Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met wifi, mobiele gegevens werken niet meer na een update

Hallo en welkom bij een ander # GalaxyNote5-artikel. De problemen die we hier proberen aan te pakken zijn gerelateerd aan systeemupdates, dus hopelijk helpen onze suggesties diegenen die problemen ondervinden nadat ze zichzelf hebben bijgewerkt. Vergeet niet dat de meeste problemen met een update kunnen worden opgelost door een vergelijkbare reeks stappen voor probleemoplossing. Dit betekent dat onze suggesties hier kunnen worden toegepast op geheel andere, maar nog steeds aan actualisering gerelateerde problemen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 maakt geen verbinding met wifi

Hallo daar. Ik kan sinds gisteren, 25 september 18.00 uur, geen verbinding maken met internet. Plotseling verloor de WiFi-verbinding. Ik zou alle apparaten thuis kunnen verbinden; ze werken goed met wifi. Ik heb al een tijd geen app gedownload en het liep soepel. Ik ben opnieuw opgestart en deed alle mogelijke pogingen maar kon het probleem niet oplossen. Vriendelijk suggereren. - Zaki uddin

Oplossing: Hallo Zaki. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u moet doen om uw probleem op te lossen:

Installeer updates

Eerst wilt u ervoor zorgen dat alles is bijgewerkt. Controleer de Play Store-app en update alle geïnstalleerde apps. Daarna wilt u onder Instellingen> Software-update gaan en controleren of er een beschikbare Android-update is die u kunt installeren. Soms zijn nieuwe updates bedoeld om bekende bugs te repareren en als u geluk heeft, kan het ook het probleem dat u ondervindt, aanpakken.

Start opnieuw naar de veilige modus

Mocht het installeren van updates niets veranderen, dan is de volgende logische stap om te zien of wifi werkt wanneer je alle apps van derden blokkeert. Dit wordt gedaan door de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. Als je het nog niet hebt geprobeerd, zijn hier de stappen:

1. Schakel de telefoon helemaal uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
5. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.
7. Observeer de telefoon gedurende 24 uur.

Houd er rekening mee dat de veilige modus geen oplossing op zich is. Het is een methode om te bepalen of een app problematisch is. Het belangrijkste waar u op moet letten, is of het probleem zich opnieuw voordoet of niet. Als wifi goed werkt, is dat een bevestiging van ons vermoeden. Om het probleem op te lossen, moet u apps een voor een verwijderen. Zorg ervoor dat u de telefoon na elke de-installatie observeert.

Probeer verbinding te maken met een ander wifi-netwerk

Als het probleem echter blijft en het opstarten naar de veilige modus geen enkel verschil maakt, wilt u dan controleren of het een probleem met de telefoon is of niet. Dit wordt gedaan door verbinding te maken met een andere wifi. Als de telefoon zonder problemen verbinding maakt met een andere wifi, betekent dit dat het probleem hoogstwaarschijnlijk bij uw wifi of router ligt. Als het anders is, dan zou u verdere probleemoplossing moeten doen.

Fabrieksinstellingen van het apparaat

Als de telefoon helemaal geen verbinding met wifi maakt, is de laatste stap voor het oplossen van problemen die u kunt proberen, een fabrieksreset. Hierdoor worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Als dit het probleem ook niet oplost, is dat een slecht teken. In dit geval wilt u de telefoon verzenden zodat deze kan worden vervangen.

Ga als volgt te werk om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.

1. Maak een back-up van uw bestanden.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem 2: Galaxy Note 5 vast in bootloop, laadt herstelmodus niet

Mijn telefoon startte met bootlopen nadat ik verbinding met mijn wifi had gemaakt. Ik probeerde in de herstelmodus te starten, maar er gebeurde niets. Het is gewoon uitgeschakeld. Toen downloadde ik een firmware van sammobile voor mijn notitie 5, flitste die met Odin, maar de telefoon weigerde nog steeds op te starten. Nog steeds bootloopend. Ik heb geprobeerd de herstelmodus te activeren, maar de telefoon is zojuist uitgeschakeld. Het heeft me nog nooit de herstelmodus laten zien sinds deze bootloop is gestart. Ik probeerde de Nougat-update te krijgen, geen vooruitgang. In plaats daarvan zie ik gewoonte op het scherm wanneer ik de telefoon start. Hoe kan ik de telefoon dwingen om op te starten? - Ugwokegbe Nnaemeka

Oplossing: Hallo Ugwokegbe. Er is hier maar één ding dat we je kunnen voorstellen en dat is om de bootloader te reflashen. De bootloader is mogelijk om de een of andere reden beschadigd, dus het is goed als u de staat ervan weer op voorraad kunt brengen. Houd er rekening mee dat knipperende stappen per apparaat kunnen verschillen. Zorg ervoor dat u naar de juiste gids voor uw eigen specifieke model zoekt, zodat u het systeem niet verder zult verpesten. Dit zijn de stappen om een ​​bootloader te reflashen:

1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL ; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de Device Added- status en het bijbehorende ID: COM-vak blauw gekleurd zijn voordat u op de START- knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Mocht de telefoon doorgaan met het bootloopprobleem, dan moet het probleem van hardware zijn. Neem contact op met Samsung zodat ze het apparaat kunnen vervangen.

Probleem 3: Galaxy Note 5 mobiele gegevens werken niet meer na een update

Mijn Samsung Galaxy Note 5 is onlangs geüpdatet met een software-update. Sinds deze update heeft de telefoon alleen via wifi toegang tot gegevens. Ik krijg geen gegevens over 3G of 4G. Mijn mobiele netwerk wordt vermeld als HSPA. Ik heb het uit- en aangezet, heb de mobiele data van aan naar uit en weer terug geschoven om te zien of er iets zou veranderen. Ik weet niet zeker wat ik nog meer moet proberen. Ik zie geen 3G- of 4G-symbool aan de bovenkant van de telefoon, hoewel ik dit vaak zag bij het verbinden met mobiele gegevens. Ik hoop dat je me kunt helpen. - Emily

Oplossing: Hallo Emily. De eerste stap voor probleemoplossing die u moet proberen, is wissen van cachepartities. Dit zorgt ervoor dat u de systeemcache ververst. Soms kan de installatie van apps en updates de systeemcache beschadigen die is opgeslagen in het gebied van het geheugen van de telefoon, de zogenaamde cachepartitie. Als u de cachepartitie schoonveegt, wordt de oude cache vervangen door de telefoon. Dit is eigenlijk een must-do onderhoudstip om de paar maanden, maar het kan ook een effectieve oplossing zijn voor eventuele update-gerelateerde problemen.

Hieronder staan ​​de stappen voor het wissen van de cachepartitie van uw Note 5:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
4. Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
5. De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de cachepartitie is gewist, is de volgende logische stap de fabrieksreset. Lees alstublieft de bovenstaande stappen over hoe u dit moet doen.

Tot slot, als het terugzetten van de fabriek uw mobiele gegevensverbinding niet zal herstellen, moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder zodat zij u direct kunnen helpen.