uit de aansluiting houdt. Geen instellingen beïnvloeden het probleem. Dempen is niet ingeschakeld. Bluetooth is niet ingeschakeld en koptelefoons zijn allemaal ingeschakeld. Is er een oplossing voor dit probleem? - Julie Miller

Oplossing: Hallo Julie. U hebt hier te maken met twee apparaten: uw Note 5 en het entertainmentsysteem van uw voertuig. Zorg ervoor dat u beide problemen oplost om te weten waar het probleem ligt.

Voor het oplossen van problemen met Note 5 zijn dit de dingen die u zou moeten proberen:

  • wis de cache en gegevens van de muziek-app die u gebruikt
  • gebruik een andere muziek-app
  • wis de cachepartitie
  • voer een fabrieksreset uit

Ter referentie: dit zijn de stappen voor het wissen van de cache en gegevens van een app:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Probeer eerst de cache te wissen. Als het niets doet, is het de tijd dat u de gegevens van de app wist.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u al deze problemen met het oplossen van problemen met Note 5 hebt opgelost, onderzoekt u wat u kunt doen om problemen op te lossen met uw specifieke auto-entertainmentsysteem .