Galaxy Note 5 herstart zichzelf, andere problemen

Hallo allemaal! Welkom bij een ander # GalaxyNote5-artikel. In dit bericht behandelen we een belangrijk probleem dat veel gebruikers treft. Veel lezers hebben ons gemeld dat hun Note 5 opnieuw opstart op zichzelf, dus we besteden voldoende ruimte aan dit materiaal om te proberen het te repareren.

Hier zijn de exacte onderwerpen die we hier vandaag bespreken:

  1. Galaxy Note 5 start opnieuw op
  2. Galaxy Note 5 installeert alleen Marshmallow-updates
  3. Galaxy Note 5 heeft meerdere problemen
  4. "Helaas is de Gallery gestopt" -fout op Galaxy Note 5
  5. Galaxy Note 5 gaat niet aan nadat het is gevallen en nat is geworden

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy Note 5 herstart zelfstandig

Mijn telefoon wordt op willekeurige momenten automatisch afgesloten en opnieuw gestart. Ik kan opladen of niet, in een gesprek of niet, app open of niet. Ik kan geen patroon vinden over wanneer het dit doet. Tijdens het typen is deze twee keer opnieuw gestart. Het cellulaire signaal blijft ook op en neer gaan. Het ene moment heb ik volle balken (terwijl het op mijn bureau zit) en het volgende moment heeft het niets. Soms krijgt het opnieuw opstarten van het apparaat een signaal terug, soms maakt het geen verschil. Deze telefoon is minder dan 2 maanden oud en is niet blootgesteld aan water of schade van welke aard dan ook.

Ik heb de cache gewist, de fabrieksinstellingen hersteld en de meeste apps verwijderd. Alle problemen bestaan ​​nog steeds. kan je helpen of is het toast en tijd om terug te gaan naar de fabriek? Dank je.

Ik heb de fabrieksinstellingen van de telefoon en de problemen opgelost. - Scott

Oplossing: Hallo Scott. Een willekeurig reboot-probleem op een Android-apparaat kan worden veroorzaakt door een van de vele factoren. De algemene vuistregel wanneer je er echter mee bezig bent, is door eerst te controleren op mogelijke softwareoorzaken en of niets werkt, ervan uitgaande dat je mogelijk een hardwaredefect bij de hand hebt.

Een gemiddelde gebruiker is meestal hulpeloos als het gaat om het diagnosticeren en oplossen van een mogelijk hardwareprobleem, simpelweg omdat de procedures geavanceerd zijn en elektronische vaardigheden en kennis vereisen. Knutselen met hardware vereist ook ervaring en gespecialiseerde kits. Dit zijn enkele van de prohibitieve redenen waarom we geen tips geven over wat te doen met hardwareproblemen in dit blog.

De enige oplossingen die we bieden voor een willekeurig reboot-probleem zijn beperkt tot software. Je hebt de meesten van hen gedaan, dus er is echt niet veel dat je nu kunt doen. We denken dat u een hardwareprobleem hebt, dus u moet uw telefoon ter controle indienen zodat reparatie of vervanging kan worden uitgevoerd .

Voor educatieve doeleinden aan andere gebruikers die hetzelfde probleem maar met een andere oorzaak kunnen tegenkomen, zullen we hier dezelfde oplossingen bieden, maar met de uitleg waarom elk probleem kan werken.

Wis de cachepartitie

Android slaat belangrijke, tijdelijke systeembestanden op in een locatie met de naam cachepartitie om efficiënt te kunnen werken. Deze cache zorgt ervoor dat het laden van apps en de algemene prestaties van de telefoon sneller gaan. Soms kan de cache echter beschadigd raken na een app- of systeemupdate, of zelfs gewoon door de normale dagelijkse firmware-werking. Een slechte systeemcache kan, uiteraard, leiden tot prestaties of andere problemen, zoals reboot-problemen. Om een ​​goede systeemcache te behouden, moet een gebruiker de cachepartitie regelmatig vernieuwen. Dit kan eens per paar maanden worden gedaan om de telefoonprestaties in topvorm te houden. Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Boot in veilige modus

Sommige gevallen van een willekeurig herstartprobleem zijn te wijten aan slechte of slecht gecodeerde apps van derden. Gebruikers installeren meestal apps zonder na te gaan of ze afkomstig zijn van een gerenommeerde ontwikkelaar van niet. Incompatibele apps kunnen leiden tot problemen met de stabiliteit van het besturingssysteem, wat op zijn beurt ook kan leiden tot andere problemen, zoals een willekeurige reboot-ervaring voor sommige gebruikers. Omdat er geen manier is om zeker te weten welke van uw apps het probleem kunnen veroorzaken, wordt een methode gebruikt die is aangepast van een persoonlijk computerplatform en door Samsung wordt gebruikt in de vorm van opstarten in de veilige modus. Terwijl de veilige modus is ingeschakeld op uw apparaat, worden alle toepassingen van derden, dat zijn alle apps die u hebt geïnstalleerd en die niet van Google en Samsung zijn, niet uitgevoerd. Als je telefoon normaal werkt en willekeurige reboots niet plaatsvinden terwijl de veilige modus is ingeschakeld, is dat een bevestiging dat een van je apps de schuldige is. In de veilige modus kunt u nog steeds tekstberichten verzenden en ontvangen, bellen en gebeld worden en vooraf geïnstalleerde apps gebruiken. We raden u aan om uw telefoon minimaal 48 uur in deze modus te observeren. Dat geeft u voldoende tijd om te kijken hoe uw telefoon zich gedraagt.

Volg deze stappen om in de veilige modus op te starten:

  • Schakel de telefoon helemaal uit.
  • Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  • U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Verwijder apps

Deze oplossing is de logische opvolger als je erachter bent gekomen dat het willekeurige reboot-probleem niet optreedt als je Note 5 in de veilige modus opstart. Slechte kwaliteit apps zijn er in overvloed in de Google Play Store en in andere app-depots van derde partijen, dus het is altijd een ongeschreven regel voor gebruikers om op hun hoede te zijn. In werkelijkheid is er geen gemakkelijke manier om een ​​slechte app van goede te onderscheiden, dus er is een kans dat je nu een slechte applicatie hebt geïnstalleerd. Aangezien er geen precieze manier is om te bepalen welke van uw apps mogelijk een conflict met het systeem veroorzaken, is uw enige manier om verder te gaan, door apps te verwijderen totdat het probleem is verholpen. We weten dat dit een tijdrovend proces is, maar het is een effectieve manier om een ​​probleem op te lossen vanwege een slechte app.

Controleer uitgeschakeld apps

Als u het type bent dat apps en services wilt uitschakelen die u niet herkent, bestaat de kans dat u onbedoeld een kritieke systeem-app heeft uitgeschakeld. Ga als volgt te werk om te controleren:

  • Ga naar Instellingen.
  • Ga naar applicaties.
  • Selecteer Apps beheren.
  • Tik op het tabblad Uitgeschakeld.
  • Controleer de lijst met alle uitgeschakelde apps en probeer alles weer in te schakelen.
  • Observeer hoe de telefoon zich gedraagt ​​in de komende 24 tot 48 uur.

Controleer op oververhitting

Oververhitting en een willekeurig probleem opnieuw opstarten gaan vaak hand in hand. Een Android-apparaat, vooral die van Samsung, is ontworpen om automatisch uit te schakelen als de temperatuur van bepaalde componenten in het moederbord een bepaald niveau bereikt. Dit gedrag is bedoeld om het apparaat te beschermen tegen verdere schade door hitte. Als u merkt dat uw telefoon de laatste tijd ongemakkelijk warm wordt voordat deze uiteindelijk wordt uitgeschakeld, kan oververhitting dit veroorzaken.

Nu is oververhitting op zich geen probleem, maar slechts een indicatie dat er iets mis is met de hardware of, in sommige zeldzame gevallen, met software. Nogmaals, als je vermoedt dat software de schuld is, moet je de dingen doen die we hierboven vermeldden voor mogelijke oplossingen.

Voer een fabrieksreset uit

Tot slot, als niets lijkt te werken, is een masterreset, ook wel fabrieksreset genoemd, misschien de enige manier om te gaan. Raadpleeg de onderstaande stappen voor meer informatie.

Geef de telefoon op voor reparatie of vervanging

Als alle bovengenoemde softwareproblemen niets veranderen, bel dan met Samsung of uw netwerkaanbieder om een ​​reparatie of vervanging aan te vragen.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 installeert alleen Marshmallow-updates

De Marshmallow-software heeft zichzelf nu drie keer gedownload op mijn telefoon. Het heeft al mijn persoonlijke instellingen weggevaagd, het heeft een van mijn favoriete functies van mijn telefoon weggenomen, de ontgrendelingseffecten, mijn keuzes, helemaal weg! Ik denk dat de update stom is, en wat erger is, is dat degene die met dit idee kwam dat het ok is om te knoeien met de telefoons van klanten en hun persoonlijke instellingen en ons geen keus laat, het nu installeert of later installeert? Ik wilde het helemaal niet installeren, maar je hebt die keuze van me afgenomen! Ik weet dat ik niet de enige klant boos ben, ik wil mijn telefoon terug, precies zoals ik hem had! Het was perfect voordat je het verprutst met je zogenaamde verbeteringen aan mijn telefoon! Ik wil mijn sparkly bubbels terug! - Ginger

Oplossing: Hallo gember. Als uw telefoon updates via OTA (Over-the-Air) ontvangt, moet u dit met uw provider bespreken. Er zijn twee veelgebruikte manieren om Android-updates te installeren: OTA en handmatig (via Odin-modus). OTA-update wordt gestart wanneer u een waarschuwing ontvangt dat er een Android-update beschikbaar is. Afhankelijk van de instellingen van uw apparaat, kan uw telefoon vervolgens al dan niet overgaan tot het downloaden en installeren van de update met of zonder uw expliciete toestemming. De beschikbaarheid voor de optie om toe te staan ​​dat een OTA-update wordt geïnstalleerd, verschilt per firmware en provider. U moet uw draadloze provider bellen om te weten hoe u deze inschakelt, of dat deze zelfs beschikbaar is voor uw apparaat. Het niet hebben van deze optie is NIET onze schuld of die van Samsung! Als het verlies van "favoriete functies van mijn telefoon, de ontgrendelingseffecten, mijn keuzes" je digitale leven in de hel verandert, neem dan contact op met je provider en vraag om een ​​oplossing.

Nu zou u iets belangrijks moeten weten over een Android-update. Telkens wanneer u een update uitvoert van de ene Android-versie naar de andere, kunt u verwachten dat u uw aanpassingen en sommige functies waarvan u bent gaan houden, kwijtraakt. Sommige Android-updates zijn ontworpen om cosmetische wijzigingen aan te brengen, zodat het uiterlijk van uw telefoon na de installatie aanzienlijk kan veranderen. Als u geen instellingen wilt verliezen, moet u ervoor zorgen dat u geen Android-updates installeert. Nogmaals, als uw telefoon u niet de mogelijkheid geeft om de Android-update uit te stellen, laat het uw provider dan weten.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 heeft meerdere problemen

Er zijn verschillende problemen:

  • Apparaat laadt langzaam op en ontlaadt snel.
  • Het probeert apps uit de Play Store te downloaden en te installeren die ik niet wil.
  • Het loopt erg langzaam.
  • Geprobeerd om een ​​gedwongen reboot te doen zoals geadviseerd door jouw probleemoplossingstips en dat scherm is in het Japans of een andere taal.
  • Er zijn problemen met het downloaden en verzenden van foto's.
  • Last but not least, het zegt constant dat het geen ruimte meer heeft en kan niets zoals apps of afbeeldingen downloaden.

Dit is een 64 GB-apparaat. Ik heb maar 2 weken gehad en heb maar 4 of 5 apps gedownload. Was al deze dingen doen voordat ze werden gedownload. Het probleem met de ruimte komt nu vaker voor. Het draait op StraightTalk en heeft geen systeemupdates gedownload. Dank je. - Jeff

Oplossing: Hallo Jeff. Het eerste dat u wilt doen, is fabrieksreset. Hier is hoe:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Nadat je het apparaat hebt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, laat je het 48 uur draaien zonder apps te installeren, zodat je kunt observeren hoe het werkt. Als de eerste drie problemen blijven bestaan, zelfs als de telefoon "schoon" is, moet je een slechte telefoon hebben of zelfs een dure afleiding.

Als dit apparaat buiten uw regio is gekocht, zoals Azië, bestaat de kans dat u een nep-Galaxy Note 5 gebruikt.

We kunnen ook niet voorkomen dat het een gecompromitteerd apparaat is, omdat het alleen dingen uit de Play Store downloadt.

Overweeg als vervanging een vervangend apparaat te krijgen als dat mogelijk is. Anders is er echt niet veel dat je eraan kunt doen.

Probleem # 4: "Helaas galerij is gestopt" -fout op Galaxy Note 5

Ik heb onlangs een eBay-winkel geopend, dus ik heb veel foto's gemaakt. Gisteravond laat hoorde ik de melding klinken, dus ik veegde de statusbalk naar beneden (zonder mijn bril op) en ik merkte een bericht dat ik te veel apps draaide. dus ik klikte erop en het bracht me naar een scherm dat zei: "selecteer apps om te sluiten." er waren er maar 3 om uit te kiezen, dus ik veronderstelde gewoon dat die 3 degenen waren die problemen veroorzaken, dus ik koos ze allemaal en sloeg ok . Afgezien daarvan kreeg ik een pop-up waarin stond dat het om een ​​update ging, dus ik koos ervoor om de update gedurende de nacht uit te voeren. Vanmorgen leek alles naar behoren te werken totdat ik probeerde mijn galerij te openen. Ik krijg een pop-up die zegt: "Helaas is Gallery gestopt." Ik heb alles zonder succes geprobeerd. Please! kunt u mij helpen? Alvast bedankt. - Shawn

Oplossing: Hallo Shawn. Als deze fout opduikt na het installeren van een Android-update, zorg er dan voor dat u de cachepartitie wist en een fabrieksreset uitvoert. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 gaat niet aan nadat het is gevallen en nat is geworden

Ik heb een Samsung Galaxy Note 5. Ik kan mijn telefoon helemaal niet aanzetten. Ik heb alle mogelijke stappen geprobeerd. Ik heb geprobeerd mijn telefoon op te laden, maar deze wordt niet eens ingeschakeld of helemaal niet opgeladen. Ongeveer een maand geleden liet ik het op de grond vallen en merkte het daarna 3 dagen later, en het regende de afgelopen 3 dagen. Toen ik hem vond, probeerde ik hem aan te zetten en de batterij was dood. Het begon te acteren. De batterij was goed tot mijn telefoon werd geregend. Ik heb onlangs mijn telefoon onder de passagierskant van de vrachtwagen van mijn vader gevonden. Waarschijnlijk is het daar ongeveer 4 weken achtergelaten. Ik heb geprobeerd dat ik hem inschakelde en oplaadde. Niets lijkt te werken. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen. Trouwens, mijn vader kocht het vorig jaar in december bij een pandjeshuis. Het is een gebruikte telefoon. Ik hoop alleen dat ik het weer kan herstellen. - Angelina

Oplossing: Hallo Angelina. Wat kunnen we zeggen? Een elektronisch apparaat laten vallen en blootstellen aan water zijn de twee ergste dingen die een gebruiker kan doen om het effectief te verwoesten. De enige hoop voor u hier is om te controleren of het apparaat nog steeds reageert als u het naar een andere modus start. U moet het natuurlijk ten minste 30 minuten eerst aangesloten laten op een oplader om ervoor te zorgen dat de batterij correct is opgeladen. Probeer daarna na te gaan of u de telefoon kunt starten in de herstelmodus. Hier is hoe:

  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.

De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties. Als het scherm echter zwart blijft, kunt u er zeker van zijn dat u een hardwarefout hebt. Laat de telefoon vervangen of repareren.