Galaxy Note 5 start niet op na een update, andere aan energie gerelateerde problemen

Het zijn van een #Samsung flagship phablet maakt het niet immuun voor problemen. Vandaag bespreken we opstart- en stroomproblemen op de relatief nieuwe # GalaxyNote5.

Dit zijn de specifieke onderwerpen in dit bericht:

1. Galaxy Note 5 en Factory Reset Protection
2. Kan niet inloggen op Galaxy Note 5 vanwege Factory Reset Protection (FRP)
3. Defecte oplaadpoort op Galaxy Note 5
4. Hoe contacten herstellen op Galaxy Note 5
5. T-Mobile Galaxy Note 5 start niet op na een update
6. Waterschade op Galaxy Note 5

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 en Factory Reset Protection

Ik heb uw eerdere problemen met het oplossen van problemen gelezen en in het bijzonder één die betrekking heeft op het niet kunnen inloggen via Google. U hebt verklaard dat er mogelijk een periode van 72 uur is die moet verlopen voordat u probeert in te loggen als extra beveiligingsfunctie nodig is. Goed na het kopen van mijn nieuwe Galaxy Note 5 en het gebruik van vingerafdrukbeveiliging, was ik voorgoed afgesloten van mijn telefoon. Het heeft mijn vingerafdruk na verschillende pogingen niet gelezen en ik moest mijn secundaire beveiligingsfuncties gebruiken, wat een wachtwoord was. Dat was niet nodig omdat ik misschien het verkeerde wachtwoord heb ingevoerd.

Goed na een week heen en weer gaan met Samsung, Verizon en Google kon niemand erachter komen. Ik wil ook toevoegen dat ik mijn Google-wachtwoord heb gewijzigd en me kon aanmelden bij mijn account op mijn telefoon, maar nooit in mijn telefoon kon terugkeren. Ik deed ook Factory Reset en bracht het naar Samsung. Daarom kreeg ik een nieuwe telefoon. - Juan

Oplossing: Hallo Juan. Goed om te horen dat je het probleem hebt kunnen oplossen door een vervangende telefoon te kopen. We komen af ​​en toe zaken als die van u tegen en we weten dat sommigen van hen geen happy end hebben. We werken niet voor Google en Samsung, dus we kunnen echt niet dieper ingrijpen om te controleren hoe de nieuwe functie voor het herstellen van fabrieksgegevens is gecodeerd. Alle informatie die we over deze functie krijgen, is afkomstig van de openbaar gepubliceerde informatiesite van Samsung.

We merken echter dat FRP meestal mislukt voor apparaten die offline zijn tijdens de inlogpogingen. FRP lijkt goed te werken wanneer een apparaat in staat is om het back-upwachtwoord te verifiëren met Google-servers. We weten dat de intentie van Samsung en Google met deze functie goed is, maar er zijn op dit moment nog enkele verbeteringen mogelijk.

Ten behoeve van anderen die dit bericht lezen, raden we aan dat u ergens een kopie van de inloggegevens van uw Google-account bewaart om het probleem van Juan in de toekomst te voorkomen. Houd er rekening mee dat een Google-account niet noodzakelijk een Gmail-account hoeft te zijn. Dit kan elke e-mail van andere providers zijn. Als je meerdere e-mailaccounts hebt, probeer dan een poging te doen om een ​​systeem te installeren zodat je je Google-account kunt onthouden. Factory Reset Protection lijkt hier te blijven omdat steeds meer apparaten worden geüpgraded naar Lollipop, dus je hebt je Google-account in de toekomst vaker nodig.

Vergeet niet dat het niet de verantwoordelijkheid van Google of Samsung is om u eraan te herinneren wat uw inloggegevens zijn.

Probleem # 2: kan niet inloggen op Galaxy Note 5 vanwege Factory Reset Protection (FRP)

Gisteravond heb ik wat chips en koekjes. Toen kreeg ik een bericht dat mijn apparaat (dat Note 5 is) op vingerafdrukbeveiligingsslot zat. Ik probeerde snel om het te ontgrendelen maar het herkende mijn duim niet. Vervolgens vroeg het om een ​​back-upwachtwoord dat ik ben vergeten. Ik probeerde alles wat ik in gedachten had. Dus ik zat nog steeds vast op het vergrendelingsscherm. Dus vroeg het apparaat me naar een Google-account dat ik me gelukkig herinner. En toen vroeg het om een ​​net- of netwerkverbinding. Omdat ik totaal geen geluk had, waren mijn 3G-gegevens en Wi-Fi uitgeschakeld. Dus de bottom line ben ik nog steeds vast op het vergrendelingsscherm.

Ik heb geen opties, dus ik wil je hulp. Vertel me alsjeblieft op een of andere manier op de een of andere manier hoe ik internet op mijn apparaat zou moeten verbinden, dan zou ik het eenvoudig zelf kunnen ontgrendelen. Volgens uw instructies.

Anders, stel dat ik het niet met internet kan verbinden, hoe moet ik het dan ontgrendelen? Trouwens, om nog te zwijgen van dat mijn apparaat (FRP) is beveiligd, zodat ik niet zo hard kan resetten en mijn vorige 9 jaar aan gegevensfoto's en video's (contacten 1496) verloren zullen gaan.

Help me alstublieft op alle mogelijke manieren. Alles wat ik met mijn apparaat kan doen, is oproepen ontvangen en niets anders.

Dus, lieve heer / mevrouw, ik ben wanhopig aan het wachten op uw antwoord. - Aamir

Oplossing: Hallo Aamir. Het spijt ons je situatie te horen, maar zoals we hierboven met Juan's zaak hebben besproken, is de enige manier om toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens door je telefoon te ontgrendelen volgens de richting van de telefoon (wat we weten is niet langer mogelijk omdat het apparaat is offline). Als je een Samsung-winkel in je buurt hebt, raden we je aan de lead van Juan te volgen en in plaats daarvan om een ​​vervangende eenheid te vragen. Dit is het beste dat je onder deze omstandigheden kunt doen.

Probleem # 3: defecte oplaadpoort op Galaxy Note 5

Ik kocht deze Samsung Galaxy Note 5 een paar dagen geleden en toen ik het in rekening bracht, waren er teveel problemen mee. HELP ME ALSTUBLIEFT! Ik weet niet wie ik nog meer moet bezoeken.

1) De kabel was, wanneer deze op de telefoon was aangesloten, echt loszittende.

2) Het lampje van de kabel licht op, maar de telefoon zegt nog steeds: "Sluit uw oplader aan."

3) Ik moest de kabel iets verplaatsen om het licht zelfs te laten oplichten.

4) Ik heb deze telefoon uren opgeladen en hij sterft nog steeds.

5) Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Samsung, maar de agent heeft me gevraagd om alleen een alternatief te kopen EN contact op te nemen met de plaats waar ik deze telefoon heb gekocht. Zelfs toen ik hem vroeg hoelang mijn telefoon zou moeten meegaan omdat het maar 3-5 uur duurde, vertelde hij me dat ik mijn probleem moest aanpakken op de plek waar ik de tablet had gekocht.

Ik weet dat ik teveel van je vraag, maar alsjeblieft ... GELIEVE me hierbij te helpen. Ik zou het erg op prijs stellen! - Lisa

Oplossing: Hallo Lisa. Het enige dat we nu kunnen zeggen, is dat je Note 5 een citroen kan zijn. Een nieuw geopende Galaxy Note 5 heeft een gedeeltelijk opgeladen batterij, zodat je deze een paar uur kunt gebruiken voordat je sterft. Dat de laadpoort niet goed past, is een ander bewijs dat dit apparaat mogelijk defect is. Eerlijk gezegd is er ook niet veel dat we eraan kunnen doen. Net zoals Samsung je heeft verteld, is je beste optie nu om het terug te brengen naar de winkel zodat je het kunt laten vervangen.

Probleem # 4: Hoe contacten herstellen op Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5. Crashed. Stroom gaat niet aan. Batterij was vol en vervolgens met 49%, maar nu niet zeker. Soms wordt het SAMSUNG-scherm weergegeven. Soms wordt op het SAMSUNG-scherm en vervolgens op het 2e Samsung Galaxy Note 5-scherm weergegeven. Tweemaal, sinds het probleem begon, vertoonde het beginscherm seconden tot misschien twee minuten. ReTore-bedrijf uit de mobiele telefoon in Houston keek ernaar terwijl het dacht dat het een intern onderdeel was dat mogelijk niet goed was ingesteld, dus opende het het en paste het gerichte warmte toe. Niets.

Sinds die "service" verschijnt alleen het SAMSUNG-scherm - behalve nadat het tweede scherm opnieuw verscheen - maar het beginscherm is niet verschenen. Ik probeerde alle stappen die je site noemde nog meer - niets.

Ik probeerde de knopacties - niets. Het belangrijkste is dat de telefoon foto's niet op mijn externe SD-kaart heeft opgeslagen - alleen de SIM SD-kaart.

Ik ben geen techneut, dus ik had geen idee dat het aanbevolen was om te linken naar Google en Google + ... dus veel van mijn contacten bevinden zich in het interne geheugen van de telefoon. Het maakt mij niet uit of de telefoon niet kan worden hersteld. Maar ik heb mijn contacten en foto's nodig. Kun je helpen of een specifieke aanbeveling doen die ik kan doen. Ik ben in Houston, Texas. - Carl

Oplossing: Hallo Carl. Eerlijk gezegd, als die contacten niet gekoppeld waren aan een clouddienst of account (zoals Facebook of Google+), zijn ze gewoon goed als verdwenen op dit moment. Je kunt het beste doen om de telefoon te laten controleren op hardwarefouten (zoals het controleren of de knoppen Power en Volume) werken, zodat je kunt proberen om het op te starten in een andere modus, bij voorkeur in de veilige modus. Er is geen manier om een ​​lokaal opgeslagen informatie die we kennen te herstellen.

Probleem # 5: T-Mobile Galaxy Note 5 zal niet opstarten na een update

De afgelopen week heeft T-Mobile me een software-update gestuurd voor mijn telefoon. Op zondagochtend 12/5/15 heb ik geklikt om te updaten en er stond dat mijn telefoon buiten dienst was totdat de update voltooid was. Nadat de update was voltooid, is mijn telefoon niet langer een telefoon met aanraakscherm; het is een enige stylistentelefoon geworden.

Ik nam het in bij mijn T-Mobile-dealer en ze probeerden de telefoon opnieuw op te starten met de oude functies en de telefoon werkt nog steeds alleen met de stylist. Ik was daar meer dan een uur. De Galaxy Note 5 is een geweldige telefoon en het is frustrerend dat T-Mobile dit probleem heeft veroorzaakt en veroorzaakt en nu functioneert mijn telefoon niet goed.

Ik ga vandaag weer terug naar de dealer om te kijken of ze iets aan dit probleem kunnen doen. Laat het me weten als je dit probleem kunt oplossen. - Anthony

Oplossing: Hallo Anthony. Omdat uw koerier uw eenheid al heeft gecontroleerd, zijn ze in de juiste positie om te weten wat de beste oplossing is. Onze blog beperkt zich tot het oplossen van eenvoudige software en enige richtlijnen. Als je in de herstelmodus nog niet hebt geprobeerd de telefoon op te starten, raden we je aan dit nu te doen (hoewel we denken dat dit eerder is geprobeerd door T-Mobile-medewerkers). De herstelmodus is een speciale runtime-omgeving waarin een gebruiker de cachepartitie van de telefoon kan wissen en een masterreset kan uitvoeren. Als uw Note 5 in deze modus niet opstart, kan er achter de problemen een hardwarefout optreden. In dat geval zijn de enige overgebleven opties voor u garantieherstel of vervanging.

Probleem # 6: Waterschade op Galaxy Note 5

Ik liet mijn telefoon in het water vallen en haalde hem meteen tevoorschijn. Er was op dat moment een telefoongesprek, maar het beschermde het duidelijk niet. Ik heb het uit de hoes gehaald en de telefoon uitgeschakeld. Ik droogde het af en deed toen de achterkant af en de achterkant was nat, dus ik droogde dat ook (met een handdoek) en pakte vervolgens de SD- en SIM-kaarten. Ik had geen rijst, dus liet ik hem een ​​paar uur op een tafel liggen.

Toen ik het weer samenvoegde, werkte alles goed, met uitzondering van een merkbaar iets. Het lijkt alsof water vastzit onder de menutoets (ik denk dat het links van de startknop is) en wanneer op het startscherm de widgetmodus heen en weer gaat, alsof ik heel snel op de menutoets druk, Ik kan snelle vibraties voelen, maar toen ik de haptische feedback uitschakelde, verdwenen ze. Als ik Berichten of Telefoon open, verschijnt het menu erg snel en is het moeilijk typen of iets te doen. Ook verschijnt S Finder veel te midden van iets. Af en toe zal het menu niet meer verschijnen als ik het in een hoek zet, maar ik kom snel terug.

Ik ben alleen veilig in het Spazzy-menu in de app Instellingen. Ik denk dat er slechts een kleine hoeveelheid water vastzit onder de menutoets.

Ik zou heel graag wat feedback van je willen. Ik vertrouw op uw site en heb deze eerder gebruikt om meerdere problemen in andere telefoons te helpen. Ik hoop dat je het probleem kunt helpen diagnosticeren en een oplossing kunt vinden. Ik wil geen nieuw scherm kopen omdat ik dat een paar maanden geleden heb gedaan (op een andere telefoon) en het was duur. Ik denk dat ik dit scherm gewoon moet verwijderen, de knop moet schoonmaken en weer aan moet zetten. Maar ik zou graag de hulp aan de professionals willen overlaten. Bedankt voor uw feedback! - Johnny

Oplossing: hallo Johnny. Hoe graag we u ook willen helpen, er is eenvoudigweg niets dat u kunt doen om dit probleem op te lossen, tenzij u erin slaagt de telefoon te demonteren, de interne componenten schoon te maken, de integriteit van het hele circuit te controleren en beschadigde onderdelen te vervangen . Zelfs dan zal het doen van al deze niet een volledig werkend systeem garanderen. Waterschade is bijna altijd dodelijk voor een elektronisch apparaat. We weten niet welke componenten op dit moment zijn kortgesloten en het controleren van alles is zeer veeleisend. Net zoals Anthony hierboven, zijn je enige opties op dit moment reparatie of vervanging.

Vergelijkbaar lezen Dingen om te doen als je een door water beschadigde Android-telefoon hebt