Het Galaxy Note 5-mededelingenscherm gaat uit tijdens gesprekken, maakt geen verbinding met 4G-netwerk of wifi, andere problemen

De # GalaxyNote5 bestaat al, dus we verwachten op dit moment meer problemen te melden. Dat gezegd hebbende, we krijgen elke dag meer en meer Note 5-problemen, dus hier zijn er zeven van. Als u geen oplossing voor uw eigen probleem met Note 5 in dit materiaal vindt, bezoekt u onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met Galaxy Note 5.

Hieronder staan ​​de problemen die in dit bericht worden behandeld:

1. Het Galaxy Note 5-mededelingenscherm gaat uit tijdens gesprekken | Galaxy Note 5 proximity sensor werkt niet
2. Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met 4G-netwerk of wifi
3. Galaxy Note 5 blijft sms ontvangen van onbekend nummer
4. Galaxy Note 5 is vergrendeld vanwege een vingerafdrukscanner die geen afdrukken herkent
5. Galaxy Note 5 kan geen enkele systeemupdate vinden
6. Het Galaxy Note 5-scherm werd zwart en de helft flitst paars
7. Energiebesparingsmodus ontbreekt onder het menu Power-knop op de Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 ontvangt geen meldingen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 notificatiescherm daalt tijdens gesprekken | Galaxy Note 5 proximity sensor werkt niet

Wanneer ik een telefoongesprek start of ontvang, wordt het pull-downmeldingsscherm weergegeven en wordt het actieve gesprek weergegeven. Het telefoongesprek wordt ook weergegeven in het meldingenscherm. Ik heb geen probleem met het geluid, maar als ik een cijfer moet invoeren, moet ik de knop Vorige pijl gebruiken om terug te gaan naar het oproepscherm. Mijn oor raakt soms de zaklantaarn en schakelt het in. Ik heb de zaklamp verplaatst om dat deel van het probleem op te lossen. Om op te hangen moet ik op het rode telefoonpictogram in de meldingenbalk tikken en dan verdwijnt het mededelingenbord. Ik kan dan het oproepscherm zien en ik kan op het rode telefoonpictogram tikken om het gesprek te beëindigen. HELPEN! - Joe

Oplossing: Hallo Joe. De standaardinstelling van uw telefoon tijdens oproepen moet zijn om het scherm uit te schakelen wanneer het uw gezicht of voorwerp nabij het bovenste gedeelte van het scherm detecteert. Dit komt tot stand door de nabijheidssensor die zich in de rechtercirkel nabij het oorstuk bevindt. Als u het scherm tijdens het gebruik van de telefoon uitschakelt, voorkomt u dat per ongeluk knoppen worden ingedrukt. Probeer te controleren of dit gedrag werkt door een oproep te simuleren en het bovenste deel van uw scherm met uw hand te bedekken. Als het scherm wordt uitgeschakeld, kan het probleem worden veroorzaakt door een onbekende softwareprobleem. In dit geval kunt u proberen de cachepartitie en de fabrieksinstellingen te wissen. Hieronder volgen de stappen om elk van hen te doen.

Hoe de cachepartitie op uw Note 5 te wissen

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Hoe je je Galaxy Note 5 in de fabriek kunt resetten

• Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
• Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
• De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
• Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als aan de andere kant het scherm van uw telefoon tijdens gesprekken niet wordt uitgeschakeld, is er mogelijk een probleem met de nabijheidssensor. Als u wilt controleren, opent u het verborgen servicemenu (opmerking: sommige providers staan ​​mogelijk geen gebruikers toe) door "* # 0 * #" (zonder de aanhalingstekens) in uw telefoontoepassing te kiezen. Als u zich in het servicemenu bevindt, tikt u op Sensorvakje. Om te testen of de nabijheidssensor werkt, bedek het bovenste gedeelte van het scherm dan opnieuw met uw hand. Als het scherm groen wordt, betekent dit dat de nabijheidssensor werkt. Als er echter niets gebeurt, is dat een bewijs dat de sensor slecht is geworden. Neem contact op met Samsung zodat u uw telefoon kunt laten repareren of vervangen.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met 4G-netwerk of wifi

Hoi. Onlangs verloor mijn Samsung Note 5 zijn gebruikelijke 4G-verbinding en gaf hij alleen een "E" of "H" -signaal dat geen enkele app / website zal laden. Ik probeerde met behulp van Wifi en het werkte prima voor enige tijd tot dan, het vertakte met hetzelfde probleem. Andere op de Wifi aangesloten apparaten werkten prima en dat bracht ook de overdracht van de simkaart naar een ander apparaat met zich mee. Het probleem was dat de Note 5 wifi stroomafwaarts / stroomopwaarts niet ophaalt, noch 4G / LTE-data. Ik had ook mijn toevlucht genomen tot een fabrieksreset op het apparaat en het probleem is nog niet opgelost. Ik heb ook de APN-instellingen geverifieerd en deze is nog steeds hetzelfde. Ik zocht het internet erover en ontdekte soortgelijke problemen met veel Note 5-gebruikers, allemaal met verschillende oplossingen, maar geen concrete / gedefinieerde totale resolutie. Velen hebben een fabrieksreset uitgevoerd, een wijziging in APN-instellingen, verandering in het moederbord, enz. Sommigen zeiden ook dat het iets te maken heeft met een storing in de Android-versie. - Kersten

Oplossing: Hallo Kersten. Als het probleem met de fabrieksinstellingen niet is opgelost, betekent dit dat hardware de schuldige is. Neem contact op met Samsung en laat hen de situatie weten. We hebben geen idee wat hun gebruikelijke reactie is op een probleem als dit, maar ze zullen de telefoon waarschijnlijk voorgoed vervangen.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 blijft sms ontvangen van onbekend nummer

Ik heb een Samsung Note 5 gekocht op eBay. Ik ontvang steeds een sms-bericht van een aantal: 28856445. Ik weet dat nummer niet en het is geen werknummer. Ik gebruik Hangouts voor berichten. ik heb geprobeerd hem terug te sms'en met een antwoord STOP. En ik heb geprobeerd het nummer te blokkeren en daarna gebruikt het een van mijn contacten alsof ze het hadden verzonden. Ik ontvang er minimaal 15 per dag. Stuur me een e-mail en laat me weten wat ik kan doen om dit probleem op te lossen. Ik heb alles geprobeerd. Als ik op Mijn bericht weergeven klik, verschijnt er een lege pagina en hun tekst zegt dat mijn bericht vol is, zodat ze een oud bericht moesten verwijderen. Ik begrijp het niet. Ik heb mijn Samsung Note 5 van eBay sinds rond oktober 2015. Mijn provider is Straight Talk. - Tina

Oplossing: Hallo Tina. Allereerst geven we ons advies niet privé, zoals via e-mail of telefoontje. We hopen dat je dit bericht op tijd zult vinden.

Ten tweede kan een probleem als dit het best worden opgelost door uw netwerkaanbieder, of door externe technici zoals wij. Zorg ervoor dat je Straight Talk op de hoogte brengt van het probleem, zodat ze kunnen controleren of het een netwerkprobleem is of niet. U kunt het nummer ook aan hen melden, zodat ze het voor uw account kunnen blokkeren of op een zwarte lijst kunnen zetten.

Zorg er ten slotte voor dat uw telefoon niet is geroot en / of geen aangepaste firmware uitvoert. De vorige eigenaar (ervan uitgaande dat u de telefoon als een tweedehands apparaat krijgt) heeft mogelijk de officiële software aangepast of een kwaadaardige app achtergelaten die uw persoonlijke gegevens kan schaden. Ga onder Instellingen> Over apparaat> Software-info om te zien of de telefoon officiële software gebruikt. Als de telefoon helemaal nieuw is, kunt u deze stap overslaan.

Als u wilt weten of dit een probleem is met de berichten-app, moet u ervoor zorgen dat u de cache en gegevens ervan verwijdert. Hier is hoe:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 is vergrendeld vanwege een vingerafdrukscanner die geen afdrukken herkent

Opmerking 5 vingerafdrukscanner heeft me buitengesloten. Google twijfelt erachter dat mijn telefoon niet werkte. Ik wil de telefoon echt niet resetten en geen foto's verliezen omdat dit de enige foto's zijn die ik van mijn babyjongen heb. Zijn er sinds het laatste artikel nieuwe manieren om hiermee om te gaan? DESPERATE telefoon is vergrendeld sinds juli 2016. Ik betaal nog steeds voor service, voor het geval er internet nodig is om deze te ontgrendelen. Niet zeker van de Android-versie. Had een update die ik in juli nog niet had geïnstalleerd. - Mobiletemptations

Oplossing: Hallo Mobiletemptations. Op het moment van schrijven zijn dezelfde ontgrendelopties beschikbaar. Eenvoudig gezegd: als u niet de juiste inloggegevens voor uw Google-account kunt opgeven, kunt u uw telefoon op geen enkele manier ontgrendelen. Periode.

Als u de inloggegevens van uw Google-account volledig bent vergeten (en houd er rekening mee dat Google-accounts andere e-mails kunnen zijn en niet alleen Gmail), heeft u pech. Er zal nooit een mogelijkheid zijn om de toegang tot uw telefoon te herstellen, zelfs als u een fabrieksreset uitvoert. Als u probeert uw apparaat terug te stellen op de fabrieksinstellingen, wordt u ook gevraagd het geregistreerde Google-account in te voeren, precies zoals het nu wordt gevraagd. Als u niet de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord kunt opgeven, wordt de fabrieksresetbescherming ingeschakeld en wordt uw telefoon verder vergrendeld. Wat onze kennis betreft, kunnen Samsung of Google u niet helpen met deze zaak, dus u moet echt overwegen om op te slaan voor een nieuw apparaat.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 kan geen enkele systeemupdate vinden

Ik gebruik een AT & T-voorraad, niet-gerootte Note 5 via Straight Talk met behulp van de Straight Talk-simkaart voor AT & T. Ik heb het bijgewerkt toen ik de telefoon een paar maanden geleden ontving voor 5.1.1 en het werkte prima. Nu elke keer dat ik controleer op updates, staat er dat de meest recente versie al is geïnstalleerd als ik weet dat er een nieuwere versie beschikbaar is. Mijn vrouw heeft dezelfde setup, maar met een Galaxy S5 Active en die van haar is geüpdatet naar 6.0. Eventuele ideeën over hoe te updaten? - Brian

Oplossing: Hallo Brian. Als je nog geen OTA-update hebt ontvangen van je provider (wat interessant is omdat de nieuwe Android Nougat binnenkort klaar zal zijn), probeer het opnieuw, maar nu met behulp van Smart Switch . Installeer eenvoudig een Smart Switch-app op uw pc of Mac en sluit uw telefoon aan via een USB-kabel. Hieronder staan ​​de stappen die u wilt doen:

• Download en installeer Smart Switch voor uw computer. Voor oudere apparaten kan het nodig zijn om Kies te downloaden en te installeren.
  • Smart Switch voor uw pc
  • Smart Switch voor uw Mac
• Sluit de kabel aan op een compatibele USB-poort op uw computer.
• Sluit het andere uiteinde van de kabel aan op uw mobiele apparaat.
• Staat uw computer toe om vereiste stuurprogramma's voor uw apparaat te installeren. Dit proces kan enkele minuten duren.
• Open Smart Schakel uw computer in en sta toe dat de verbinding tot stand wordt gebracht.
• Als er een software-update voor uw apparaat beschikbaar is, vraagt ​​Smart Switch u automatisch om te updaten. U kunt op elk gewenst moment op Update klikken.
• Klik op Update om te beginnen met het downloaden van de benodigde bestanden.
• Klik op OK om door te gaan.

Opmerking: uw telefoon wordt mogelijk enkele keren opnieuw gestart tijdens het proces. Dit is normaal. Zorg er ook voor dat u een back-up van uw gegevens maakt voordat u de update installeert om gegevensverlies te voorkomen als er iets ongewenst gebeurt.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 scherm werd zwart en de helft flitst paars

Hallo, ik heb een Samsung Note 5. Eerder vandaag was ik op de internet-app, en terwijl ik het verliet, werd mijn scherm zwart. Telkens wanneer ik mijn telefoon probeer in te schakelen, is het enige dat verschijnt dat de linker helft van mijn scherm een ​​paarsachtig licht flitst dat langzaam verdwijnt. Alle geluiden werken nog steeds en ik hoor berichten en meldingen worden ontvangen. Ik heb al geprobeerd de knop Power en Volume Down samen ingedrukt te houden om mijn telefoon uit en weer in te schakelen. Dit werkte niet en ik heb geprobeerd de knoppen Volume omhoog, Aan / Uit en Alles tegelijk in te drukken en er verscheen niets op mijn scherm maar mijn telefoon trilde. Ik zou heel graag willen weten of je denkt dat dit een probleem is met mijn telefoon of dat mijn scherm gewoon toast is. - Don

Oplossing: hallo Don. Ben je per ongeluk je telefoon kwijt of nat geworden voordat dit probleem zich voordeed? Als een van deze dingen met je telefoon gebeurt (en je hebt ervoor gekozen om ons dit niet te laten weten), dan heeft het geen zin om op dit moment naar oplossingen te zoeken. Breng de telefoon naar een servicecentrum zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen.

Als de telefoon nog nooit water heeft gezien of per ongeluk is gevallen, kan een onbekende fout in de software of een hardwaredefect de oorzaak zijn. Als u wilt controleren, start u uw telefoon met verschillende modi. Als het probleem met het scherm blijft bestaan, zelfs als u zich in een van deze modi bevindt, kunt u ervan uitgaan dat de schermmontage mogelijk slecht is verlopen. In dit geval moet u de telefoon verzenden voor reparatie of vervanging.

Ter referentie vindt u hieronder de stappen voor het opstarten van uw telefoon naar verschillende modi:

Opstarten in herstelmodus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
• Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem # 7: Energiebesparingsmodus ontbreekt onder het menu Power-knop op de Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 ontvangt geen meldingen

Dus dit is wat er is gebeurd. Ik heb een paar avonden geleden een koorconcert gehad. Ik heb mijn telefoon uitgeschakeld om zeker te zijn dat deze niet rinkelde (dit is een opmerking 5). Ongeveer 2 uur later heb ik het weer ingeschakeld en het is allemaal verknald. Mijn tab-knop werkt niet. De telefoon herkent dat ik het aanraak omdat het trilt. Maar er komt niets op om alle apps of zo te sluiten. Ik krijg ook absoluut geen meldingen. Het lampje knippert wanneer ik een Snapchat of tekst krijg. Maar er verschijnt geen melding in mijn vergrendelingsscherm. En als ik mijn telefoon ontgrendel en vanaf de bovenkant naar beneden veeg. Er worden geen meldingen weergegeven. Ik merkte ook dat wanneer ik de aan / uit-knop ingedrukt houd, ik geen optie heb om de energiebesparingsmodus te kiezen. Help alstublieft. - Blake

Oplossing: Hallo Blake. Waarom zou u de energiebesparende modus missen? We denken niet dat de energiebesparende modus een van de items moet zijn wanneer u de aan / uit-knop ingedrukt houdt. In onze eigen Galaxy Note 5 zijn alles wat we krijgen bij het vasthouden van de aan / uit-knop de volgende knoppen: voeding, mobiele data, herstarten, noodmodus. Als u de knop voor de energiebesparingsmodus eerder op uw apparaat had, dan moet er iets zijn veranderd.

Het eerste dat u wilt doen is ervoor zorgen dat de functie voor energiebesparing niet is ingeschakeld. Dit is mogelijk de reden waarom het niet meer wordt weergegeven onder het menu Power-knop van de telefoon. Ga om te controleren naar Instellingen> Batterij> Energiebesparende modus.

Als de energiebesparende modus al is uitgeschakeld, is de tweede stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, het wissen van de cachepartitie. Raadpleeg de bovenstaande stappen. Het wissen van de cachepartitie wordt in dit geval aangemoedigd omdat de huidige systeemcache mogelijk is beschadigd.

Als het wissen van de cachepartitie niet helpt, voer dan een fabrieksreset uit.