Galaxy Note 5 accepteert geen pincode na Marshmallow-update, andere problemen

Hallo allemaal! Hier is nog een lijst met # GalaxyNote5-problemen en oplossingen. We hopen dat dit bericht enkele gebruikers zal helpen die dezelfde exacte of vergelijkbare problemen hebben. Vergeet niet om andere Note 5-berichten op deze pagina te bezoeken .

  1. Sla op als PDF-optie in de Galaxy Note 5-browser
  2. Galaxy Note 5 wordt niet meer opgestart nadat het 's nachts is opgeladen
  3. Galaxy Note 5 accepteert geen PIN (en patroonontgrendelcode) na Marshmallow-update
  4. Dual SIM Galaxy Note 5 belt niet bij inkomende oproepen
  5. Galaxy Note 5 "verversende SIM-gegevens" -fout
  6. Galaxy Note 5 zal geen OTA-update installeren

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Bewaar als PDF optie in Galaxy Note 5 browser

Hallo. Onlangs verwierf een briljante Samsung Galaxy Note 5 model SM-N920A. Ik betaal bank, onderwijs en diensten in het algemeen vanaf mijn mobiel met behulp van internetbrowsers die op mijn apparaat zijn geïnstalleerd. Ik wil graag een lokaal exemplaar van betalingsfacturering achterlaten op de opslag van het apparaat voor verdere upload in de cloud, enz.

In Android 4.4.1 geeft KitKat-optieprint mij de kans om "Opslaan als PDF" om te zetten naar wat ik zocht op het scherm naar een PDF-bestand als een functie die ik via optie "Afdrukken" heb geopend in het menu met de drie verticale punten voor toegang tot de app opties, maar ik realiseerde me in Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 dat die optie blijkbaar was verwijderd op technisch gebied van Samsung, zoals per feedback die ze antwoordden toen ik een zaak opende om dit probleem te melden.

Is er een manier om bibliotheken, stuurprogramma's of wat dan ook te installeren die nodig zijn om dergelijke functionaliteit te herstellen? Ik bedoel in staat zijn om af te drukken en vanuit dialoog die optie die werd gebruikt om te starten, selecteer een type printer met de naam "Opslaan als PDF" zoals in het verleden? - Alvaro

Oplossing: Hallo Alvaro. De functie "opslaan als pdf" is browserspecifiek. Als de native / stockbrowser van uw Note 5 deze optie op dit moment niet meer heeft, raden we u aan Google's Chrome voor Android-browser te gebruiken. Installeer Chrome en voer de gebruikelijke stappen uit om het bestand op te slaan. Houd er rekening mee dat de standaardsmapmap van Chrome voor een PDF-bestand zich onder de map Mijn documenten bevindt en niet in de galerij.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 start niet meer op nadat het 's nachts is opgeladen

Werkte prima, stopte hem in om op te laden net voordat hij naar bed ging. Toen ik wakker werd, maakte hij de geluiden die hij maakt als je hem herstart. Dus ik keek ernaar en het werd opnieuw opgestart, dus ik veegde het scherm af om het te openen en ging mijn e-mail checken. Te midden van het controleren van e-mail stond dat e-mail niet meer werkte. Dit gebeurde een paar keer toen er werd gezegd dat een aantal andere apps niet meer werkte. Toen werd het opnieuw opgestart, dus ik veegde het scherm en las mijn e-mail toen terwijl ik naar het scherm aan het kijken was alsof het opnieuw zou opstarten, maar het deed niets. Nu is de telefoon dood, hij kan niet starten. Ik probeer knoppen te duwen maar niets. Wat moet ik nu doen met deze presse-papier? - Steven

Oplossing: hallo Steven. Het niet normaal opstarten kan te wijten zijn aan een defecte hardware of een softwareprobleem. Als het gaat om dit probleem, is er weinig tot niets dat een gebruiker kan doen. Tenzij de telefoon weer normaal oplaadt, is de probleemoplossing die we gewoonlijk aanbevelen totaal nutteloos.

De eerste taak die u wilt doen, is kijken of de telefoon nog steeds correct wordt opgeladen. Probeer het apparaat gedurende ten minste 30 minuten opgeladen te laten, omdat de batterij dan waarschijnlijk al zijn vermogen heeft uitgeput. Als de telefoon reageert en tekenen van opladen vertoont, kunt u deze waarschijnlijk zonder problemen weer inschakelen.

Als er echter niets verandert, is dit een teken dat het apparaat een hardwarefout heeft. We kunnen niet met zekerheid zeggen waar de storing kan zijn, maar er is een kans dat de batterij mogelijk niet goed is gegaan. Er is echter een volledige hardwarediagnostiek nodig om vast te stellen welk onderdeel defect is.

In het geval dat uw telefoon normaal opnieuw wordt opgeladen, maar de telefoon blijft falen om op te starten, overweeg dan om hem opnieuw op te starten in de herstelmodus, zodat u de cachepartitie kunt wissen of een fabrieksreset kunt uitvoeren. Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als de telefoon niet meer reageert, moet u Samsung dit laten repareren of vervangen.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 accepteert geen PIN (en patroon-ontgrendelingscode) na Marshmallow-update

Ik heb de 6.0 Marshmallow-update geaccepteerd. Alles ging goed tijdens het updaten, maar toen het klaar was, kon ik de beveiliging niet passeren. Het verwierp zowel mijn patroon als mijn 4-cijferige beveiligingscode. Herhaaldelijk. Ik had geen toegang op afstandsbeheer ingeschakeld, dus de Android Device Manager was niet succesvol. Ik heb ook Samsung Find My Mobile geprobeerd, maar omdat ik al een beveiligingsslotcode had, kon ik deze niet vervangen door een nieuwe (volledig het doel verslaan, imo). Ik kreeg ook nooit de mogelijkheid om in te loggen met mijn Google-account. 3 dagen later en ik ben nog steeds buitengesloten.

Na 4 frustrerende uren aan de telefoon met Android, Samsung en Sprint, kreeg ik alleen "Sorry voor het ongemak, maar je moet hard resetten ..." Grrrrrr

Heeft u ideeën of woorden van Android of Samsung waarvan zij op de hoogte zijn van dit probleem en zoekt u een oplossing? Bedankt. - Jonathan

Oplossing: hallo Jonathan. We hebben nog nooit gehoord dat een gebruiker wordt geblokkeerd na de Marshmallow-update tot nu toe, dus er moet een andere trigger zijn voor uw probleem. Tot nu toe is de enige effectieve manier om het apparaat opnieuw te benaderen in deze situatie een fabrieksreset uitvoeren.

Omdat dit een op zichzelf staand geval kan zijn, betwijfelen we of er zelfs een oplossing is om te voorkomen dat de fabriek volledig wordt gewist.

Als u ook FRP-gerelateerd probleem tegenkomt (FRP staat voor Factory Reset Protection), raden we u aan de stappen in deze video te proberen. Factory Reset Protection (FRP) is een recente beveiligingsfunctie die is toegevoegd aan Samsung-apparaten met Android 5.0 en hoger. Het is ontworpen om gegevens te beveiligen door ongeoorloofde fabrieksreset te voorkomen via de herstelmodus. Dit betekent dat als u uw telefoon bent verloren door diefstal of per ongeluk, niemand toegang tot uw gegevens kan krijgen of er een fabrieksreset op kan uitvoeren. Een Samsung-gebruiker met de naam RootJunky heeft een manier gevonden om met deze beveiligingsfunctie om te gaan, zodat u zijn ontdekking misschien handig vindt in dit geval. We weten niet of deze tijdelijke oplossing op dit moment nog steeds werkt, dus het is aan u om dit uit te zoeken.

Probleem # 4: Dual SIM Galaxy Note 5 gaat niet over bij inkomende oproepen | Secundaire SIM-kaart ontvangt oproepen in plaats van de primaire SIM-kaart | schuif om de e-mailoptie niet te laten werken

Telefoon rechtstreeks gekocht bij de Samsung-winkel in Abu Dhabi, Verenigde Arabische Emiraten. Het is een Samsung Galaxy Note 5 (met twee simkaarten).

Land: Verenigde Arabische Emiraten

Vervoerder: Etisalat

Basisbandversie: N920CXXU2IPB9

Bouw nummer MMB29K.N920CXXU2BPBA

Kwestie 1: de telefoon rinkelt vaak niet inkomende oproepen, maar hij trilt !. Een stroomcyclus zal dit verhelpen. Maar ik zou niet weten wanneer de telefoon het probleem heeft totdat ik een gemiste oproep zie!

Kwestie 2: Telefoon gebruikt soms de secundaire SIM-kaarten om oproepen te plaatsen of te ontvangen, ook al is deze ingesteld om NIET te gebruiken voor spraakoproepen. Het veroorzaakt roaming-kosten.

Kwestie 3: ik zou de e-mail kunnen schuiven om deze te verwijderen. Het werkt nu niet.

Help alstublieft mijn telefoon te repareren. - Said

Oplossing: Hallo Said. Als al deze problemen zijn begonnen na het installeren van een app of systeemupdate, raden we aan eerst de cachepartitie te wissen. De installatie van nieuwe software of een nieuw besturingssysteem zou de systeemcache automatisch moeten bijwerken, maar soms corrumpeert het proces de huidige cache.

Hoewel een beschadigde systeemcache slechts kleine problemen veroorzaakt, kunnen ze behoorlijk vervelend worden. Om de telefoon te dwingen een nieuwe cache te maken, moet u eerst de bestaande verwijderen via de herstelmodus. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Omdat het erop lijkt dat uw problemen meer softwaregerelateerd zijn, raden we u ook aan om een ​​fabrieksreset uit te voeren als er niets verandert na het verwijderen van de cache.

Er is geen betere manier om firmware- of softwareproblemen dan fabrieksreset op te lossen. Niet alleen wordt de cache vernieuwd, maar dit betekent ook dat u de standaardinstellingen van het besturingssysteem en de standaardinstellingen van apps opnieuw instelt. We weten dat dit voor sommige gebruikers een probleem kan zijn, maar we zien het als uw enige uitweg in dit geval. Hier is hoe:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 "verversing SIM-gegevens" -fout

Ik constateerde dat mijn Samsung Galaxy-telefoon een paar problemen heeft. Soms toont het verfrissende SIM-gegevens en wanneer het wordt weergegeven, ziet het 2/3 keer of 4 keer op een rek. Ik kocht mijn telefoon bijna een jaar geleden. Omdat het geen groot probleem was, geen storing behalve die melding, heb ik het niet serieus genomen. Nu is mijn garantie bijna voorbij en toen ik Samsung om hulp vroeg in hun hulplijn, vertellen ze me dat ik mijn garantie moet verlengen door een forfaitair bedrag te geven.

Ja en een ander probleem dat ik waarnam in mijn telefoon, dat wil zeggen wanneer ik 3G gebruik, omdat mijn telefoon een dubbele SIM-kaart is, zodat plotseling beide sim-netwerken een tijdje zijn uitgeschakeld. Aangezien ik maar één sim-gegevens gebruik en mijn telefoon slechts één 3G en nog een andere 2G heeft, begreep ik niet waarom het beide sim uit dienst doet voor een tijdje wanneer ik mijn 3G-netwerk verbind. Het gebeurt ook niet altijd - slechts ongeveer 4 tot 5 keer per maand.

Ik heb verschillende methoden geprobeerd, zoals veilige modus, sim-wijziging, vluchtmodus, maar altijd ververs sim-gegevens die alleen werden getoond toen ik beide sims nam en vervolgens niet liet zien. Ik heb ook geprobeerd om op een perfecte manier opties voor mijn sim-netwerk te plaatsen voor 3G, dat wil zeggen, het net aan te kruisen tijdens roamen en automatisch gsm / wcdma aan te sluiten en voor 2G tik ik alleen op GSM maar dit werkte niet voor mij.

Ik heb nog maar een dag om mijn garantie uit te breiden, dus ik heb echt jouw hulp nodig. Ik zal zeer dankbaar zijn als u mij snel antwoordt en mij de juiste manier laat zien die mogelijk is van uw kant. - Bhaskar

Oplossing: Hallo Bhaskar. De "verversende SIM-gegevens" -fout kan worden veroorzaakt door incompatibele modem- (basisband) firmware, glitch van het besturingssysteem, slechte mobiele radio of antenne of defecte SIM-kaartsleuf. U moet de ware reden voor het probleem isoleren door de genoemde potentiële redenen te elimineren.

Als u denkt dat het een softwareprobleem is, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten.

Als dat niet lukt, overweeg dan om de telefoon door Samsung te laten controleren op mogelijke hardwarefouten.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 zal geen OTA-update installeren

Ik ben naar je toe gekomen voordat ik heb gezocht naar hulp bij een probleem met de update. Wanneer ik probeer de telefoon bij te werken, wordt de update gedownload en vervolgens opnieuw opgestart voor de installatie. Op ongeveer 31% van het volledige installatieproces mislukt de update. Na mijn eerste query hier werd gesuggereerd dat ik een back-up maak van mijn apparaat en het naar de fabriek nieuw herstel. Dat is de laatste stap die ik heb gezet om het probleem aan te pakken. Eenmaal hersteld, laat ik de telefoon bijwerken en downloaden naar eigen goeddunken nadat ik door de normale eerste gebruiksmogelijkheden heb geklikt. Toen de telefoon klaar was, probeerde ik een update opnieuw uit te voeren. Nogmaals, het was niet goed voor ongeveer 31% voltooid. Waar ga ik naartoe vanaf hier? Bedankt! - Josh

Oplossing: Hallo Josh. Heb je de ROM van je telefoon geworteld, gewijzigd of aangepaste software zoals TWRP of CWM geïnstalleerd? Als u een van deze hebt gedaan, raden we aan dat u de oorspronkelijke firmware-instellingen van de telefoon terugzet en vervolgens de update opnieuw installeert.

Als u de telefoon echter niet hebt aangepast door bovenstaande dingen te doen, kan het probleem worden veroorzaakt door het installatiebestand dat u probeert te installeren op uw Note 5. Zorg ervoor dat u uw draadloze provider laat weten dat uw handset niet wordt gebruikt de update, zodat zij hun ontwikkelaarsteam kunnen informeren om de updatebestanden te controleren.