Galaxy Note 5 Samsung-toetsenbordinstellingen gewijzigd na installatie van update, andere problemen

Goede Android-gebruikers en welkom bij een ander # GalaxyNote5-artikel. In dit bericht brengen we je nog tien andere problemen die de afgelopen dagen door enkele Note 5-gebruikers zijn gemeld. We hopen dat u dit artikel nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem # 1: Galaxy Note 5 scherm wordt niet wakker wanneer het snel wordt opgeladen

Hallo beheerder. Ik heb een Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, gekocht in februari 2016 (een jaar en vier maanden oud). Ik ondervind dit probleem sinds Nougat. Het probleem is dat mijn telefoon, wanneer deze bij snel opladen wordt bewaard, niet uit de sluimerstand wordt gehaald, hoewel het meldingslampje, de starttoets, de achtertoets prima werkt. Ik kan de oproep zelfs beantwoorden als ik op de juiste plaats op het scherm veeg. Maar als ik in de normale laadmodus blijf, krijg ik dit probleem niet. Aanvankelijk dacht ik dat het probleem snel werd opgelost, maar sinds enkele dagen wordt het scherm niet weergegeven als ik zonder reden ontgrendel. Ik probeerde de redenen te achterhalen:

  1. Kan te wijten zijn aan extreem licht (zonlicht op straat) of weinig licht ('s nachts donker) - probleem met de lichtsensor
  2. Dit kan te wijten zijn aan een probleem met de firmware-update - Beproefde fabrieksreset en zelfs ROM-reset door het Samsung-servicecentrum
  3. Dit kan te wijten zijn aan hardwareproblemen op het scherm waar de energiebeheerchip op het scherm is beschadigd (maar de frequentie van dit probleem neemt niet toe - zijn TOTAAL WILLEKEURIG, eenmaal per dag tot zelfs 10 keer per dag).

Mag ik weten of je deze problemen tegenkomt op andere Galaxy-apparaten. Servercentrum zegt dat ik het scherm moet vervangen, maar ze bieden geen garantie voor de oplossing. Ze weten niet eens waarom het gebeurt. Ik geloof dat het iets te maken heeft met de update.

OOK, EENS HET GEBEURDE, IK HAD HET VOOR HET LADEN MET TELEFOON UITGESCHAKELD. Ik KON OOK DE OPLAADMETER EN HET GROENE KNIPPEREN OP HET SCHERM ZIEN - DUS IK ZORGVULDIG ALS HET WERKELIJK EEN UITGAANDE PROBLEEM IS. - Dipak

Oplossing: Hallo Dipak. We hebben al duizenden problemen met verschillende Android-apparaten afgehandeld, maar dit is de eerste keer dat we uw situatie horen, dus het is waarschijnlijk een op zichzelf staand geval. Als u al eerder een fabrieksreset hebt geprobeerd zonder positief resultaat, heeft Samsung-servicecentrum wellicht gelijk als ze zijn in de veronderstelling dat het een hardwareprobleem is. We hebben onvoldoende informatie over je telefoon en de geschiedenis om zeker te weten wat dit probleem veroorzaakt. We denken echter niet dat dit het scherm is, dus het is aan u om de aanbeveling van Samsung te volgen om het te laten vervangen. Voor ons is het beter als u de telefoon gewoon laat vervangen.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 ontvangt geen SMS van andere providers, alleen van T-Mobile

Ok, hier gaat het. Ik heb een Galaxy Note 5 die is ontgrendeld. Oorspronkelijk was het van Verizon maar ik schakelde over op Sprint. Ik had het ontgrendeld en ging rechtdoor praten tot ik besloot een koerier te vervoegen. Ik koos voor T-Mobile. Op 5 mei 2017 heb ik een back-up gemaakt van wat ik nodig had en een fabrieksreset uitgevoerd. Alles is in orde, behalve het ontvangen van sms-berichten (sms). Ik ontvang ze van ironisch T-Mobile-klanten, maar geen andere carriers. Ondersteuning door T-Mobile suggereerde iets over het nummer van het servicecentrum. Ik doorloop de instellingen van de berichtenapp en zoek naar dit nummer, maar het is er niet. WTF deed ik het? Ik moet alle koeriersberichten kunnen ontvangen. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. - John

Oplossing: Hallo John. Er zijn een aantal dingen die u moet controleren om de oorzaken van uw probleem te beperken, maar we denken dat de oorzaak van het probleem is geworteld in uw T-Mobile-account. Als u alleen SMS-berichten van T-Mobile-gebruikers kunt ontvangen, is dit hoogstwaarschijnlijk geen probleem met het apparaat. U moet met T-Mobile werken om het probleem op te lossen.

Wat betreft het oplossen van problemen met apparaten, dit zijn de items die u moet controleren:

  1. Is oproepblokkering actief? Dit wordt meestal door uw netwerkaanbieder mogelijk gemaakt, dus u moet met hen samenwerken om het te controleren.
  2. Zorg ervoor dat de inbox van de berichten-app niet vol is.
  3. Controleer of dit een probleem met de SIM-kaart is door uw kaart in een ander apparaat te plaatsen. Als het probleem aanhoudt, zelfs als uw SIM-kaart in een andere telefoon is geplaatst, is dat het bewijs dat u een accountprobleem heeft. Dit is het type probleem dat alleen uw koerier kan repareren, dus het is nutteloos om contact met ons op te nemen.
  4. Als u het nummer van het berichtencentrum wilt controleren, kunt u dit doen door naar het instellingenmenu van uw berichten-app te gaan. De exacte stappen variëren, vooral als u de oorspronkelijke Samsung-berichtenapp niet gebruikt.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 regelmatig bevriezen, achterblijven

Mijn Samsung Galaxy Note 5 vriest constant gedurende een paar seconden en gaat vervolgens terug naar normaal. Het is extreem vervelend! Typen duurt twee keer zo lang, omdat ik moet wachten tot de bevriezing eindigt en mijn woorden achterlopen of ze allemaal opnieuw typen. Luisteren naar iets, video of muziek, is bijna onmogelijk omdat om de paar seconden (als ik geluk heb, om de paar minuten) alle geluiden wegvallen, als een video, dan bevriest het ook, maar dan snijdt het terug, snijdt dan terug, dan in, dan uit ... ... ik weet niet of het een lag is, of dat het gewoon bevriest dan ontgrendelt. Help me alstublieft. - Star.shine070413

Oplossing: Hallo Star.shine070413. Een probleem als dit wordt bijna altijd veroorzaakt door slechte hardware, dus u zult waarschijnlijk eindigen met een reparatie of een vervanging. Als u wilt controleren of dat het geval is, moet u alle standaardproblemen met de Android-software oplossen.

Wis de cachepartitie

De eerste is het wissen van de cachepartitie. Soms kunnen apps zich onregelmatig gedragen als de systeemcache, die is opgeslagen in een speciale partitie genaamd cachepartitie, beschadigd is. Dit gebeurt meestal na het installeren van een systeemupdate. Om het probleem op te lossen, moet u de oude systeemcache verwijderen, zodat het apparaat gedwongen wordt om een ​​nieuwe te maken. Hier zijn de stappen om dat te doen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Observeer de telefoon in de veilige modus

Als u het type bent dat de neiging heeft om apps te installeren zonder te overwegen waar ze vandaan komen of dat ze afkomstig zijn van een goede ontwikkelaar, kan een van de geïnstalleerde apps het probleem veroorzaken. Om te zien of dat het geval is, wilt u het apparaat opstarten in de veilige modus en de telefoon enkele uren observeren om een ​​verschil te zien. Hier zijn de stappen voor het starten van uw Note 5 naar de veilige modus:

  1. Schakel de telefoon helemaal uit.
  2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
  5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Zet alle software-instellingen terug naar de fabrieksinstellingen met fabrieksreset

Als beide bovenstaande procedures niets veranderen, moet u een meer ingrijpende stap overwegen door de telefoon via fabrieksreset in een schone lei te converteren. Hiermee worden alle gebruikersgegevens en aanpassingen gewist, evenals alle apps die u hebt geïnstalleerd, dus als de oorzaak van het probleem softwaregerelateerd is, zou de telefoon zonder vertraging opnieuw normaal moeten werken. Hier zijn de stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

  1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
  2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  3. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  4. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  5. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  6. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  7. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  8. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  9. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Stuur de telefoon in voor reparatie of vervanging

Neem contact op met de relevante partij die uw telefoon kan repareren of vervangen als alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing van software niet zullen helpen.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 kan video's niet goed afspelen

Wanneer ik een video bekijk, wordt de video onderbroken, wordt de audio ongeveer 10 seconden teruggespoeld en wordt de audio afgespeeld totdat deze de video haalt, waarna de video blijft spelen. Soms maakt het een lus en speelt het gewoon dezelfde 10 seconden audio opnieuw en opnieuw. Het is gebeurd met verschillende apps. - Anthony

Oplossing: Hallo Anthony. Probeer eerst de cachepartitie te wissen en kijk hoe video achteraf werkt. Als dit het probleem niet oplost, voert u een fabrieksreset uit.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 Samsung-toetsenbordinstellingen zijn gewijzigd na installatie van update

Ik heb gisteravond de nieuwste software-update geïnstalleerd. Mijn sms-berichten hebben nu geen automatische correctie. Het maakt ook niet automatisch gebruik van het eerste woord van een zin of zet een punt in als ik twee keer op de spatiebalk. Ik kan niets vinden in instellingen om dit probleem te verhelpen. Alle hulp die u mij kunt geven, wordt zeer op prijs gesteld. - Ktfrog100

Oplossing: Hallo Ktfrog100. We gaan ervan uit dat uw Note 5 nu Android Nougat draait (Android 7). Als dat het geval is, volgen hier de stappen voor het inschakelen van de toetsenbordfuncties die u bent kwijtgeraakt:

  1. Open de app Instellingen .
  2. Blader omlaag naar Algemeen beheer en tik erop.
  3. Tik op Taal en invoer .
  4. Tik op Virtueel toetsenbord .
  5. Tik op Samsung-toetsenbord .
  6. Schakel voorspellende tekst, automatische spellingcontrole, automatisch hoofdlettergebruik en automatische interpunctie in .

De bovenstaande stappen moeten ook min of meer hetzelfde zijn als u de oudere Android Marshmallow gebruikt.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 wordt willekeurig afgesloten

Mijn telefoon begon willekeurig te stoppen. Nu begint het zelden en als het gebeurt, wordt het kort daarna afgesloten. Ik heb een vervangende telefoon aanstaande maar ik moet eerst alle bank- en persoonlijke gegevens wissen, indien mogelijk. Ik ga ervan uit dat ik alle foto's enz. Verlies waarvan ik geen back-up heb gemaakt. Bedankt voor alle hulp die u mij kunt bieden. - Dave

Oplossing: Hallo Dave. De enige manier om uw telefoon schoon te vegen is door een fabrieksreset uit te voeren via Instellingen of Herstelmodus. U kunt geen van beide doen wanneer uw telefoon niet lang genoeg op zal blijven om stappen voor elk te doen. Probeer de telefoon aan te sluiten op een oplader voordat u probeert om de fabrieksinstellingen te herstellen om te zien of dat een verschil kan maken. Als u de telefoon niet lang genoeg kunt laten aanstaan ​​om de fabrieksinstellingen te herstellen, heeft u pech. Hieronder vindt u de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw telefoon via Instellingen:

  1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  2. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
  3. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
  4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
  5. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
  6. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
  7. Tik op Doorgaan.
  8. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem # 7: Galaxy Note 5 kan na Nougatupdate geen nieuw album meer maken of bestanden overbrengen naar een ander album

Zojuist bijgewerkt naar Nougat vorige week. Kan geen afbeeldingen naar een ander album verplaatsen en kan ook geen album maken. Ik hoop dat je kan helpen. Bedankt! (Ik heb al geprobeerd de gegevens en het cachegeheugen opnieuw in te stellen en te wissen in de galerij-app.) - Zarah

Oplossing: Hallo Zarah. Zorg ervoor dat u ook de cachepartitie wist en updates voor al uw apps installeert. Als je ze al van tevoren hebt gedaan, overweeg dan een fabrieksreset uit te voeren om mogelijke softwarebug die het probleem veroorzaakt, te elimineren. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie over het wissen van de cachepartitie en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen.

Probleem # 8: Galaxy Note 5 kan niet bellen als wifi of wifi bellen is ingeschakeld

Na de Nougat 7-update kan ik geen uitgaande telefoongesprekken voeren wanneer ik verbonden ben met WiFi EN WiFi bellen. Ik heb het standaard "verkies" mobiele netwerkverbinding voor telefoongesprekken maar ik heb nooit een probleem gehad vóór deze update. Het enige wat ik altijd deed, was het uitschakelen van de WiFi-oproepoptie en klaar zijn. Dat is nu niet het geval. Bedankt voor de hulp! - Ashley

Oplossing: Hallo Ashley. Het eerste dat u moet doen, is het wissen van de cache en gegevens van de app wifi-bellen. Dit zorgt ervoor dat u alle instellingen terugzet naar de standaardwaarden. Hier is hoe dat te doen:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Klik daar op een applicatie.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het probleem blijft bestaan ​​nadat het cachegeheugen en de gegevens over wifi-oproepen zijn gewist, probeert u de cachepartitie schoon te vegen (bovenstaande stappen). Als dat ook niet werkt, overweeg dan om de telefoon schoon te maken met fabrieksreset. Deze drie zijn de enige toepasselijke probleemoplossing voor apparaten die u in dit geval kunt uitvoeren.

Neem contact op met uw netwerkaanbieder voor meer hulp als u het probleem niet zelf kunt oplossen.

Probleem # 9: Galaxy Note 5 maakt geen geluidsmeldingen tijdens gesprekken na Nougatupdate

Ik heb een Samsung Galaxy Note 5. Maar na de Nougat-update heb ik gemerkt dat de telefoon niet overgaat wanneer iemand belt. Ondanks zijn niet op stille modus. Ik moet de telefoon opnieuw opstarten om dit op te lossen. Ik heb ook een fabrieksreset uitgevoerd maar het probleem is er nog steeds. - Shenoda

Oplossing: Hallo Shenoda. Als het probleem met een fabrieksreset niet is opgelost, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een van de apps die u opnieuw hebt geïnstalleerd. Bekijk de telefoon terwijl deze een paar uur in de veilige modus staat, zodat u kunt proberen het probleem te reproduceren. Veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd, dus als de melding werkt terwijl uw Note 5 in de veilige modus is opgestart, is dat het bewijs dat een van de apps van derden de oorzaak is. U moet apps verwijderen totdat het probleem is verholpen.

Probleem # 10: Galaxy Note 5 wordt niet ingeschakeld nadat het fysiek is beïnvloed

Tijdens een evenement dit weekend tijdens het inpakken om te vertrekken, liep ik op een onverharde heuvel. Ik gleed uit en viel uiteindelijk op mijn achterkant. Telefoon zat helaas in mijn achterzak. Ik had eerder op de dag wat video's gemaakt maar de telefoon had nog steeds ten minste 70% lading. Ik probeerde de telefoon pas toen we thuis waren en het leek helemaal dood. Ik merkte op dat er niets gebeurde toen ik het inplugde. De telefoon zal helemaal niet opstarten. Pictogram voor batterijlading komt niet omhoog. telefoon heeft geen zichtbare schade en heeft een otterbox, maar ik vrees dat ik iets intern heb vernield of verbroken toen ik erop belandde. De lokale T-Mobile-winkel kon het ook niet opstarten en probeerde alle "tricks" uit. Ik heb enkele video's en info die ik echt nodig heb van de telefoon die nu ontoegankelijk zijn. is er nog iets dat ik kan proberen? Ze gaan de telefoon met een nieuwe garanderen, maar dat helpt me niet om mijn info terug te krijgen. Ik heb "lolipop" voor de software geplaatst, maar ik weet niet precies wat het is. De telefoon is minder dan 2 maanden oud. - Mikemorton922

Oplossing: Hallo Mikemorton922. Als uw telefoon dood is en niet reageert op combinaties van hardwareknoppen zoals degene die we hierboven bieden, kunt u niets meer doen aan uw kant. Het moederbord of sommige kritieke componenten zijn mogelijk permanent beschadigd door de onnodige druk die op de telefoon is uitgeoefend. Toegang tot de opslagchip is alleen mogelijk als (1) het moederbord intact is en (2) als u de telefoon nog steeds kunt inschakelen. Als een van deze twee afwezig is, zijn uw bestanden goed als verdwenen.

Als u denkt dat het herstel van uw bestanden een paar honderd dollar waard is, kunt u overwegen de telefoon naar een onafhankelijk servicecentrum te brengen, zodat ze ernaar kunnen kijken. Er is geen garantie dat ze de telefoon weer kunnen inschakelen, maar het zou de moeite waard moeten zijn, vooral als de bestanden waardevol zijn.