Galaxy Note 5 mobiele gegevens werken niet meer na een update, andere verbindingsproblemen

Onze post voor vandaag behandelt een aantal van de internet- of connectiviteitsproblemen op de nieuwe # GalaxyNote5. Hoewel niet zo vaak voorkomende problemen met macht of apps, hebben veel Note 5-gebruikers hun eigen frustraties met hun apparaat gedeeld. We hopen dat dit artikel een aantal van deze problemen effectief zal aanpakken.

Dit zijn de onderwerpen die in dit bericht worden besproken:

  1. Galaxy Note 5 kan geen verbinding maken met Wi-Fi thuis
  2. Galaxy Note 5 krijgt Google popups voor verzoeken om toestemming.
  3. Galaxy Note 5 zoemend geluid tijdens bellen via Wi-Fi
  4. Probleem met Galaxy Note 5-autosynchronisatie
  5. Galaxy Note 5 mobiele gegevens werken niet meer na een update
  6. Galaxy Note 5 probleem met gegevensgebruik

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 kan geen verbinding maken met Wi-Fi thuis

Mijn telefoon is gloednieuw. Ik kan thuis geen verbinding maken met wifi. Mijn oude telefoon (Galaxy Note 4) is echter altijd probleemloos verbonden. Alle anderen in mijn familie kunnen verbinding maken. Ik heb de "veilige modus" geprobeerd om verbinding te maken en werkt niet. Ik heb alle trucs gedaan, de telefoon uitgezet, wi-fi aan en uit gezet. Er staat wel dat het verbonden is, maar ik kan NIET verder ... zeggen alsof je probeert op Google te komen. Weird. Ik heb verschillende Verizon-vertegenwoordigers gevraagd en niemand lijkt het te weten. Ze zeggen dat het mogelijk te zwaar is op de thuisrouter, maar dat kan niet het geval zijn. Ik heb geprobeerd alles in huis te veranderen en alleen maar de Note 5 aan te sluiten. Helpt u alstublieft, erg gefrustreerd! - Holly

Oplossing: Hallo Hulst. Als uw Note 5 is verbonden met uw thuisnetwerk (Wi-Fi) maar niet op internet kan surfen, is het probleem mogelijk niet op uw nieuwe apparaat. Het probleem komt hoogstwaarschijnlijk van hoe uw wifi is geconfigureerd. Zorg ervoor dat uw nieuwe apparaat niet is geblokkeerd om verbinding te maken met internet onder uw routerinstellingen. Als je niet weet hoe je dit moet doen, probeer dan de assistentie van de beheerder van je wifi-netwerk te vragen. Als deze router is geleverd door uw internetprovider, kunt u hen ook vragen de instellingen opnieuw te controleren of de router opnieuw instellen om ervoor te zorgen dat alle beperkingen of filters worden verwijderd.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 krijgt Google popups voor verzoeken om toestemming

Ik heb onlangs mijn Note 5 gekocht en ik krijg van Google een pop-up op mijn scherm waarin toestemming wordt gevraagd om mijn telefoon voortdurend te controleren op prestatie- en beveiligingsproblemen. Ik voel me hier echt niet op mijn gemak en op dit punt weiger ik het verzoek totdat ik volledig begrijp waar Google toegang toe zal hebben, etc.

Telkens als ik het verzoek afwijs, blijft het steeds weer terugkomen. Heb je hiervan gehoord en ken je er details over? Zou je een verzoek als dit goedkeuren? Dank je! De informatie die u hier op uw site en Drippler verstrekt, is geweldig! - Andie

Oplossing: Hallo Andie. Kun je ons het exacte bericht van Google geven zodat we het kunnen controleren? We kunnen op dit moment niet zeggen wat we moeten doen, tenzij we zeker weten dat u een geldig Google-bericht ontvangt.

Apps van derden kunnen Google imiteren, zodat u toestemming zult geven die normaal niet vereist is.

We wachten op je antwoord en zullen dit bericht dienovereenkomstig bijwerken, zodat de Android-community ook verlicht is.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 zoemend geluid tijdens bellen via wifi

Wanneer u belt via Wi-Fi, hoort de andere partij 99% van de tijd een luid zoemend geluid. Ik kan ze horen maar ze kunnen me niet horen vanwege het gezoem. Dit gebeurt niet bij normaal bellen zonder wifi. Het zoemen stopt als ik op de knop Dempen raak, maar komt weer terug zodra ik op Unmute heb gedrukt. Ik heb geprobeerd de app-cache voor wifi-bellen en de cache van de telefoon te wissen. Ik heb mijn router opnieuw opgestart, maar het probleem doet zich ook buiten wifi voor op wifi. Een reboot werkt op de eerste oproep, maar niet altijd. Mijn besturingssysteem is up-to-date. Ik probeer een harde reset te vermijden als dat mogelijk is.

Dankjewel voor je hulp! - Vicky

Oplossing: Hallo Vicky. We kunnen op dit moment niet zeggen of het probleem is afgezonderd van uw Note 5 of dat het wordt geactiveerd door uw netwerk tijdens de verzending. U moet proberen eerst een fabrieksreset uit te voeren om te zien of dat enig verschil zal maken. Anders hebt u geen andere keuze dan uw serviceprovider te bellen zodat zij u directe hulp kunnen bieden voor hun product.

Voer de volgende stappen uit als u nog niet eerder geprobeerd hebt om de fabrieksinstellingen van dit toestel te herstellen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 4: kwestie van auto-synchronisatie met Galaxy Note 5

Hallo! Ik ondervind een probleem met mijn telefoon wanneer deze permanent vastloopt in het automatische synchronisatiesymbool. Dit veroorzaakt een grote batterij leeg raakt en dwingt me om automatische synchronisatie uit te schakelen.

Ik ben erachter gekomen dat dit alleen stopt als ik automatische synchronisatie uitschakel, ga dan naar de agenda-app en klik op de optie "synchronisatie annuleren". Terwijl dat het probleem omzeilt, kan ik de kalender-app op mijn telefoon nog steeds niet gebruiken.

Wanneer de telefoon zich in deze automatische synchronisatiestatus bevindt, wordt de agenda nooit bijgewerkt, zelfs niet als deze 's nachts of dagen achter de rug is. Ik kan de agenda ook niet handmatig synchroniseren, of het blijft vastlopen in deze permanente synchronisatietoestand. Daarom ben ik er vrij zeker van dat het probleem in de kalender-app ligt.

Hebt u ideeën voor hoe ik de synchronisatie in de kalender-app kan verhelpen? Bedankt!! - Kevin

Oplossing: Hallo Kevin. Gebruikt u de systeemeigen agenda-app (S Planner) of een externe agenda-app? Als dit de app met de aandelenagenda van Samsung is, kunt u het beste eerst de cache en gegevens verwijderen en vervolgens de fabrieksinstellingen opnieuw instellen (stappen hierboven) als niets aan te merken is, omdat u de app niet kunt verwijderen. veranderingen.

Hoe een Galaxy Note 5 app-cache en -gegevens te verwijderen

  • Ga naar Instellingen.
  • Ga naar applicaties.
  • Selecteer Apps beheren.
  • Tik op het tabblad Alles.
  • Zoek naar de S Planner-app en tik erop.
  • Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

U kunt dezelfde set oplossingen gebruiken als u een agenda-app van derden gebruikt, maar als het probleem niet verdwijnt, probeert u over te schakelen naar andere apps. Er is misschien een probleem met de manier waarop de app is gecodeerd, waardoor het besturingssysteem van het apparaat wordt gehinderd.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 mobiele gegevens werken niet meer na een update

Hallo. Het probleem met mijn telefoon zijn de mobiele gegevens; Wifi is goed. Niet in staat om aan te zetten nadat ik de software-update had, die waarschijnlijk lollipop is. Maar ik weet het niet zeker, omdat ik het had op automatische update. Maar na de update werkten mijn mobiele gegevens een uur of twee. Vlak daarna stopte het volledig. Ik probeerde opnieuw te starten, caches te wissen, veilige modus. Niets werkte. Ik heb alle methoden geprobeerd die je anderen hebt gegeven met betrekking tot connectiviteitsproblemen, wifi en mobiele gegevens.

Ten slotte probeerde ik terug te keren naar KitKat, maar dat kon het niet, zelfs nadat ik het helemaal opnieuw had geformatteerd. Ik heb mijn simkaart op andere mobiele telefoons geprobeerd, het werkte. Het kan dus niet mijn SIM zijn of interne problemen met netwerkservice. Dus ja, ik ben nog steeds op zoek naar een oplossing. Maar ja, ik heb je advies nodig. - Josiah

Oplossing: hallo Josiah. Als mobiele gegevens niet werken, zelfs niet na een fabrieksreset, probeert u contact op te nemen met uw draadloze netwerkaanbieder zodat zij zich bewust worden van het probleem. Er is een kans dat de nieuwe firmware die op uw apparaat wordt uitgevoerd mogelijk enkele configuraties heeft gewijzigd die nodig zijn voor een goede netwerkverbinding. Vraag de technische ondersteuning van uw mobiele provider om opnieuw te controleren hoe uw telefoon moet worden geconfigureerd. Als ze de oorzaak niet kunnen achterhalen, moeten ze je helpen een nieuwe telefoon te krijgen of contact opnemen met het team dat de leiding heeft over hun firmware, zodat ze de code van het Android-besturingssysteem kunnen bekijken.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 probleem met gegevensgebruik

Help alstublieft! Ik ondervind problemen met mijn gegevensgebruik. Ik heb last van bundeltarieven voor gegevensgebruik die volgens de telefoon niet kloppen. Mijn telefoon vertelt me ​​dat ik 247 MB ​​gegevens heb gebruikt, waarbij mijn serviceprovider zegt dat ik 710 MB heb gebruikt.

Ik ben thuis en op het werk verbonden met Wi-Fi en heb onlangs mijn gegevens uitgeschakeld. Mijn service (MTN) vertelt me ​​dat ze geen gegevens hebben over het gebruik van wifi en kan me datum en tijden van gegevensgebruik geven als ik weet dat mijn gegevens zijn uitgeschakeld en ik in een wifi-omgeving zat.

Ik heb al mijn auto-updates uitgeschakeld en niet een zware gebruiker met betrekking tot downloads (alleen gedaan in Wifi-gebied).

Dankjewel voor je hulp. - Dianne

Oplossing: Hallo Dianne. Hoe graag we u ook willen helpen, dit probleem kunt u het beste oplossen tussen u en uw draadloze netwerkaanbieder. Houd er rekening mee dat de manier waarop uw telefoon het verbruik van mobiele gegevens meet, kan verschillen van de manier waarop uw provider dit doet. Mobiele gegevensconsumptie kan rekening houden met alles wat uw telefoon doet via internet, zoals wanneer u uw e-mails, MMS, app-updates, systeemupdates downloadt om er maar een paar te noemen.

Nogmaals, de manier waarop uw koerier uw datagebruik meet, kan verschillen van hoe uw apparaat het doet. Er is niets dat we kunnen doen om dat te veranderen. Als u denkt dat uw koerier ten onrechte aan u heeft gefactureerd of als het meetsysteem niet klopt, probeer het dan met hem te bespreken. U kunt altijd iemand anders vragen dan de vaste medewerker van de klantenservice aan de telefoon om u te helpen de zaak op te lossen.